行政管理領(lǐng)域公共關(guān)系學(xué)試題及答案集錦

行政管理領(lǐng)域公共關(guān)系學(xué)試題及答案集錦姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息的雙向傳播

B.穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系

C.服務(wù)于組織的整體利益

D.以經(jīng)濟(jì)利益為唯一目標(biāo)

2.公共關(guān)系的三個(gè)基本要素包括：

A.傳播者、受眾、媒介

B.傳播者、受眾、組織

C.傳播者、媒介、效果

D.受眾、媒介、效果

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高組織的知名度和美譽(yù)度

B.建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系

C.爭(zhēng)取公眾對(duì)組織活動(dòng)的支持

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系工作的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.真實(shí)原則

C.服務(wù)原則

D.競(jìng)爭(zhēng)原則

5.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.情報(bào)收集與信息傳播

B.咨詢與策劃

C.危機(jī)管理與形象修復(fù)

D.以上都是

6.以下哪種傳播媒介不屬于公共關(guān)系傳播媒介的范疇？

A.報(bào)紙

B.廣播

C.網(wǎng)絡(luò)

D.紅包

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.專項(xiàng)調(diào)查

D.以上都是

8.以下哪種公關(guān)危機(jī)類型不屬于突發(fā)危機(jī)？

A.重大安全事故

B.重大疫情

C.媒體負(fù)面報(bào)道

D.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

9.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.選擇公關(guān)策略

C.制定公關(guān)方案

D.評(píng)估公關(guān)效果

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)？

A.持續(xù)性

B.有目的性

C.廣泛性

D.隨機(jī)性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以說(shuō)服和影響公眾為目的的管理職能。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是追求組織的短期利益。（）

3.公共關(guān)系部門的工作完全獨(dú)立于組織的其他部門。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于評(píng)估組織的公眾形象。（）

5.公共關(guān)系策劃的過(guò)程是一個(gè)線性的、單向的過(guò)程。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介只包括傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是防止危機(jī)的發(fā)生。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的原則。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行評(píng)估。（）

10.公共關(guān)系工作的核心是維護(hù)組織的合法權(quán)益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系策劃的主要步驟。

4.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討如何有效運(yùn)用公共關(guān)系策略來(lái)處理和解決組織的公關(guān)危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系工作的核心是（）。

A.組織內(nèi)部管理

B.傳播與溝通

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.法律事務(wù)

2.公共關(guān)系的三個(gè)基本要素不包括（）。

A.傳播者

B.受眾

C.產(chǎn)品

D.媒介

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括（）。

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.降低生產(chǎn)成本

D.優(yōu)化組織形象

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是（）。

A.訪談法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.觀察法

5.公共關(guān)系策劃的第一步是（）。

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.選擇策略

D.評(píng)估效果

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是（）。

A.消除危機(jī)

B.減少損失

C.修復(fù)形象

D.防止謠言傳播

7.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的傳播方式是（）。

A.口碑傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.網(wǎng)絡(luò)傳播

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，用于建立和維護(hù)組織與公眾良好關(guān)系的策略是（）。

A.情報(bào)收集

B.咨詢服務(wù)

C.媒體關(guān)系

D.公關(guān)活動(dòng)

9.公共關(guān)系部門的工作成果通常通過(guò)（）來(lái)衡量。

A.經(jīng)濟(jì)效益

B.社會(huì)效益

C.公眾滿意度

D.產(chǎn)品銷量

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播媒介？（）

A.電視

B.廣播

C.網(wǎng)絡(luò)論壇

D.私人信件

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.D

2.A

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.C

9.D

10.D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系的基本職能包括：情報(bào)收集與信息傳播、咨詢與策劃、危機(jī)管理與形象修復(fù)。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用包括：了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)、為公關(guān)策略提供依據(jù)、評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果。

3.公共關(guān)系策劃的主要步驟包括：確定公關(guān)目標(biāo)、選擇公關(guān)策略、制定公關(guān)方案、實(shí)施公關(guān)方案、評(píng)估公關(guān)效果。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)、危機(jī)總結(jié)。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織