公共關(guān)系學(xué)輿情引導(dǎo)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)輿情引導(dǎo)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織與公眾的互動

B.媒體傳播

C.經(jīng)濟利益

D.政策法規(guī)

2.公共關(guān)系活動的基本目標(biāo)不包括：

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.增強員工凝聚力

D.推動社會變革

3.以下哪項屬于公共關(guān)系活動中的軟性傳播？

A.廣告

B.新聞發(fā)布

C.公關(guān)活動

D.品牌代言

4.公共關(guān)系危機管理的主要原則不包括：

A.及時性

B.真實性

C.公平性

D.積極性

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體監(jiān)測

C.市場調(diào)研

D.公眾滿意度調(diào)查

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.組織實施

D.持續(xù)優(yōu)化

7.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的策略？

A.預(yù)防危機

B.應(yīng)對危機

C.消除危機

D.利用危機

8.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.移動媒體

D.人工智能

9.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)？

A.目標(biāo)達成度

B.公眾滿意度

C.媒體關(guān)注度

D.組織效益

10.公共關(guān)系專業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)不包括：

A.善于溝通

B.熟悉政策法規(guī)

C.熟練掌握外語

D.善于處理人際關(guān)系

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系危機一旦爆發(fā)，企業(yè)應(yīng)該立即采取掩蓋事實的策略。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，可以為企業(yè)提供決策依據(jù)。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循科學(xué)性、針對性、創(chuàng)新性和實效性的原則。（）

6.公關(guān)活動中的新聞發(fā)布必須遵循真實性原則，不得夸大事實。（）

7.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的處理和應(yīng)對，事前的預(yù)防并不重要。（）

8.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括電視、廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體。（）

9.公共關(guān)系專業(yè)人員的職責(zé)是維護組織形象，無需關(guān)注員工關(guān)系。（）

10.公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)主要包括目標(biāo)達成度、公眾滿意度、媒體關(guān)注度等。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.請列舉至少三種公共關(guān)系危機管理的策略。

3.分析公共關(guān)系傳播過程中可能遇到的障礙及其應(yīng)對方法。

4.說明公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)該如何提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何利用新媒體進行有效的輿情引導(dǎo)。

2.分析公共關(guān)系危機管理中，企業(yè)如何通過有效的溝通策略來維護企業(yè)形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的目標(biāo)之一？

A.增強公眾對組織的認知

B.提高組織的管理效率

C.促進組織與公眾之間的和諧關(guān)系

D.增加組織的市場份額

2.公共關(guān)系危機管理的第一步是：

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對計劃

C.開展輿論引導(dǎo)

D.評估危機影響

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.文案分析

D.市場調(diào)研

4.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.制定公關(guān)策略

C.設(shè)計公關(guān)活動

D.評估公關(guān)效果

5.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理中的積極策略？

A.預(yù)防危機

B.及時披露信息

C.掩蓋事實

D.求得公眾理解

6.公共關(guān)系傳播中，以下哪種媒介傳播速度最快？

A.廣播

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)媒體

D.報紙

7.以下哪項不是公共關(guān)系專業(yè)人員的核心能力？

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.財務(wù)管理能力

D.媒體操作能力

8.公共關(guān)系活動評價的標(biāo)準(zhǔn)不包括：

A.目標(biāo)達成度

B.公眾滿意度

C.媒體關(guān)注度

D.股東投資回報率

9.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的原則？

A.及時性

B.真實性

C.積極性

D.隱私保護

10.公共關(guān)系活動中的軟性傳播不包括：

A.品牌形象塑造

B.公關(guān)活動策劃

C.廣告宣傳

D.媒體關(guān)系維護

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：經(jīng)濟利益屬于市場營銷的范疇，而非公共關(guān)系學(xué)的基本要素。

2.B

解析：提高產(chǎn)品銷量屬于市場營銷的目標(biāo)，而非公共關(guān)系活動的基本目標(biāo)。

3.B

解析：軟性傳播強調(diào)的是情感和價值觀的傳遞，新聞發(fā)布更符合這一特點。

4.D

解析：公共關(guān)系危機管理強調(diào)的是積極應(yīng)對，而非利用危機。

5.C

解析：市場調(diào)研屬于市場營銷的范疇，而非公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。

6.D

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)確定、策略制定、活動設(shè)計和效果評估，持續(xù)優(yōu)化是評估后的改進過程。

7.D

解析：公共關(guān)系危機管理中的策略包括預(yù)防危機、應(yīng)對危機和消除危機，利用危機并不是一個合理的策略。

8.D

解析：人工智能目前尚未成為公共關(guān)系傳播的主要媒介。

9.D

解析：公共關(guān)系活動的評價標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注目標(biāo)達成度、公眾滿意度和媒體關(guān)注度，而非組織效益。

10.C

解析：公共關(guān)系專業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)包括溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、媒體操作能力和人際關(guān)系處理能力，外語能力并非必備。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容通常包括組織內(nèi)部調(diào)查、公眾意見調(diào)查、媒體監(jiān)測和競爭分析等。

2.公共關(guān)系危機管理的策略包括預(yù)防危機、及時披露信息、積極應(yīng)對、尋求公眾理解、維護組織形象等。

3.公共關(guān)系傳播過程中可能遇到的障礙包括信息傳遞障礙、媒介選擇障礙、文化差異障礙等，應(yīng)對方法包括優(yōu)化信息內(nèi)容、選擇合適的媒介、跨文化溝通等。

4.公共關(guān)系專業(yè)人員提升自身專業(yè)素養(yǎng)的方法包括不斷學(xué)習(xí)新知識、提高溝通能力、增強問題解決能力、參與實踐鍛煉等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時代，公共關(guān)系可以利用新媒體進行有效的輿情引導(dǎo)，通過社交媒