行政管理公共關系學試卷分享

行政管理公共關系學試卷分享姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關系的特征？

A.傳播性

B.服務性

C.信任性

D.合作性

2.公共關系的目標包括哪些？

A.提高知名度

B.建立良好形象

C.促進銷售

D.協(xié)調關系

3.公共關系的基本職能有哪些？

A.信息傳播

B.咨詢建議

C.危機管理

D.培訓教育

4.以下哪些屬于公共關系的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.廣告

C.口碑傳播

D.社交媒體

5.公共關系危機管理的步驟包括哪些？

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應對策略

D.執(zhí)行應對措施

6.以下哪些是公共關系策劃的原則？

A.目標明確

B.內容真實

C.形式多樣

D.創(chuàng)意獨特

7.公共關系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)年會

C.社會公益活動

D.員工培訓

8.以下哪些是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

9.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)凝聚力

C.促進企業(yè)銷售

D.提升企業(yè)形象

10.以下哪些是公共關系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.公正公平

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是一種以建立和維護組織與公眾良好關系為主要目標的實踐活動。（）

2.公共關系只關注組織內部公眾，而忽視了外部公眾。（）

3.公共關系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟效益。（）

4.公共關系危機一旦發(fā)生，組織應立即采取行動，以免事態(tài)擴大。（）

5.公共關系策劃應該遵循“以人為本”的原則。（）

6.公共關系調查的結果可以直接用于制定公共關系策略。（）

7.公共關系活動應該注重形式，忽視內容。（）

8.公共關系危機管理的關鍵在于預防。（）

9.公共關系職業(yè)道德的核心是誠信。（）

10.公共關系在現(xiàn)代社會中具有越來越重要的作用。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系的基本職能。

2.解釋公共關系策劃的基本步驟。

3.簡要分析公共關系危機管理的重要性。

4.闡述公共關系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系如何應對信息傳播的變革。

2.分析公共關系在跨國企業(yè)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的特征？

A.互動性

B.服務性

C.競爭性

D.合作性

2.公共關系活動最基本的目標是：

A.提高知名度

B.增強企業(yè)凝聚力

C.促進銷售

D.提升企業(yè)形象

3.公共關系調查中，最常用的定量調查方法是：

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察法

D.案例分析法

4.公共關系危機管理中，首要任務是：

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應對策略

D.執(zhí)行應對措施

5.公共關系策劃的核心是：

A.目標明確

B.內容真實

C.形式多樣

D.創(chuàng)意獨特

6.以下哪項不是公共關系傳播的渠道？

A.新聞媒體

B.廣告

C.口碑傳播

D.內部郵件系統(tǒng)

7.公共關系在組織內部的主要職能是：

A.信息傳播

B.員工關系管理

C.市場營銷

D.人力資源

8.公共關系危機管理中，處理危機的最佳時機是：

A.危機發(fā)生前

B.危機發(fā)生時

C.危機發(fā)生后

D.危機平息后

9.公共關系職業(yè)道德的基本要求中，不包括以下哪項？

A.誠實守信

B.尊重他人

C.追求利益最大化

D.保守秘密

10.以下哪項不是公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)凝聚力

C.提升企業(yè)競爭力

D.減少企業(yè)成本

試卷答案如下

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。公共關系的特征包括傳播性、服務性、信任性和合作性。

2.ABCD。公共關系的目標包括提高知名度、建立良好形象、促進銷售和協(xié)調關系。

3.ABCD。公共關系的基本職能包括信息傳播、咨詢服務、危機管理和教育培訓。

4.ABCD。公共關系的傳播渠道包括新聞媒體、廣告、口碑傳播和社交媒體。

5.ABCD。公共關系危機管理的步驟包括識別危機、分析危機、制定應對策略和執(zhí)行應對措施。

6.ABCD。公共關系策劃的原則包括目標明確、內容真實、形式多樣和創(chuàng)意獨特。

7.ABCD。公共關系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、企業(yè)年會、社會公益活動和員工培訓。

8.ABCD。公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察法和案例分析法。

9.ABCD。公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提高企業(yè)知名度、增強企業(yè)凝聚力、促進銷售和提升企業(yè)形象。

10.ABCD。公共關系職業(yè)道德的基本要求包括誠實守信、尊重他人、保守秘密和公正公平。

二、判斷題答案及解析思路：

1.對。公共關系的目標之一是建立和維護組織與公眾的良好關系。

2.錯。公共關系既關注內部公眾也關注外部公眾。

3.錯。公共關系活動的主要目的不是提高經(jīng)濟效益，而是建立和維護良好關系。

4.對。危機發(fā)生時應立即采取行動，以防止事態(tài)擴大。

5.對。公共關系策劃應遵循“以人為本”的原則，關注人的需求和感受。

6.對。公共關系調查的結果可以作為制定策略的重要依據(jù)。

7.錯。公共關系活動應注重內容，同時兼顧形式。

8.對。預防是危機管理的關鍵，通過預防可以避免或減少危機的發(fā)生。

9.對。誠信是公共關系職業(yè)道德的核心，是建立信任的基礎。

10.對。公共關系在現(xiàn)代社會中的作用越來越重要，對社會發(fā)展有積極影響。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系的基本職能包括信息傳播、咨詢服務、危機管理和教育培訓。信息傳播是公共關系的基礎，咨詢服務為企業(yè)提供決策支持，危機管理應對突發(fā)事件，教育培訓提升員工素質。

2.公共關系策劃的基本步驟包括：確定目標、分析現(xiàn)狀、制定策略、設計活動、實施執(zhí)行和評估效果。這些步驟確保策劃的系統(tǒng)性、科學性和有效性。

3.公共關系危機管理的重要性體現(xiàn)在：維護組織形象、減少損失、增強公眾信任、提高應對能力等方面。有效的危機管理有助于組織在危機中保持穩(wěn)定發(fā)展。

4.公共關系在組織發(fā)展中的作用包括：提高知名度、增強企業(yè)凝聚力、促進銷售、提升企業(yè)形象、協(xié)調內外關系、應對突發(fā)事件等。公共關系有助于組織實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。

四、論述題答案及解析思路：

1.在數(shù)字化時代，公共關系應應對信息傳播的變革，包括：加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控、利用新媒體平臺進行傳播、提高信息傳