行政管理中公共關(guān)系策略評(píng)估試題及答案

行政管理中公共關(guān)系策略評(píng)估試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估的基本原則？

A.客觀性

B.實(shí)用性

C.獨(dú)立性

D.保密性

2.公共關(guān)系評(píng)估的目的不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織形象

B.監(jiān)測(cè)公共關(guān)系活動(dòng)效果

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.提高員工滿意度

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)體系？

A.組織形象

B.媒體曝光度

C.消費(fèi)者滿意度

D.員工滿意度

4.在進(jìn)行公共關(guān)系評(píng)估時(shí)，以下哪種方法不屬于定性分析方法？

A.案例分析

B.文獻(xiàn)研究

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.專家訪談

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估的步驟？

A.確定評(píng)估目標(biāo)和范圍

B.收集和分析數(shù)據(jù)

C.制定評(píng)估報(bào)告

D.實(shí)施公共關(guān)系策略

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系評(píng)估的定量分析方法？

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.邏輯分析

C.比較分析

D.歸納分析

7.在公共關(guān)系評(píng)估中，以下哪種方法適用于評(píng)估組織形象？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.專家訪談

C.案例分析

D.媒體監(jiān)測(cè)

8.公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？

A.評(píng)估目的和方法

B.評(píng)估結(jié)果

C.評(píng)估結(jié)論

D.改進(jìn)建議

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告的編寫(xiě)要求？

A.結(jié)構(gòu)清晰

B.語(yǔ)言簡(jiǎn)練

C.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

D.涉及敏感信息

10.公共關(guān)系評(píng)估的最終目的是為了？

A.提高組織形象

B.監(jiān)測(cè)公共關(guān)系活動(dòng)效果

C.優(yōu)化公共關(guān)系策略

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系策略評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注組織內(nèi)部的利益，而不考慮外部環(huán)境的影響。（×）

2.公共關(guān)系評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該完全公開(kāi)，以便所有人都能了解評(píng)估過(guò)程和結(jié)果。（×）

3.公共關(guān)系評(píng)估的主要目的是為了證明公共關(guān)系活動(dòng)的成功，而不是為了找出改進(jìn)的空間。（×）

4.在進(jìn)行公共關(guān)系評(píng)估時(shí)，應(yīng)該只關(guān)注可量化的數(shù)據(jù)，忽略定性分析。（×）

5.公共關(guān)系評(píng)估應(yīng)該在公共關(guān)系活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行，以確?；顒?dòng)方向的正確性。（×）

6.公共關(guān)系評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該只由專業(yè)的評(píng)估人員來(lái)解讀，其他人無(wú)需了解。（×）

7.公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告應(yīng)該只包含積極的結(jié)果，避免提及任何可能引起負(fù)面反應(yīng)的信息。（×）

8.公共關(guān)系評(píng)估應(yīng)該以短期效果為主要考量，因?yàn)殚L(zhǎng)期效果難以衡量。（×）

9.公共關(guān)系評(píng)估應(yīng)該由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行，以確保評(píng)估的客觀性和公正性。（×）

10.公共關(guān)系評(píng)估的目的是為了確定公共關(guān)系活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，并據(jù)此調(diào)整策略。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策略評(píng)估的意義。

2.解釋公共關(guān)系評(píng)估中“SMART原則”的含義及其在評(píng)估中的應(yīng)用。

3.描述公共關(guān)系評(píng)估中定性分析與定量分析的區(qū)別。

4.論述公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系策略評(píng)估在危機(jī)管理中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論公共關(guān)系評(píng)估如何幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并舉例說(shuō)明不同行業(yè)和組織如何應(yīng)用評(píng)估結(jié)果進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策略評(píng)估的基本原則？

A.全面性

B.客觀性

C.時(shí)效性

D.可行性

2.公共關(guān)系評(píng)估的最終目的是？

A.證明公共關(guān)系活動(dòng)的有效性

B.提高組織知名度

C.增加組織收入

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

3.公共關(guān)系評(píng)估中，以下哪種方法適用于評(píng)估公眾對(duì)組織的認(rèn)知？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.專家訪談

D.案例分析

4.公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告中最重要的是？

A.評(píng)估方法

B.評(píng)估結(jié)果

C.評(píng)估結(jié)論

D.評(píng)估建議

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估的定量分析方法？

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.比較分析

C.歸納分析

D.歷史分析

6.公共關(guān)系評(píng)估中最常用的定性分析方法是什么？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.案例研究

C.文獻(xiàn)分析

D.數(shù)據(jù)挖掘

7.公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告應(yīng)該包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.評(píng)估目的和范圍

B.評(píng)估方法和步驟

C.評(píng)估結(jié)果和結(jié)論

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系評(píng)估中常用的指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.員工滿意度

C.市場(chǎng)份額

D.產(chǎn)品質(zhì)量

9.公共關(guān)系評(píng)估應(yīng)該在公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施前還是實(shí)施后進(jìn)行？

A.前

B.后

C.同時(shí)進(jìn)行

D.根據(jù)需要

10.公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)該遵循以下哪項(xiàng)原則？

A.真實(shí)性

B.客觀性

C.完整性

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

2.C

3.D

4.C

5.D

6.B

7.A

8.D

9.D

10.D

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系策略評(píng)估的意義：

-確保公共關(guān)系活動(dòng)與組織目標(biāo)一致

-提高公共關(guān)系活動(dòng)的效率和效果

-幫助組織了解公眾態(tài)度和行為

-為未來(lái)的公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)

2.“SMART原則”的含義及其在評(píng)估中的應(yīng)用：

-S（Specific）：具體性，確保評(píng)估目標(biāo)明確

-M（Measurable）：可衡量性，確保評(píng)估結(jié)果可以量化

-A（Achievable）：可實(shí)現(xiàn)性，確保目標(biāo)在資源允許的情況下可以實(shí)現(xiàn)

-R（Relevant）：相關(guān)性，確保評(píng)估目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相關(guān)

-T（Time-bound）：時(shí)限性，確保評(píng)估目標(biāo)有明確的時(shí)間框架

3.定性分析與定量分析的區(qū)別：

-定性分析：關(guān)注現(xiàn)象和過(guò)程的描述，結(jié)果通常是非量化的

-定量分析：關(guān)注數(shù)量和統(tǒng)計(jì)，結(jié)果通常是可以量化的

4.公共關(guān)系評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)：

-結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)密

-語(yǔ)言簡(jiǎn)練，避免冗余

-數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，可靠

-結(jié)論明確，建議具體

四、論述題

1.公共關(guān)系策略評(píng)估在危機(jī)管理中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析：

-公共關(guān)系評(píng)估可以幫助組織在危機(jī)發(fā)生時(shí)快速了解公眾態(tài)度和媒體反應(yīng)

-通過(guò)評(píng)估，組織可以調(diào)整危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，提高危機(jī)處理的效率和效果

-案例分析：例如，某公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)公共關(guān)系評(píng)估了解公眾不滿，及時(shí)召回產(chǎn)品并改進(jìn)，有效緩解了危機(jī)。

2.公共關(guān)系評(píng)估如何幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并舉例說(shuō)明不同行