電子商務(wù)法律與倫理知識(shí)考點(diǎn)

電子商務(wù)法律與倫理知識(shí)考點(diǎn)姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號(hào)______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線(xiàn)--------------------------1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和地址名稱(chēng)。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。一、單選題1.電子商務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要依據(jù)哪個(gè)法律？

A.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B.《中華人民共和國(guó)合同法》

C.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》

D.《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》

2.電子商務(wù)平臺(tái)在用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)方面應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？

A.不得收集、使用個(gè)人信息

B.應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則

C.不得泄露、篡改、毀損個(gè)人信息

D.以上都是

3.電子商務(wù)合同成立應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

A.雙方當(dāng)事人意思表示真實(shí)

B.合同內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定

C.合同形式符合法律規(guī)定

D.以上都是

4.電子商務(wù)活動(dòng)中，哪些屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？

A.惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)

B.利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)侵犯他人商業(yè)秘密

C.以虛假宣傳、虛假?gòu)V告等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者

D.以上都是

5.電子商務(wù)平臺(tái)如何處理消費(fèi)者投訴？

A.及時(shí)受理消費(fèi)者投訴

B.自行調(diào)查、調(diào)解

C.協(xié)助消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決

D.以上都是

6.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品信息應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露，以下哪個(gè)不屬于應(yīng)當(dāng)披露的內(nèi)容？

A.商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)等基本信息

B.商品的生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地等

C.商品的價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等

D.經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)系方式

7.電子商務(wù)活動(dòng)中的糾紛解決方式有哪些？

A.協(xié)商解決

B.仲裁

C.訴訟

D.以上都是

8.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者是否可以未經(jīng)消費(fèi)者同意收集和使用個(gè)人信息？

A.可以

B.不可以

C.在特定情況下可以

D.以上都不對(duì)

答案及解題思路：

1.答案：A

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定，電子商務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要依據(jù)該法律。

2.答案：D

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第六十二條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)在用戶(hù)個(gè)人信息保護(hù)方面應(yīng)承擔(dān)合法、正當(dāng)、必要的原則，不得泄露、篡改、毀損個(gè)人信息等責(zé)任。

3.答案：D

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第二十六條規(guī)定，電子商務(wù)合同成立應(yīng)當(dāng)具備雙方當(dāng)事人意思表示真實(shí)、合同內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定、合同形式符合法律規(guī)定等條件。

4.答案：D

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第五十八條規(guī)定，電子商務(wù)活動(dòng)中，惡意詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)侵犯他人商業(yè)秘密、以虛假宣傳、虛假?gòu)V告等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

5.答案：D

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第六十三條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)及時(shí)受理消費(fèi)者投訴，自行調(diào)查、調(diào)解，協(xié)助消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決。

6.答案：D

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第二十七條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品信息應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露，包括商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)等基本信息、商品的生產(chǎn)廠家、產(chǎn)地等、商品的價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等。

7.答案：D

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第六十四條規(guī)定，電子商務(wù)活動(dòng)中的糾紛解決方式包括協(xié)商解決、仲裁、訴訟等。

8.答案：B

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第六十一條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得收集和使用個(gè)人信息。二、多選題1.電子商務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者權(quán)益包括哪些方面？

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.價(jià)格公平權(quán)

E.依法求償權(quán)

F.個(gè)人信息保護(hù)權(quán)

2.電子商務(wù)活動(dòng)中，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A.損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益

B.擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序

C.違反誠(chéng)實(shí)信用原則

D.違反公認(rèn)的商業(yè)道德

E.損害消費(fèi)者利益

3.電子商務(wù)合同的主要內(nèi)容有哪些？

A.合同當(dāng)事人信息

B.商品或服務(wù)的種類(lèi)、數(shù)量、質(zhì)量

C.價(jià)格及支付方式

D.交貨時(shí)間及地點(diǎn)

E.違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式

4.電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶(hù)信息的保護(hù)措施包括哪些？

A.數(shù)據(jù)加密

B.訪問(wèn)控制

C.定期安全檢查

D.用戶(hù)隱私政策

E.用戶(hù)同意機(jī)制

5.電子商務(wù)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循哪些基本原則？

A.公平競(jìng)爭(zhēng)

B.誠(chéng)實(shí)信用

C.公開(kāi)透明

D.合法經(jīng)營(yíng)

E.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

6.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定？

A.明確告知用戶(hù)收集目的

B.獲取用戶(hù)同意

C.不得非法收集、使用個(gè)人信息

D.保障用戶(hù)個(gè)人信息安全

E.不得泄露、出售用戶(hù)個(gè)人信息

7.電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者享有哪些法律救濟(jì)途徑？

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

C.向有關(guān)行政部門(mén)投訴

D.向人民法院提起訴訟

E.請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

8.電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)如何保障消費(fèi)者隱私權(quán)？

A.建立隱私保護(hù)制度

B.定期進(jìn)行隱私影響評(píng)估

C.提供用戶(hù)隱私設(shè)置選項(xiàng)

D.加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止數(shù)據(jù)泄露

E.及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)隱私保護(hù)請(qǐng)求

答案及解題思路：

答案：

1.ABCDEF

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

解題思路：

1.消費(fèi)者權(quán)益包括多個(gè)方面，涵蓋了消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中的基本權(quán)利。

2.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)通常涉及法律法規(guī)的違反，以及對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者或消費(fèi)者利益的損害。

3.電子商務(wù)合同應(yīng)包含合同的基本要素，以保證合同的完整性和有效性。

4.用戶(hù)信息保護(hù)措施旨在保證用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和隱私。

5.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵循的基本原則包括法律規(guī)定的義務(wù)和商業(yè)道德。

6.收集和使用用戶(hù)個(gè)人信息需遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶(hù)權(quán)益。

7.消費(fèi)者享有多種法律救濟(jì)途徑，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

8.保障消費(fèi)者隱私權(quán)需要平臺(tái)采取一系列措施，保證用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全和隱私。三、判斷題1.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，無(wú)需告知消費(fèi)者。

解答：錯(cuò)誤。根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并公開(kāi)收集、使用規(guī)則，告知消費(fèi)者個(gè)人信息的收集、使用目的、方式和范圍。

2.電子商務(wù)合同自當(dāng)事人簽字蓋章之日起成立。

解答：錯(cuò)誤。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)合同自當(dāng)事人意思表示一致時(shí)成立，不以簽字蓋章為必要條件。

3.電子商務(wù)活動(dòng)中，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與普通商業(yè)活動(dòng)一致。

解答：正確。根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，電子商務(wù)活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)與普通商業(yè)活動(dòng)一致。

4.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)商品信息進(jìn)行充分披露，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

解答：正確。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)商品信息進(jìn)行充分披露，不得發(fā)布虛假?gòu)V告，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。

5.電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)由消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

解答：錯(cuò)誤。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)由各級(jí)人民負(fù)責(zé)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為社會(huì)團(tuán)體，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)。

6.電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者投訴的回復(fù)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

解答：正確。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者投訴的回復(fù)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。

7.電子商務(wù)活動(dòng)中的糾紛解決，消費(fèi)者只能通過(guò)訴訟途徑解決。

解答：錯(cuò)誤。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)活動(dòng)中的糾紛解決，消費(fèi)者可以通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁等多種途徑解決。

8.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者可以以任何形式收集和使用消費(fèi)者個(gè)人信息。

解答：錯(cuò)誤。根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集和使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并公開(kāi)收集、使用規(guī)則，告知消費(fèi)者個(gè)人信息的收集、使用目的、方式和范圍。四、填空題1.電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要依據(jù)是《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

2.電子商務(wù)合同成立應(yīng)當(dāng)具備主體合格、意思表示真實(shí)、內(nèi)容合法等條件。

3.電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶(hù)信息的保護(hù)措施包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、定期審計(jì)等。

4.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品信息應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露，包括商品名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、有效期限、用途、功能、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、生產(chǎn)許可證號(hào)、售后服務(wù)等。

5.電子商務(wù)活動(dòng)中，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括違反誠(chéng)實(shí)信用原則、擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等。

6.電子商務(wù)活動(dòng)中的糾紛解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。

7.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開(kāi)收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)用戶(hù)同意。

8.電子商務(wù)活動(dòng)中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督。

答案及解題思路：

答案：

1.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

2.主體合格、意思表示真實(shí)、內(nèi)容合法

3.數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、定期審計(jì)

4.商品名稱(chēng)、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、有效期限、用途、功能、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、生產(chǎn)許可證號(hào)、售后服務(wù)

5.違反誠(chéng)實(shí)信用原則、擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益

6.協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟

7.合法、正當(dāng)、必要的原則，公開(kāi)收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)用戶(hù)同意

8.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)

解題思路：

1.確定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律依據(jù)，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，得出《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

2.分析電子商務(wù)合同成立的條件，結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，得出主體合格、意思表示真實(shí)、內(nèi)容合法。

3.了解電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶(hù)信息保護(hù)的一般措施，得出數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、定期審計(jì)。

4.根據(jù)商品信息的相關(guān)規(guī)定，列出商品信息應(yīng)當(dāng)如實(shí)披露的內(nèi)容。

5.分析不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，得出違反誠(chéng)實(shí)信用原則、擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序、損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。

6.列舉電子商務(wù)活動(dòng)中的糾紛解決方式，得出協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

7.根據(jù)個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，得出合法、正當(dāng)、必要的原則，公開(kāi)收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)用戶(hù)同意。

8.確定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)督部門(mén)，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，得出市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。五、名詞解釋1.電子商務(wù)

電子商務(wù)（Emerce）是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易、商業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)的一種新型商業(yè)模式。它涵蓋了企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C）等多種交易模式。

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是指保護(hù)消費(fèi)者在市場(chǎng)交易中合法權(quán)益的法律制度。主要包括消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)等。

3.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指經(jīng)營(yíng)者違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的行為。

4.電子商務(wù)合同

電子商務(wù)合同是指在電子商務(wù)活動(dòng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方基于互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成的一致意思表示，約定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

5.個(gè)人信息保護(hù)

個(gè)人信息保護(hù)是指保護(hù)個(gè)人在收集、使用、處理、傳輸、存儲(chǔ)等過(guò)程中，其個(gè)人信息不受非法侵害的一種法律制度。

6.消費(fèi)者投訴

消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中，因商品或者服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)或經(jīng)營(yíng)者提出的要求解決問(wèn)題的一種行為。

7.糾紛解決

糾紛解決是指當(dāng)事人之間因合同、侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等民事權(quán)益爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過(guò)程。

8.法律救濟(jì)

法律救濟(jì)是指當(dāng)事人因違法行為受到侵害時(shí)，通過(guò)法定程序，請(qǐng)求國(guó)家機(jī)關(guān)給予救濟(jì)的一種制度。

答案及解題思路：

1.電子商務(wù)

答案：電子商務(wù)（Emerce）是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易、商業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)的一種新型商業(yè)模式。

解題思路：理解電子商務(wù)的定義，包括其技術(shù)支持和商業(yè)模式。

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

答案：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是指保護(hù)消費(fèi)者在市場(chǎng)交易中合法權(quán)益的法律制度。

解題思路：明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律意義和作用，以及涉及的主要權(quán)益。

3.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

答案：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指經(jīng)營(yíng)者違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的行為。

解題思路：了解不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的定義、違法性和危害性。

4.電子商務(wù)合同

答案：電子商務(wù)合同是指在電子商務(wù)活動(dòng)中，買(mǎi)賣(mài)雙方基于互聯(lián)網(wǎng)達(dá)成的一致意思表示，約定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

解題思路：掌握電子商務(wù)合同的基本要素和成立條件。

5.個(gè)人信息保護(hù)

答案：個(gè)人信息保護(hù)是指保護(hù)個(gè)人在收集、使用、處理、傳輸、存儲(chǔ)等過(guò)程中，其個(gè)人信息不受非法侵害的一種法律制度。

解題思路：理解個(gè)人信息保護(hù)的重要性和法律制度。

6.消費(fèi)者投訴

答案：消費(fèi)者投訴是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中，因商品或者服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)或經(jīng)營(yíng)者提出的要求解決問(wèn)題的一種行為。

解題思路：了解消費(fèi)者投訴的途徑和作用。

7.糾紛解決

答案：糾紛解決是指當(dāng)事人之間因合同、侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等民事權(quán)益爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過(guò)程。

解題思路：掌握糾紛解決的方式和程序。

8.法律救濟(jì)

答案：法律救濟(jì)是指當(dāng)事人因違法行為受到侵害時(shí)，通過(guò)法定程序，請(qǐng)求國(guó)家機(jī)關(guān)給予救濟(jì)的一種制度。

解題思路：理解法律救濟(jì)的必要性和實(shí)施方式。六、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者權(quán)益。

答案：

電子商務(wù)活動(dòng)中的消費(fèi)者權(quán)益主要包括：

安全權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)在電子商務(wù)交易中享受安全、放心的購(gòu)物環(huán)境。

知情權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)獲得商品或服務(wù)的真實(shí)信息，包括價(jià)格、質(zhì)量、功能等。

選擇權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)自己的需求和喜好選擇商品或服務(wù)。

公平交易權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)在公平的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行交易。

依法求償權(quán)：消費(fèi)者在受到侵害時(shí)，有權(quán)依法要求賠償。

個(gè)人信息保護(hù)權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者保護(hù)其個(gè)人信息的安全。

解題思路：

首先概述消費(fèi)者權(quán)益的概念，然后分別闡述電子商務(wù)活動(dòng)中消費(fèi)者享有的各項(xiàng)具體權(quán)益。

2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶(hù)信息的保護(hù)措施。

答案：

電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶(hù)信息的保護(hù)措施包括：

采取數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保證用戶(hù)數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全。

建立健全用戶(hù)信息安全管理制度，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)、分級(jí)管理。

設(shè)置用戶(hù)權(quán)限控制，限制未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。

定期進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)，提高平臺(tái)安全性。

對(duì)用戶(hù)進(jìn)行隱私保護(hù)教育，增強(qiáng)用戶(hù)信息保護(hù)意識(shí)。

解題思路：

先闡述電子商務(wù)平臺(tái)保護(hù)用戶(hù)信息的重要性，然后具體列舉實(shí)施保護(hù)的措施。

3.簡(jiǎn)述電子商務(wù)合同的主要內(nèi)容。

答案：

電子商務(wù)合同的主要內(nèi)容包括：

當(dāng)事人名稱(chēng)和地址；

商品或服務(wù)的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等；

價(jià)格和支付方式；

交貨方式、地點(diǎn)和期限；

違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決方式；

合同的有效期限；

雙方約定的其他事項(xiàng)。

解題思路：

明確電子商務(wù)合同的定義，然后列出合同應(yīng)包含的核心內(nèi)容。

4.簡(jiǎn)述電子商務(wù)活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。

答案：

電子商務(wù)活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括：

違反誠(chéng)實(shí)信用原則；

誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害公平競(jìng)爭(zhēng)；

破壞市場(chǎng)秩序，損害他人合法權(quán)益；

違反法律法規(guī)，造成不良社會(huì)影響。

解題思路：

概述不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的定義，然后列出認(rèn)定行為的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

5.簡(jiǎn)述電子商務(wù)活動(dòng)中的糾紛解決方式。

答案：

電子商務(wù)活動(dòng)中的糾紛解決方式包括：

自愿協(xié)商；

仲裁；

訴訟；

電商平臺(tái)提供的在線(xiàn)糾紛解決機(jī)制；

行業(yè)組織調(diào)解。

解題思路：

首先介紹電子商務(wù)糾紛解決的基本原則，然后列出常見(jiàn)的解決方式。

6.簡(jiǎn)述電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息應(yīng)遵循的規(guī)定。

答案：

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息應(yīng)遵循的規(guī)定包括：

明示收集目的、方式和范圍；

經(jīng)用戶(hù)同意后收集；

不得超出收集目的使用；

采取必要措施保障信息安全；

遵守個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)。

解題思路：

概述個(gè)人信息保護(hù)的基本原則，然后具體說(shuō)明電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵循的規(guī)定。

7.簡(jiǎn)述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)。

答案：

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)主要包括：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》；

《中華人民共和國(guó)合同法》；

《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》；

《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》；

地方性消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例等。

解題思路：

列舉與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和地方性法規(guī)。

8.簡(jiǎn)述電子商務(wù)活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任。

答案：

電子商務(wù)活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任包括：

責(zé)令停止違法行為；

責(zé)令賠償損失；

罰款；

暫扣或者吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

行政拘留；

依法追究刑事責(zé)任。

解題思路：

概述不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律責(zé)任，然后具體列舉可能的法律后果。

：七、論述題1.結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，論述如何加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

【解答】

在我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)顯得尤為重要。一些加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的措施：

完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，提高法律威懾力；

建立健全電子商務(wù)信用體系，對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行信用評(píng)價(jià)；

加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)管，督促平臺(tái)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任；

提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)；

建立便捷的投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。

2.結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，論述如何規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者行為。

【解答】

規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者行為是保障電子商務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的關(guān)鍵。一些規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者行為的措施：

強(qiáng)化電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)審核，保證其合法經(jīng)營(yíng)；

建立健全電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者行為；

加強(qiáng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者信息披露，提高信息透明度；

加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者廣告宣傳的監(jiān)管，防止虛假宣傳；

建立健全電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者退出機(jī)制，保障消費(fèi)者權(quán)益。

3.結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，論述如何防范電子商務(wù)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

【解答】

防范電子商務(wù)中的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)秩序。一些防范措施：

加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的法律法規(guī)建設(shè)；

加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；

建立不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者和社會(huì)各界共同監(jiān)督；

強(qiáng)化電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)，提高法律意識(shí)；

加強(qiáng)對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的查處力度，提高違法成本。

4.結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，論述如何完善電子商務(wù)糾紛解決機(jī)制。

【解答】

完善電子商務(wù)糾紛解決機(jī)制有助于提高電子商務(wù)市場(chǎng)的效率。一些完善措施：

建立電子商務(wù)糾紛調(diào)解中心，提供專(zhuān)業(yè)調(diào)解服務(wù)；

加強(qiáng)電子商務(wù)仲裁機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高仲裁效率；

完善電子商務(wù)訴訟程序，提高訴訟效率；

鼓勵(lì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者協(xié)商解決糾紛；

加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)糾紛解決機(jī)制的宣傳，提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。

5.結(jié)合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，論述如何加強(qiáng)電子商務(wù)個(gè)人信息保護(hù)。

【解答】

加強(qiáng)電子商務(wù)個(gè)人信息保護(hù)是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要方面。一些加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)的措施：

完善電子商務(wù)個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)，明確個(gè)人信息保護(hù)責(zé)任；

加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的監(jiān)管，保證信息安全；

提高消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確處理個(gè)人信息；

建立個(gè)人信息保護(hù)舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)處理個(gè)人信息泄露事件；

加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)技術(shù)研發(fā)，提高個(gè)人信息保護(hù)技術(shù)