校招質(zhì)量管理面試題目及答案

校招質(zhì)量管理面試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是質(zhì)量管理中常用的工具？A.思維導(dǎo)圖B.魚(yú)骨圖C.甘特圖D.流程圖答案：B2.質(zhì)量管理體系的核心是？A.持續(xù)改進(jìn)B.質(zhì)量計(jì)劃C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.質(zhì)量成本答案：A3.在質(zhì)量控制中，3σ原則下的不合格品率約為？A.0.27%B.2.7%C.0.135%D.1.35%答案：A4.質(zhì)量方針應(yīng)該由誰(shuí)制定？A.基層員工B.質(zhì)量部門經(jīng)理C.最高管理者D.中層管理者答案：C5.下列哪種質(zhì)量成本屬于預(yù)防成本？A.廢品損失B.質(zhì)量審核費(fèi)用C.返工費(fèi)用D.保修費(fèi)用答案：B6.過(guò)程能力指數(shù)Cp等于？（假設(shè)過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)）A.(USL-LSL)/6σB.(USL-LSL)/3σC.(USL+LSL)/6σD.(USL+LSL)/3σ答案：A7.對(duì)于正態(tài)分布的數(shù)據(jù)，樣本均值服從什么分布？A.正態(tài)分布B.均勻分布C.泊松分布D.二項(xiàng)分布答案：A8.質(zhì)量改進(jìn)的步驟不包括以下哪個(gè)？A.分析現(xiàn)狀B.制定目標(biāo)C.追究責(zé)任D.實(shí)施改進(jìn)答案：C9.六西格瑪管理中，西格瑪水平越高表示？A.過(guò)程能力越低B.過(guò)程能力越高C.成本越高D.效率越低答案：B10.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量特性？A.性能B.價(jià)格C.可靠性D.安全性答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的原則包括以下哪些？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過(guò)程方法E.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCDE2.質(zhì)量檢驗(yàn)的職能有哪些？A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.預(yù)防職能D.報(bào)告職能E.監(jiān)督職能答案：ABCD3.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有哪些？A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE4.質(zhì)量控制圖包括以下哪些？A.均值-極差控制圖B.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖C.中位數(shù)-極差控制圖D.單值-移動(dòng)極差控制圖E.不良率控制圖答案：ABCDE5.下列哪些是質(zhì)量改進(jìn)的常用方法？A.PDCA循環(huán)B.頭腦風(fēng)暴法C.親和圖D.排列圖E.散布圖答案：ABCDE6.質(zhì)量管理中的數(shù)據(jù)可分為哪幾類？A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.名義數(shù)據(jù)E.時(shí)間序列數(shù)據(jù)答案：AB7.質(zhì)量體系文件一般包括哪些？A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.質(zhì)量記錄E.質(zhì)量計(jì)劃答案：ABCD8.以下哪些是供應(yīng)商質(zhì)量管理的措施？A.供應(yīng)商調(diào)查B.供應(yīng)商審核C.供應(yīng)商評(píng)價(jià)D.供應(yīng)商激勵(lì)E.供應(yīng)商淘汰答案：ABCDE9.在質(zhì)量成本分析中，內(nèi)部損失成本包括哪些？A.廢品損失B.返工損失C.停工損失D.產(chǎn)品降級(jí)損失E.質(zhì)量故障分析處理費(fèi)答案：ABCDE10.六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)包括哪些角色？A.倡導(dǎo)者B.黑帶大師C.黑帶D.綠帶E.白帶答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和。（）答案：正確2.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（）答案：錯(cuò)誤3.過(guò)程能力指數(shù)越大越好。（）答案：正確4.所有的質(zhì)量特性都可以量化。（）答案：錯(cuò)誤5.質(zhì)量改進(jìn)就是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤6.抽樣檢驗(yàn)一定比全數(shù)檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性低。（）答案：錯(cuò)誤7.質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行是質(zhì)量管理部門的事情。（）答案：錯(cuò)誤8.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤9.控制圖的上、下控制限可以根據(jù)需要隨意調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤10.質(zhì)量成本越低越好。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理的基本流程。答案：質(zhì)量管理基本流程包括質(zhì)量策劃（確定質(zhì)量目標(biāo)、制定計(jì)劃等）、質(zhì)量控制（監(jiān)控過(guò)程、檢驗(yàn)產(chǎn)品等確保符合標(biāo)準(zhǔn)）、質(zhì)量保證（提供信任表明產(chǎn)品或服務(wù)滿足要求）、質(zhì)量改進(jìn)（不斷提升質(zhì)量水平）。2.請(qǐng)解釋PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。答案：P(Plan)計(jì)劃階段，確定目標(biāo)和計(jì)劃；D(Do)執(zhí)行階段，按計(jì)劃實(shí)施；C(Check)檢查階段，檢查執(zhí)行結(jié)果；A(Action)處理階段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)不足。不斷循環(huán)以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。3.如何進(jìn)行供應(yīng)商的初步評(píng)估？答案：查看供應(yīng)商的基本信息如規(guī)模、成立年限等，評(píng)估其生產(chǎn)能力是否滿足需求，考察質(zhì)量管理體系是否健全，了解其市場(chǎng)口碑和業(yè)績(jī)情況等。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的主要步驟。答案：包括檢驗(yàn)的準(zhǔn)備（如確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法等）、獲取檢測(cè)樣本、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄結(jié)果、比較判定（與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比）、處置（合格放行、不合格處理）。五、討論題（每題5分，共4題）1.在質(zhì)量管理中，如何平衡質(zhì)量與成本？答案：質(zhì)量提升初期可能成本增加，如采用更好材料、工藝。但長(zhǎng)期看，高質(zhì)量可減少次品、返工等成本。要通過(guò)成本效益分析，確定最佳質(zhì)量水平，在滿足基本質(zhì)量要求前提下，優(yōu)化流程、資源利用等降低成本。2.討論如何在企業(yè)內(nèi)部建立有效的質(zhì)量文化？答案：高層重視并帶頭推行質(zhì)量理念，制定質(zhì)量方針。開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工意識(shí)。建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)。在企業(yè)內(nèi)宣傳質(zhì)量成功案例等。3.請(qǐng)闡述質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。答案：高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)可吸引更多顧客，提高市場(chǎng)份額。減少退貨、維修等，降低成本。良好質(zhì)量管理能提升企業(yè)形象和口碑，增強(qiáng)顧客