人力資源開發(fā)與管理-企業(yè)是為人服務(wù)的組織

人力資源開發(fā)與管理第一講

“企業(yè)是為人效勞的組織〞

——人力資源管理的根本理念引言——學(xué)習(xí)“人力資源開發(fā)與管理〞的意義解決管理中普遍存在的兩個問題1、“人口太多，人才太少〞2、“聽話的不能干，能干的不聽話〞解決問題的兩種根本手段1、標(biāo)準(zhǔn)Dorightthings&Dothingsright2、鼓勵Dothingshard&Dohardthings進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和鼓勵的兩種根本形式1、制度現(xiàn)代管理以制度為根底框架2、文化企業(yè)文化和文化管理是管理的高級形態(tài)和企業(yè)可持續(xù)開展的根本動力人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)1、做事制度——做事2、做人文化——做人人力資源開發(fā)與管理的范圍與內(nèi)容管理事務(wù)平臺〔制度、方法、程序、活動〕管理思想平臺〔企業(yè)理念、價值觀、行為準(zhǔn)那么〕觀念支配行為行為差異來源于觀念的差異管理事務(wù)平臺——做什么、怎么做管理思想平臺——為什么、該怎么理由化生存你是什么人，你就選擇什么哲學(xué)——費爾巴哈人是萬物的尺度，是存在者存在的尺度，是不存在者不存在的尺度——普羅泰戈拉Ⅰ、人力資源管理概論

1、什么是人力資源〔HumanResource,HR〕？人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會開展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)或尚未投入建設(shè)的人口的能力。體力智力知識技能人力資源要素人力資源的分類一般分類〔就業(yè)/適齡〕宏觀意義的人力資源微觀意義的人力資源2、什么是人力資源管理〔HRM〕？運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織與調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最正確比例；同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的全部工作。人力資源管理的分類宏觀管理和微觀管理量的管理〔外在要素管理〕質(zhì)的管理〔內(nèi)在要素管理〕3、人力資源管理的目標(biāo)

取得人最大的使用價值發(fā)揮人最大的主觀能動性培養(yǎng)全面開展的人4、人力資源管理的根本指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)員工勞動生產(chǎn)率員工出勤率員工流動率員工滿意度投入指標(biāo)人力資源本錢5、人力資源管理工作的主要內(nèi)容

根底領(lǐng)域：工會與勞資關(guān)系/員工援助/利益與賠償相關(guān)領(lǐng)域：組織設(shè)計與工作分析/人力資源方案/操作管理系統(tǒng)/人員招聘與雇傭開展領(lǐng)域：職業(yè)開展方案/組織開展方案/培訓(xùn)與開展理論領(lǐng)域：人力資源研究/人力資源信息系統(tǒng)二、人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位與作用

1、現(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理

就各種管理對象而言，人無疑是中心就管理過程而言，人是最重要的因素現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理在實質(zhì)上就是人力資源的開發(fā)與管理對人力資源管理的高度重視是優(yōu)秀企業(yè)和成功企業(yè)家的廣泛共識2、近現(xiàn)代企業(yè)管理重心的遷移軌跡

〔1〕

以生產(chǎn)為中心的管理階段〔2〕

以營銷為中心的管理階段〔3〕

以財務(wù)為中心的管理階段〔4〕

以人為中心的管理階段人力資源管理部門的地位演變?nèi)?、人力資源的全面管理

1、人力資源全面管理的含義以追求最大限度地提高人員素質(zhì)、最充分地發(fā)揮人的作用而進(jìn)行的人力資源管理，其特點是全過程性、全員性、綜合性和科學(xué)性〔標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、信息化〕。2、人力資源管理的開展歷史勞工管理階段〔18世紀(jì)后期——20世紀(jì)初期〕雇傭管理階段〔20世紀(jì)初——20世紀(jì)40年代〕人事與勞動管理階段〔20世紀(jì)40年代以后〕現(xiàn)代企業(yè)管理對物的管理對人的管理對價值的全面經(jīng)濟核算管理對人力資源的全面勞動人事管理HAVEABREAK！HAVEABREAK！Ⅱ、人是企業(yè)最重要的財富

二、人的重要性在社會和企業(yè)

不同開展階段和水平下的表現(xiàn)形式社會開展初級階段：資本短缺是經(jīng)濟開展的限制性因素，人的重要性不易被認(rèn)識社會開展高級階段：人才短缺成為經(jīng)濟開展的限制性因素，人的重要性日益明顯二、人的重要性在社會和企業(yè)

不同開展階段和水平下的表現(xiàn)形式〔續(xù)〕小型企業(yè)：資本短缺是企業(yè)開展的限制性因素，人的重要性不易被認(rèn)識大型企業(yè)：人才短缺成為企業(yè)開展的限制性因素，人的重要性日益明顯管理思潮演進(jìn)的雙螺旋體模型1、現(xiàn)象：不同階段的管理對人和物的重視程度有明顯的差異2、本質(zhì)：解決制約企業(yè)乃至整個社會生存和開展的限制性因素3、結(jié)論：管理理念和方法應(yīng)與社會開展水平相適應(yīng)權(quán)變——管理的核心和本質(zhì)物理學(xué)上沒有永動機管理中沒有萬能鑰匙三、新經(jīng)濟時代——從“資本雇傭勞動〞到“知識雇傭資本〞的轉(zhuǎn)變對人才的高度重視是“新經(jīng)濟〞的顯著特征現(xiàn)代企業(yè)的競爭在本質(zhì)上是人才的競爭參加WTO對中國的時機和挑戰(zhàn)〔人才戰(zhàn)略〕民營企業(yè)的人才問題與競爭策略人力資源是一種特殊形態(tài)的資本資源的分類自然資源資本資源信息資源人力資源舒爾茨〔〕的人力資本理論Ⅲ、促進(jìn)員工的全面開展

是企業(yè)的根本使命一、企業(yè)對自身使命的認(rèn)識、探索過程1、企業(yè)的使命是追求利潤的最大化2、企業(yè)的使命是追求股東財富的最大化3、企業(yè)的使命是滿足顧客〔消費者〕的需要4、企業(yè)的使命是做“顧客〔市場〕需要的〞同時也是“企業(yè)擅長的〞事情5、企業(yè)的使命之一是承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任6、企業(yè)的使命之一是滿足內(nèi)部員工的需要二、從利己到利他——

企業(yè)使命開展的辨證邏輯企業(yè)開展的內(nèi)在動力——功利原那么：追求所有利益當(dāng)事人最大幸福第一階段——原始動機“利潤最大化〞與“股東財富最大化〞，企業(yè)是完全利己的，“利益當(dāng)事人〞的范圍局限于所有股東。二、從利己到利他——

企業(yè)使命開展的辨證邏輯〔續(xù)〕第二階段——否認(rèn)“滿足顧客需要〞與“做市場需要且企業(yè)擅長的事情〞，企業(yè)通過利他實現(xiàn)利己，“利益當(dāng)事人〞的范圍擴大到顧客。二、從利己到利他——

企業(yè)使命開展的辨證邏輯〔續(xù)〕第三階段——否認(rèn)之否認(rèn)“企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任〞與“企業(yè)應(yīng)為員工效勞〞〕，企業(yè)實現(xiàn)了利他與利己的高度統(tǒng)一，“利益當(dāng)事人〞的范圍擴大到全社會，特別是全體內(nèi)部員工。企業(yè)使命開展的辨證邏輯正題企業(yè)自身利益合題企業(yè)利益/顧客利益/社會利益員工利益的高度一體化反題目的：企業(yè)利益手段：顧客利益三、企業(yè)是為人效勞的社會組織1、傳統(tǒng)觀念——企業(yè)是一種單純的經(jīng)濟組織：企業(yè)只是經(jīng)濟組織，不能也不該承擔(dān)社會責(zé)任?，F(xiàn)代觀念——企業(yè)是為人效勞的社會組織：必須而且應(yīng)該同時也能夠承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任內(nèi)層中層外層企業(yè)的社會責(zé)任示意圖內(nèi)層：傳統(tǒng)角色——企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任〔社會責(zé)任的一種〕中間層：現(xiàn)實角色——企業(yè)現(xiàn)階段應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任外層：未來角色——企業(yè)未來可能承擔(dān)的社會責(zé)任內(nèi)層中層外層四、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的開展動力看不見的手——市場經(jīng)濟的內(nèi)在規(guī)律看得見的手——政府社會的調(diào)控與強制五、企業(yè)是為人效勞的社會組織企業(yè)從一開始到最后都是為人效勞的企業(yè)在不同的層面以不同的形式為不同范圍的人提供不同的效勞企業(yè)為人效勞的方式差異：被動的與主動的/自發(fā)的與自覺的/消極的與積極的“為人效勞〞是企業(yè)的根本使命六、對企業(yè)使命的完整描述企業(yè)對股東的責(zé)任企業(yè)對顧客的責(zé)任企業(yè)對社會的責(zé)任企業(yè)對員工的責(zé)任TCL公司的企業(yè)理念為股東創(chuàng)造財富為顧客創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造時機某公司的企業(yè)理念為股東創(chuàng)造財富為顧客創(chuàng)造利益為員工創(chuàng)造時機為社會創(chuàng)造價值另一種表述形式“回報股東，效勞顧客，開展員工，奉獻(xiàn)社會〞七、促進(jìn)員工的全面開展

——企業(yè)的根本使命人是手段

人不僅僅是手段，同時也是目的

人本主義管理的核心理念尊重人依靠人發(fā)展人為了人

八、人本主義是管理開展的根本方向所有社會組織〔包括企業(yè)〕的使命是實現(xiàn)人的全面開展企業(yè)不是單純的經(jīng)濟組織，而是一種“為人效勞〞的社會組織，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任管理的出發(fā)點和歸宿應(yīng)該是組織利益與員工利益的統(tǒng)一管理的根本任務(wù)，是促進(jìn)人的全面開展九、人本主義管理實施的根底構(gòu)造員工與企業(yè)的雙贏