行政管理背景的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

行政管理背景的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播

C.互動

D.利益

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.增強組織形象

B.提高組織知名度

C.增進(jìn)公眾對組織的了解

D.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

E.以上都是

3.公共關(guān)系的主要職能有哪些？

A.信息收集與處理

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機管理

D.公關(guān)策劃

E.以上都是

4.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.以上都是

5.公共關(guān)系在組織管理中的作用有哪些？

A.提高組織凝聚力

B.增強組織競爭力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.降低組織風(fēng)險

E.以上都是

6.以下哪些是公共關(guān)系活動的主要內(nèi)容？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動策劃

C.公關(guān)危機處理

D.公關(guān)宣傳

E.以上都是

7.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的地位如何？

A.日益重要

B.越來越受到重視

C.成為組織發(fā)展的關(guān)鍵因素

D.以上都是

8.以下哪些是公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)？

A.良好的溝通能力

B.優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力

C.較強的應(yīng)變能力

D.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

E.以上都是

9.公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系時，應(yīng)遵循哪些原則？

A.誠信原則

B.互惠互利原則

C.公平原則

D.公開透明原則

E.以上都是

10.以下哪些是公共關(guān)系在行政管理中的應(yīng)用領(lǐng)域？

A.政府形象塑造

B.政策宣傳

C.公共事務(wù)管理

D.社會組織管理

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系的傳播過程不需要遵循一定的道德規(guī)范。（×）

3.公共關(guān)系活動只需要關(guān)注組織的內(nèi)部公眾。（×）

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的應(yīng)對措施。（√）

5.公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)與其教育背景無關(guān)。（×）

6.公共關(guān)系的目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)當(dāng)一致。（√）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)當(dāng)遵循“先處理，后解釋”的原則。（√）

8.公共關(guān)系的傳播效果可以通過受眾的反饋來直接衡量。（×）

9.公共關(guān)系在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)保持中立立場。（√）

10.公共關(guān)系活動的策劃應(yīng)該以組織的長期利益為出發(fā)點。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的傳播過程。

2.闡述公共關(guān)系在危機管理中的作用。

3.分析公共關(guān)系活動策劃的基本原則。

4.說明公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本能力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系中的策略與技巧。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素不包括以下哪一項？

A.組織

B.傳播

C.市場

D.目標(biāo)

2.以下哪項不是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息收集

B.溝通協(xié)調(diào)

C.財務(wù)管理

D.危機管理

3.公共關(guān)系傳播的主要媒介不包括以下哪一項？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電臺

D.內(nèi)部公告板

4.公共關(guān)系在組織管理中的核心作用是：

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

D.降低組織成本

5.公共關(guān)系活動策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.設(shè)定目標(biāo)

C.選擇傳播渠道

D.編寫新聞稿

6.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.誠實透明

C.避免責(zé)任

D.保持溝通

7.公共關(guān)系人員在面對媒體采訪時，應(yīng)該：

A.避免直接回答問題

B.只說事實，不發(fā)表個人意見

C.盡量回避敏感問題

D.以上都是

8.公共關(guān)系活動的評估方法不包括以下哪一項？

A.問卷調(diào)查

B.財務(wù)分析

C.顧客滿意度調(diào)查

D.媒體報道分析

9.公共關(guān)系在政府管理中的作用不包括以下哪一項？

A.塑造政府形象

B.提高政府效率

C.促進(jìn)社會穩(wěn)定

D.監(jiān)督政府行為

10.公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)中，最重要的品質(zhì)是：

A.良好的溝通能力

B.專業(yè)的知識背景

C.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度

D.出色的領(lǐng)導(dǎo)能力

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、傳播、公眾、信息和目標(biāo)，因此選擇ABCDE。

2.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強組織形象、提高知名度、增進(jìn)了解、促進(jìn)溝通和實現(xiàn)利益，所以選擇ABCDE。

3.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括信息收集與處理、溝通協(xié)調(diào)、危機管理、公關(guān)策劃和活動執(zhí)行，故選擇ABCDE。

4.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系的傳播方式包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ァ㈦娮觽鞑?、媒體傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播，因此選擇ABCDE。

5.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系在組織管理中的作用包括提高凝聚力、增強競爭力、促進(jìn)發(fā)展、降低風(fēng)險和提升形象，所以選擇ABCDE。

6.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系活動的主要內(nèi)容通常包括新聞發(fā)布、策劃活動、危機處理、宣傳推廣和公眾關(guān)系維護(hù)，故選擇ABCDE。

7.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的地位體現(xiàn)在其重要性、受到的重視程度、作為組織發(fā)展的關(guān)鍵因素和廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，因此選擇ABCDE。

8.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系人員的職業(yè)素養(yǎng)要求包括良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，所以選擇ABCDE。

9.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系在處理組織與公眾關(guān)系時應(yīng)遵循誠信、互惠互利、公平和公開透明的原則，因此選擇ABCDE。

10.答案：A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的應(yīng)用領(lǐng)域包括政府形象塑造、政策宣傳、公共事務(wù)管理和社會組織管理，所以選擇ABCDE。

二、判斷題答案及解析思路

1.答案：×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.答案：×

解析思路：公共關(guān)系傳播過程需要遵循道德規(guī)范，以確保信息的真實性和傳播的正當(dāng)性。

3.答案：×

解析思路：公共關(guān)系活動不僅關(guān)注內(nèi)部公眾，還包括外部公眾，如消費者、媒體和政府等。

4.答案：√

解析思路：危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的迅速反應(yīng)和有效應(yīng)對。

5.答案：×

解析思路：公共關(guān)系人員的專業(yè)素養(yǎng)與其教育背景和經(jīng)驗密切相關(guān)。

6.答案：√

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，以實現(xiàn)組織整體發(fā)展。

7.答案：√

解析思路：“先處理，后解釋”是危機管理中的基本原則，即在處理危機時先采取行動，再解釋原因。

8.答案：×

解析思路：公共關(guān)系傳播效果可以通過受眾的反饋、媒體報道和活動效果等多方面來衡量。

9.答案：√

解析思路：在處理突發(fā)事件時，保持中立立場有助于維護(hù)組織的公正形象。

10.答案：√

解析思路：公共關(guān)系活動的策劃應(yīng)以組織的長期利益為出發(fā)點，確?；顒拥拈L遠(yuǎn)效果。

三、簡答題答案及解析思路

1.答案：公共關(guān)系的傳播過程包括信息收集、策劃、制作、傳播和反饋等環(huán)節(jié)。

解析思路：從信息收集開始，到策劃傳播方案，再到制作傳播內(nèi)容，最后進(jìn)行傳播并收集反饋，形成一個完整的傳播過程。

2.答案：公共關(guān)系在危機管理中的作用包括危機預(yù)防、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)。

解析思路：公共關(guān)系通過危機預(yù)防措施減少危機發(fā)生的可能性，危機應(yīng)對中發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用，危機恢復(fù)時重建公眾信任。

3.答案：公共關(guān)系活動策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、策略合理、執(zhí)行有效和評估科學(xué)。

解析思路：策劃活動時，首先明確目標(biāo)，然后制定合理的策略，確保執(zhí)行過程中有效實施，并科學(xué)評估活動效果。

4.答案：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本能力包括溝通能力、策劃能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備良好的溝通能力以有效傳遞信息，策劃能力以制定有效的傳播方案，協(xié)調(diào)能力以處理復(fù)雜關(guān)系，應(yīng)變能力以應(yīng)對突發(fā)事件，以及創(chuàng)新能力以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

四、論述題答案及解析思路

1.答案：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在其對于組織形象塑造、公眾關(guān)系維護(hù)、危機管理和社會責(zé)任履行等方面的重