重點(diǎn)關(guān)注的公共關(guān)系學(xué)題目

重點(diǎn)關(guān)注的公共關(guān)系學(xué)題目姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織形象

B.公眾溝通

C.互動(dòng)關(guān)系

D.信息傳播

E.策略規(guī)劃

2.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.內(nèi)部溝通

D.品牌推廣

E.產(chǎn)品營銷

3.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的原則？

A.誠信原則

B.真實(shí)原則

C.公平原則

D.對(duì)等原則

E.服務(wù)原則

4.公共關(guān)系策劃的主要內(nèi)容包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.方案實(shí)施

D.效果評(píng)估

E.資源配置

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的典型特征？

A.突發(fā)性

B.嚴(yán)重性

C.復(fù)雜性

D.持續(xù)性

E.不可控性

6.公共關(guān)系傳播的媒介形式包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

E.官方發(fā)布

7.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟？

A.確定危機(jī)

B.分析原因

C.制定預(yù)案

D.實(shí)施應(yīng)對(duì)

E.效果評(píng)估

8.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括：

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增進(jìn)內(nèi)部凝聚力

E.塑造行業(yè)地位

9.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.資源配置

D.效果評(píng)估

E.組織協(xié)調(diào)

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于：

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.正確評(píng)估危機(jī)

C.制定科學(xué)預(yù)案

D.采取有效應(yīng)對(duì)措施

E.做好危機(jī)善后工作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在通過建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系來促進(jìn)組織的長期成功。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注外部公眾，而忽略了內(nèi)部公眾的存在。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是確保組織在所有公眾中都有積極的形象。（）

4.公共關(guān)系策劃過程中，策略制定是首要步驟。（）

5.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即公開所有信息，無論信息是否對(duì)組織有利。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)基于目標(biāo)公眾的媒體消費(fèi)習(xí)慣。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過提升組織的社會(huì)責(zé)任形象來增強(qiáng)公眾信任。（）

8.公關(guān)危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，而不是危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)。（）

9.公共關(guān)系的目標(biāo)之一是幫助組織實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)。（）

10.公共關(guān)系傳播的信息內(nèi)容應(yīng)始終保持一致，以避免公眾產(chǎn)生誤解。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主，應(yīng)對(duì)為輔”原則。

3.說明公共關(guān)系傳播中“5W”模式的應(yīng)用。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)中如何有效進(jìn)行內(nèi)部溝通。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例說明其作用。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公共關(guān)系傳播的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織形象

B.公眾滿意

C.信息傳播

D.策略規(guī)劃

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提升組織聲譽(yù)

B.增強(qiáng)公眾信任

C.推動(dòng)產(chǎn)品銷售

D.優(yōu)化內(nèi)部管理

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.發(fā)布官方聲明

D.進(jìn)行效果評(píng)估

4.公共關(guān)系傳播的媒介中，影響力最大的是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

5.公共關(guān)系策劃中，策略制定前應(yīng)先進(jìn)行：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.資源評(píng)估

C.競爭分析

D.效果預(yù)測

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的最佳結(jié)果是：

A.避免危機(jī)發(fā)生

B.將危機(jī)影響降到最低

C.恢復(fù)組織聲譽(yù)

D.轉(zhuǎn)變公眾態(tài)度

7.公共關(guān)系傳播中，信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性：

A.可以適度放寬

B.必須嚴(yán)格保證

C.根據(jù)目標(biāo)公眾調(diào)整

D.由傳播渠道決定

8.公共關(guān)系活動(dòng)中，內(nèi)部溝通的目的是：

A.傳達(dá)組織信息

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.提高工作效率

D.以上都是

9.公共關(guān)系策劃中，效果評(píng)估的目的是：

A.了解活動(dòng)成果

B.分析活動(dòng)不足

C.為后續(xù)活動(dòng)提供依據(jù)

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施：

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.在危機(jī)發(fā)生時(shí)才采取措施

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織形象、公眾溝通、互動(dòng)關(guān)系和傳播信息。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、內(nèi)部溝通和品牌推廣。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的原則包括誠信、真實(shí)、公平、對(duì)等和服務(wù)。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的主要內(nèi)容包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、方案實(shí)施和效果評(píng)估。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的典型特征包括突發(fā)性、嚴(yán)重性、復(fù)雜性和持續(xù)性。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介形式包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、公關(guān)活動(dòng)和官方發(fā)布。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括確定危機(jī)、分析原因、制定預(yù)案、實(shí)施應(yīng)對(duì)和效果評(píng)估。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括提升組織形象、增強(qiáng)品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、增進(jìn)內(nèi)部凝聚力和塑造行業(yè)地位。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的要素包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、資源配置、效果評(píng)估和組織協(xié)調(diào)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)、正確評(píng)估危機(jī)、制定科學(xué)預(yù)案、采取有效應(yīng)對(duì)措施和做好危機(jī)善后工作。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是一種管理職能，旨在通過建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系來促進(jìn)組織的長期成功。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅關(guān)注外部公眾，也包括內(nèi)部公眾的溝通和關(guān)系管理。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是確保組織在所有公眾中都有積極的形象。

4.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟中，目標(biāo)設(shè)定是首要步驟，策略制定是在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

5.錯(cuò)誤

解析思路：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，組織應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)布信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)基于目標(biāo)公眾的媒體消費(fèi)習(xí)慣，以提高傳播效果。

7.正確

解析思路：通過提升組織的社會(huì)責(zé)任形象，可以增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任和好感。

8.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理不僅包括應(yīng)對(duì)措施，還包括預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是幫助組織實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)，如提升銷售和市場份額。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系傳播的信息內(nèi)容應(yīng)保持一致，以避免公眾產(chǎn)生誤解和混淆。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、進(jìn)行市場調(diào)研、制定策略、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施執(zhí)行、監(jiān)控效果和評(píng)估反饋。

2.“預(yù)防為主，應(yīng)對(duì)為輔”原則強(qiáng)調(diào)在危機(jī)管理中，應(yīng)首先關(guān)注預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，一旦危機(jī)發(fā)生，則迅速采取有效的應(yīng)對(duì)措施。

3.“5W”模式是指誰（Who）、說了什么（What）、通過什么渠道（Throughwhatchannel）、對(duì)誰說（Towhom）和何時(shí)說（When），這是公共關(guān)系傳播中分析信息傳播效果的重要工具。

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，有效進(jìn)行內(nèi)部溝通的方法包括：定期召開會(huì)議、建立內(nèi)部溝通渠道、鼓勵(lì)員工反饋、開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和利用內(nèi)部媒體等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的