行政管理中公共關(guān)系人才培養(yǎng)方法試題及答案

行政管理中公共關(guān)系人才培養(yǎng)方法試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.產(chǎn)品

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.增強組織凝聚力

C.建立良好形象

D.獲取最大利潤

3.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.透明原則

D.競爭原則

4.公共關(guān)系策劃的步驟不包括以下哪項？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實施監(jiān)控

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

6.公共關(guān)系傳播的媒介不包括以下哪項？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.人員傳播

D.宇宙射線

7.以下哪項不是公共關(guān)系危機處理的原則？

A.及時性原則

B.真實性原則

C.保密性原則

D.責(zé)任性原則

8.公共關(guān)系培訓(xùn)的方法不包括以下哪項？

A.講座法

B.案例分析法

C.角色扮演法

D.問卷調(diào)查法

9.以下哪項不是公共關(guān)系評估的內(nèi)容？

A.效果評估

B.過程評估

C.成本評估

D.組織評估

10.公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)不包括以下哪項？

A.思想素質(zhì)

B.業(yè)務(wù)素質(zhì)

C.管理素質(zhì)

D.美學(xué)素質(zhì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法進行。（√）

3.公共關(guān)系策劃的核心是確定公共關(guān)系的目標(biāo)和策略。（√）

4.公共關(guān)系傳播過程中，信息的傳遞應(yīng)該是單向的。（×）

5.公共關(guān)系危機處理時，應(yīng)該優(yōu)先考慮組織的利益。（×）

6.公共關(guān)系培訓(xùn)應(yīng)該注重理論與實踐相結(jié)合。（√）

7.公共關(guān)系評估的目的是為了衡量公共關(guān)系活動的效果。（√）

8.公共關(guān)系專業(yè)人才應(yīng)該具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。（√）

9.公共關(guān)系活動的最終目標(biāo)是維護組織的合法權(quán)益。（√）

10.公共關(guān)系教育應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃的“SWOT”分析法。

3.闡述公共關(guān)系危機處理的“4R”原則。

4.說明公共關(guān)系培訓(xùn)中常用的培訓(xùn)方法及其特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性及其作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機管理中的具體應(yīng)用及其效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.組織與公眾之間的溝通

D.媒體關(guān)系

2.公共關(guān)系活動的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.公平原則

C.保密原則

D.自由競爭原則

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集信息

B.分析問題

C.解決問題

D.以上都是

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實施監(jiān)控

5.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.人員傳播

D.空間傳播

6.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是：

A.確定危機類型

B.評估危機影響

C.制定應(yīng)對策略

D.公開信息發(fā)布

7.公共關(guān)系培訓(xùn)的主要目的是：

A.提高員工素質(zhì)

B.增強團隊凝聚力

C.培養(yǎng)專業(yè)人才

D.以上都是

8.公共關(guān)系評估的主要指標(biāo)不包括：

A.效果評估

B.過程評估

C.成本評估

D.組織評估

9.公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)不包括：

A.思想素質(zhì)

B.業(yè)務(wù)素質(zhì)

C.管理素質(zhì)

D.健康素質(zhì)

10.公共關(guān)系教育應(yīng)該注重：

A.理論教育

B.實踐教育

C.創(chuàng)新教育

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、目標(biāo)和信息，產(chǎn)品是組織的一部分，不屬于基本要素。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強凝聚力、建立良好形象和促進組織發(fā)展，獲取最大利潤是商業(yè)目標(biāo)，而非公共關(guān)系目標(biāo)。

3.D

解析思路：公共關(guān)系活動的基本原則包括誠信、公平、透明和責(zé)任，競爭原則不屬于公共關(guān)系的基本原則。

4.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案和實施監(jiān)控，不包括實施監(jiān)控。

5.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、公眾調(diào)查、媒體調(diào)查和競爭對手調(diào)查，宇宙射線不屬于調(diào)查內(nèi)容。

6.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體和人員傳播，宇宙射線不是傳播媒介。

7.C

解析思路：公共關(guān)系危機處理的原則包括及時性、真實性、公開性和責(zé)任感，保密性原則不符合危機處理原則。

8.D

解析思路：公共關(guān)系培訓(xùn)的方法包括講座法、案例分析法、角色扮演法和模擬訓(xùn)練法，問卷調(diào)查法不屬于培訓(xùn)方法。

9.D

解析思路：公共關(guān)系評估的內(nèi)容包括效果評估、過程評估和成本評估，組織評估不屬于評估內(nèi)容。

10.D

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才的素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和創(chuàng)新能力，美學(xué)素質(zhì)不屬于專業(yè)素質(zhì)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的是建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟效益。

2.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查確實可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法進行，以收集相關(guān)信息。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的“SWOT”分析法是一種常用的戰(zhàn)略分析工具，用于分析組織的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。

4.×

解析思路：公共關(guān)系傳播應(yīng)該是雙向的，即信息在組織與公眾之間相互傳遞和反饋。

5.×

解析思路：公共關(guān)系危機處理時，應(yīng)該優(yōu)先考慮公眾的利益和組織的長遠發(fā)展，而非僅僅維護組織利益。

6.√

解析思路：公共關(guān)系培訓(xùn)確實應(yīng)該注重理論與實踐相結(jié)合，以提升培訓(xùn)效果。

7.√

解析思路：公共關(guān)系評估的目的是為了衡量公共關(guān)系活動的效果，確保資源的有效利用。

8.√

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人才確實需要具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，以適應(yīng)工作需求