職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)真題庫-7

職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)真題庫_71、多選題新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，項(xiàng)目結(jié)算最后由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的()和負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門負(fù)責(zé)人共同召開結(jié)案審計(jì)會，確定最終的結(jié)案報(bào)告和對內(nèi)結(jié)傭方案，按傭金結(jié)算（江南博哥）方案對銷售人員總結(jié)算。A、

工會代表B、

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人C、

業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人D、

最高管理者E、

財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人正確答案：

B

C

D

E

參考解析：新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，項(xiàng)目結(jié)算首先就是由項(xiàng)目直接操作部門與開發(fā)商進(jìn)行總結(jié)算，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法務(wù)部門予以配合。其次就是對內(nèi)結(jié)算，業(yè)務(wù)部門要將日常核對的傭金結(jié)算數(shù)據(jù)提交財(cái)務(wù)部門審核，項(xiàng)目執(zhí)行部門要撰寫結(jié)案報(bào)告。最后由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的最高管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門負(fù)責(zé)人共同召開結(jié)案審計(jì)會，確定最終的結(jié)案報(bào)告和對內(nèi)結(jié)傭方案，按傭金結(jié)算方案對銷售人員總結(jié)算。結(jié)案報(bào)告交業(yè)務(wù)管理部門的信息資料部門存檔。2、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實(shí)地查看委托出租房屋的主要內(nèi)容為()。A、

附近居民狀況B、

物業(yè)管理狀況C、

實(shí)物狀況D、

區(qū)位狀況E、

內(nèi)部家具家電情況正確答案：

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要親自到現(xiàn)場查看委托出租的房屋，核實(shí)房屋的基本情況，并與出租方提供的房屋資料進(jìn)行核對，確保兩者相符。查看內(nèi)容主要包括出租房屋的：①實(shí)物狀況；②區(qū)位狀況；③內(nèi)部家具家電情況等。B項(xiàng)，在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還要到房源現(xiàn)場進(jìn)行查看，重點(diǎn)了解房屋的實(shí)物狀況、區(qū)位狀況和物業(yè)管理狀況。3、多選題房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)記載的房屋權(quán)利的信息應(yīng)包括()。A、

房物權(quán)屬人年齡B、

他項(xiàng)權(quán)情況C、

房屋變更信息D、

坐落、面積、用途等E、

所有權(quán)情況正確答案：

B

D

E

參考解析：房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息，是指房屋登記簿所記載的信息，包括房屋自然狀況（坐落、面積、用途等），房屋權(quán)利狀況（所有權(quán)情況、他項(xiàng)權(quán)情況和房屋權(quán)利的其他限制等），以及登記機(jī)關(guān)記載的其他必要信息。4、多選題在商業(yè)房地產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)談判時，雙方當(dāng)事人應(yīng)就()進(jìn)行談判，并達(dá)成一致意見。A、

房屋交付日期B、

租金及支付方式C、

轉(zhuǎn)租條件D、

違約責(zé)任E、

合同簽訂日期正確答案：

A

B

C

D

參考解析：當(dāng)承租方對商業(yè)房地產(chǎn)本身滿意時，應(yīng)及時安排租賃談判。此時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或者代理出租方與承租方談判，或者代理承租方與出租方談判。就租金及支付方式、租金折扣、租金調(diào)整、租賃期限、房屋的使用要求和修繕責(zé)任、稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付、公用事業(yè)費(fèi)的支付、轉(zhuǎn)租條件、房屋返還時的狀態(tài)、違約責(zé)任、房屋交付日期等進(jìn)行談判。5、多選題房地產(chǎn)開發(fā)投資是指投資者以()等形式，進(jìn)行盈利性商業(yè)活動。A、

房地產(chǎn)質(zhì)押B、

房地產(chǎn)買賣C、

房屋租賃D、

房屋設(shè)典E、

物業(yè)管理正確答案：

B

C

參考解析：房地產(chǎn)開發(fā)投資是指投資者以開發(fā)土地或其他待開發(fā)的房地產(chǎn)，進(jìn)而通過買賣或租賃等形式獲利的商業(yè)活動。對于這一類投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可提供的投資咨詢服務(wù)通常包括為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)“拿地”提供專業(yè)意見、對特定區(qū)域或細(xì)分市場進(jìn)行調(diào)研、提供特定房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的市場定位與產(chǎn)品策劃等。6、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括()。A、

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)基本情況B、

銷售項(xiàng)目基本情況C、

掩蓋購房風(fēng)險(xiǎn)的銷售語言D、

銷售技巧E、

簽訂買賣合同的程序正確答案：

A

B

D

E

參考解析：銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)基本情況；②銷售項(xiàng)目基本情況；③銷售技巧；④簽訂買賣合同的程序等。7、多選題下列關(guān)于房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)洽談的表述中，正確的有()。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)充分了解客戶的意圖B、

要查清委托人是否對擬委托的房地產(chǎn)享有處分權(quán)C、

提供給客戶一個代理合同的格式文本，客戶先簽訂代理合同，然后再開始開展代理工作D、

了解、核實(shí)客戶的有關(guān)證件E、

向客戶告知房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱、資格等內(nèi)容正確答案：

A

E

參考解析：在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。BD兩項(xiàng)屬于房地產(chǎn)代理中物業(yè)查驗(yàn)階段的內(nèi)容；C項(xiàng)，在簽訂代理合同之前應(yīng)先進(jìn)行客戶開拓、客戶接待與業(yè)務(wù)洽談和物業(yè)查驗(yàn)等代理工作。8、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受理了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)后，需要收集的信息包括()。A、

房地產(chǎn)標(biāo)的物信息B、

與標(biāo)的房地產(chǎn)相關(guān)的市場信息C、

委托方信息D、

政府機(jī)構(gòu)信息E、

非類似房產(chǎn)的成交記錄正確答案：

A

B

C

參考解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息；③委托方信息。9、多選題新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，銷售準(zhǔn)備的銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括()等。A、

搭建、裝修布置售樓處B、

搭建、裝修布置樣板房C、

搭建、裝修布置看房通道D、

銷售資料的準(zhǔn)備E、

銷售人員的安排正確答案：

A

B

C

參考解析：銷售準(zhǔn)備這一階段是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準(zhǔn)備。其中，銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。10、單選題存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救的服務(wù)是()。A、

延伸服務(wù)B、

跟蹤服務(wù)C、

后續(xù)服務(wù)D、

改進(jìn)服務(wù)正確答案：

D

參考解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。11、多選題現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐中的主要業(yè)務(wù)類型有()。A、

存量房買賣居間業(yè)務(wù)B、

存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、

新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)D、

房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)E、

房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)正確答案：

A

B

C

參考解析：現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐中的主要業(yè)務(wù)類型包括：①存量房買賣居間業(yè)務(wù)；②存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；③新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)。其中存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)又分為租賃代理和租賃居間。12、多選題房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以委托人名義()的行為。A、

承租房屋B、

出讓房屋C、

購買住宅D、

購買商業(yè)用房E、

出售商品房正確答案：

A

C

D

參考解析：房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機(jī)構(gòu)或個人。受消費(fèi)習(xí)慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務(wù)主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。13、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理了委托業(yè)務(wù)后，首先應(yīng)收集房地產(chǎn)標(biāo)的物的信息，與委托房地產(chǎn)相關(guān)的市場信息和委托人信息，在此基礎(chǔ)上對信息()后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對委托標(biāo)的物的可能的成交價格就有一定的把握。A、

辨別B、

評價C、

分析D、

加工E、

整理正確答案：

A

C

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：標(biāo)的物業(yè)信息、與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息和委托方信息。標(biāo)的物業(yè)信息是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場（如中心城區(qū)二手住宅市場、城市邊緣區(qū)別墅市場等）的供求信息、價格信息等；委托方信息包括委托方的類型（如個人或法人，法人的經(jīng)營類型）、信譽(yù)情況等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對以上信息進(jìn)行辨別、分析、整理后，應(yīng)根據(jù)物業(yè)查驗(yàn)、產(chǎn)權(quán)調(diào)查和信息搜集所得到的情況，編制出售人或出租人委托房屋的房屋狀況說明書，并請委托人確認(rèn)。14、多選題新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中，項(xiàng)目審批文件中的“五證”包含()。A、

《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》B、

《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》C、

《建設(shè)工程施工許可證》D、

《房屋建設(shè)許可證》E、

《商品房銷售（預(yù)售）許可證》正確答案：

A

B

C

E

參考解析：國家對未竣工項(xiàng)目和竣工項(xiàng)目的銷售分別設(shè)定了不同的法律條件，且要求在項(xiàng)目銷售現(xiàn)場予以公示，以便購房客戶查閱并實(shí)現(xiàn)信息透明化。重要的審批文件包括：①“五證”，是《國有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》、《商品房銷售（預(yù)售）許可證》；②“兩書”，是《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。15、多選題在我國，根據(jù)標(biāo)的房地產(chǎn)所處市場類型不同，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為()。A、

土地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、

新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、

存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、

商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)E、

公寓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)正確答案：

A

B

C

參考解析：在我國，根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場類型不同，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為土地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但從實(shí)際情況看，目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要集中在新建商品房市場和存量房市場，土地市場上的業(yè)務(wù)比較少。16、多選題在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的銷售準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的銷售資料包括()等。A、

商品房買賣合同B、

傭金估算表C、

價目表D、

銷控表E、

樓書正確答案：

A

C

D

E

參考解析：新建商品房銷售準(zhǔn)備階段是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準(zhǔn)備。銷售資料包括有關(guān)審批文件（如商品房預(yù)售許可證）、商品房銷售代理委托書、商品房買賣合同文本、樓書、開盤廣告、價目表、銷控表等。銷售人員準(zhǔn)備包括抽調(diào)、招聘銷售人員，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。商品房預(yù)售許可證、商品房銷售委托書、銷控表等應(yīng)在銷售現(xiàn)場予以明示。17、多選題下列關(guān)于房地產(chǎn)代理合同的表述中，正確的有()。A、

房地產(chǎn)買方代理合同約定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要以最低的價格為委托人買到房地產(chǎn)B、

房地產(chǎn)買方代理合同約定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在預(yù)定的價格下，為委托人買到最好的房地產(chǎn)C、

房地產(chǎn)賣方代理合同約定了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人以最高價格為委托人出售房地產(chǎn)D、

房地產(chǎn)賣方代理合同可以約定房地產(chǎn)出售價格區(qū)間E、

房地產(chǎn)代理合同是指定代理合同正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在房地產(chǎn)交易中，賣方的基本訴求是通過出售、出租房地產(chǎn)獲得盡可能多的房款和租金收入，在賣方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)在合理平衡售價（或租金）與成交速度之間關(guān)系的前提下，幫助委托人實(shí)現(xiàn)這一訴求，同時應(yīng)特別重視對承購（或承租）方實(shí)際支付能力與信用的調(diào)查，以確保能按時、足額收取房款或租金。在買方代理業(yè)務(wù)中，委托方的基本訴求是在一定的預(yù)算范圍內(nèi)，承購（或承租）到最滿意的房地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員應(yīng)充分了解委托方的預(yù)算和對房地產(chǎn)的具體要求，在對待購（租）房地產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)及周邊環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)查和仔細(xì)篩選的基礎(chǔ)上，為委托人提供數(shù)宗房源供其選擇，并要代表委托方與出售（或出租）方洽談交易價格、付款方式等事項(xiàng)，簽訂交易合同。E項(xiàng)，根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)，民事代理可分為：①法定代理；②指定代理；③委托代理。房地產(chǎn)代理是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人確定委托代理權(quán)限和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受授權(quán)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同而產(chǎn)生的，屬于委托代理。18、多選題下列關(guān)于二手房居間業(yè)務(wù)流程的表述中，正確的有()。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以通過廣告宣傳和公共關(guān)系吸引客戶B、

在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)洽談時，經(jīng)紀(jì)人要向客戶告知自己的姓名和身份證號碼C、

為了保證交易雙方權(quán)益，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要與交易雙方同時同地簽訂房地產(chǎn)居間合同D、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有義務(wù)引領(lǐng)買方現(xiàn)場查驗(yàn)標(biāo)的房地產(chǎn)狀況E、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有義務(wù)協(xié)助交易雙方辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記正確答案：

A

D

E

參考解析：A項(xiàng)，一般房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都會通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動，來宣傳自己，進(jìn)而吸引客戶。D項(xiàng)，引領(lǐng)買方（承租方）看房是存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程之一。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有義務(wù)引領(lǐng)買方（承租方）全面查驗(yàn)標(biāo)的物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、裝修等實(shí)體狀況和物業(yè)的使用狀況、環(huán)境狀況，并充分告知與該物業(yè)有關(guān)的一切有利或不利因素。E項(xiàng)，產(chǎn)權(quán)過戶與登記是存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程之一。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點(diǎn)、辦公時間及必須準(zhǔn)備的資料，陪同客戶前往登記。19、多選題下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)的表述中，正確的有()。A、

提供裝修、家具購置等信息咨詢的延伸服務(wù)B、

對客戶不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救，提供改進(jìn)服務(wù)C、

關(guān)注客戶新的需求意向，提供跟蹤服務(wù)D、

為買方提供檢驗(yàn)房屋設(shè)備完好度的技術(shù)服務(wù)E、

為交易雙方提供結(jié)算房屋租金及物業(yè)管理費(fèi)的財(cái)務(wù)服務(wù)正確答案：

A

B

C

參考解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括三個主要方面：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。20、多選題下列自然人中，具有完全民事行為能力的人有()。A、

15周歲，靠版稅獨(dú)立生活的“90后”作家B、

17周歲，隔月將打工節(jié)余寄回老家的農(nóng)民工C、

18周歲，頸椎以下全癱瘓，手腳均無知覺的殘疾人D、

19周歲的間歇性精神病人E、

21周歲，在家靠父母遺產(chǎn)生活的待業(yè)青年正確答案：

B

C

E

參考解析：具有完全民事行為能力的權(quán)利人是指18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人。限制行為能力的人是指10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。無民事行為能力的人是指不滿10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人。21、單選題保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段是()。A、

傭金結(jié)算B、

簽訂交易合同C、

房地產(chǎn)登記D、

核驗(yàn)產(chǎn)權(quán)正確答案：

C

參考解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。按照《民法通則》規(guī)定，具有完全民事行為能力的權(quán)利人（18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人）可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。限制行為能力的人（10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人）和無民事行為能力的人（不滿10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人），可由他們的法定代理人（即監(jiān)護(hù)人）代理登記。22、單選題下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯誤的是()。A、

房地產(chǎn)細(xì)分市場的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析C、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力D、

可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容正確答案：

D

參考解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購置房地產(chǎn)后，在較長時期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過出租經(jīng)營，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類投資者也期望所購置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場的特點(diǎn)把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長期收益和增值的角度對租賃市場進(jìn)行分析，特別是對影響供給和需求變動的因素進(jìn)行分析和預(yù)測。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場的供求分析。D項(xiàng)，可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容。23、多選題二手房居間業(yè)務(wù)洽談環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容有()。A、

了解委托人的意圖與要求B、

查驗(yàn)委托人的房地產(chǎn)權(quán)證等相關(guān)證明文件C、

接受委托人的委托，簽訂房地產(chǎn)居間合同D、

引領(lǐng)委托人現(xiàn)場查驗(yàn)房地產(chǎn)的使用狀況E、

協(xié)商居間方式和傭金標(biāo)準(zhǔn)正確答案：

A

E

參考解析：二手房居間業(yè)務(wù)中，與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的環(huán)節(jié)包括：①傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力；②要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)；③要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。24、多選題對于二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要對接受居間委托的房地產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)的主要內(nèi)容有()。A、

該房地產(chǎn)相鄰的房地產(chǎn)類型和周圍環(huán)境B、

該房地產(chǎn)的上一次交易情況C、

該房地產(chǎn)的出租情況D、

該房地產(chǎn)的抵押、查封情況E、

該房地產(chǎn)的成新、朝向、樓層、結(jié)構(gòu)等情況正確答案：

A

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場，實(shí)地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。在產(chǎn)權(quán)調(diào)查時，首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。25、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助購房者制定合理的個人住房貸款方案時，一般要考慮的因素有()。A、

購房者的實(shí)際經(jīng)濟(jì)承受能力B、

利率變動導(dǎo)致月還款額在家庭總收入中的比例變動情況C、

公積金貸款手續(xù)辦理的難度D、

貸款期限E、

通貨膨脹率正確答案：

A

B

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在幫助客戶制定貸款方案時，應(yīng)充分考慮客戶的儲蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財(cái)狀況，進(jìn)行綜合考慮。26、多選題在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，“協(xié)助交易達(dá)成”環(huán)節(jié)的主要工作包括()。A、

現(xiàn)場看房B、

收集價格信息C、

協(xié)調(diào)交易價格D、

促成交易E、

協(xié)助或代理客戶簽訂交易合同正確答案：

C

D

E

參考解析：協(xié)助交易達(dá)成主要有三種方式：①協(xié)調(diào)交易價格。一般而言，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)以標(biāo)的物業(yè)的客觀市場價值為基準(zhǔn)來協(xié)調(diào)交易雙方，必要時還可借助房地產(chǎn)估價機(jī)構(gòu)的力量。②促成交易。在與客戶的接觸過程中，要密切留意成交的信號。當(dāng)出現(xiàn)這類信號時，應(yīng)及時給予確認(rèn)和鞏固。在成交信息得以明確后，要盡可能快速促成交易。③協(xié)助或代理客戶簽訂交易合同。簽訂交易合同是成交的標(biāo)志。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助（在采用居間方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）或代理（在采用代理方式的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中）委托方與交易對象簽訂合同。27、多選題根據(jù)所促成的房地產(chǎn)交易類型，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為()。A、

房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、

房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、

房地產(chǎn)擔(dān)保經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、

房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)E、

房地產(chǎn)顧問經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)正確答案：

A

B

D

參考解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動所促成的房地產(chǎn)交易類型，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為：①房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；③房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但是，從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。28、多選題目前我國房地產(chǎn)賣方代理包括()。A、

境外公司在我國境內(nèi)承租房屋的代理B、

境外個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理C、

新建商品房銷售代理D、

房屋出租代理E、

存量房出售代理正確答案：

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有：①新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)；②存量房出售代理業(yè)務(wù)；③房屋出租代理業(yè)務(wù)等。29、多選題下列自然人中，屬于限制民事行為能力人的有()。A、

以鐘點(diǎn)工收入維持生活的16周歲在校學(xué)生B、

由家長供給一切費(fèi)用的17周歲在校學(xué)生C、

不能完全辨認(rèn)自己行為的35周歲精神病人D、

正在讀大學(xué)二年級的11周歲超常兒童E、

腰椎受損癱瘓?jiān)诖驳?5周歲退休老人正確答案：

B

C

D

參考解析：參見第2題解析。30、多選題在房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)中，委托人可以是()。A、

房地產(chǎn)開發(fā)公司B、

需要購買房屋的個人C、

需要承租房屋的機(jī)構(gòu)D、

存量房所有者E、

出租房屋的業(yè)主正確答案：

A

D

E

參考解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。因此，ADE三項(xiàng)是房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)的委托人；BC兩項(xiàng)是房地產(chǎn)買房代理業(yè)務(wù)的委托人。31、多選題邱某擁有一宗房地產(chǎn)，下列關(guān)于邱某辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記的表述中，正確的有()。A、

如果邱某年滿25周歲，雖患有間隔性精神病，可自行辦理B、

如果邱某年滿18周歲，則可自行辦理C、

如果邱某17周歲，需要其法定代理人代為辦理D、

如果邱某16周歲，靠自己打工為生，則可自行辦理E、

如果邱某16周歲，靠自己打工為生，需要法定代理人代為辦理正確答案：

B

C

D

參考解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。按照《民法通則》規(guī)定，具有完全民事行為能力的權(quán)利人（18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人）可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。限制行為能力的人（10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人）和無民事行為能力的人（不滿10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人），可由他們的法定代理人（即監(jiān)護(hù)人）代理登記。32、多選題在經(jīng)紀(jì)人員的日常工作中，需要進(jìn)行各種案頭工作，目前一些專業(yè)化的軟件為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了豐富的信息化輔助工具，包括()。A、

制作類B、

計(jì)算器C、

發(fā)布器D、

文本類E、

應(yīng)用類正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的日常工作中，需要進(jìn)行各種案頭工作，如客戶購房能力評估、貸款還款額計(jì)算、對外發(fā)布信息的文件（如房型圖、房源視頻等）制作，目前一些專業(yè)化的軟件為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了豐富的信息化輔助工具，大大方便了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，如某軟件為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供了五大類二十多種輔助工作，包括：①制作類。包括視頻制作、全景圖制作、房源介紹制作（單頁、多頁）、房型圖制作、網(wǎng)上門店制作器、地圖集成等。②計(jì)算器。包括購房能力評估、等額本息還款計(jì)算、提前還款計(jì)算、等額本金還款計(jì)算、個人住房公積金貸款計(jì)算、稅費(fèi)計(jì)算等。③發(fā)布器。包括網(wǎng)站發(fā)布器、報(bào)紙發(fā)布器、短信發(fā)布器、郵件發(fā)布器等。④文本類。包括通信錄、記賬本、工作日志（計(jì)劃安排）、文本工具（公文秘書）、輔助決策（置業(yè)顧問）等。⑤其他。包括業(yè)務(wù)提醒、鑰匙管理、聊天工具、房源搜索器等。33、單選題在房地產(chǎn)查驗(yàn)過程中，可以不必查驗(yàn)的是()。A、

房地產(chǎn)所處地塊的具體位置和形狀B、

房屋建筑的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、成新、裝修情況C、

房屋產(chǎn)權(quán)人的身世D、

房地產(chǎn)周邊的交通、自然景觀正確答案：

C

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場，實(shí)地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。34、多選題房地產(chǎn)租賃業(yè)務(wù)主要包括()。A、

新建商品房的期權(quán)預(yù)租B、

新建商品房現(xiàn)房出租C、

存量房屋的出租D、

存量房屋的期權(quán)預(yù)租E、

存量房屋的轉(zhuǎn)租正確答案：

A

B

C

E

參考解析：房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為使房屋承租方和出租方達(dá)成租賃交易而提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)。房地產(chǎn)租賃主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和轉(zhuǎn)租。在房屋租賃交易中，租憑雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系持續(xù)時間較長，相互之間會產(chǎn)生復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，因而特別需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)持續(xù)地提供溝通、協(xié)調(diào)、擔(dān)保等服務(wù)。35、多選題關(guān)于房地產(chǎn)登記信息查詢的說法，正確的有()。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以通過查詢登記信息調(diào)查受托房屋的權(quán)屬情況B、

查詢登記信息發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)委托人承擔(dān)C、

房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供權(quán)屬信息查詢服務(wù)D、

所有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)查詢房地產(chǎn)登記信息E、

委托人出具房屋所有權(quán)證，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就無須再查詢房屋登記信息正確答案：

A

B

C

參考解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息。通常情況下，房地產(chǎn)買方需要查詢房屋登記機(jī)關(guān)對其擬購買房屋的權(quán)利的記載信息時，可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為辦理。查詢房地產(chǎn)登記信息，需要支付相關(guān)費(fèi)用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供這項(xiàng)服務(wù)時，應(yīng)向客戶說明這一情況，并明確告知登記機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。36、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為購房者提供個人住房貸款代辦服務(wù)時，一般需要協(xié)助購房者制訂合理的貸款方案，貸款方案的主要組成要素有()。A、

貸款成數(shù)B、

貸款金額C、

貸款期限D(zhuǎn)、

貸款擔(dān)保方式E、

貸款償還方式正確答案：

A

B

C

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為購房者進(jìn)行個人住房貸款代辦服務(wù)時，一般需要協(xié)助購房者制定合理的貸款方案，貸款方案主要由以下要素組成：①貸款類型（商業(yè)性貸款、住房公積金貸款、組合貸款）；②貨款成數(shù)（貸款金額占房地產(chǎn)價值的比率）；③貸款金額；④貸款期限；⑤償還比率（又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率）；⑥貸款償還方式（等額本息還款法或等額本金還款法）。37、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)價格咨詢時，常用的估價方法有()。A、

市場法B、

長期趨勢法C、

成本法D、

收益法E、

特征價格法正確答案：

A

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)價格咨詢，除了要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢外，還要結(jié)合房地產(chǎn)價格咨詢服務(wù)的特點(diǎn)掌握房地產(chǎn)價格評估的基本原則和市場比較法、收益法、成本法等估價基本方法，熟悉房地產(chǎn)價格咨詢的程序。由于房地產(chǎn)的正常市場價值是由其最高最佳使用用途決定的，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)熟悉房地產(chǎn)最高最佳使用分析的方法。38、多選題房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)的方式主要有()。A、

個案解答B(yǎng)、

房地產(chǎn)經(jīng)營咨詢C、

商業(yè)文書審查D、

土地開發(fā)投資咨詢E、

房地產(chǎn)全程法律服務(wù)正確答案：

A

C

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可開展的房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)是有關(guān)房地產(chǎn)交易的法律知識咨詢、合同咨詢等法律咨詢活動。目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的房地產(chǎn)法律咨詢主要是有關(guān)房地產(chǎn)法律關(guān)系、房地產(chǎn)權(quán)利和房地產(chǎn)交易過程中相關(guān)法律問題的咨詢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以采用以下幾種方式向客戶提供房地產(chǎn)咨詢服務(wù)，包括：①個案解答；②商業(yè)文書審查；③全程法律服務(wù)。39、多選題房地產(chǎn)投資具有的特點(diǎn)是()。A、

投資成本高B、

綜合性強(qiáng)C、

風(fēng)險(xiǎn)大D、

回收期長E、

所需專業(yè)知識廣正確答案：

A

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)投資是指國家、企業(yè)或個人為了達(dá)到獲利的目的，將貨幣資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)實(shí)物資產(chǎn)的行為。由于房地產(chǎn)商品的特殊性，房地產(chǎn)投資具有以下特點(diǎn)：①投資成本高；②風(fēng)險(xiǎn)大；③回收期長；④所需專業(yè)知識廣。這些特點(diǎn)使不少非專業(yè)投資者尤其是個人投資者不能輕易介入房地產(chǎn)投資。40、多選題在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的銷售籌備階段，主要的工作內(nèi)容有()。A、

簽訂銷售代理合同B、

制定營銷策劃方案C、

準(zhǔn)備銷售資料D、

客戶積累E、

培訓(xùn)銷售人員正確答案：

B

C

D

E

參考解析：新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的基本流程包括：①接受委托階段；②銷售籌備階段；③現(xiàn)場銷售階段；④協(xié)助簽約階段；⑤交驗(yàn)結(jié)傭階段。其中，在銷售籌備階段的工作內(nèi)容有：①制定營銷策劃方案；②準(zhǔn)備銷售資料；③布置銷售現(xiàn)場；④配備及培訓(xùn)銷售人員；⑤積累客戶。41、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的()，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。A、

資信條件B、

購房需求C、

偏好D、

購房能力E、

職業(yè)正確答案：

B

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶購買動機(jī)和需求?？蛻舻馁徺I動機(jī)和需求越明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的購房需求、偏好與購房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。42、多選題按照繳稅標(biāo)準(zhǔn)可分為普通住宅和非普通住宅，非普通住宅的標(biāo)準(zhǔn)有()。A、

住宅小區(qū)建筑容積率在2.0以下（不含2.0）B、

單套建筑面積在144m2以上（不含144m2）C、

單套層高在3.0m以上（不含3.0）D、

實(shí)際成交價格高于同級別土地住房平均交易價格1.2倍E、

住宅小區(qū)建筑綠地率在0.4以上（不含0.4）正確答案：

B

D

參考解析：按照繳稅標(biāo)準(zhǔn)可分為普通住宅和非普通住宅，非普通住宅有三個標(biāo)準(zhǔn)：①住宅小區(qū)建筑容積率在1.0以下（不含1.0）；②單套建筑面積在144m2以上（不含144m2）；③實(shí)際成交價格高于同級別土地住房平均交易價格1.2倍。以上三點(diǎn)只要符合一個即為非普通住宅，反之則為普通住宅。43、多選題客戶按需求的物業(yè)類型進(jìn)行分類，可分為()等。A、

住宅客戶B、

寫字樓客戶C、

租房客戶D、

商鋪客戶E、

個人客戶正確答案：

A

B

D

參考解析：客戶信息按不同的方法進(jìn)行分類，包括：①按客戶的需求類型，可分為買房客戶與租房客戶；②按需求目的，可分為自用客戶和投資客戶；③按客戶需求的物業(yè)類型，可分為住宅客戶、寫字樓客戶、商鋪客戶和工業(yè)廠房客戶及其他客戶；④按客戶的性質(zhì)，可分為機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個人客戶；⑤按是否接受過本經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)，可分為新客戶、老客戶和潛在客戶；⑥按物業(yè)的價格區(qū)間，可分為高價位物業(yè)需求客戶、中低價位物業(yè)需求客戶和低價位物業(yè)需求客戶。44、單選題<p>下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是()。</p>A、

房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本業(yè)務(wù)B、

房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對象只限于限制行為能力人C、

房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供D、

房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時間、精力正確答案：

D

參考解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準(zhǔn)備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的時間和精力，具有單個權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢。A項(xiàng)，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)；BC兩項(xiàng)，具有完全民事行為能力的權(quán)利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。45、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場勘查時要特別注意的事項(xiàng)有()。A、

仔細(xì)核對房地產(chǎn)證上所載的面積與業(yè)主登記面積以及實(shí)際面積是否相符B、

了解物業(yè)所在區(qū)域是否劃入拆遷范圍C、

對底層并沿街有商業(yè)價值的物業(yè)應(yīng)仔細(xì)了解客流情況、周邊人文環(huán)境、消費(fèi)層次等內(nèi)容D、

詳細(xì)勘查水、電、氣、熱力、有線電視、無線網(wǎng)絡(luò)的使用狀況E、

對煤氣或天然氣的氣路要請專業(yè)人士進(jìn)行查驗(yàn)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場勘查時要特別注意的事項(xiàng)有：①現(xiàn)場勘查時，應(yīng)仔細(xì)核對不動產(chǎn)權(quán)證上所載的面積、業(yè)主登記面積以及實(shí)際面積是否相符，如有不符，應(yīng)及時向業(yè)主指出；②了解該物業(yè)所在區(qū)域是否劃入拆遷范圍，了解該地區(qū)戶口是否已凍結(jié)；③對底層并沿街有商業(yè)價值的物業(yè)還應(yīng)仔細(xì)了解客流情況、周邊人文環(huán)境、消費(fèi)層次，并確定該物業(yè)周圍是否有類似物業(yè)從事對外商業(yè)經(jīng)營及經(jīng)營的種類；④對非獨(dú)用物業(yè)應(yīng)了解廚房和衛(wèi)生間合用部位的面積大小、合用戶數(shù)、有無陽臺；⑤耐心查勘物業(yè)所處的外部環(huán)境；⑥掌握物業(yè)類型、結(jié)構(gòu)、樓層、朝向、建造年代、權(quán)屬、房型布局、面積、外立面造型、外墻裝飾材料、電梯數(shù)量、品牌、建筑質(zhì)量等；⑦詳細(xì)勘查水、電、氣、熱力、有線電視、無線網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，對煤氣或天然氣的氣路要親自試用；⑧耐心詢問業(yè)主房屋設(shè)施哪些可以留下，哪些必須搬走，了解房屋現(xiàn)存未用的水電氣剩余量。46、多選題在客源的開發(fā)過程中，應(yīng)注重的策略有()。A、

注重營銷手段的運(yùn)用B、

擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法C、

及時挖掘客戶信息D、

善用養(yǎng)客E、

及時更新客戶信息正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在客源開發(fā)過程中，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該注重策略，包括注重營銷手段的運(yùn)用、擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法、及時挖掘客戶信息和善用養(yǎng)客等。這些策略可以幫助經(jīng)紀(jì)人更好地吸引和獲取潛在客戶，提高經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的效率和成功率。因此，選項(xiàng)A、B、C、D是正確的。最后，針對用戶提供的題目和答案，我會根據(jù)題目來源和答案內(nèi)容給出相應(yīng)的依據(jù)或推理過程，以幫助用戶更好地理解和掌握相關(guān)知識。47、多選題為了提高房源信息的發(fā)布效果，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)布房源時應(yīng)特別注意()。A、

注意完善房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個人信息B、

房源標(biāo)題簡練C、

寫好房源描述D、

配好房屋圖片E、

多渠道發(fā)布，并經(jīng)常維護(hù)正確答案：

A

C

D

E

參考解析：為了提高房源信息的發(fā)布效果，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：A、注意完善房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個人信息：完善個人信息可以增加信任度和專業(yè)性，提高房源信息的可信度。B、房源標(biāo)題簡練：簡練的標(biāo)題能夠吸引更多的注意力，增加點(diǎn)擊率和瀏覽量。C、寫好房源描述：詳細(xì)的房源描述可以提供更多的信息給潛在買家或租客，幫助他們做出決策。D、配好房屋圖片：高質(zhì)量的房屋圖片可以吸引更多的關(guān)注，讓潛在買家或租客更好地了解房源。E、多渠道發(fā)布，并經(jīng)常維護(hù)：通過多個渠道發(fā)布房源信息可以擴(kuò)大曝光度，增加潛在買家或租客的數(shù)量。同時，經(jīng)常維護(hù)房源信息可以保持信息的更新和準(zhǔn)確性。48、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對客源信息的整理、分類和共享，通常需要建立一個以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫中的信息主要包括()。A、

曾經(jīng)作為委托人完成房地產(chǎn)交易的客戶B、

正在進(jìn)入經(jīng)紀(jì)門店的客戶C、

提出需求或打過電話的潛在客戶D、

與交易活動有關(guān)的關(guān)系人或供應(yīng)商E、

經(jīng)紀(jì)人員定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人正確答案：

A

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對客源信息的整理、分類和共享，通常需要建立一個以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫中的信息主要包括提出需求或打過電話的潛在客戶，曾經(jīng)作為委托人完成房地產(chǎn)交易的客戶，以及經(jīng)紀(jì)人員定位的目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人等。因此，選項(xiàng)A、C、D、E是正確的。對于正在進(jìn)入經(jīng)紀(jì)門店的客戶，由于他們還未明確表達(dá)需求或意愿，因此通常不作為主要的信息收集和整理對象。49、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員搜集的價格信息的渠道主要有()。A、

政府主管部門的網(wǎng)站B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的成交實(shí)例C、

通過交易當(dāng)事人了解信息D、

相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)研報(bào)告E、

稅務(wù)局的房屋納稅記錄正確答案：

A

B

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在搜集價格信息時，可以通過多種渠道獲取。政府主管部門的網(wǎng)站、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的成交實(shí)例、通過交易當(dāng)事人了解信息、相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)研報(bào)告都是有效的渠道。因此，答案為ABCD。50、多選題一般來說，對房源信息的更新要注意()。A、

周期性訪問B、

訪問信息的累積C、

房源狀態(tài)的及時更新D、

刪除無效房源E、

對房源進(jìn)行級別劃分正確答案：

A

B

C

E

參考解析：房源信息的更新對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)至關(guān)重要。根據(jù)題目所述，需要對房源進(jìn)行周期性訪問，累積訪問信息，及時更新房源狀態(tài)，刪除無效房源，并對房源進(jìn)行級別劃分。這些措施有助于確保房源信息的準(zhǔn)確性和及時性，從而提升經(jīng)紀(jì)服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度。51、多選題構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時應(yīng)考慮的因素主要有()。A、

要盡可能地收集更多的客戶資料，以便整理分析B、

要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來C、

要特別重視數(shù)據(jù)庫管理的安全性，確保記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫安全地運(yùn)行D、

要及時地對客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)和更新E、

要將企業(yè)自身經(jīng)營過程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開來正確答案：

B

C

D

E

參考解析：構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時應(yīng)考慮的因素主要有以下幾個方面：①要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來；②要將企業(yè)自身經(jīng)營過程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開來；③要特別重視數(shù)據(jù)庫管理的安全性，確保記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫安全運(yùn)行；④要及時對客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分類、篩選、整理和更新。52、多選題房源信息記錄整理的方式有()。A、

影像的方式B、

紙張載體C、

計(jì)算機(jī)D、

計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)系統(tǒng)E、

云技術(shù)正確答案：

B

C

D

參考解析：房源信息記錄整理的方式包括紙張載體（B對）、計(jì)算機(jī)（C對）和計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)系統(tǒng)（D對）等傳統(tǒng)方式，也包括新興的云技術(shù)（E對）等數(shù)字化方式。因此，答案為BCD。53、多選題房源狀態(tài)分為()。A、

有效B、

買賣C、

定金D、

轉(zhuǎn)贈E、

無效正確答案：

A

C

E

參考解析：房源狀態(tài)分為有效（在租、在售、租售）、定金、無效（我租我售、他租他售、暫緩租/售）。根據(jù)每一次的房源帶看結(jié)果及房源的買賣（租賃）交易進(jìn)程，錄入相應(yīng)的房源狀態(tài)（在租、在售、租售），從而實(shí)現(xiàn)房源信息的及時更新與循環(huán)利用。54、多選題經(jīng)濟(jì)適用房的來源有()。A、

由政府、單位、個人三方面共同承擔(dān)，通過籌集資金而建造的一種住房B、

由政府提供專項(xiàng)用地，通過統(tǒng)一開發(fā)、集中組織建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用住房C、

地方各級政府，專門修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、擁擠戶住房問題的住房D、

將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)擬作為商品房開發(fā)的部分普通住宅項(xiàng)目調(diào)整為經(jīng)濟(jì)適用住房E、

單位以自建和聯(lián)建方式建設(shè)的，出售給本單位職工的經(jīng)濟(jì)適用住房正確答案：

B

D

E

參考解析：經(jīng)濟(jì)適用住房是指政府提供政策優(yōu)惠，限定套型面積和銷售價格，按照合理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，面向城市低收入住房困難家庭供應(yīng)，具有保障性質(zhì)的政策性住房。其來源一般有三種：①由政府提供專項(xiàng)用地，通過統(tǒng)一開發(fā)、集中組織建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用住房；②將房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)擬作為商品房開發(fā)的部分普通住宅項(xiàng)目調(diào)整為經(jīng)濟(jì)適用住房；③單位以自建和聯(lián)建方式建設(shè)的，出售給本單位職工的經(jīng)濟(jì)適用住房。55、單選題新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成任務(wù)所需時間通常比較長的是()階段。A、

銷售準(zhǔn)備B、

銷售執(zhí)行C、

項(xiàng)目結(jié)算D、

項(xiàng)目執(zhí)行企化正確答案：

B

參考解析：在銷售執(zhí)行階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團(tuán)隊(duì)在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實(shí)施廣告、公關(guān)活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。56、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通常將房源的狀態(tài)分為()。A、

有用B、

有效C、

定金D、

簽約E、

無效正確答案：

B

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通常根據(jù)房源的實(shí)際情況和需求，將其狀態(tài)進(jìn)行分類和標(biāo)注。這些狀態(tài)通常包括：可用（有房出租或出售）、待定（等待簽約）、有效（可能要收取定金或訂金）、過期無效（沒有業(yè)主同意轉(zhuǎn)租，沒有合約，可能是已經(jīng)下架），或者也可以直接用不同的顏色、圖片、標(biāo)簽等直觀的方式來區(qū)分不同的房源狀態(tài)。因此，正確答案是BCDE。57、多選題對客戶信息資料的()是客戶信息資源有效利用的前提。A、

收集B、

記錄C、

更新D、

跟蹤服務(wù)E、

整理正確答案：

B

C

參考解析：客戶信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務(wù)傭金。對客戶信息資料的記錄、更新是客戶信息資源有效利用的前提。經(jīng)紀(jì)人在取得客源委托后，及時將其錄入客戶管理系統(tǒng)，一般規(guī)定在1小時內(nèi)。錄入時必須保證客源信息的完整性、真實(shí)性、唯一性。58、多選題針對小業(yè)主房源的開拓渠道中的報(bào)紙廣告途徑，其優(yōu)點(diǎn)有()。A、

投入成本低B、

受眾面廣C、

目標(biāo)客戶群體強(qiáng)D、

效果立竿見影E、

時效性長正確答案：

B

C

D

參考解析：報(bào)紙信息傳遞迅速，傳播面廣，報(bào)紙廣告也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的宣傳方式之一。其優(yōu)點(diǎn)是針對目標(biāo)客戶群體強(qiáng)、受眾面廣、效果立竿見影、客戶需求較明確；缺點(diǎn)是投入成本較高、包含信息量有限、時效性短、受互聯(lián)網(wǎng)沖擊閱讀群體日益縮小。59、多選題房源必須依法可租售，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能承接法律規(guī)定不能出售出租的房屋，比如()。A、

危房B、

廉租房C、

經(jīng)濟(jì)適用房D、

違章建筑E、

待拆遷房屋正確答案：

A

B

D

參考解析：房源依法可以租售，是指依法可以出租或者出售的房屋，并達(dá)到法律法規(guī)和政策規(guī)定的出租或者出售條件，無法律法規(guī)和政策規(guī)定不得出租或者出售的情形。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能承接法律規(guī)定不能出售出租的房屋，比如危房、廉租房、違章建筑等。60、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在錄入客源信息時，必須保證客源信息的()。A、

完整性B、

真實(shí)性C、

唯一性D、

實(shí)用性E、

客觀性正確答案：

A

B

C

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在錄入客源信息時，必須保證客源信息的真實(shí)性、完整性和唯一性。因?yàn)橹挥羞@些信息是真實(shí)的，經(jīng)紀(jì)人員才能正確判斷客戶的需求，并為客戶提供最合適的房源信息。同時，完整性也十分重要，如果信息不完整，可能會導(dǎo)致誤導(dǎo)客戶或錯過合適的交易機(jī)會。因此，答案是A、B、C。61、多選題房源的動態(tài)性主要包括()。A、

物業(yè)信息的動態(tài)變更B、

物業(yè)的可替代C、

物業(yè)交易價格的變動D、

物業(yè)使用狀態(tài)的變動E、

物業(yè)交易的時效正確答案：

C

D

參考解析：房源具有如下特征：動態(tài)性、可替代性。其中，房源的動態(tài)性主要包括兩個方面：①物業(yè)交易價格的變動，價格波動經(jīng)常隨著市場狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化。62、多選題房源的動態(tài)性主要包括()等方面。A、

物業(yè)使用年限的更改B、

物業(yè)使用范圍的變動C、

物業(yè)交易價格的變動D、

物業(yè)保修期限的變動E、

物業(yè)使用狀態(tài)的變動正確答案：

C

E

參考解析：房源的動態(tài)性主要包括：①物業(yè)交易價格的變動，價格波動經(jīng)常隨著市場狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動，在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的買家去看房等。63、多選題從房源所包括的各項(xiàng)指標(biāo)來看，房源的屬性主要有()。A、

物理屬性B、

法律屬性C、

心理屬性D、

社會屬性E、

經(jīng)濟(jì)屬性正確答案：

A

B

C

參考解析：從表征房源信息的各項(xiàng)指標(biāo)來看，它不僅有物理指標(biāo)、法律指標(biāo)，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”。64、多選題B類房源的特征包括()。A、

銷售周期較長B、

銷售難度大C、

房地產(chǎn)質(zhì)量上乘D、

市場需求小E、

有房源鑰匙正確答案：

A

B

D

E

參考解析：B類房源通常是指市場上有一些房源特征較為特殊的房源，如B類房源一般是指成交周期較長、價格不穩(wěn)定、房屋中介控制房源源數(shù)量較多、市場競爭小、需要配合買家鑰匙中介到場或看房客戶在約見地點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)房。所以ABDE都是正確答案。65、多選題運(yùn)用門店接待法開拓客源渠道的優(yōu)勢包括()。A、

信息量大B、

受眾面廣C、

成本低D、

準(zhǔn)確度高E、

增加客戶的信任感正確答案：

A

B

C

D

E

參考解析：門店接待法是一種通過門店接待客戶的方式來開拓客源渠道的方法。它的優(yōu)勢包括：A、信息量大：通過門店接待，可以向客戶提供大量的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，幫助客戶更好地了解和選擇產(chǎn)品。B、受眾面廣：門店接待可以吸引各種類型的客戶，包括潛在客戶和現(xiàn)有客戶，擴(kuò)大了客源渠道。C、成本低：相比于其他推廣方式，門店接待的成本相對較低，可以節(jié)省推廣費(fèi)用。D、準(zhǔn)確度高：通過門店接待，銷售人員可以直接與客戶進(jìn)行面對面的交流，了解客戶需求，提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)信息。E、增加客戶的信任感：門店接待可以讓客戶感受到企業(yè)的實(shí)力和專業(yè)性，增加客戶對企業(yè)的信任感，提高購買意愿。66、單選題房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)的內(nèi)容不包括()。A、

解答房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)法律條款B、

代理房地產(chǎn)交易訴訟C、

審查房地產(chǎn)買賣合同D、

調(diào)查房地產(chǎn)交易法律環(huán)境正確答案：

B

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可開展的房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)是有關(guān)房地產(chǎn)交易的法律知識咨詢、合同咨詢等法律咨詢活動。目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的房地產(chǎn)法律咨詢主要是有關(guān)房地產(chǎn)法律關(guān)系、房地產(chǎn)權(quán)利和房地產(chǎn)交易過程中相關(guān)法律問題的咨詢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以采用以下幾種方式向客戶提供房地產(chǎn)咨詢服務(wù)：①個案解答；②商業(yè)文書審查；③全程法律服務(wù)。67、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員搜集的房地產(chǎn)價格信息的主要內(nèi)容包括()。A、

新建商品房銷售價格B、

存量房租賃成交價格C、

存量房市場評估價格D、

存量房買賣成交價格E、

存量房市場平均價格正確答案：

A

B

D

參考解析：房地產(chǎn)價格信息是指房地產(chǎn)市場上形成的房地產(chǎn)交易的各種價格及與價格有關(guān)的因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員搜集的房地產(chǎn)價格信息類型主要包括：①新建商品房銷售價格；②存量房買賣成交價格；③存量房買賣掛牌價格；④存量房租賃成交價格；⑤存量房租賃掛牌價格。除房地產(chǎn)的價格本身以外，還要搜集與價格有關(guān)的各種因素，如房屋類型、面積、樓層、朝向等，這樣才能對價格進(jìn)行分析比較并加以利用。68、多選題房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源構(gòu)成要素主要有()。A、

需求者B、

購買能力C、

需求意向D、

購買動機(jī)E、

需求類型正確答案：

A

C

參考解析：客源是對房地產(chǎn)物業(yè)有現(xiàn)時需求或潛在需求的客戶，包括需求者及其需求意向。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。69、多選題“物業(yè)勘查表”的填寫細(xì)則中，交通條件主要是填寫物業(yè)附近的()。A、

公交數(shù)量B、

公交便捷程度C、

附近交通狀況D、

生活方便程度E、

道路通達(dá)程度正確答案：

B

E

參考解析：《物業(yè)勘查表》的填寫細(xì)則中交通條件主要是填寫物業(yè)附近的公交便捷程度和道路通達(dá)程度。交通條件劃分為好、較好、一般、差（在填寫時最好能注明途經(jīng)的各條公交線路名稱）。70、多選題房源的特征主要有()。A、

公共性B、

動態(tài)性C、

可替代性D、

人文性E、

經(jīng)濟(jì)性正確答案：

B

C

參考解析：房源的特征主要有兩方面：①房源的動態(tài)性，主要包括物業(yè)交易價格的變動、物業(yè)使用狀態(tài)的變動。②房源的可替代性。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于特定的需求者而言，它們是可以相互替代的。71、多選題目前中國大部分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采用公盤制，公盤制的主要缺點(diǎn)有()。A、

工作效率低B、

房源信息不能實(shí)現(xiàn)共享C、

會出現(xiàn)“留盤”行為D、

房源信息較易外泄E、

不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性正確答案：

C

D

E

參考解析：公盤制，是指在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部，或者幾個聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享。目前，我國大部分直營房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)內(nèi)部均采用公盤制達(dá)到房源信息共享的目的。它的缺點(diǎn)有：①不利于激發(fā)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀(jì)人為了個人的利益，會出現(xiàn)“留盤”行為。②房源信息較容易外泄。③可能出現(xiàn)有的房源信息多個經(jīng)紀(jì)人同時在跟進(jìn)，造成重復(fù)作業(yè)和對業(yè)主的騷擾，也容易導(dǎo)致員工內(nèi)部利益沖突。72、多選題對于根本無法成交的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可采取的策略有()。A、

告知客戶無法成交的原因B、

等待客戶再主動聯(lián)系C、

客戶信息推薦給其他同行D、

繼續(xù)保持與客戶聯(lián)系E、

時機(jī)成熟后再促成交易正確答案：

A

D

E

參考解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力、購買的區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求的程度等因素，可以將客戶分為不同等級的客戶群。對于根本無法成交的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)人員要告知其原因，并保持聯(lián)系，待時機(jī)成熟后促成交易。73、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的廣告應(yīng)該遵守的規(guī)定有()。A、

廣告中不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容B、

廣告中涉及面積的，應(yīng)當(dāng)表明是建筑面積或者使用面積C、

如果有升值或者投資回報(bào)的可能，要在廣告中特別說明D、

廣告中對項(xiàng)目情況進(jìn)行渲染的，不得有悖社會良好風(fēng)尚E、

房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容正確答案：

A

B

D

E

參考解析：ABD三項(xiàng)，根據(jù)《房地產(chǎn)廣告發(fā)布暫行規(guī)定（修訂）》，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告應(yīng)該不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容。對項(xiàng)目情況進(jìn)行的說明、渲染，不得有悖社會良好風(fēng)尚。房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當(dāng)表明是建筑面積或者使用面積。CE兩項(xiàng)，房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容，不得含有升值或者投資回報(bào)的承諾。74、多選題內(nèi)部推廣工作一般操作簡單，方便快捷，見效迅速，有可能在短時間內(nèi)獲得有效客戶，下列屬于房源內(nèi)部推廣的有()。A、

管理軟件B、

推薦合作C、

業(yè)務(wù)會議D、

櫥窗廣告E、

聊天工具正確答案：

A

B

C

E

參考解析：內(nèi)部推廣是指將委托物業(yè)在銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間進(jìn)行推廣。房源內(nèi)部推廣的方式有：①管理軟件。②推薦合作，內(nèi)部合作推薦操作過程需要注意：a．事先溝通確定好合作推薦的方式和具體分傭比例；b．簽訂《合作協(xié)議》，以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù)；c．報(bào)備所在企業(yè)的直接上級主管，以便跨部門之間溝通協(xié)調(diào)；d．秉承誠信、互助、互利的合作原則，合作雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系，確保合作順暢，共同服務(wù)好客戶，更快促成交易達(dá)成。③聊天工具。④業(yè)務(wù)會議。⑤其他推廣方式。75、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對客源信息進(jìn)行分析的內(nèi)容有()。A、

購買能力B、

目標(biāo)房屋C、

需求程度D、

購買動機(jī)E、

教育程度正確答案：

A

B

C

D

參考解析：信息完善與分析包括：①目標(biāo)物業(yè)與偏好分析；②購買力與消費(fèi)信用分析；③客戶需求程度分析；④客戶購買動機(jī)分析。76、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取廣告法開拓客源，其優(yōu)點(diǎn)有()。A、

獲取信息量大B、

花費(fèi)成本較低C、

客戶忠誠度高D、

信息準(zhǔn)確性高E、

受眾面較廣正確答案：

A

E

參考解析：使用廣告法的優(yōu)勢包括：①獲得的信息量會很多、很大；②受眾面較廣；③可以間接對公司的品牌進(jìn)行宣傳和推廣。77、單選題存量房居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)流程中都有的環(huán)節(jié)是()。A、

房源和資源信息的收集發(fā)布B、

代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)C、

辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D、

代辦抵押貸款手續(xù)正確答案：

A

參考解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程為：①客戶開拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗(yàn)；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達(dá)成；⑧產(chǎn)權(quán)過戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。其中，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。無論是存量房居間業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)，信息的收集與傳播都必不可少。B項(xiàng)，在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點(diǎn)、辦公時間及必須準(zhǔn)備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的延伸服務(wù)。78、多選題存量房房源信息發(fā)布的常用渠道有()。A、

互聯(lián)網(wǎng)B、

報(bào)紙C、

經(jīng)紀(jì)門店D、

戶外廣告E、

電視廣告正確答案：

A

C

參考解析：存量房房源信息發(fā)布常用的渠道有：①互聯(lián)網(wǎng)。這種方式具有信息量大、便于查詢、更新快、內(nèi)容全面直觀等優(yōu)點(diǎn)，但有些網(wǎng)站不能與客戶及時互動交流，開發(fā)網(wǎng)站或信息發(fā)布的成本較高；②經(jīng)紀(jì)門店。這種方式具有便于與客戶互動交流、信息更新速度快等優(yōu)點(diǎn)，但發(fā)布房源信息量較小。79、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人了解客戶購買動機(jī)和需求的正確做法有()。A、

積極引導(dǎo)客戶明確其真實(shí)需求B、

提供多種房源包容客戶彈性需求C、

基于客戶的最初購房需求提供房源D、

通過日常聊天了解客戶購房潛在需求E、

采用封閉式提問方式詢問客戶購房需求正確答案：

A

B

D

參考解析：了解客戶購買動機(jī)和需求的正確做法包括：①不宜采用封閉式問題，宜采用開放式問題。②客戶的需求項(xiàng)目往往是有彈性的，應(yīng)通過設(shè)定條件來包容客戶的需求。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶的真實(shí)需求，必須和客戶建立良好的關(guān)系。④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以和客戶進(jìn)行一些日常的閑聊，更加準(zhǔn)確地判斷和發(fā)現(xiàn)客戶需求和潛在需求。80、多選題根據(jù)客戶的性質(zhì)，將客戶分為()。A、

機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶B、

買房客戶C、

租房客戶D、

賣房客戶E、

個人客戶正確答案：

A

E

參考解析：根據(jù)客戶的性質(zhì)，將客戶分類為：①機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶；②個人客戶。BC兩項(xiàng)是根據(jù)客戶的需求或交易類型對客戶進(jìn)行的分類。81、多選題房源和客源的關(guān)系包括()等方面。A、

互為需求意向B、

互為條件C、

相互潛在能力D、

相得益彰E、

互為目標(biāo)正確答案：

B

D

E

參考解析：房源和客源的關(guān)系包括以下幾個方面：①互為條件；②相得益彰；③互為目標(biāo)。82、多選題客戶信息管理的策略包括()。A、

記錄和更新B、

保持聯(lián)系C、

有效利用D、

細(xì)化銷售流程E、

確定價格正確答案：

A

B

C

參考解析：客戶信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務(wù)傭金。如何善用客戶信息，提升成交率是經(jīng)紀(jì)人的主要工作目標(biāo)之一。通過對客戶需求的持續(xù)跟進(jìn)和對潛在客戶的跟蹤服務(wù)，力爭將潛在客戶變?yōu)楹灱s客戶和成交客戶。客戶信息管理的策略包括：①及時記錄和更新；②保持聯(lián)系；③有效利用。D項(xiàng)屬于項(xiàng)目銷售過程中需要注意的問題。83、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人選擇自己的房源分類規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，對于重點(diǎn)房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該()。A、

集中精力B、

定期回訪C、

營銷推廣D、

以求快速促成交易E、

保持聯(lián)絡(luò)正確答案：

A

C

D

參考解析：根據(jù)分類原則以及結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的市場定位，選擇自己的分類規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。對于重點(diǎn)房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該集中精力、投入時間，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)、營銷推廣，以求快速促成交易；對于非重點(diǎn)房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該保持聯(lián)絡(luò)、持續(xù)跟蹤、定期回訪、及時更新。84、多選題客源信息的鑒別和篩選應(yīng)注意()。A、

及時刪除無效客戶B、

核實(shí)委托人的真實(shí)性C、

核實(shí)聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性D、

確認(rèn)客戶是否具有購買自主權(quán)E、

確認(rèn)客戶的購買意愿正確答案：

B

C

D

E

參考解析：客源信息的鑒別和篩選是對客源信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析并對已鑒別的客源信息進(jìn)行挑選和剔除，將識別出的優(yōu)質(zhì)客源作為服務(wù)的重點(diǎn)。客源信息的鑒別和篩選應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①核實(shí)委托人的真實(shí)性以及聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性；②了解客戶的購買能力與其需求是否匹配；③確認(rèn)客戶是否具有購買自主權(quán)；④確認(rèn)客戶的購買意愿。85、多選題房地產(chǎn)價格信息的分析方法包括()。A、

簡單統(tǒng)計(jì)分析B、

比價分析C、

回歸分析D、

因果關(guān)系分析E、

二次指標(biāo)預(yù)測正確答案：

A

B

C

參考解析：房地產(chǎn)價格信息的分析方法包括簡單統(tǒng)計(jì)分析、比價分析、回歸分析。

A項(xiàng)，簡單統(tǒng)計(jì)分析可對房地產(chǎn)價格數(shù)據(jù)進(jìn)行諸如均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等的統(tǒng)計(jì)，以了解價格的集中趨勢和離散程度等。

B項(xiàng)，比價分析可以比較不同房地產(chǎn)項(xiàng)目或不同區(qū)域房地產(chǎn)價格之間的差異和比值關(guān)系。

C項(xiàng)，回歸分析可用于研究房地產(chǎn)價格與其他因素之間的關(guān)系，建立回歸模型進(jìn)行預(yù)測等。

D項(xiàng)因果關(guān)系分析一般不是房地產(chǎn)價格信息常用的主要分析方法。

E項(xiàng)二次指標(biāo)預(yù)測也不是房地產(chǎn)價格信息常見的分析方法。

答案是ABC。86、多選題房地產(chǎn)價格信息的分析方法包括()。A、

簡單統(tǒng)計(jì)分析B、

比價分析C、

回歸分析D、

因果關(guān)系分析E、

二次指標(biāo)預(yù)測正確答案：

A

B

D

C

參考解析：房地產(chǎn)價格信息的分析方法包括簡單統(tǒng)計(jì)分析、比價分析、回歸分析、因果關(guān)系分析。

A項(xiàng)，簡單統(tǒng)計(jì)分析可對房地產(chǎn)價格數(shù)據(jù)進(jìn)行諸如均值、中位數(shù)、眾數(shù)等的統(tǒng)計(jì)，了解價格的集中趨勢和分布情況。

B項(xiàng)，比價分析可以比較不同區(qū)域、不同類型房地產(chǎn)價格的差異，幫助判斷價格的合理性。

C項(xiàng)，回歸分析可通過建立數(shù)學(xué)模型，分析房地產(chǎn)價格與各種影響因素之間的關(guān)系，進(jìn)行價格預(yù)測等。

D項(xiàng)，因果關(guān)系分析有助于找出影響房地產(chǎn)價格的關(guān)鍵因素，為決策提供依據(jù)。

E項(xiàng)，二次指標(biāo)預(yù)測不是房地產(chǎn)價格信息的常見分析方法。

答案是ABCD。87、多選題客源開拓的策略主要有()。A、

將精力集中于市場營銷B、

致力于發(fā)展與客戶之間的關(guān)系C、

培養(yǎng)正確的判斷力和敏銳的觀察力D、

搜尋服務(wù)供應(yīng)商E、

以直接回應(yīng)的拓展方法吸引最有價值的客戶正確答案：

A

B

E

參考解析：客源信息的開發(fā)策略主要包括：①將精力集中于市場營銷；②致力于發(fā)展和客戶之間的關(guān)系；③隨時發(fā)現(xiàn)客戶信息；④使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)檎嬲目蛻?；⑤直接回?yīng)拓展策略；⑥建立與客戶的長期聯(lián)系。88、多選題()對一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員是否能夠?qū)⒎吭纯驮丛谳^短的時間內(nèi)匹配成功起到關(guān)鍵作用。A、

良好的交際能力B、

對房源的了解C、

對客戶需求的準(zhǔn)確把握D、

房源、客源信息的充足程度E、

積累的人際關(guān)系正確答案：

B

C

D

參考解析：房源、客源信息的充足程度、對房源的了解、對客戶需求的準(zhǔn)確把握以及積累的人際關(guān)系都對一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員能否將房源客源在較短的時間內(nèi)匹配成功起到關(guān)鍵作用。其中，良好的交際能力是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與客戶溝通、建立信任關(guān)系的重要能力，但并不是直接決定因素。因此，選項(xiàng)BCD是正確的答案。89、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，收集所需標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況和()等方面的信息。A、

政策導(dǎo)向B、

環(huán)境狀況C、

價格D、

供求正確答案：

B

參考解析：信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息；③委托方信息。其中，標(biāo)的物業(yè)信息是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息。90、多選題社區(qū)開發(fā)應(yīng)遵循的原則有()。A、

謹(jǐn)慎性B、

時效性C、

事先準(zhǔn)備D、

周密籌劃E、

避免擾民正確答案：

C

D

E

參考解析：在社區(qū)開發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：①事先準(zhǔn)備。對活動場地進(jìn)行事先勘查和申請，提前準(zhǔn)備好活動所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈送禮品等。②周密籌劃。對于活動的地點(diǎn)、時間，社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動效果。③避免擾民。社區(qū)活動的出發(fā)點(diǎn)，是為了以親近居民的手段，應(yīng)避免擾民以及保護(hù)個人隱私信息等，以免引起客戶反感。91、多選題勘查人員在填寫《房屋現(xiàn)場勘查表》時應(yīng)當(dāng)注意()。A、

勘查人員對委估勘查物業(yè)描述不詳、缺項(xiàng)或模棱兩可B、

勘查人員對勘查物業(yè)描述有誤導(dǎo)C、

勘查人員對物業(yè)未細(xì)致勘探D、

勘查人員有違房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)職業(yè)道德要求E、

勘查人員對物業(yè)關(guān)鍵因素記錄不準(zhǔn)確或勘查表粗制濫造正確答案：

A

B

D

E

參考解析：填寫《房屋現(xiàn)場勘查表》時需要注意的問題有：①勘查人員對勘查物業(yè)描述不詳、缺項(xiàng)或模棱兩可；②勘查人員對勘查物業(yè)描述有誤導(dǎo)；③勘查人員對物業(yè)關(guān)鍵因素記錄不準(zhǔn)確或勘查表粗制濫造；④勘查人員有違房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)職業(yè)道德要求等。92、多選題房源信息的共享形式中，私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在()。