2025年公共關(guān)系學(xué)特訓(xùn)課程試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)特訓(xùn)課程試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.傳播媒介

D.目標(biāo)

E.環(huán)境因素

2.公共關(guān)系的核心價(jià)值觀念包括哪些？

A.誠(chéng)信

B.公正

C.真實(shí)

D.合作

E.創(chuàng)新

3.以下哪些是公共關(guān)系的主要功能？

A.建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系

B.提升組織形象

C.推動(dòng)組織發(fā)展

D.危機(jī)管理

E.政策咨詢(xún)

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則有哪些？

A.尊重公眾

B.誠(chéng)信為本

C.公正公開(kāi)

D.適度原則

E.創(chuàng)新原則

5.以下哪些是公共關(guān)系的主要傳播方式？

A.口頭傳播

B.書(shū)面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.非媒體傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.預(yù)防危機(jī)

E.評(píng)估危機(jī)

7.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.形式多樣

D.創(chuàng)意新穎

E.可操作性

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.文獻(xiàn)研究

E.數(shù)據(jù)分析

9.以下哪些是公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的主要類(lèi)型？

A.企業(yè)公共關(guān)系部

B.事業(yè)單位公共關(guān)系部

C.政府公共關(guān)系部

D.社會(huì)團(tuán)體公共關(guān)系部

E.公共關(guān)系顧問(wèn)公司

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B.提升國(guó)家形象

C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

D.保障公共利益

E.豐富人們的精神文化生活

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動(dòng)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織利益，忽視公眾利益。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是消除危機(jī)，恢復(fù)組織形象。（√）

4.公共關(guān)系策劃的成功與否，取決于創(chuàng)意的新穎程度。（√）

5.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全代表公眾意見(jiàn)。（×）

6.公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的主要職能是處理日常事務(wù)。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“保密原則”，不對(duì)外公開(kāi)信息。（×）

8.公共關(guān)系傳播過(guò)程中，信息傳遞應(yīng)該是單向的。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)工作。（×）

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中具有不可替代的作用。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.闡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟及其重要性。

4.簡(jiǎn)要介紹公共關(guān)系調(diào)查的主要方法及其適用范圍。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性及其具體策略。

2.分析數(shù)字媒體時(shí)代下，公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及其對(duì)公共關(guān)系工作的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心價(jià)值觀念不包括以下哪一項(xiàng)？

A.誠(chéng)信

B.公正

C.合作

D.利益最大化

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要功能？

A.建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系

B.提升組織形象

C.推動(dòng)組織發(fā)展

D.盈利最大化

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.評(píng)估危機(jī)

B.識(shí)別危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.恢復(fù)形象

4.公共關(guān)系策劃的基本原則中，不包括以下哪一項(xiàng)？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.形式多樣

D.利潤(rùn)最大化

5.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地觀察

D.文獻(xiàn)研究

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的主要類(lèi)型？

A.企業(yè)公共關(guān)系部

B.事業(yè)單位公共關(guān)系部

C.政府公共關(guān)系部

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)

7.公共關(guān)系傳播過(guò)程中，信息的接收者被稱(chēng)為：

A.主體

B.客體

C.傳播媒介

D.目標(biāo)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟？

A.識(shí)別危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.發(fā)布虛假信息

9.公共關(guān)系策劃中，創(chuàng)意設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是：

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.形式多樣

D.創(chuàng)意新穎

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)的作用？

A.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

B.提升國(guó)家形象

C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

D.降低組織成本

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、傳播媒介、目標(biāo)和環(huán)境因素。這些要素相互關(guān)系緊密，共同構(gòu)成了公共關(guān)系的整體框架。主體是發(fā)起和實(shí)施公共關(guān)系的主體，客體是公共關(guān)系的對(duì)象，傳播媒介是連接主體和客體的橋梁，目標(biāo)是公共關(guān)系活動(dòng)的最終追求，環(huán)境因素則影響和制約公共關(guān)系活動(dòng)的進(jìn)行。

2.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在：1）塑造組織形象，提高組織知名度和美譽(yù)度；2）建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，為組織發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境；3）提升組織凝聚力，增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感；4）應(yīng)對(duì)危機(jī)，保障組織的穩(wěn)定運(yùn)行；5）促進(jìn)組織內(nèi)部溝通，提高管理效率。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括：1）識(shí)別危機(jī)；2）評(píng)估危機(jī)；3）制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略；4）實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施；5）評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果；6）恢復(fù)形象。這些步驟有助于組織及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)，最大限度地減少危機(jī)帶來(lái)的損失。

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：1）問(wèn)卷調(diào)查；2）訪談?wù){(diào)查；3）實(shí)地觀察；4）文獻(xiàn)研究；5）數(shù)據(jù)分析。這些方法可以幫助組織全面、準(zhǔn)確地了解公眾意見(jiàn)和需求，為公共關(guān)系活動(dòng)提供科學(xué)依據(jù)。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在：1）危機(jī)發(fā)生前，通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)建立良好的公眾關(guān)系，為危機(jī)應(yīng)對(duì)創(chuàng)造有利條件；2）危機(jī)發(fā)生時(shí)，通過(guò)有效的公共關(guān)系策略，及時(shí)傳遞信息，穩(wěn)定公眾情緒，降低危機(jī)影響；3）危機(jī)發(fā)生后，通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)恢復(fù)組織形象，重建公眾信任。具體策略包括：1）快速響應(yīng)，及時(shí)溝通；2）公開(kāi)透明，真誠(chéng)道歉；3）積極應(yīng)對(duì)，挽回?fù)p失；4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防范未來(lái)。

2.數(shù)字媒體時(shí)代下，公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)包括：1）傳播渠道多元化，社交媒體成為主要傳播平臺(tái)；2）傳播速度加快，信息傳播幾乎實(shí)時(shí)發(fā)生；3）傳播互動(dòng)性強(qiáng)，公眾參與度高；4）傳播內(nèi)容