行政管理與公共關(guān)系教育試題及答案

行政管理與公共關(guān)系教育試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息

C.傳播

D.目標(biāo)

E.資源

2.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提高組織形象

C.提升組織競爭力

D.監(jiān)督政府決策

E.培養(yǎng)員工職業(yè)道德

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.有目的性

B.有計(jì)劃性

C.有針對性

D.有時(shí)效性

E.有反饋性

4.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.口碑傳播

E.廣播

5.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.明確目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評估效果

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括：

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)恢復(fù)

E.危機(jī)預(yù)防

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.文獻(xiàn)研究

E.專家咨詢

8.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.誠信原則

B.及時(shí)性原則

C.主動(dòng)性原則

D.穩(wěn)定性原則

E.保密性原則

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括：

A.目標(biāo)

B.策略

C.實(shí)施計(jì)劃

D.預(yù)算

E.評估

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象主要包括：

A.企業(yè)

B.政府部門

C.社會(huì)團(tuán)體

D.事業(yè)單位

E.個(gè)人

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種互動(dòng)關(guān)系，其核心是建立和維護(hù)良好的形象。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的重要組成部分，其目的是為了更好地了解公眾需求。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速應(yīng)對。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)來確定。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，以吸引公眾的注意力。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”比“危機(jī)應(yīng)對”更為重要。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該采用定量的方法。（）

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的價(jià)值在于為組織提供專業(yè)的意見和建議。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系傳播的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系策劃中“SWOT分析”的含義及其在策劃中的應(yīng)用。

3.簡要說明公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟。

4.分析公共關(guān)系咨詢服務(wù)的特點(diǎn)及其對組織的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性以及如何有效地進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.傳播

D.市場

2.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.評估效果

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是：

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.恢復(fù)聲譽(yù)

D.提高知名度

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.新媒體

B.傳統(tǒng)媒體

C.個(gè)人關(guān)系

D.自然災(zāi)害

5.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)收集不包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.檔案研究

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”主要依靠：

A.制度建設(shè)

B.人員培訓(xùn)

C.應(yīng)急演練

D.資金投入

7.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是影響策略制定的因素？

A.組織文化

B.競爭環(huán)境

C.法律法規(guī)

D.個(gè)人喜好

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心價(jià)值在于：

A.提供信息

B.制定策略

C.傳播信息

D.解決問題

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是評估效果的指標(biāo)？

A.參與度

B.知名度

C.財(cái)務(wù)收益

D.公眾滿意度

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)恢復(fù)階段的工作？

A.媒體溝通

B.法律訴訟

C.員工培訓(xùn)

D.形象重塑

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.D

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCD

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系傳播的基本原則包括：真實(shí)性原則、平等性原則、針對性原則、創(chuàng)新性原則、及時(shí)性原則。

2.“SWOT分析”是指對組織的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行綜合分析。在策劃中的應(yīng)用包括：利用優(yōu)勢抓住機(jī)會(huì)、克服劣勢應(yīng)對威脅。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)預(yù)防。

4.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的特點(diǎn)包括：專業(yè)性、客觀性、全面性、針對性。其對組織的重要性在于：提供專業(yè)建議、提升組織形象、增強(qiáng)組織競爭力。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、