公共關(guān)系學(xué)考試的核心理念試題及答案

公共關(guān)系學(xué)考試的核心理念試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織的知名度

C.組織的內(nèi)部管理

D.組織的社會(huì)責(zé)任

E.組織的產(chǎn)品質(zhì)量

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力

C.提升組織的社會(huì)形象

D.幫助組織解決法律問(wèn)題

E.提高組織的管理效率

3.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.人力資源開(kāi)發(fā)

E.企業(yè)文化建設(shè)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)實(shí)透明

C.預(yù)防為主

D.隱瞞事實(shí)

E.公平公正

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.媒體采訪

E.內(nèi)部培訓(xùn)

6.公共關(guān)系中的“公眾”是指以下哪些群體？

A.組織的員工

B.組織的客戶

C.社會(huì)公眾

D.政府部門(mén)

E.媒體機(jī)構(gòu)

7.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠(chéng)信原則

B.尊重原則

C.利益原則

D.公平原則

E.服務(wù)原則

8.公共關(guān)系中的“溝通”包括以下哪些方面？

A.語(yǔ)言溝通

B.非語(yǔ)言溝通

C.書(shū)面溝通

D.口頭溝通

E.電子溝通

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟？

A.確定危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施應(yīng)對(duì)措施

E.評(píng)估效果

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的“媒體關(guān)系”包括以下哪些內(nèi)容？

A.媒體調(diào)研

B.媒體采訪

C.媒體發(fā)布

D.媒體合作

E.媒體投訴

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織的內(nèi)部公眾。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是避免危機(jī)的發(fā)生。（）

4.公共關(guān)系中的“公眾”是指所有與組織有利益關(guān)系的群體。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，組織應(yīng)該首先考慮自身的利益。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系只涉及與媒體機(jī)構(gòu)的溝通。（）

8.公共關(guān)系的基本原則中，誠(chéng)信原則是最重要的原則。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該立即發(fā)布信息，以減少負(fù)面影響。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的社會(huì)公益活動(dòng)是組織樹(shù)立良好形象的重要手段。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則。

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

4.論述如何有效地開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，以提升組織的形象和聲譽(yù)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

2.結(jié)合公共關(guān)系理論，探討如何通過(guò)有效的公共關(guān)系策略，提升企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.溝通

C.目標(biāo)

D.資源

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織的管理

B.公眾的滿意

C.溝通技巧

D.組織的盈利

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.分析危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施應(yīng)對(duì)措施

D.評(píng)估效果

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.廣告宣傳

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.員工培訓(xùn)

5.公共關(guān)系中的“公眾”最廣泛的定義是指：

A.組織的內(nèi)部公眾

B.組織的外部公眾

C.所有與組織有利益關(guān)系的群體

D.社會(huì)公眾

6.公共關(guān)系的基本原則中，強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間相互尊重的是：

A.誠(chéng)信原則

B.尊重原則

C.利益原則

D.公平原則

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)實(shí)透明

C.隱瞞事實(shí)

D.公平公正

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“媒體關(guān)系”不包括以下哪項(xiàng)？

A.媒體調(diào)研

B.媒體采訪

C.媒體發(fā)布

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

9.公共關(guān)系中的“溝通”不包括以下哪種方式？

A.語(yǔ)言溝通

B.非語(yǔ)言溝通

C.書(shū)面溝通

D.聲音溝通

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.確定危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施應(yīng)對(duì)措施

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和溝通，以及這些要素之間的相互作用。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、提升形象、解決法律問(wèn)題和提高管理效率。

3.A,B,C,E

解析思路：公共關(guān)系的職能涵蓋信息傳播、危機(jī)管理、市場(chǎng)調(diào)研、人力資源開(kāi)發(fā)和企業(yè)文化建設(shè)。

4.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循快速反應(yīng)、誠(chéng)實(shí)透明、預(yù)防為主、公平公正的原則，不包括隱瞞事實(shí)。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、廣告宣傳、社會(huì)公益活動(dòng)和媒體采訪。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公眾是所有與組織有利益關(guān)系的群體，包括員工、客戶、社會(huì)公眾、政府部門(mén)和媒體機(jī)構(gòu)。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信、尊重、利益、公平和服務(wù)，強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的互動(dòng)和平衡。

8.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系中的溝通包括語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通、書(shū)面溝通、口頭溝通和電子溝通。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括確定危機(jī)、分析危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施應(yīng)對(duì)措施和評(píng)估效果。

10.A,B,C,D,E

解析思路：媒體關(guān)系包括媒體調(diào)研、媒體采訪、媒體發(fā)布、媒體合作和媒體投訴，旨在建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系。

二、判斷題

1.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系關(guān)注的是組織與公眾之間的雙向溝通，而不僅僅是單向溝通。

2.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注內(nèi)部公眾，還包括外部公眾，如客戶、供應(yīng)商、媒體等。

3.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，并在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì)。

4.對(duì)

解析思路：公眾是所有與組織有利益關(guān)系的群體，包括內(nèi)部和外部公眾。

5.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目的是提升組織的形象和聲譽(yù)，而不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益。

6.錯(cuò)

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)首先考慮公眾的利益，而非僅僅關(guān)注組織自身的利益。

7.錯(cuò)

解析思路：媒體關(guān)系是公共關(guān)系的一部分，涉及與媒體機(jī)構(gòu)的溝通，而不僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

8.對(duì)

解析思路：誠(chéng)信是公共關(guān)系的基本原則之一，強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的誠(chéng)實(shí)和透明。

9.對(duì)

解析思路：在危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)發(fā)布信息可以減少負(fù)面影響，恢復(fù)公眾信心。

10.對(duì)

解析思路：社會(huì)公益活動(dòng)是公共關(guān)系活動(dòng)的一種形式，有助于提升組織的形象和聲譽(yù)。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和溝通，以及這些要素之間的相互作用。組織是公共關(guān)系的主體，公眾是組織的目標(biāo)群體，傳播是組織與公眾之間的溝通手段，溝通是公共關(guān)系的基本方式。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則包括快速反應(yīng)、誠(chéng)實(shí)透明、預(yù)防為主、公平公正和公眾利益優(yōu)先。這些原則指導(dǎo)組織在危機(jī)發(fā)生時(shí)如何有效地應(yīng)對(duì)，以減少損失和恢復(fù)聲譽(yù)。

3.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提升組織知名度、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力、塑造組織形象、建立良好的公眾關(guān)系、促進(jìn)組織與外部環(huán)境的和諧共生等。

4.有效地開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)需要以下步驟：明確公共關(guān)系目標(biāo)、進(jìn)行公眾分析、制定公共關(guān)系策略、實(shí)施公共關(guān)系計(jì)劃、評(píng)估公共關(guān)系效果。同時(shí)，注重溝通技巧、媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和社會(huì)責(zé)任等方面的工作。

四、論述題

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系面臨