行政管理公共關(guān)系的發(fā)展策略題及答案

行政管理公共關(guān)系的發(fā)展策略題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)？

A.社交媒體的應(yīng)用

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視

C.政府公關(guān)的強(qiáng)化

D.傳統(tǒng)媒體影響力的下降

2.公共關(guān)系在行政管理中的主要作用不包括：

A.提高政府形象

B.增強(qiáng)政府公信力

C.促進(jìn)政府決策的科學(xué)化

D.提高政府工作效率

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.對(duì)等原則

C.公平原則

D.保密原則

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括：

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施效果評(píng)估

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的渠道？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.廣告?zhèn)鞑?/p>

D.政府傳播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)總結(jié)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪

C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

D.政府工作報(bào)告

8.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用不包括：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

D.促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業(yè)知識(shí)

C.高尚的道德品質(zhì)

D.強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位主要體現(xiàn)在：

A.促進(jìn)社會(huì)和諧

B.提高政府公信力

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的發(fā)展與科技進(jìn)步緊密相關(guān)。（）

2.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的地位逐漸被市場(chǎng)營銷所取代。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)恢復(fù)。（）

5.政府公關(guān)的重點(diǎn)是維護(hù)政府形象和提升政府公信力。（）

6.公共關(guān)系策劃過程中，信息收集是首要環(huán)節(jié)。（）

7.公共關(guān)系傳播的渠道中，人際傳播是最有效的。（）

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是公共關(guān)系活動(dòng)的一種重要形式。（）

9.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度。（）

10.公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)之一是跨文化溝通能力的提升。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在行政管理中的作用。

2.請(qǐng)列舉三種公共關(guān)系危機(jī)管理的策略。

3.如何在公共關(guān)系策劃中確保傳播效果？

4.闡述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的職業(yè)道德。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)背景，論述公共關(guān)系在政府行政管理中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)和策略，并探討其對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)模式的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.溝通

B.組織

C.服務(wù)

D.創(chuàng)意

2.公共關(guān)系的核心是：

A.建立信任

B.創(chuàng)造品牌

C.傳遞信息

D.提供產(chǎn)品

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的工作目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾認(rèn)知

B.改善公眾印象

C.增加銷售額

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程不包括：

A.確定目標(biāo)

B.設(shè)計(jì)方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.盈利分析

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.信息發(fā)布

B.應(yīng)對(duì)措施

C.預(yù)測(cè)分析

D.恢復(fù)形象

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.誠信原則

B.實(shí)用原則

C.透明原則

D.自由原則

7.公共關(guān)系活動(dòng)最常用的傳播渠道是：

A.直接郵件

B.廣播媒體

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.電話

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力？

A.溝通能力

B.組織能力

C.分析能力

D.創(chuàng)新能力

9.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用不包括：

A.增強(qiáng)品牌形象

B.提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

C.優(yōu)化人力資源

D.促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？

A.影響力

B.效益性

C.適應(yīng)性

D.安全性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)包括社交媒體的應(yīng)用、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視和政府公關(guān)的強(qiáng)化，傳統(tǒng)媒體影響力的下降并不是發(fā)展趨勢(shì)。

2.D

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的作用包括提高政府形象、增強(qiáng)政府公信力和促進(jìn)政府決策的科學(xué)化，提高政府工作效率不是其主要作用。

3.D

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信原則、對(duì)等原則和公平原則，保密原則不屬于基本原則。

4.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案和實(shí)施效果評(píng)估，實(shí)施效果評(píng)估不是基本步驟。

5.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道包括媒體傳播、人際傳播和廣告?zhèn)鞑ィ畟鞑ゲ皇莻鞑デ馈?/p>

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)總結(jié)。

7.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、媒體采訪、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和政府工作報(bào)告，政府工作報(bào)告不是主要形式。

8.D

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用包括提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不是其主要作用。

9.D

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力、豐富的專業(yè)知識(shí)和高尚的道德品質(zhì)，強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力不是必備素質(zhì)。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位主要體現(xiàn)在促進(jìn)社會(huì)和諧、提高政府公信力、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系的發(fā)展與科技進(jìn)步緊密相關(guān)，如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)了公共關(guān)系的發(fā)展。

2.×

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)管理中的地位并沒有被市場(chǎng)營銷所取代，兩者在企業(yè)管理中各有側(cè)重。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，提高企業(yè)的社會(huì)形象，而非僅僅為了提高經(jīng)濟(jì)效益。

4.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的危機(jī)預(yù)防和事中的危機(jī)應(yīng)對(duì)，事后的危機(jī)恢復(fù)是重要環(huán)節(jié)但不是關(guān)鍵。

5.√

解析思路：政府公關(guān)的重點(diǎn)確實(shí)是維護(hù)政府形象和提升政府公信力，這是政府公關(guān)的核心目標(biāo)。

6.√

解析思路：信息收集是公共關(guān)系策劃過程中的首要環(huán)節(jié)，對(duì)于制定有效的策略至關(guān)重要。

7.√

解析思路：人際傳播是公共關(guān)系傳播的基本渠道之一，由于人際關(guān)系的直接性和親密性，其傳播效果通常較好。

8.√

解析思路：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、展示企業(yè)形象的公共關(guān)系活動(dòng)形式之一。

9.√

解析思路：公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，以維護(hù)企業(yè)和組織的信譽(yù)。

10.√

解析思路：新媒體環(huán)境下，跨文化溝通能力的提升對(duì)于公共關(guān)系人員來說尤為重要，有助于更好地與不同文化背景的公眾進(jìn)行交流。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在行政管理中的作用包括：

-提高政府形象和公信力；

-促進(jìn)政府決策的科學(xué)化和民主化；

-增強(qiáng)政府與公眾的溝通和互動(dòng)；

-維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和和諧；

-推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變和服務(wù)型政府建設(shè)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的策略包括：

-預(yù)防策略：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理；

-應(yīng)對(duì)策略：迅速響應(yīng)，控制危機(jī)蔓延，維護(hù)組織聲譽(yù)；

-恢復(fù)策略：修復(fù)受損形象，重建信任關(guān)系；

-總結(jié)策略：分析危機(jī)原因，改進(jìn)管理措施。

3.確保公共關(guān)系傳播效果的方法包括：

-明確傳播目標(biāo)，確保信息傳遞