公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)意傳播試題及答案

公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)意傳播試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.人力資源管理

D.市場營銷

2.公共關(guān)系活動的主要目標(biāo)不包括：

A.提升品牌形象

B.增加銷售額

C.提高員工滿意度

D.政策倡導(dǎo)

3.以下哪種傳播方式不屬于人際傳播？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.事件傳播

4.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向原則

B.系統(tǒng)原則

C.誠信原則

D.創(chuàng)意原則

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟中，哪個步驟最為關(guān)鍵？

A.危機(jī)預(yù)警

B.應(yīng)急處理

C.信息發(fā)布

D.后續(xù)評估

6.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.訪談法

B.觀察法

C.問卷調(diào)查法

D.專家咨詢法

7.以下哪種公共關(guān)系活動屬于內(nèi)部公關(guān)？

A.員工培訓(xùn)

B.媒體關(guān)系

C.客戶關(guān)系

D.企業(yè)社會責(zé)任

8.以下哪種傳播渠道不屬于新媒體傳播？

A.微信公眾號

B.微博

C.報紙

D.電視

9.公共關(guān)系活動的核心要素不包括：

A.目標(biāo)受眾

B.活動主題

C.活動內(nèi)容

D.活動預(yù)算

10.以下哪種公共關(guān)系活動屬于外部公關(guān)？

A.企業(yè)社會責(zé)任活動

B.媒體發(fā)布會

C.員工活動

D.市場推廣活動

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升組織的形象和聲譽。（）

2.公共關(guān)系活動應(yīng)以組織的利益為唯一導(dǎo)向。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)工作。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即封鎖消息，以避免信息泄露。（）

5.公共關(guān)系策劃過程中，創(chuàng)意是決定活動成敗的關(guān)鍵因素。（）

6.公共關(guān)系活動應(yīng)遵循法律法規(guī)，尊重社會公德。（）

7.公共關(guān)系傳播應(yīng)以組織為中心，忽略受眾的需求和感受。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是恢復(fù)組織的正常運營。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)客觀、真實，不受主觀因素的影響。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)注重活動效果的評價和反饋，以不斷優(yōu)化活動方案。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和作用。

2.請解釋危機(jī)管理的“黃金時段”原則，并說明其在危機(jī)應(yīng)對中的作用。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的流程和關(guān)鍵步驟。

4.闡述公共關(guān)系活動中，如何運用新媒體進(jìn)行有效的傳播。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何應(yīng)對信息過載和輿論失控的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的重要作用，并探討如何通過公共關(guān)系活動提升品牌形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系工作的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.品牌形象

C.人力資源

D.危機(jī)管理

2.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的步驟？

A.確定調(diào)查目的

B.選擇調(diào)查方法

C.數(shù)據(jù)收集與分析

D.制定調(diào)查報告

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最優(yōu)先考慮的是：

A.恢復(fù)組織聲譽

B.避免法律訴訟

C.控制輿論

D.恢復(fù)正常運營

4.以下哪項不是公共關(guān)系活動的目標(biāo)？

A.增強公眾對組織的了解

B.提高員工士氣

C.降低產(chǎn)品成本

D.建立良好的社會形象

5.公共關(guān)系策劃中，以下哪項不是評估活動效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.費用效益比

C.媒體曝光度

D.員工滿意度

6.以下哪種傳播方式不屬于人際傳播？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.事件傳播

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項不是信息發(fā)布的正確做法？

A.及時、準(zhǔn)確

B.透明、公開

C.保持一致

D.避免引起恐慌

8.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法最適合了解消費者對產(chǎn)品的看法？

A.訪談法

B.觀察法

C.問卷調(diào)查法

D.專家咨詢法

9.以下哪種公共關(guān)系活動屬于內(nèi)部公關(guān)？

A.員工培訓(xùn)

B.媒體關(guān)系

C.客戶關(guān)系

D.企業(yè)社會責(zé)任

10.公共關(guān)系活動中，以下哪種傳播渠道不屬于新媒體？

A.微信公眾號

B.微博

C.報紙

D.電視

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.C.人力資源管理

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、員工關(guān)系管理等，人力資源管理屬于人力資源部門的職能。

2.B.增加銷售額

解析思路：公共關(guān)系活動的目標(biāo)在于提升品牌形象、建立良好的社會關(guān)系，而非直接增加銷售額。

3.C.媒體傳播

解析思路：人際傳播是指人與人之間的直接信息交流，而媒體傳播是指通過媒體渠道進(jìn)行的傳播。

4.D.創(chuàng)意原則

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)導(dǎo)向原則、系統(tǒng)原則、誠信原則等，創(chuàng)意原則是策劃過程中需要考慮的因素。

5.B.應(yīng)急處理

解析思路：在危機(jī)管理中，應(yīng)急處理是第一時間應(yīng)對危機(jī)的關(guān)鍵步驟，旨在控制事態(tài)發(fā)展。

6.D.專家咨詢法

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括訪談法、觀察法、問卷調(diào)查法等，專家咨詢法不屬于調(diào)查方法。

7.A.員工培訓(xùn)

解析思路：內(nèi)部公關(guān)主要針對組織內(nèi)部員工，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)和滿意度的重要活動。

8.C.報紙

解析思路：新媒體傳播渠道包括微信公眾號、微博等，報紙屬于傳統(tǒng)媒體。

9.D.活動預(yù)算

解析思路：公共關(guān)系活動的核心要素包括目標(biāo)受眾、活動主題、活動內(nèi)容等，活動預(yù)算是策劃過程中的考慮因素。

10.D.市場推廣活動

解析思路：外部公關(guān)主要針對組織外部公眾，市場推廣活動是面向消費者的公關(guān)活動。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升組織的形象和聲譽，同時也要關(guān)注公眾的利益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)以組織的利益和社會公眾的利益相結(jié)合為導(dǎo)向。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾態(tài)度、需求、期望等信息的有效手段，是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)。

4.×

解析思路：在危機(jī)管理中，封鎖消息可能會導(dǎo)致信息失真，正確的做法是及時、準(zhǔn)確、透明地發(fā)布信息。

5.√

解析思路：創(chuàng)意是公共關(guān)系活動成功的關(guān)鍵，能夠吸引公眾注意力，提升活動的效果。

6.√

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)遵循法律法規(guī)，尊重社會公德，以建立良好的社會形象。

7.×

解析思路：公共關(guān)系傳播應(yīng)以受眾為中心，關(guān)注受眾的需求和感受，以實現(xiàn)有效的溝通。

8.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是控制危機(jī)，恢復(fù)組織的正常運營。

9.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)客觀、真實，不受主觀因素的影響。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)注重活動效果的評價和反饋，以不斷優(yōu)化活動方案。

三、簡答題答案及解析思路

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和作用。

答案：公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的看法、需求、期望等，為公共關(guān)系活動提供依據(jù)。作用包括：了解公眾態(tài)度、發(fā)現(xiàn)問題、制定策略、評估效果。

2.請解釋危機(jī)管理的“黃金時段”原則，并說明其在危機(jī)應(yīng)對中的作用。

答案：危機(jī)管理的“黃金時段”原則是指在危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)在第一時間內(nèi)采取行動，以控制事態(tài)發(fā)展。作用：減少損失、穩(wěn)定公眾情緒、防止謠言傳播、提升組織形象。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的流程和關(guān)鍵步驟。

答案：公共關(guān)系策劃流程包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計活動、實施執(zhí)行、評估效果。關(guān)鍵步驟：目標(biāo)明確、策略合理、活動創(chuàng)新、執(zhí)行到位、效果評估。

4.闡述公共關(guān)系活動中，如何運用新媒體進(jìn)行有效的傳播。

答案：運用新媒體進(jìn)行有效傳播的方法包括：建立官方賬號、發(fā)布有價值內(nèi)容、與粉絲互動、開展線上活動、利用大數(shù)據(jù)分析等。關(guān)鍵點：內(nèi)容創(chuàng)新、互動性強、傳播速度快、覆蓋面廣。

四、論述題答案及解析思路

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何應(yīng)對信息過載和輿論失控的挑戰(zhàn)。

答案：在數(shù)字化時代，公共關(guān)系應(yīng)通過以下方式應(yīng)對信息過載和輿論失控：加強信息管理、提高