公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論考察試題及答案

公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論考察試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)研究的核心內(nèi)容包括：

A.組織與公眾之間的互動(dòng)

B.組織形象的塑造與維護(hù)

C.公共輿論的引導(dǎo)

D.企業(yè)文化的傳播

2.公共關(guān)系活動(dòng)的三個(gè)要素是：

A.組織

B.目標(biāo)公眾

C.溝通

D.資源

3.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括：

A.提高組織知名度和美譽(yù)度

B.建立良好的組織形象

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通與理解

D.增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力

4.公共關(guān)系的原則有：

A.實(shí)事求是

B.公平公正

C.真誠(chéng)守信

D.適度原則

5.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有：

A.雙向性

B.互動(dòng)性

C.信任性

D.系統(tǒng)性

6.公共關(guān)系危機(jī)的處理原則有：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.主動(dòng)應(yīng)對(duì)

C.實(shí)事求是

D.保護(hù)形象

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.活動(dòng)組織

D.效果評(píng)估

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法有：

A.案例分析

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談

D.數(shù)據(jù)分析

9.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求有：

A.良好的溝通能力

B.良好的組織協(xié)調(diào)能力

C.良好的應(yīng)變能力

D.良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

10.公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：

A.傳統(tǒng)時(shí)期

B.現(xiàn)代時(shí)期

C.新時(shí)期

D.國(guó)際化時(shí)期

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以避免謠言的傳播。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循創(chuàng)新性、可行性、經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性的原則。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于事后的善后工作。（）

7.公共關(guān)系人員應(yīng)具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的工作需求。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重長(zhǎng)期效應(yīng)，而非短期效果。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)作為制定公共關(guān)系策略的重要依據(jù)。（）

10.公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展受到了國(guó)際社會(huì)的高度關(guān)注和認(rèn)可。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.說(shuō)明公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的原因。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前媒體環(huán)境下，如何有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略提升組織形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體應(yīng)用及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.目標(biāo)公眾

C.法律法規(guī)

D.溝通

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.增加組織收入

C.維護(hù)組織利益

D.以上都是

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.及時(shí)發(fā)布信息

D.妥善處理后續(xù)事宜

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.案例分析

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談

D.數(shù)據(jù)分析

5.公共關(guān)系人員的核心素質(zhì)是：

A.溝通能力

B.組織能力

C.創(chuàng)新能力

D.以上都是

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.活動(dòng)組織

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則中，最基本的是：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.主動(dòng)應(yīng)對(duì)

C.實(shí)事求是

D.保護(hù)形象

8.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)：

A.作為制定公共關(guān)系策略的唯一依據(jù)

B.作為制定公共關(guān)系策略的重要依據(jù)

C.作為公共關(guān)系活動(dòng)的直接結(jié)果

D.作為公共關(guān)系活動(dòng)的前期準(zhǔn)備

9.公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展歷程中，標(biāo)志著我國(guó)公共關(guān)系行業(yè)正式形成的事件是：

A.1985年，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立

B.1987年，中國(guó)公共關(guān)系學(xué)會(huì)成立

C.1990年，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立

D.1995年，中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)與國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)簽署合作協(xié)議

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟廣告”是指：

A.以新聞報(bào)道形式宣傳產(chǎn)品

B.以訪談形式宣傳產(chǎn)品

C.以贊助形式宣傳產(chǎn)品

D.以廣告形式宣傳產(chǎn)品

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析：公共關(guān)系學(xué)的研究范圍廣泛，包括組織與公眾的互動(dòng)、組織形象的塑造、公共輿論的引導(dǎo)以及企業(yè)文化的傳播等方面。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)涉及四個(gè)基本要素：組織、目標(biāo)公眾、溝通和資源。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)是多方面的，包括提高知名度、建立良好形象、促進(jìn)溝通和理解以及增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系的原則應(yīng)包括實(shí)事求是、公平公正、真誠(chéng)守信和適度原則。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括雙向性、互動(dòng)性、信任性和系統(tǒng)性。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則應(yīng)包括及早發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)應(yīng)對(duì)、實(shí)事求是和保護(hù)形象。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、活動(dòng)組織和效果評(píng)估。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括案例分析、問(wèn)卷調(diào)查、訪談和數(shù)據(jù)分析。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)時(shí)期、現(xiàn)代時(shí)期、新時(shí)期和國(guó)際化時(shí)期。

二、判斷題

1.對(duì)

2.錯(cuò)

3.對(duì)

4.對(duì)

5.對(duì)

6.錯(cuò)

7.對(duì)

8.對(duì)

9.對(duì)

10.對(duì)

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、目標(biāo)公眾、溝通和資源。它們之間的關(guān)系是：組織通過(guò)溝通與目標(biāo)公眾互動(dòng)，利用資源實(shí)現(xiàn)與公眾的良好關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

2.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)組織與公眾的信任、促進(jìn)組織內(nèi)部溝通、提高組織適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力、增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的原因可能包括：內(nèi)部管理問(wèn)題、外部環(huán)境變化、突發(fā)事件、信息傳播失誤、公眾誤解等。

4.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性體現(xiàn)在：了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題、為制定策略提供依據(jù)、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果。

四、論述題

1.在當(dāng)前媒體環(huán)境下，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略提升組織形象的方法包括：建立和