公共關(guān)系學(xué)關(guān)鍵概念試題及答案

公共關(guān)系學(xué)關(guān)鍵概念試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的四大要素？

A.組織與公眾

B.溝通

C.傳播

D.服務(wù)

E.互惠

2.公共關(guān)系的核心價值是什么？

A.增強組織形象

B.提升組織知名度

C.促進組織發(fā)展

D.維護組織利益

E.增進組織與公眾之間的和諧關(guān)系

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.咨詢

B.策劃

C.組織

D.實施與監(jiān)控

E.評估

4.公共關(guān)系活動的目標有哪些？

A.提高組織知名度

B.塑造組織形象

C.增強公眾信任

D.促進組織發(fā)展

E.維護組織利益

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.誠信原則

B.對等原則

C.適度原則

D.時效原則

E.真實原則

6.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)是什么？

A.及時發(fā)現(xiàn)危機

B.評估危機影響

C.制定應(yīng)對策略

D.采取措施化解危機

E.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻調(diào)查

D.觀察法

E.專家咨詢法

8.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施方案

E.評估效果

9.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.廣告

E.公關(guān)活動

10.公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)包括哪些方面？

A.道德品質(zhì)

B.專業(yè)技能

C.溝通能力

D.團隊協(xié)作

E.應(yīng)變能力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對組織的看法。（）

4.公共關(guān)系危機管理是在危機發(fā)生后進行的應(yīng)對措施。（）

5.公共關(guān)系傳播的媒介只有傳統(tǒng)媒體和新媒體兩種。（）

6.公共關(guān)系策劃的目的是為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標。（）

7.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象主要是企業(yè)。（）

8.公共關(guān)系活動的評估可以通過問卷調(diào)查和訪談來實現(xiàn)。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)人員應(yīng)該具備較強的寫作能力。（）

10.公共關(guān)系活動策劃過程中，方案的制定應(yīng)該具有可操作性。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機管理中的“危機預(yù)防”和“危機應(yīng)對”的區(qū)別。

3.闡述公共關(guān)系活動策劃中“創(chuàng)意”的重要性。

4.分析公共關(guān)系職業(yè)人員在面對媒體采訪時應(yīng)遵循的原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.結(jié)合公共關(guān)系理論，探討如何有效運用社交媒體進行危機公關(guān)管理。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不是公共關(guān)系的四大要素？

A.組織與公眾

B.溝通

C.傳播

D.利益

2.公共關(guān)系的核心價值不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提升組織知名度

C.促進組織發(fā)展

D.增加組織收入

3.公共關(guān)系的基本職能中，不屬于策劃范疇的是：

A.咨詢

B.組織

C.實施與監(jiān)控

D.銷售策略

4.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.誠信原則

B.對等原則

C.適度原則

D.競爭原則

5.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的步驟是：

A.及時發(fā)現(xiàn)危機

B.評估危機影響

C.制定應(yīng)對策略

D.采取應(yīng)急措施

6.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法不適用于了解公眾對組織的看法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻調(diào)查

D.市場分析

7.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟中，第一步是：

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施方案

8.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部溝通

9.公共關(guān)系職業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)中，不包括以下哪項？

A.道德品質(zhì)

B.專業(yè)技能

C.溝通能力

D.管理能力

10.在公共關(guān)系活動中，以下哪項不是衡量活動效果的標準？

A.組織形象的提升

B.公眾認知度的提高

C.媒體報道的數(shù)量

D.組織內(nèi)部滿意度調(diào)查結(jié)果

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCDE解析：公共關(guān)系的四大要素包括組織、公眾、溝通和傳播，以及互惠關(guān)系。

2.ABCE解析：公共關(guān)系的核心價值在于增強組織形象、提升知名度、促進發(fā)展和增進與公眾的和諧關(guān)系。

3.ABCDE解析：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢、策劃、組織、實施與監(jiān)控以及評估。

4.ABCDE解析：公共關(guān)系活動的目標包括提高知名度、塑造形象、增強信任、促進發(fā)展和維護利益。

5.ABCDE解析：公共關(guān)系傳播的基本原則包括誠信、對等、適度、時效和真實性。

6.ABCDE解析：公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)包括發(fā)現(xiàn)危機、評估影響、制定策略、化解危機和總結(jié)經(jīng)驗。

7.ABCDE解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、文獻調(diào)查、觀察法和專家咨詢法。

8.ABCDE解析：公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括確定目標、收集資料、制定方案、實施方案和評估效果。

9.ABCDE解析：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、廣告和公關(guān)活動。

10.ABCDE解析：公共關(guān)系職業(yè)素養(yǎng)包括道德品質(zhì)、專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作和應(yīng)變能力。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確解析：公共關(guān)系是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。

2.錯誤解析：公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的知名度和形象，而非直接的經(jīng)濟效益。

3.正確解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對組織的看法，以便更好地進行公關(guān)活動。

4.錯誤解析：公共關(guān)系危機管理是在危機發(fā)生前進行預(yù)防，以及在危機發(fā)生后進行應(yīng)對。

5.錯誤解析：公共關(guān)系傳播的媒介不僅限于傳統(tǒng)媒體和新媒體，還包括其他多種渠道。

6.正確解析：公共關(guān)系策劃的目的是為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標，提高組織競爭力。

7.錯誤解析：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象不僅限于企業(yè)，還包括政府、非營利組織等。

8.正確解析：公共關(guān)系活動的評估可以通過問卷調(diào)查和訪談等方法進行。

9.正確解析：公共關(guān)系職業(yè)人員需要具備較強的寫作能力，以撰寫新聞稿、報告等。

10.正確解析：公共關(guān)系活動策劃中，方案的制定應(yīng)該具有可操作性，以確?；顒禹樌麑嵤?。

三、簡答題答案及解析思路：

1.解析：公共關(guān)系調(diào)查的步驟包括確定調(diào)查目標、設(shè)計調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)查報告。

2.解析：危機預(yù)防是在危機發(fā)生前采取的措