行政管理公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)資源分享試題與答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)資源分享試題與答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下關(guān)于公共關(guān)系學(xué)定義的描述，正確的是：

A.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科

B.公共關(guān)系學(xué)是研究如何通過媒體傳播信息以影響公眾的學(xué)科

C.公共關(guān)系學(xué)是研究如何通過溝通技巧來維護組織形象的學(xué)科

D.公共關(guān)系學(xué)是研究如何處理危機事件的學(xué)科

2.公共關(guān)系活動的基本原則包括：

A.以誠信為本

B.以事實為依據(jù)

C.以公眾利益為重

D.以組織利益為重

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻分析法

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

5.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括：

A.電視

B.廣播

C.報紙

D.網(wǎng)絡(luò)

6.公共關(guān)系危機處理的原則有：

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.保密性

7.公共關(guān)系活動策劃的要素包括：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.時間

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括：

A.企業(yè)

B.政府機構(gòu)

C.社會團體

D.個人

9.公共關(guān)系活動策劃的程序包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

10.公共關(guān)系危機處理的方法有：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.預(yù)防與應(yīng)對相結(jié)合

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，其核心在于傳播學(xué)原理的運用。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用來指導(dǎo)公共關(guān)系活動的策劃和實施。（）

4.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于及時有效地溝通。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循整體性、創(chuàng)新性、可行性和經(jīng)濟性原則。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介越廣泛，其效果就越顯著。（）

7.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)該保持透明度，及時向公眾通報信息。（）

8.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該充分考慮組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。（）

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的主要目的是幫助客戶提高品牌知名度。（）

10.公共關(guān)系危機處理的成功與否，取決于危機爆發(fā)后的應(yīng)對措施。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“環(huán)境分析”環(huán)節(jié)及其重要性。

3.闡述公共關(guān)系危機處理的基本原則。

4.簡要說明公共關(guān)系活動策劃的步驟及其注意事項。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)今社會，公共關(guān)系在企業(yè)競爭中的重要性及其作用。

2.分析公共關(guān)系危機處理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并結(jié)合實際案例進行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)屬于：

A.理論學(xué)科

B.應(yīng)用學(xué)科

C.藝術(shù)學(xué)科

D.人文科學(xué)

2.公共關(guān)系活動的核心是：

A.溝通

B.組織

C.目標(biāo)

D.公眾

3.公共關(guān)系調(diào)查的第一步是：

A.設(shè)計調(diào)查問卷

B.確定調(diào)查對象

C.選擇調(diào)查方法

D.分析調(diào)查結(jié)果

4.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.提升組織競爭力

D.以上都是

5.公共關(guān)系傳播的媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視

B.廣播

C.報紙

D.網(wǎng)絡(luò)

6.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是：

A.制定危機應(yīng)對計劃

B.確定危機公關(guān)團隊

C.發(fā)布危機信息

D.恢復(fù)組織聲譽

7.公共關(guān)系活動策劃中的“內(nèi)容”環(huán)節(jié)指的是：

A.確定活動主題

B.選擇活動形式

C.制定活動流程

D.以上都是

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心價值在于：

A.提供專業(yè)知識

B.解決實際問題

C.提高組織效率

D.增強組織競爭力

9.公共關(guān)系危機處理過程中，最需要關(guān)注的是：

A.危機原因分析

B.危機信息傳播

C.危機影響評估

D.危機恢復(fù)措施

10.公共關(guān)系策劃的成功與否，關(guān)鍵在于：

A.策劃者的創(chuàng)意

B.活動的執(zhí)行

C.資源的配置

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.A,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于：了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度，發(fā)現(xiàn)組織存在的問題，為公共關(guān)系活動的策劃和實施提供依據(jù)。

2.環(huán)境分析環(huán)節(jié)的重要性在于：幫助策劃者全面了解組織內(nèi)外部環(huán)境，識別機遇和挑戰(zhàn)，為制定有效的公共關(guān)系策略提供支持。

3.公共關(guān)系危機處理的基本原則包括：及時性、主動性、真實性、公開性、誠信性、責(zé)任感。

4.公共關(guān)系活動策劃的步驟及其注意事項包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實施與評估。注意事項有：目標(biāo)明確、方案可行、執(zhí)行到位、效果評估。

四、論述題答案：

1.在當(dāng)今社會，公共關(guān)