行政管理公共關(guān)系實務(wù)能力測試題及答案

行政管理公共關(guān)系實務(wù)能力測試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.互惠性

B.真實性

C.主動性

D.保密性

2.公共關(guān)系活動的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信原則

B.互惠原則

C.獨立性原則

D.客觀性原則

3.以下哪項不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提升企業(yè)形象

B.促進產(chǎn)品銷售

C.增強員工凝聚力

D.政治影響力

4.公共關(guān)系危機管理的核心是？

A.信息公開

B.應(yīng)對策略

C.溝通協(xié)調(diào)

D.法律責(zé)任

5.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是傳播溝通的原則？

A.真實性原則

B.互惠性原則

C.時效性原則

D.主觀性原則

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播渠道？

A.新聞媒體

B.網(wǎng)絡(luò)平臺

C.社交媒體

D.郵政系統(tǒng)

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法不包括以下哪項？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.市場調(diào)研

8.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟不包括以下哪項？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.方案評估

D.預(yù)算分配

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.策略創(chuàng)新

C.實施可行

D.成本效益

10.公共關(guān)系危機管理中的“五步法”不包括以下哪項？

A.事實調(diào)查

B.情況評估

C.策略制定

D.持續(xù)改進

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關(guān)系與廣告都是通過傳播信息來影響公眾的態(tài)度和行為。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全預(yù)測未來公眾的反應(yīng)。（）

4.在公共關(guān)系危機管理中，企業(yè)應(yīng)該盡量避免對外公開任何信息。（）

5.公共關(guān)系活動策劃的核心是創(chuàng)意。（）

6.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即采取措施，以最快的速度解決問題。（）

7.公共關(guān)系活動可以通過直接與公眾溝通來建立和維護良好的關(guān)系。（）

8.公共關(guān)系活動的效果可以通過市場調(diào)查來直接評估。（）

9.在公共關(guān)系危機管理中，企業(yè)應(yīng)該首先考慮自身的利益，而不是公眾的利益。（）

10.公共關(guān)系活動策劃的成功與否，最終取決于執(zhí)行過程中的細節(jié)處理。（）

姓名：____________________

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.說明公共關(guān)系危機管理的五個基本步驟。

3.解釋公共關(guān)系活動中傳播溝通的五個基本原則。

4.描述公共關(guān)系活動策劃的基本流程。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的作用，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.闡述公共關(guān)系危機管理的原則及其在應(yīng)對突發(fā)事件中的應(yīng)用，舉例說明。

姓名：____________________

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項不是公共關(guān)系活動的基本要素？

A.目標(biāo)公眾

B.傳播媒介

C.財務(wù)預(yù)算

D.組織文化

2.公共關(guān)系調(diào)查的首要步驟是？

A.確定調(diào)查目標(biāo)

B.設(shè)計調(diào)查問卷

C.收集分析數(shù)據(jù)

D.撰寫調(diào)查報告

3.在公共關(guān)系危機管理中，哪項不是危機處理的直接目的？

A.重建信任

B.降低損失

C.提高知名度

D.避免負面影響

4.以下哪項不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.創(chuàng)新性

C.可行性

D.利潤最大化

5.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項不是評估策劃效果的指標(biāo)？

A.影響力

B.參與度

C.成本

D.收入

6.公共關(guān)系危機管理的最佳時機是？

A.危機爆發(fā)后

B.危機發(fā)生前

C.危機初期

D.危機緩解后

7.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.新聞媒體

B.社交網(wǎng)絡(luò)

C.廣播電視

D.郵政系統(tǒng)

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，不屬于定量調(diào)查的是？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

9.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理中的內(nèi)部溝通？

A.員工培訓(xùn)

B.意見領(lǐng)袖溝通

C.媒體溝通

D.風(fēng)險評估

10.公共關(guān)系危機管理中，哪項不是危機公關(guān)的關(guān)鍵策略？

A.透明溝通

B.靈活應(yīng)對

C.避免責(zé)任

D.預(yù)先準(zhǔn)備

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路

1.D.保密性

解析：公共關(guān)系強調(diào)的是公開、透明和誠信，保密性不是其特征。

2.C.獨立性原則

解析：公共關(guān)系活動應(yīng)遵循誠信、互惠、客觀等原則，獨立性原則不是其基本原則。

3.D.政治影響力

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)通常包括提升企業(yè)形象、促進產(chǎn)品銷售、增強員工凝聚力等，不涉及政治影響力。

4.B.應(yīng)對策略

解析：公共關(guān)系危機管理的核心在于制定和實施有效的應(yīng)對策略，以減輕危機影響。

5.D.主觀性原則

解析：公共關(guān)系傳播應(yīng)遵循真實性、互惠性、時效性等原則，主觀性原則不符合傳播溝通的基本原則。

6.D.郵政系統(tǒng)

解析：公共關(guān)系傳播渠道通常包括新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺、社交媒體等，郵政系統(tǒng)不屬于傳播渠道。

7.D.市場調(diào)研

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查等，市場調(diào)研不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法。

8.D.預(yù)算分配

解析：公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括目標(biāo)設(shè)定、策略制定、方案評估等，預(yù)算分配不是基本步驟。

9.D.成本效益

解析：公共關(guān)系活動策劃的原則包括目標(biāo)明確、策略創(chuàng)新、實施可行等，成本效益不是策劃原則。

10.D.持續(xù)改進

解析：公共關(guān)系危機管理中的“五步法”包括事實調(diào)查、情況評估、策略制定、執(zhí)行監(jiān)控、持續(xù)改進，持續(xù)改進是其中之一。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析：公共關(guān)系活動的主要目的是建立和維護良好的公眾關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟效益。

2.√

解析：公共關(guān)系和廣告都是通過傳播信息來影響公眾，但公共關(guān)系更注重長期關(guān)系建立。

3.×

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以提供有價值的信息，但無法完全預(yù)測未來公眾的反應(yīng)。

4.×

解析：在公共關(guān)系危機管理中，信息公開是建立信任的關(guān)鍵，應(yīng)盡可能及時、準(zhǔn)確地向公眾傳達信息。

5.√

解析：公共關(guān)系活動策劃的創(chuàng)意是吸引公眾注意力和提升活動效果的重要因素。

6.√

解析：公共關(guān)系危機管理要求企業(yè)迅速響應(yīng)，采取有效措施，以減輕危機影響。

7.√

解析：公共關(guān)系活動可以通過直接與公眾溝通，建立和維護良好的關(guān)系。

8.×

解析：公共關(guān)系活動的效果評估通常需要綜合考慮多個因素，市場調(diào)查只是其中之一。

9.×

解析：在公共關(guān)系危機管理中，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先考慮公眾的利益，以重建信任和形象。

10.√

解析：公共關(guān)系活動策劃的成功與否，確實取決于執(zhí)行過程中的細節(jié)處理。

三、簡答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解公眾態(tài)度和行為

-評估公共關(guān)系活動效果

-發(fā)現(xiàn)潛在問題和機會

-支持決策制定

2.公共關(guān)系危機管理的五個基本步驟：

-事實調(diào)查

-情況評估

-策略制定

-執(zhí)行監(jiān)控

-持續(xù)改進

3.公共關(guān)系活動中傳播溝通的五個基本原則：

-真實性原則

-互惠性原則

-時效性原則

-對等性原則

-適度性原則

4.公共關(guān)系活動策劃的基本流程：

-目標(biāo)設(shè)定

-策略制定

-方案設(shè)計

-資源配置

-實施監(jiān)控

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的作用及案例分析：

-提升企業(yè)形象和品牌知名度

-建立和維護良好的公眾關(guān)系

-應(yīng)對危機和風(fēng)險

-促進產(chǎn)品銷售和市場份額

-案例分析：某知名企業(yè)通過有效的公共關(guān)系活動，成功應(yīng)對了負面新聞，提升了品牌形象。

2.公共