證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理考核試卷

證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗證券公司員工對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的理解和掌握程度，包括對相關(guān)法規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、技術(shù)保障等方面的知識。通過考核，評估員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保證券公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是指確保（）不受意外事件影響的能力。

A.股票交易

B.債券交易

C.證券公司運營

D.客戶服務(wù)

2.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃（BCP）的核心是（）。

A.業(yè)務(wù)恢復(fù)時間目標（RTO）

B.災(zāi)難恢復(fù)時間目標（RPO）

C.災(zāi)難恢復(fù)計劃

D.業(yè)務(wù)影響分析（BIA）

3.以下哪項不是證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的原則？（）

A.預(yù)防為主

B.綜合管理

C.以人為本

D.事后應(yīng)急

4.證券公司應(yīng)定期對業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃進行（）。

A.檢查

B.更新

C.審計

D.評估

5.證券公司發(fā)生突發(fā)事件時，首要任務(wù)是（）。

A.恢復(fù)業(yè)務(wù)

B.通知客戶

C.評估損失

D.啟動應(yīng)急預(yù)案

6.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，應(yīng)急響應(yīng)中心的職責不包括（）。

A.收集和評估信息

B.指導現(xiàn)場恢復(fù)

C.監(jiān)控市場動態(tài)

D.發(fā)布新聞公告

7.證券公司應(yīng)定期進行業(yè)務(wù)連續(xù)性演練，以下哪項不屬于演練內(nèi)容？（）

A.系統(tǒng)故障恢復(fù)

B.網(wǎng)絡(luò)中斷處理

C.人員培訓

D.客戶服務(wù)調(diào)整

8.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的目的是（）。

A.提高客戶滿意度

B.遵守監(jiān)管要求

C.降低運營風險

D.以上都是

9.以下哪種情況不屬于證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的風險？（）

A.自然災(zāi)害

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.內(nèi)部員工失誤

D.政策變動

10.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃中的業(yè)務(wù)恢復(fù)時間目標（RTO）是指（）。

A.從業(yè)務(wù)中斷到業(yè)務(wù)恢復(fù)的時間

B.從業(yè)務(wù)中斷到數(shù)據(jù)恢復(fù)的時間

C.從業(yè)務(wù)中斷到系統(tǒng)恢復(fù)的時間

D.從業(yè)務(wù)中斷到業(yè)務(wù)運營正常的時間

11.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，災(zāi)難恢復(fù)中心（DR）的職責不包括（）。

A.處理業(yè)務(wù)中斷

B.維護業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份

C.監(jiān)控業(yè)務(wù)恢復(fù)進度

D.參與業(yè)務(wù)運營決策

12.證券公司應(yīng)建立（）來確保業(yè)務(wù)連續(xù)性管理措施的執(zhí)行。

A.內(nèi)部審計制度

B.管理制度

C.監(jiān)控體系

D.應(yīng)急預(yù)案

13.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪項不屬于應(yīng)急響應(yīng)團隊的職責？（）

A.收集和評估信息

B.指導現(xiàn)場恢復(fù)

C.維護客戶關(guān)系

D.制定業(yè)務(wù)恢復(fù)策略

14.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪種情況不屬于災(zāi)難？（）

A.系統(tǒng)故障

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.內(nèi)部員工失誤

D.政策變動

15.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪項不屬于業(yè)務(wù)影響分析（BIA）的內(nèi)容？（）

A.識別業(yè)務(wù)關(guān)鍵性

B.評估業(yè)務(wù)中斷影響

C.分析業(yè)務(wù)流程

D.制定業(yè)務(wù)恢復(fù)策略

16.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，應(yīng)急響應(yīng)中心的職責不包括（）。

A.收集和評估信息

B.指導現(xiàn)場恢復(fù)

C.監(jiān)控市場動態(tài)

D.發(fā)布新聞公告

17.證券公司應(yīng)定期進行業(yè)務(wù)連續(xù)性演練，以下哪項不屬于演練內(nèi)容？（）

A.系統(tǒng)故障恢復(fù)

B.網(wǎng)絡(luò)中斷處理

C.人員培訓

D.客戶服務(wù)調(diào)整

18.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的目的是（）。

A.提高客戶滿意度

B.遵守監(jiān)管要求

C.降低運營風險

D.以上都是

19.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪種情況不屬于證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的風險？（）

A.自然災(zāi)害

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.內(nèi)部員工失誤

D.政策變動

20.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃中的業(yè)務(wù)恢復(fù)時間目標（RTO）是指（）。

A.從業(yè)務(wù)中斷到業(yè)務(wù)恢復(fù)的時間

B.從業(yè)務(wù)中斷到數(shù)據(jù)恢復(fù)的時間

C.從業(yè)務(wù)中斷到系統(tǒng)恢復(fù)的時間

D.從業(yè)務(wù)中斷到業(yè)務(wù)運營正常的時間

21.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，災(zāi)難恢復(fù)中心（DR）的職責不包括（）。

A.處理業(yè)務(wù)中斷

B.維護業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份

C.監(jiān)控業(yè)務(wù)恢復(fù)進度

D.參與業(yè)務(wù)運營決策

22.證券公司應(yīng)建立（）來確保業(yè)務(wù)連續(xù)性管理措施的執(zhí)行。

A.內(nèi)部審計制度

B.管理制度

C.監(jiān)控體系

D.應(yīng)急預(yù)案

23.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪項不屬于應(yīng)急響應(yīng)團隊的職責？（）

A.收集和評估信息

B.指導現(xiàn)場恢復(fù)

C.維護客戶關(guān)系

D.制定業(yè)務(wù)恢復(fù)策略

24.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪種情況不屬于災(zāi)難？（）

A.系統(tǒng)故障

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.內(nèi)部員工失誤

D.政策變動

25.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪項不屬于業(yè)務(wù)影響分析（BIA）的內(nèi)容？（）

A.識別業(yè)務(wù)關(guān)鍵性

B.評估業(yè)務(wù)中斷影響

C.分析業(yè)務(wù)流程

D.制定業(yè)務(wù)恢復(fù)策略

26.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，應(yīng)急響應(yīng)中心的職責不包括（）。

A.收集和評估信息

B.指導現(xiàn)場恢復(fù)

C.監(jiān)控市場動態(tài)

D.發(fā)布新聞公告

27.證券公司應(yīng)定期進行業(yè)務(wù)連續(xù)性演練，以下哪項不屬于演練內(nèi)容？（）

A.系統(tǒng)故障恢復(fù)

B.網(wǎng)絡(luò)中斷處理

C.人員培訓

D.客戶服務(wù)調(diào)整

28.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的目的是（）。

A.提高客戶滿意度

B.遵守監(jiān)管要求

C.降低運營風險

D.以上都是

29.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪種情況不屬于證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的風險？（）

A.自然災(zāi)害

B.網(wǎng)絡(luò)攻擊

C.內(nèi)部員工失誤

D.政策變動

30.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃中的業(yè)務(wù)恢復(fù)時間目標（RTO）是指（）。

A.從業(yè)務(wù)中斷到業(yè)務(wù)恢復(fù)的時間

B.從業(yè)務(wù)中斷到數(shù)據(jù)恢復(fù)的時間

C.從業(yè)務(wù)中斷到系統(tǒng)恢復(fù)的時間

D.從業(yè)務(wù)中斷到業(yè)務(wù)運營正常的時間

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)鍵要素包括（）。

A.風險評估

B.應(yīng)急預(yù)案

C.演練與測試

D.員工培訓

E.技術(shù)保障

2.以下哪些事件可能對證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性造成影響？（）

A.網(wǎng)絡(luò)攻擊

B.系統(tǒng)故障

C.自然災(zāi)害

D.法律法規(guī)變更

E.市場波動

3.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？（）

A.業(yè)務(wù)影響分析

B.災(zāi)難恢復(fù)計劃

C.應(yīng)急響應(yīng)流程

D.恢復(fù)時間目標（RTO）

E.恢復(fù)點目標（RPO）

4.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，應(yīng)急響應(yīng)團隊的成員通常包括（）。

A.技術(shù)支持人員

B.管理層

C.法律顧問

D.客戶服務(wù)人員

E.媒體關(guān)系人員

5.證券公司在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃時，應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.業(yè)務(wù)性質(zhì)

B.客戶需求

C.法規(guī)要求

D.市場競爭

E.公司規(guī)模

6.以下哪些措施有助于提高證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性？（）

A.數(shù)據(jù)備份

B.災(zāi)難恢復(fù)中心

C.網(wǎng)絡(luò)安全

D.員工培訓

E.定期演練

7.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪些是風險管理的步驟？（）

A.風險識別

B.風險評估

C.風險控制

D.風險監(jiān)控

E.風險溝通

8.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪些是業(yè)務(wù)影響分析（BIA）的關(guān)鍵輸出？（）

A.業(yè)務(wù)關(guān)鍵性

B.業(yè)務(wù)中斷影響

C.恢復(fù)時間目標（RTO）

D.恢復(fù)點目標（RPO）

E.業(yè)務(wù)流程分析

9.證券公司在應(yīng)急響應(yīng)過程中，以下哪些是應(yīng)急響應(yīng)中心的職責？（）

A.收集和評估信息

B.指導現(xiàn)場恢復(fù)

C.監(jiān)控市場動態(tài)

D.發(fā)布新聞公告

E.維護客戶關(guān)系

10.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪些是災(zāi)難恢復(fù)計劃的關(guān)鍵要素？（）

A.災(zāi)難恢復(fù)中心

B.系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份

C.通信恢復(fù)

D.人員調(diào)度

E.應(yīng)急物資準備

11.證券公司在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃時，以下哪些是可能影響恢復(fù)時間目標（RTO）的因素？（）

A.系統(tǒng)復(fù)雜性

B.數(shù)據(jù)量

C.網(wǎng)絡(luò)連接

D.員工技能

E.外部供應(yīng)商依賴

12.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪些是可能影響恢復(fù)點目標（RPO）的因素？（）

A.數(shù)據(jù)備份頻率

B.數(shù)據(jù)恢復(fù)速度

C.系統(tǒng)恢復(fù)時間

D.業(yè)務(wù)流程中斷時間

E.客戶容忍度

13.證券公司在進行業(yè)務(wù)連續(xù)性演練時，以下哪些是演練評估的指標？（）

A.演練完成時間

B.參與人員滿意度

C.演練效果

D.演練發(fā)現(xiàn)的問題

E.演練成本

14.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪些是員工培訓的內(nèi)容？（）

A.業(yè)務(wù)連續(xù)性意識

B.應(yīng)急響應(yīng)流程

C.技術(shù)操作技能

D.心理承受能力

E.溝通技巧

15.證券公司在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃時，以下哪些是可能影響技術(shù)保障的因素？（）

A.系統(tǒng)性能

B.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性

C.數(shù)據(jù)安全

D.供應(yīng)商服務(wù)

E.技術(shù)更新迭代

16.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪些是可能影響風險管理的因素？（）

A.風險識別的準確性

B.風險評估的全面性

C.風險控制措施的有效性

D.風險監(jiān)控的及時性

E.風險溝通的透明度

17.證券公司在進行業(yè)務(wù)連續(xù)性演練時，以下哪些是演練的組織和實施要點？（）

A.制定演練方案

B.確定演練范圍和目標

C.組織演練團隊

D.演練前培訓和準備

E.演練后評估和總結(jié)

18.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪些是可能影響業(yè)務(wù)恢復(fù)的因素？（）

A.系統(tǒng)恢復(fù)速度

B.數(shù)據(jù)恢復(fù)完整性

C.人員到位情況

D.外部供應(yīng)商支持

E.客戶需求變化

19.證券公司在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃時，以下哪些是可能影響成本的因素？（）

A.系統(tǒng)和設(shè)備投入

B.培訓和演練費用

C.人員成本

D.風險保險費用

E.法律合規(guī)成本

20.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，以下哪些是可能影響持續(xù)改進的因素？（）

A.演練評估和反饋

B.新技術(shù)和新方法的引入

C.法規(guī)和標準的更新

D.市場競爭壓力

E.客戶需求變化

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）的目的是確保在發(fā)生（______）時，公司能夠迅速有效地恢復(fù)業(yè)務(wù)運營。

2.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃（BCP）中，業(yè)務(wù)影響分析（BIA）是評估（______）的過程。

3.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中的恢復(fù)時間目標（RTO）是指系統(tǒng)從（______）恢復(fù)到正常運作所需的時間。

4.恢復(fù)點目標（RPO）是指系統(tǒng)在發(fā)生災(zāi)難后，可以接受的（______）的損失。

5.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，應(yīng)急響應(yīng)中心（EOC）是負責（______）的部門。

6.災(zāi)難恢復(fù)中心（DR）通常位于遠離公司總部的地方，以防止（______）。

7.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，定期進行（______）是確保BCP有效性的關(guān)鍵。

8.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求證券公司對（______）進行風險評估。

9.證券公司在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃時，應(yīng)考慮（______）等因素。

10.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，（______）是評估業(yè)務(wù)中斷對運營影響的重要工具。

11.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求建立（______）來確保BCP的執(zhí)行。

12.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，（______）是評估和監(jiān)控風險的重要環(huán)節(jié)。

13.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求對關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行（______）以確定其關(guān)鍵性。

14.證券公司在制定業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃時，應(yīng)考慮（______）的依賴性。

15.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，（______）是確保應(yīng)急響應(yīng)團隊有效運作的基礎(chǔ)。

16.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求定期對員工進行（______）以提升應(yīng)急處理能力。

17.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，（______）是確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全和完整性的關(guān)鍵措施。

18.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求對（______）進行備份和恢復(fù)規(guī)劃。

19.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，（______）是評估演練效果的重要指標。

20.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求定期對業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃進行（______）。

21.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，（______）是確保應(yīng)急物資和設(shè)備可用性的關(guān)鍵。

22.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求對（______）進行監(jiān)控以預(yù)防潛在風險。

23.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求在發(fā)生突發(fā)事件時，迅速啟動（______）。

24.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求在恢復(fù)業(yè)務(wù)運營后，進行（______）以總結(jié)經(jīng)驗教訓。

25.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是一個（______）的過程，需要持續(xù)改進和優(yōu)化。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）僅適用于公司總部，分支機構(gòu)可以不制定相應(yīng)的計劃。（）

2.業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃（BCP）應(yīng)當包括所有業(yè)務(wù)部門，確保整個公司運營不受影響。（）

3.恢復(fù)時間目標（RTO）是指系統(tǒng)從業(yè)務(wù)中斷到業(yè)務(wù)恢復(fù)所需的時間。（）

4.恢復(fù)點目標（RPO）是指系統(tǒng)從業(yè)務(wù)中斷到數(shù)據(jù)恢復(fù)所需的時間。（）

5.災(zāi)難恢復(fù)中心（DR）的目的是在發(fā)生災(zāi)難時，立即接管公司的核心業(yè)務(wù)。（）

6.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，應(yīng)急響應(yīng)中心（EOC）的職責是發(fā)布新聞公告和安撫客戶。（）

7.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求對所有的業(yè)務(wù)流程進行風險評估，無論其重要性如何。（）

8.定期進行業(yè)務(wù)連續(xù)性演練是確保BCP有效性的唯一途徑。（）

9.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，員工培訓可以推遲到發(fā)生突發(fā)事件之后進行。（）

10.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求對所有的數(shù)據(jù)備份進行加密處理，以防泄露。（）

11.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中的風險識別只關(guān)注外部風險，忽略內(nèi)部風險。（）

12.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求對關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行冗余設(shè)計，以防止單點故障。（）

13.災(zāi)難恢復(fù)中心（DR）的運行成本通常比業(yè)務(wù)運營成本要高，因此可以不經(jīng)常使用。（）

14.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，應(yīng)急響應(yīng)團隊的成員應(yīng)當包括所有部門的主管。（）

15.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求定期更新業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。（）

16.業(yè)務(wù)影響分析（BIA）可以單獨進行，不需要與應(yīng)急響應(yīng)計劃相結(jié)合。（）

17.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，應(yīng)急響應(yīng)流程應(yīng)當包括與外部供應(yīng)商的協(xié)調(diào)。（）

18.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理要求對應(yīng)急物資和設(shè)備進行定期檢查和維護。（）

19.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，演練評估應(yīng)當只關(guān)注演練過程中的技術(shù)問題。（）

20.證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是一個持續(xù)改進的過程，不需要定期審查和更新。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（BCM）的基本原則，并解釋為什么這些原則對證券公司至關(guān)重要。

2.請闡述業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃（BCP）的制定過程，包括關(guān)鍵步驟和應(yīng)注意的事項。

3.請討論證券公司在面對自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)事件時，如何有效地執(zhí)行業(yè)務(wù)連續(xù)性管理計劃，以減少業(yè)務(wù)中斷和損失。

4.請分析證券公司業(yè)務(wù)連續(xù)性管理中，技術(shù)保障和人員培訓的重要性，并舉例說明如何通過這兩方面提升公司的業(yè)務(wù)連續(xù)性水平。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

證券公司在2023年遭遇了一次嚴重的網(wǎng)絡(luò)攻擊，導致交易系統(tǒng)和服務(wù)中斷。公司之前制定了詳細的業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，但在實際應(yīng)對過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題。請分析以下情況，并回答以下問題：

a.網(wǎng)絡(luò)攻擊導致哪些業(yè)務(wù)中斷？

b.公司在應(yīng)急響應(yīng)過程中采取了哪些措施？

c.分析公司在此次事件中BCP的執(zhí)行情況，指出存在的問題，并提出改進建議。

2.案例題：

一家大型證券公司在2019年遭遇了一場自然災(zāi)害，導致公司總部和數(shù)據(jù)中心被破壞，業(yè)務(wù)運營受到嚴重影響。公司在災(zāi)前制定了業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃，但在災(zāi)后恢復(fù)過程中遇到了困難。請分析以下情況，并回答以下問題：

a.自然災(zāi)害導致哪些業(yè)務(wù)中斷？

b.公司在災(zāi)后恢復(fù)過程中采取了哪些措施？

c.分析公司在此次事件中BCP的執(zhí)行情況，指出存在的問題，并提出改進建議。

標準答案

一、單項選擇題

1.C

2.A

3.D

4.B

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.A

11.D

12.B

13.D

14.D

15.D

16.C

17.D

18.D

19.D

20.A

21.D

22.B

23.D

24.D

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.突發(fā)事件

2.業(yè)務(wù)中斷

3.業(yè)務(wù)中斷

4.數(shù)據(jù)

5.應(yīng)急響應(yīng)

6.災(zāi)難

7.演練與測試

8.風險

9.業(yè)務(wù)性質(zhì)、客戶需求、法規(guī)要求、市場競爭、公司規(guī)模

10.業(yè)務(wù)影響分析

11.管理制度

12.風險監(jiān)控