查缺補漏2025年公共關(guān)系學(xué)試題及答案

查缺補漏2025年公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的主要職能？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.內(nèi)部溝通

E.政府關(guān)系

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強公眾認(rèn)知

C.增進公眾信任

D.促進產(chǎn)品銷售

E.降低企業(yè)成本

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？（）

A.誠信原則

B.公平原則

C.透明原則

D.服務(wù)原則

E.創(chuàng)新原則

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？（）

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計方案

D.實施計劃

E.評估效果

5.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的主要渠道？（）

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.口頭傳播

E.書面?zhèn)鞑?/p>

6.公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容包括哪些？（）

A.預(yù)防危機

B.應(yīng)對危機

C.恢復(fù)聲譽

D.防止危機再次發(fā)生

E.提高企業(yè)應(yīng)對危機的能力

7.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家訪談法

8.公共關(guān)系活動策劃的基本要素包括哪些？（）

A.目標(biāo)

B.對象

C.內(nèi)容

D.方式

E.時間

9.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理的原則？（）

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早報告

C.及早處理

D.及早溝通

E.及早恢復(fù)

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括哪些？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強企業(yè)競爭力

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

E.提高企業(yè)知名度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的一個獨立部門，其主要任務(wù)是處理企業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此，公共關(guān)系活動應(yīng)以銷售為導(dǎo)向。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是企業(yè)制定公共關(guān)系策略的基礎(chǔ)，其結(jié)果應(yīng)具有客觀性和真實性。（）

4.公共關(guān)系危機管理的主要目的是將危機對企業(yè)的影響降到最低，恢復(fù)企業(yè)的正常運營。（）

5.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循整體性、針對性、創(chuàng)新性和可行性原則。（）

6.媒體關(guān)系管理是公共關(guān)系的重要組成部分，其核心是建立和維護良好的媒體關(guān)系。（）

7.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防，一旦危機發(fā)生，企業(yè)應(yīng)迅速采取措施進行應(yīng)對。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和專家訪談法。（）

9.公共關(guān)系活動策劃的目的是為了提高企業(yè)的知名度和美譽度，而不是為了實現(xiàn)銷售目標(biāo)。（）

10.公共關(guān)系危機管理應(yīng)遵循“信息公開、坦誠溝通、積極應(yīng)對、責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的原則。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.闡述公共關(guān)系危機管理的基本原則。

3.分析公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.解釋公共關(guān)系傳播在現(xiàn)代社會中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體進行有效的傳播和管理。

2.分析公共關(guān)系在企業(yè)危機應(yīng)對中的戰(zhàn)略地位及其具體實施策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個不是公共關(guān)系的主要職能？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.市場營銷

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.內(nèi)部溝通

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強公眾認(rèn)知

C.提高企業(yè)市場份額

D.降低企業(yè)運營成本

3.公共關(guān)系的基本原則中，強調(diào)與公眾建立長期穩(wěn)定關(guān)系的是？（）

A.誠信原則

B.公平原則

C.透明原則

D.服務(wù)原則

4.公共關(guān)系策劃的第一步是？（）

A.設(shè)計方案

B.實施計劃

C.確定目標(biāo)

D.分析環(huán)境

5.以下哪種傳播渠道不屬于公共關(guān)系傳播的主要渠道？（）

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.廣告?zhèn)鞑?/p>

6.公共關(guān)系危機管理中，最關(guān)鍵的一步是？（）

A.預(yù)防危機

B.應(yīng)對危機

C.恢復(fù)聲譽

D.防止危機再次發(fā)生

7.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最能夠全面了解公眾意見？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

8.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪個要素不是基本要素？（）

A.目標(biāo)

B.對象

C.內(nèi)容

D.財務(wù)預(yù)算

9.公共關(guān)系危機管理中，以下哪個原則不是“信息公開、坦誠溝通、積極應(yīng)對、責(zé)任擔(dān)當(dāng)”中的原則？（）

A.信息公開

B.坦誠溝通

C.積極應(yīng)對

D.隱瞞真相

10.以下哪個不是公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用？（）

A.提升企業(yè)形象

B.增強企業(yè)競爭力

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D.提高企業(yè)管理效率

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABD

2.ABC

3.ABCD

4.ABDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

解析思路：

1.公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機管理、內(nèi)部溝通和政府關(guān)系，市場營銷不屬于公共關(guān)系的職能。

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括提升企業(yè)形象、增強公眾認(rèn)知、增進公眾信任和促進產(chǎn)品銷售，降低企業(yè)成本不是公共關(guān)系的目標(biāo)。

3.公共關(guān)系的基本原則包括誠信原則、公平原則、透明原則和服務(wù)原則，創(chuàng)新原則不屬于基本原則。

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計方案、實施計劃和評估效果。

5.公共關(guān)系傳播的主要渠道包括媒體傳播、口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播、口頭傳播和書面?zhèn)鞑ァ?/p>

6.公共關(guān)系危機管理的主要內(nèi)容包括預(yù)防危機、應(yīng)對危機、恢復(fù)聲譽、防止危機再次發(fā)生和提高企業(yè)應(yīng)對危機的能力。

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、案例分析法專家訪談法。

8.公共關(guān)系活動策劃的基本要素包括目標(biāo)、對象、內(nèi)容、方式和時間。

9.公共關(guān)系危機管理的原則包括信息公開、坦誠溝通、積極應(yīng)對、責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)形象、增強企業(yè)競爭力、優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和提高企業(yè)知名度。

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

解析思路：

1.公共關(guān)系是企業(yè)管理的一個獨立部門，但其主要任務(wù)是處理企業(yè)與社會公眾之間的關(guān)系，而非企業(yè)管理本身。

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高企業(yè)的社會形象和公眾認(rèn)知，而非直接提高經(jīng)濟效益，市場營銷是另一個獨立的職能領(lǐng)域。

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾意見和需求，確保公共關(guān)系策略的制定和實施具有客觀性和真實性。

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機的發(fā)生，以及一旦危機發(fā)生時能夠迅速、有效地應(yīng)對。

5.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循整體性、針對性、創(chuàng)新性和可行性原則，以確?；顒拥某晒嵤?/p>

6.媒體關(guān)系管理是公共關(guān)系的重要組成部分，其核心是建立和維護良好的媒體關(guān)系，以促進信息的有效傳播。

7.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機，一旦危機發(fā)生，企業(yè)應(yīng)迅速采取措施進行應(yīng)對。

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和專家訪談法，這些方法有助于全面了解公眾意見。

9.公共關(guān)系活動策劃的目的是為了提高企業(yè)的知名度和美譽度，而不是為了實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

10.公共關(guān)系危機管理應(yīng)遵循“信息公開、坦誠溝通、積極應(yīng)對、責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的原則，以維護企業(yè)形象和公眾信任。

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于全面了解企業(yè)所處環(huán)境、公眾需求和期望，為制定和實施公共關(guān)系策略提供依據(jù)。其意義在于確保公共關(guān)系活動的有效性，提高企業(yè)社會形象和公眾滿意度。

2.公共關(guān)系危機管理的基本原則包括：預(yù)防為主、及時應(yīng)對、信息公開、坦誠溝通、積極應(yīng)對、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、恢復(fù)聲譽和防止危機再次發(fā)生。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計方案、實施計劃和評估效果。

4.公共關(guān)系傳播在現(xiàn)代社會中的作用包括：促進信息傳播、提高企業(yè)知名度、增強公眾認(rèn)知、維護企業(yè)形象、協(xié)調(diào)社會關(guān)系、促進社會和諧和推動社會進步。

四、論述題答案：

1.在數(shù)字化時代，公共關(guān)系利用新媒體進行有效的傳播和