行政管理考試試題中的公共關(guān)系

行政管理考試試題中的公共關(guān)系姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公共關(guān)系活動(dòng)

D.公共關(guān)系目標(biāo)

2.公共關(guān)系在行政管理中的主要作用包括：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.協(xié)調(diào)組織與公眾關(guān)系

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定公共關(guān)系目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公共關(guān)系策略

D.實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)

4.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括：

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.穩(wěn)定性

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

7.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的類(lèi)型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)文化活動(dòng)

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)培訓(xùn)

8.公共關(guān)系在政府行政管理中的作用包括：

A.提高政府透明度

B.促進(jìn)政府與公眾溝通

C.增強(qiáng)政府公信力

D.提升政府形象

9.公共關(guān)系在非營(yíng)利組織行政管理中的作用包括：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.吸引社會(huì)資源

D.促進(jìn)組織發(fā)展

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.遵守法律法規(guī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以信息傳播為主要手段的管理活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，公眾分析是決定公共關(guān)系活動(dòng)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

4.公共關(guān)系傳播的媒介種類(lèi)繁多，其中網(wǎng)絡(luò)傳播具有傳播速度快、范圍廣的特點(diǎn)。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是防止危機(jī)發(fā)生。（）

6.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和觀察法等多種方式進(jìn)行。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以分為內(nèi)部公關(guān)和外部公關(guān)兩大類(lèi)。（）

8.政府在行政管理中運(yùn)用公共關(guān)系可以增強(qiáng)政府與公眾的互動(dòng)和溝通。（）

9.非營(yíng)利組織在行政管理中，公共關(guān)系可以幫助其籌集資金和資源。（）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠(chéng)實(shí)守信和尊重他人。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在行政管理中的重要性。

2.如何進(jìn)行有效的公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟有哪些？

4.論述公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在政府形象塑造中的重要作用及其影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的三大要素？

A.組織

B.傳播

C.目標(biāo)

D.利益

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.品牌建設(shè)

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定公共關(guān)系目標(biāo)

B.分析公眾需求

C.制定公共關(guān)系策略

D.實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)

4.以下哪種媒介不屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.內(nèi)部公告

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，下列哪項(xiàng)不是處理危機(jī)的原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.保密性

D.主動(dòng)性

6.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的調(diào)查方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的類(lèi)型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)文化活動(dòng)

C.公關(guān)廣告

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

8.公共關(guān)系在政府行政管理中的主要作用不包括：

A.提高政府透明度

B.促進(jìn)政府與公眾溝通

C.增強(qiáng)政府公信力

D.推動(dòng)政策實(shí)施

9.公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的核心作用是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.吸引社會(huì)資源

D.維護(hù)組織利益

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.尊重他人

C.追求利益最大化

D.保守秘密

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

解析思路：

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、傳播、公眾和目標(biāo)，故選ABCD。

2.公共關(guān)系在行政管理中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)發(fā)展和協(xié)調(diào)關(guān)系，故選ABCD。

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略和實(shí)施活動(dòng)，故選ABCD。

4.公共關(guān)系傳播的媒介包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等，故選ABCD。

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性和穩(wěn)定性，故選ABCD。

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和案例分析法，故選ABCD。

7.公共關(guān)系活動(dòng)類(lèi)型包括新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)文化活動(dòng)、公關(guān)廣告和公關(guān)培訓(xùn)，故選ABCD。

8.公共關(guān)系在政府行政管理中的作用包括提高透明度、促進(jìn)溝通、增強(qiáng)公信力和提升形象，故選ABCD。

9.公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、吸引資源和促進(jìn)發(fā)展，故選ABCD。

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、保守秘密和遵守法律法規(guī)，故選ABCD。

二、判斷題答案：

1.正確

2.錯(cuò)誤

3.正確

4.正確

5.錯(cuò)誤

6.正確

7.正確

8.正確

9.正確

10.正確

解析思路：

1.公共關(guān)系是一種管理活動(dòng)，其基本要素包括組織、傳播、公眾和目標(biāo)，故正確。

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高知名度，還包括塑造形象、建立良好關(guān)系等，故錯(cuò)誤。

3.公眾分析是公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因?yàn)樗P(guān)系到公共關(guān)系活動(dòng)的針對(duì)性和有效性，故正確。

4.網(wǎng)絡(luò)傳播速度快、范圍廣，是現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的重要媒介，故正確。

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是處理和解決危機(jī)，而不是防止危機(jī)的發(fā)生，故錯(cuò)誤。

6.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)多種方法進(jìn)行，包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和案例分析法，故正確。

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以分為內(nèi)部公關(guān)和外部公關(guān)，針對(duì)不同的公眾群體開(kāi)展活動(dòng)，故正確。

8.政府在行政管理中運(yùn)用公共關(guān)系可以增強(qiáng)與公眾的互動(dòng)和溝通，提高政府透明度和公信力，故正確。

9.非營(yíng)利組織通過(guò)公共關(guān)系可以吸引社會(huì)資源，提升組織知名度和影響力，故正確。

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心要求是誠(chéng)實(shí)守信、尊重他人、保守秘密和遵守法律法規(guī)，故正確。

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系在行政管理中的重要性體現(xiàn)在提高組織知名度、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)發(fā)展和協(xié)調(diào)關(guān)系等方面。

2.有效的公共關(guān)系危機(jī)管理包括及時(shí)應(yīng)對(duì)、真實(shí)溝通、主動(dòng)解決和穩(wěn)定公眾情緒。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查方法、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫(xiě)報(bào)告。

4.公共關(guān)系在非營(yíng)利組織中的作用包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織凝聚力、吸引社會(huì)資源和促進(jìn)組織發(fā)展。

四、論述