行政管理公共關系活動效果評估題及答案

行政管理公共關系活動效果評估題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系活動效果評估的指標？

A.媒體曝光度

B.消費者滿意度

C.員工士氣

D.財務收入

2.公共關系活動效果評估的目的是什么？

A.了解活動的影響范圍

B.評估活動投入產出比

C.分析活動成果與預期目標的差異

D.為后續(xù)活動提供參考依據(jù)

3.以下哪種評估方法適用于對公共關系活動效果的長期跟蹤？

A.問卷調查

B.案例分析

C.專家訪談

D.跟蹤研究

4.以下哪項不屬于公共關系活動效果評估的定量指標？

A.媒體曝光次數(shù)

B.活動參與人數(shù)

C.消費者滿意度指數(shù)

D.活動舉辦地點的交通便利程度

5.公共關系活動效果評估的定性指標主要包括哪些？

A.消費者口碑

B.媒體評價

C.企業(yè)形象提升

D.員工士氣

6.以下哪種評估方法適用于對公共關系活動效果的即時評估？

A.問卷調查

B.專家訪談

C.案例分析

D.跟蹤研究

7.公共關系活動效果評估的目的是為了什么？

A.了解活動的影響范圍

B.評估活動投入產出比

C.分析活動成果與預期目標的差異

D.為后續(xù)活動提供參考依據(jù)

8.以下哪種評估方法適用于對公共關系活動效果的全面評估？

A.問卷調查

B.案例分析

C.專家訪談

D.以上都是

9.公共關系活動效果評估的定量指標主要包括哪些？

A.媒體曝光次數(shù)

B.活動參與人數(shù)

C.消費者滿意度指數(shù)

D.活動舉辦地點的交通便利程度

10.以下哪種評估方法適用于對公共關系活動效果的長期跟蹤？

A.問卷調查

B.案例分析

C.專家訪談

D.跟蹤研究

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動效果評估只關注活動本身的成果，而忽略了對企業(yè)整體形象的影響。（×）

2.公共關系活動效果評估的結果應完全客觀，不受評估者主觀意愿的影響。（√）

3.評估公共關系活動效果時，應將活動結果與預期目標進行比較，以判斷活動是否成功。（√）

4.公共關系活動效果評估通常只適用于大型企業(yè)，小型企業(yè)無需進行此類評估。（×）

5.問卷調查是評估公共關系活動效果最常用的方法之一。（√）

6.公共關系活動效果評估的結果可以直接用于制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（√）

7.公共關系活動效果評估應該只關注活動后的短期效果，而忽略長期影響。（×）

8.公共關系活動效果評估的過程應該是封閉的，不允許外部參與。（×）

9.公共關系活動效果評估的結果可以用來衡量公共關系人員的績效。（√）

10.公共關系活動效果評估應該包括對競爭對手的分析，以了解自身活動的相對表現(xiàn)。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系活動效果評估的三個基本步驟。

2.解釋什么是公共關系活動的投入產出比，并說明其重要性。

3.列舉三種常用的公共關系活動效果評估方法，并簡要說明每種方法的特點。

4.分析在公共關系活動效果評估中，如何處理定量指標與定性指標之間的關系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系活動效果評估在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要性，并結合實際案例進行分析。

2.闡述在公共關系活動效果評估過程中，如何平衡企業(yè)內部利益與外部利益，以確保評估結果的客觀性和公正性。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系活動的核心目標？

A.增強品牌知名度

B.提高員工士氣

C.降低成本

D.增加市場份額

2.公共關系活動的首要任務是：

A.制定詳細的活動計劃

B.選擇合適的傳播渠道

C.評估活動效果

D.確定活動主題

3.以下哪項不屬于公共關系活動的原則？

A.真實性

B.公平性

C.時效性

D.競爭性

4.公共關系活動策劃時，以下哪項不是需要考慮的因素？

A.目標受眾

B.資金預算

C.政策法規(guī)

D.自然災害

5.公共關系活動實施過程中，以下哪項不是對活動效果的監(jiān)控方法？

A.現(xiàn)場觀察

B.調查問卷

C.媒體報道

D.競爭對手分析

6.公共關系活動的評估報告通常包含以下哪項內容？

A.活動策劃書

B.活動照片

C.活動效果評估

D.活動預算

7.以下哪項不是公共關系活動的傳播渠道？

A.社交媒體

B.新華社

C.電視廣告

D.公司內部郵件

8.公共關系活動策劃時，以下哪項不是需要關注的風險？

A.活動失敗

B.競爭對手反擊

C.自然災害

D.員工離職

9.公共關系活動的目標受眾是指：

A.活動組織者

B.活動參與者

C.受活動影響的人群

D.活動贊助商

10.以下哪項不是公共關系活動策劃的步驟？

A.確定活動主題

B.制定活動預算

C.實施活動

D.評估活動效果

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案及解析思路：

1.D

解析思路：公共關系活動效果評估不僅關注活動本身的成果，還包括對企業(yè)形象、員工士氣等方面的影響。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關系活動效果評估的目的包括了解活動影響、評估投入產出比、分析差異、提供參考依據(jù)。

3.D

解析思路：跟蹤研究適用于對活動效果的長期觀察和評估。

4.D

解析思路：定量指標通常與具體數(shù)值相關，如曝光次數(shù)、參與人數(shù)等，而交通便利程度屬于環(huán)境因素。

5.A,B,C

解析思路：定性指標包括消費者口碑、媒體評價、企業(yè)形象提升、員工士氣等主觀感受和評價。

6.A

解析思路：問卷調查適用于收集大量受眾的反饋意見，適合即時評估。

7.A,B,C,D

解析思路：公共關系活動效果評估的目的包括上述四點，全面評估有助于企業(yè)制定更有效的策略。

8.D

解析思路：公共關系活動效果評估需要開放的過程，以接受不同利益方的參與和反饋。

9.A,B,C

解析思路：公共關系活動效果評估的結果可以用來衡量員工的績效，尤其是負責具體活動的員工。

10.A,B,C,D

解析思路：評估方法應全面，包括問卷調查、案例分析、專家訪談等，以獲取多角度的數(shù)據(jù)和觀點。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×

解析思路：公共關系活動效果評估不僅要關注活動成果，還要考慮對企業(yè)整體形象的影響。

2.√

解析思路：客觀性是評估的基本要求，避免主觀意愿影響評估結果。

3.√

解析思路：比較實際結果與預期目標有助于判斷活動的成功與否。

4.×

解析思路：無論企業(yè)大小，都需要進行公共關系活動效果評估以提升管理效率。

5.√

解析思路：問卷調查是收集大量數(shù)據(jù)的有效方式，適合評估活動效果。

6.√

解析思路：評估結果有助于企業(yè)了解活動成效，為后續(xù)戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。

7.×

解析思路：長期效果與短期效果都重要，應全面考慮。

8.×

解析思路：開放的過程可以收集更多意見和建議，提高評估的全面性和準確性。

9.√

解析思路：評估結果可以反映員工在活動中的表現(xiàn)，作為績效評估的一部分。

10.√

解析思路：評估應全面，包括競爭對手的表現(xiàn)，以便了解自身的優(yōu)勢和不足。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關系活動效果評估的三個基本步驟：制定評估指標體系、收集數(shù)據(jù)和信息、分析評估結果。

2.公共關系活動的投入產出比是指活動投入與活動產出的比值，它的重要性在于幫助評估活動的經濟效益。

3.三種常用的公共關系活動效果評估方法：問卷調查、案例分析、專家訪談。問卷調查適合收集大量數(shù)據(jù)，案例分析適合深入分析具體案例，專家訪談適合獲取專業(yè)意見。

4.在公共關系活動效果評估中，處理定量指標與定性指標的關系：首先明確評估目標，然后根據(jù)目標選擇合適的指標類型，最后綜合分析兩種指標，以全面評估活動效果。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關系活動效果評估在