小區(qū)管理制度

小區(qū)管理制度

小區(qū)管理制度1

廬陽(yáng)區(qū)雙崗街道作為老城區(qū)老舊小區(qū)分布較多的街道，共有

85個(gè)（片）生活小區(qū)，其中有35個(gè)（片）是老舊小區(qū)。在實(shí)際工

作中，接受居民投訴較多問(wèn)題是老舊小區(qū)的管理服務(wù)問(wèn)題，也是

當(dāng)前為民服務(wù)的矛盾焦點(diǎn)。如何對(duì)零散居民樓和老舊小區(qū)整治后

的房屋及設(shè)施進(jìn)行長(zhǎng)效管理，使老舊小區(qū)也能夠享受物業(yè)管理服

務(wù)帶來(lái)的便利和舒適？近日，廬陽(yáng)區(qū)雙崗街道人大工委組織部分

人大代表對(duì)街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，并就提

升老舊小區(qū)管理的整體水平提出了具體建議。

一、老舊小區(qū)管理中存在的主要問(wèn)題及原因

一是基礎(chǔ)設(shè)施老化落后，老舊小區(qū)管理成本高。由于建造時(shí)

間早、規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，施工質(zhì)量不高等原因，造成老舊小區(qū)基

礎(chǔ)設(shè)施功能無(wú)法滿(mǎn)足居民需要；道路破損嚴(yán)重，停車(chē)位、自行車(chē)

棚、休閑廣場(chǎng)沒(méi)有配建；地下管網(wǎng)因設(shè)計(jì)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低經(jīng)常出現(xiàn)

堵塞、破損，時(shí)有污水漫溢現(xiàn)象發(fā)生；沒(méi)有單元門(mén)禁和封閉管理，

導(dǎo)致“牛皮癬”泛濫，居民一些最基本的生活需求得不到保障。

二是物業(yè)管理費(fèi)收繳難，物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。有些老舊小區(qū)

是企業(yè)、單位自管，移交到街道后，這部分居民習(xí)慣了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)

時(shí)代單位宿舍服務(wù)全包的服務(wù)模式，尚未形成花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識(shí)。

在老舊小區(qū)中，低收入家庭居多，其口還包括相當(dāng)一部分的低保

戶(hù)、外來(lái)務(wù)工人員，由于收入偏低，他們沒(méi)有交物業(yè)費(fèi)的意愿。

由于物業(yè)費(fèi)收繳不上來(lái)，從事老舊小區(qū)物業(yè)管理的企業(yè)存在不同

程度虧損，只能靠政府獎(jiǎng)扶維持，在入不敷出的情況下，只能通

過(guò)削減服務(wù)人員、減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量來(lái)維持較低的服

務(wù)水平，這又導(dǎo)致老舊小區(qū)物業(yè)管理水平的降低。

三是小區(qū)自治組織缺位，小區(qū)自治能力不強(qiáng)。老舊小區(qū)內(nèi)低

收入群體較多、受教育程度相對(duì)不高，居民對(duì)自身權(quán)益的期望值

往往過(guò)高，而對(duì)維護(hù)公共環(huán)境整潔有序等公共利益興趣不大；居

民中侵占公共利益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的訴求呈多

樣化，很難達(dá)成一致意見(jiàn)。雖然有小區(qū)成立了業(yè)主自治組織，但

由于物業(yè)矛盾多發(fā)、情況復(fù)雜、自治組織成員專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏等原

因，業(yè)主自治組織發(fā)揮作用十分有限。尤其是在集中民意決策小

區(qū)事務(wù)、調(diào)解物業(yè)糾紛、推進(jìn)民主協(xié)商機(jī)制、宣傳法律法規(guī)方面，

明顯力不從心。

四是主體責(zé)任難以落實(shí)，政府職能發(fā)揮不強(qiáng)。物業(yè)管理涉及

政府部門(mén)、街道、社區(qū)、建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多個(gè)主

體，權(quán)利義務(wù)關(guān)系復(fù)雜。如房屋質(zhì)量、二次供水、供配電、電梯等

公共設(shè)施維修都不應(yīng)在街道的管理范圍內(nèi)，但是只要是屬地在街

道，都得由街道出面解決。又如近年蘢，不斷有市屬、區(qū)屬企業(yè)

生活區(qū)移交到街道管理，但相應(yīng)的管理費(fèi)用并沒(méi)有增加，雙崗街

道承擔(dān)了大量居民投訴和物業(yè)調(diào)解工作，每年對(duì)社居委管理的老

舊小區(qū)支出約200多萬(wàn)元（包括小區(qū)保潔清運(yùn)人員、值班人員、

公共水電費(fèi)及維修費(fèi)用），導(dǎo)致街道人力、財(cái)力不堪重負(fù)，這些都

需要上級(jí)政府有關(guān)部門(mén)發(fā)揮職能作用，加大管理資金撥付，加強(qiáng)

綜合管理，共同改變老舊小區(qū)物業(yè)管理薄弱環(huán)節(jié)。

二、促進(jìn)老舊小區(qū)管理創(chuàng)新的對(duì)策與思考

作為基層政府，要始終把群眾利益放在首位，堅(jiān)持“加快整

治改造、實(shí)施分類(lèi)管理、促進(jìn)小區(qū)自治、加強(qiáng)綜合管理”的工作

思路，不斷推動(dòng)老舊小區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新取得新突破。

（一）結(jié)合老舊小區(qū)綜合整治，加快基礎(chǔ)設(shè)施更新步伐

老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化落后是社會(huì)發(fā)展的遺留問(wèn)題，只有加

大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的改造力度，老舊小區(qū)才能符合物業(yè)管理市場(chǎng)化的

基本要求。

1.提高小區(qū)的封閉性，增強(qiáng)社區(qū)安全性。符合封閉條件的小

區(qū)，要盡快建設(shè)圍墻或圍欄，使之與外部街區(qū)隔離開(kāi)來(lái)；對(duì)面積

較大的開(kāi)放式小區(qū)，可根據(jù)地理位置、道路走向，采取分割封閉

的原則，建立幾個(gè)封閉式小區(qū)；對(duì)散落的樓幢，可實(shí)施單獨(dú)封閉；

不符合封閉條件的，可通過(guò)產(chǎn)權(quán)置換、危舊房改造等方式，減少

開(kāi)放式小區(qū)數(shù)量。

2.推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施改造，增強(qiáng)生活便利性。通過(guò)綜合改造、封

閉性改造等方式，為老舊小區(qū)安裝小區(qū)大門(mén)、樓幢單元門(mén)、健身

設(shè)施，建設(shè)門(mén)衛(wèi)室、自行車(chē)棚，改造病害道路、排水管網(wǎng)、水電設(shè)

施、天燃?xì)獾扰涮自O(shè)施，恢復(fù)小區(qū)綠化，規(guī)劃停車(chē)位，為居民生

活提供便利條件。

3.加快綜合整治步伐，增強(qiáng)群眾幸福感。從20_年起，合肥

市開(kāi)始進(jìn)行老舊小區(qū)環(huán)境綜合整治，雙崗街道經(jīng)過(guò)綜合整治的老

舊小區(qū)共17個(gè)，這些改造后的老舊小區(qū)都實(shí)行了物業(yè)管理°從整

治后居民反映看，這些老舊小區(qū)的管理和服務(wù)水平基本滿(mǎn)足了群

眾的需求，居民困難訴求也降低了很多。下一步，市區(qū)兩級(jí)政府

要統(tǒng)籌加快老舊小區(qū)綜合整治進(jìn)程，把這一民生工程做實(shí)做細(xì)，

不斷提升居民的幸福指數(shù)。

（二）結(jié)合老舊小區(qū)實(shí)際，實(shí)施差異化物業(yè)管理

有針對(duì)性采取居民自管、市場(chǎng)化管理、政府扶持三種機(jī)制相

結(jié)合的模式，是提高老舊小區(qū)管理水平的有效方法。

1.已實(shí)施市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)。由街道物業(yè)辦依據(jù)物

業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況實(shí)施監(jiān)督并予

以規(guī)范。未建立自治組織的小區(qū)，在物業(yè)合同（協(xié)議）將要到期

時(shí)，區(qū)級(jí)建設(shè)部門(mén)、轄區(qū)街道應(yīng)指導(dǎo)社區(qū)在小區(qū)建立自治組織，

為下一步規(guī)范實(shí)施社會(huì)化物業(yè)管理打下基礎(chǔ)。

2.相對(duì)規(guī)模較大、資源較好、管理成本較高，并且未實(shí)施市

場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)。區(qū)級(jí)建設(shè)部門(mén)、街道應(yīng)指導(dǎo)社區(qū)在小

區(qū)先期成立管委會(huì)，促成召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，確定采取自管、市場(chǎng)化

物管或者兩者相結(jié)合的服務(wù)模式，明確服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，選

聘物業(yè)企業(yè)或服務(wù)人員，簽訂相應(yīng)合同。小區(qū)自治組織負(fù)責(zé)對(duì)物

業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，街道、社區(qū)負(fù)責(zé)規(guī)范自治組織的日常工作，加

強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和保障，協(xié)調(diào)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。

3.相對(duì)規(guī)模較小、資源有限、管理成本較低的老舊小區(qū)。采

取業(yè)主自管與政府扶持相結(jié)合的.模式，由街道、社區(qū)牽頭成立管

理委員會(huì)或居民自治小組，結(jié)合社區(qū)忠愿者隊(duì)伍巡防、社區(qū)網(wǎng)格

化管理等資源實(shí)施業(yè)主自治，由街道、社區(qū)提供應(yīng)急維修、綠化

保潔等基本服務(wù)，以物價(jià)部門(mén)核定最低價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用。

4.產(chǎn)權(quán)單位管理的老舊小區(qū)。在街道、社區(qū)的引導(dǎo)幫助下,

成立自治管理小組，按照“自我管理、自我服務(wù)、非營(yíng)利性、費(fèi)

用均攤”原則，指導(dǎo)產(chǎn)權(quán)單位自管。

（三）強(qiáng)化自治組織建設(shè)，提高小區(qū)自我管理能力

1.切實(shí)將自治組織建設(shè)管理納入社區(qū)建設(shè)管理范疇。小區(qū)管

理的主體始終是業(yè)主自身，要推進(jìn)小區(qū)自治步伐，根據(jù)“誰(shuí)出資、

誰(shuí)受益”社會(huì)準(zhǔn)則，始終把提高小區(qū)自治率作為主要路徑，把小

區(qū)自治能力建設(shè)作為工作的落腳點(diǎn)，引導(dǎo)居民廣泛參與到老舊小

區(qū)管理創(chuàng)新活動(dòng)中，通過(guò)成立業(yè)委會(huì)或管委會(huì)、居民自治小組等

自治組織，著力推進(jìn)小區(qū)管理由“代民作主”向“由民作主”轉(zhuǎn)

化。

2.充分發(fā)揮街道社區(qū)指導(dǎo)監(jiān)督作用。街道、社區(qū)要聯(lián)合實(shí)施

投訴受理和聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，制定參與和監(jiān)督物業(yè)管理的各項(xiàng)制度。

落實(shí)牽頭組織業(yè)主大會(huì)召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì)選舉責(zé)任，指導(dǎo)居民開(kāi)

好業(yè)委會(huì)、管委會(huì)、居民議事會(huì)會(huì)議，通過(guò)民主協(xié)商形式解決小

區(qū)物業(yè)管理中的矛盾和問(wèn)題。監(jiān)督小區(qū)自治組織日常運(yùn)作，促進(jìn)

小區(qū)事務(wù)公開(kāi)，提高自治活動(dòng)的透明度。通過(guò)建立小區(qū)業(yè)主論壇、

市民學(xué)堂等平臺(tái)，加強(qiáng)物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，

幫助居民樹(shù)立“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的意識(shí)。

3.積極引進(jìn)和培育社會(huì)中介組織。面對(duì)街道、社區(qū)專(zhuān)業(yè)人員

缺乏，小區(qū)自治組織建立程序繁雜、日常工作任務(wù)繁重，物業(yè)矛

盾不斷增加的現(xiàn)實(shí)，要積極引進(jìn)和培育社會(huì)中介組織，通過(guò)政府

購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式參與社會(huì)管理，發(fā)揮好他們獨(dú)立性、客觀性、專(zhuān)

業(yè)性特點(diǎn)，為居民小區(qū)業(yè)主大會(huì)召開(kāi)、業(yè)委會(huì)組建、換屆提供各

類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)，手把手指導(dǎo)小區(qū)自治組織采取民主協(xié)商方式?jīng)Q策小

區(qū)自治事務(wù)，或者以外包服務(wù)的形式，將物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解、法

律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳等項(xiàng)事務(wù)承包給社會(huì)中介組織，以減輕街道、社

區(qū)的工作負(fù)擔(dān)。

（四）加強(qiáng)綜合治理力度，形成老舊小區(qū)管理合力

L加強(qiáng)綜合治理力度。應(yīng)將老舊小區(qū)管理納入城市綜合治理,

由政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，建立民政、房產(chǎn)、城管、公安等部門(mén)和街

道組成的聯(lián)席會(huì)議制度，將老舊小區(qū)自治能力建設(shè)、物業(yè)行業(yè)監(jiān)

管、違章違規(guī)行為糾正、小區(qū)安全等全部納入考核體系，實(shí)施統(tǒng)

一考核。各相關(guān)部門(mén)和街道要各司其職、同心協(xié)力加強(qiáng)老舊小區(qū)

管理力度，確保人力、財(cái)力、物力向老舊小區(qū)傾斜。

2.堅(jiān)持市場(chǎng)化管理為導(dǎo)向。鼓勵(lì)老舊小區(qū)業(yè)主按照市場(chǎng)規(guī)則

與物業(yè)企業(yè)簽定物業(yè)管理合同，支持物業(yè)企業(yè)按照合同規(guī)定收取

物業(yè)費(fèi)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)自治能力建設(shè)的指導(dǎo)力度，

強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，促進(jìn)雙方嚴(yán)格履行合同約定的內(nèi)容。對(duì)于違反合

同約定的行為，支持任何一方采取法律手段解決。

3.強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)監(jiān)管。政府物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)切實(shí)履行行

業(yè)監(jiān)管職責(zé)，建立老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)符合投標(biāo)企業(yè)資料庫(kù)，把好

市場(chǎng)入口關(guān)。在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)、

檢查，查實(shí)有違法、違規(guī)行為的，將按規(guī)定給予處罰，并將處罰

結(jié)果予以通報(bào)，計(jì)入企業(yè)誠(chéng)信檔案。小區(qū)管理制度2

1.0目的

確保工作人員人身安全。

2.0適用范圍

適用于服務(wù)中心保潔員。

3.0內(nèi)容

3.1牢固樹(shù)立‘安全第一’的.思想，確保安全操作。

3.2清潔人員在作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁單腳踏在凳子上，以免不安全因

素發(fā)生。

3.3清潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免

觸電。

3.4清潔人員不得私自拔動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生

事故，當(dāng)需要清潔帶電物體時(shí)，須確定電源已關(guān)或須有電工在場(chǎng)，

方可進(jìn)行。

3.5清潔人員必須熟悉有害藥水（濃鹽酸等）的使用和防護(hù)，

嚴(yán)禁用手直接接觸。

3.6清潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火。

3.7高空作業(yè)序由保潔主管統(tǒng)一計(jì)劃安排，做好安全防范措

施。作業(yè)時(shí)需安排專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，并做好作業(yè)范圍標(biāo)示。小區(qū)管理制

度3

任何進(jìn)入或使用本小區(qū)停車(chē)場(chǎng)之人士，須嚴(yán)格遵守下列停車(chē)

場(chǎng)制度：

車(chē)輛進(jìn)出車(chē)場(chǎng)時(shí)，外來(lái)車(chē)輛必須進(jìn)行登記（錄），并由車(chē)主及

管理員對(duì)登錄內(nèi)容核實(shí)。

車(chē)輛應(yīng)按管理員的要求停放于規(guī)定位置。

車(chē)輛停放好以后，拉好手閘，關(guān)好車(chē)窗門(mén)，鎖好防盜鎖，避

免使用帶報(bào)警音的防盜鎖，車(chē)內(nèi)請(qǐng)勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。

車(chē)場(chǎng)應(yīng)按管理員的要求及現(xiàn)場(chǎng)的,標(biāo)識(shí)行車(chē)，車(chē)速小于10公

里/小時(shí)，禁止鳴笛。

場(chǎng)內(nèi)禁止修理車(chē)輛、洗車(chē)、試剎左、學(xué)習(xí)駕駛等有安全隱患

及影響現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的活動(dòng)。

請(qǐng)勿將有可能對(duì)其他車(chē)輛或人士構(gòu)成危險(xiǎn)的車(chē)輛停泊于停車(chē)

場(chǎng)內(nèi)。小區(qū)管理制度4

一、小區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備齊全、完備；

二、清潔衛(wèi)生工作實(shí)行崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，有專(zhuān)職保潔人員

實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔；

三、垃圾日產(chǎn)日清，定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行消毒滅菌，夏、秋季每周

進(jìn)行兩次；

四、小區(qū)道路環(huán)境等公共場(chǎng)所無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物；

五、房屋公用部位保持清潔，無(wú)亂貼亂畫(huà)、公共玻璃保持清潔;

六、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌

和亂貼亂畫(huà)現(xiàn)象；

七、小區(qū)內(nèi)無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜的現(xiàn)象；

八、小區(qū)油煙排放、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；

九、小區(qū)外墻無(wú)污染。

Z物業(yè)管理有限公司

—花城物業(yè)服務(wù)中心

綠色小區(qū)創(chuàng)建工作辦公室小區(qū)管理制度5

1.非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房，若需要進(jìn)入，須經(jīng)站長(zhǎng)同意，并

在值班人員的陪同下方可進(jìn)入機(jī)房。

2.機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆或危險(xiǎn)品，機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)配備消防器

材，并放于門(mén)口或便于取用的,地方，禁止吸煙。

3,每周打掃一次機(jī)房的衛(wèi)生，做到地面、墻壁、天花、門(mén)窗、

設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)銹蝕、無(wú)油漬無(wú)污物，油漆完好、整潔光

亮。

4.機(jī)房應(yīng)當(dāng)光線足夠、門(mén)窗開(kāi)啟靈活，并配備應(yīng)急燈。

5.機(jī)房通風(fēng)良好，風(fēng)口有防雨措施，機(jī)房?jī)?nèi)懸掛溫度計(jì)，溫度

不超過(guò)40攝氏度。

6.機(jī)房應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)上鎖，鑰匙由電梯工保管，不得私配鑰匙。

7.隨時(shí)注意機(jī)房無(wú)異味，如有必須查找到后，排除。

8.電梯困人救援措施和本規(guī)定及各種警示牌應(yīng)清晰并掛于顯

眼處。小區(qū)管理制度6

1.目的

為加強(qiáng)小區(qū)道路管理和交通秩序，對(duì)小區(qū)業(yè)主有固定車(chē)庫(kù)、使

用小區(qū)內(nèi)停車(chē)位的車(chē)輛和外來(lái)在小區(qū)停留的車(chē)輛進(jìn)行停放管理。

2.職責(zé)

2.1項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)辦理停車(chē)位使用手續(xù)；

2.2保安主管負(fù)責(zé)車(chē)輛停放管理。

3.規(guī)定

3.1有固定車(chē)庫(kù)的車(chē)輛停放管理

3.1.1公司統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證；

3.1.2進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須把車(chē)輛停放其車(chē)庫(kù)內(nèi)；

3.1.3按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

3.2使用停車(chē)位車(chē)輛的停放管理

3.2.1采取使用固定車(chē)位方式，對(duì)停放車(chē)位上的車(chē)輛實(shí)行統(tǒng)

一管理（保安人員24小時(shí)值班、巡視）。每個(gè)車(chē)位月使用費(fèi)80元；

3.2.2各車(chē)主到所在項(xiàng)目經(jīng)理部辦理車(chē)位使用手續(xù)，領(lǐng)取統(tǒng)

一的綠色通行證，方可使用停車(chē)位；

3.2.3車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)和停車(chē)位時(shí)，保安人員認(rèn)“證”對(duì)車(chē)，通

行證與車(chē)牌號(hào)不符者，保安人員有權(quán)禁止該車(chē)輛停放；

3.2.4車(chē)主（司機(jī)）保管好通行證，如通行證丟失或損壞，車(chē)主

（司機(jī)）要立即報(bào)告保安主管，否則由此而產(chǎn)生的后果由車(chē)主（司機(jī)）

自負(fù)。

3.3外來(lái)車(chē)輛的,停放管理

3.3.1外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)前要進(jìn)行登記，方可進(jìn)入；

3.3.2外來(lái)車(chē)輛停放時(shí)必須接受保安人員引導(dǎo)，不得隨意停

放；

3.3.38:00—16:00時(shí)，外來(lái)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)停放二小時(shí)以上每

次收取停車(chē)費(fèi)3元；當(dāng)日16:00一次日8：00時(shí)，外來(lái)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)

不允許停放。

3.4有通行證的車(chē)輛一律把通行證放在車(chē)內(nèi)明顯處。

3.5小區(qū)內(nèi)禁止2.5噸以上的貨車(chē)、大型客車(chē)以及裝有易燃、

易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛入內(nèi)（搬家車(chē)、消防車(chē)、工程車(chē)等特殊

情況除外）。

3.6禁止出租車(chē)入內(nèi)，遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過(guò)重

物品的，視情況可以放行，但10分鐘內(nèi)必須離開(kāi)。

3.7進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮，按

規(guī)定車(chē)位和地點(diǎn)停放，對(duì)不按規(guī)定停放車(chē)輛又經(jīng)勸阻不聽(tīng)者，將按

市交通管理有關(guān)規(guī)定處理。

3.8進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞其他車(chē)輛，否則除負(fù)責(zé)

賠償外，還將視情節(jié)做出禁止使用停車(chē)位的處理。

3.9停放小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等，離

車(chē)時(shí)車(chē)主（司機(jī)）要鎖好門(mén)窗，否則后果自負(fù)。

3.10車(chē)位使用者應(yīng)保持車(chē)位清潔，無(wú)油漬。

3.11根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定，保安人員通過(guò)值班和巡邏,

避免停放在小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛受損壞，不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任。小區(qū)管

理制度7

1.負(fù)責(zé)維持各出入口的秩序，保證通暢。

2.密切注意進(jìn)出的人員，查詢(xún)可疑人物,勸離衣冠不整者或閑

雜人員。

3.負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品進(jìn)出手續(xù)。

4.負(fù)責(zé)非小區(qū)開(kāi)放時(shí)間出入登記工作。

5.保持崗?fù)?nèi)的‘清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁吸煙，做好工作記錄及交接

班記錄。

6、上崗期間，注意儀容儀表端正，精神飽滿(mǎn)。小區(qū)管理制度8

為加強(qiáng)小區(qū)寵物豢養(yǎng)管理，確保業(yè)主的人身安全和健康，維

護(hù)小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)丹東市城市管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)

合本小區(qū)的實(shí)際情況，特制定以下規(guī)定：

一、本規(guī)定中所指寵物為住戶(hù)合法飼養(yǎng)的狗、貓、鳥(niǎo)類(lèi)等，

不得飼養(yǎng)家禽、家畜，如雞、鴨、鵝、羊豬、兔、牛、馬等。

二、凡本小區(qū)飼養(yǎng)犬類(lèi)的養(yǎng)犬人必須持有動(dòng)物防疫站出具的

（動(dòng)物健康免疫證）；必須到公安機(jī)關(guān)辦理登記注冊(cè)，領(lǐng)取養(yǎng)犬登

記證，并保證每年檢查一次。

三、養(yǎng)犬人須持有（動(dòng)物健康免疫證）、養(yǎng)犬登記證，到物業(yè)

公司進(jìn)行登記備案，否則視為無(wú)證豢養(yǎng)。對(duì)無(wú)證犬、無(wú)登記犬，

物業(yè)公司有權(quán)收繳并將其逐出本小區(qū)或向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。

四、園區(qū)內(nèi)每戶(hù)只準(zhǔn)豢養(yǎng)一條觀賞犬（體長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)：成年犬一

般不超過(guò)5cm）,禁止飼養(yǎng)具有攻擊性的烈性犬合大型犬，且養(yǎng)犬

人需具有完全民事行為能力。

五、為放置意外事件的發(fā)生，小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁遛犬。

六、合理飼養(yǎng)和管理所養(yǎng)寵物，避免飼養(yǎng)犬只狂吠影響他人

的‘工作、生活及休息，家中無(wú)人時(shí)，應(yīng)妥善安置。對(duì)于不采取措

施的，物業(yè)公司由權(quán)采取強(qiáng)制手段或向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)。

七、養(yǎng)犬人攜犬出戶(hù)時(shí)應(yīng)加以束縛（如束犬鏈、犬口罩等）,

并由完全民事行為能力人牽領(lǐng)、看管。不得在樓道內(nèi)或大堂區(qū)域

內(nèi)遛犬。

八、養(yǎng)犬人應(yīng)文明攜犬出戶(hù)，并攜帶垃圾袋，及時(shí)清除犬只

所排泄的糞便，不得任其在公共區(qū)域內(nèi)隨地便溺。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)由飼

養(yǎng)戶(hù)自行清理，或由物業(yè)公司代為清理并收取相關(guān)保潔費(fèi)用（每

次2元）。

九、養(yǎng)犬人不得攜犬進(jìn)入兒童游樂(lè)場(chǎng)所和居民休閑活動(dòng)區(qū)等

公共場(chǎng)所，應(yīng)避讓老年人、殘疾人、孕婦及兒童。

十、如飼養(yǎng)人所養(yǎng)寵物侵?jǐn)_他人時(shí)，物業(yè)公司將以書(shū)面形式

責(zé)令整改，有權(quán)采取強(qiáng)制措施或通過(guò)公安機(jī)關(guān)予以制止。

十一、如所養(yǎng)寵物傷害他人時(shí)，飼養(yǎng)人應(yīng)及時(shí)將傷者送往正

規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治，并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用、賠償責(zé)任以及法律

責(zé)任。

十二、業(yè)主應(yīng)為所養(yǎng)寵物定期注射疫苗，預(yù)防傳染病，并保

存相關(guān)證明以備檢查。

十三、寵物死亡時(shí)，飼養(yǎng)人需及時(shí)與畜牧獸醫(yī)部門(mén)聯(lián)系，并

在其指導(dǎo)下對(duì)寵物尸體進(jìn)行處理。嚴(yán)禁隨意丟棄或在小區(qū)內(nèi)火化、

深埋。

十四、如遇禽流感、狂犬病等流行病發(fā)生時(shí)期，須按省、市

政府有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理執(zhí)行。

十五、凡違反本規(guī)定的住戶(hù)，一次警告、二次則由物業(yè)公司

會(huì)同業(yè)主委員會(huì)討論，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公告，接受廣大業(yè)主監(jiān)督，

及督促其加速整改，對(duì)屢教不改者將呈報(bào)相關(guān)部門(mén)嚴(yán)肅處理。小

區(qū)管理制度9

一、維修資金是業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人委托代管的基金。

二、維修資金來(lái)源按政府有關(guān)規(guī)定。

三、維修資金用于房屋共用部位（指承重結(jié)構(gòu)部位，含樓蓋、

屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)，外墻面,樓梯間，走廊通道，門(mén)廳,

樓內(nèi)存車(chē)間等）的維修和共用設(shè)施設(shè)備（指共用的上下水道、共用

水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、消防設(shè)

施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、室外停車(chē)場(chǎng)等）的維修。

四、維修資金求財(cái)政部財(cái)基字{1998}7號(hào)《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)

管理規(guī)定》，應(yīng)專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、專(zhuān)款專(zhuān)用，利息凈收入經(jīng)認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代

管基金滾存使用和管理。維修資金的帳務(wù)處理按財(cái)政部財(cái)基字

{1998}7號(hào)《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》執(zhí)行。

五、維修資金的使用由物業(yè)管理公司提出，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)

主大會(huì)批準(zhǔn)，報(bào)物業(yè)所在地區(qū)房地產(chǎn)管理局核準(zhǔn)，由存放銀行按核

準(zhǔn)的開(kāi)支方案，憑工程進(jìn)度撥付款項(xiàng)。

六、物業(yè)管理公司根據(jù)小區(qū)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的

情況，提出維修更新方案和計(jì)劃，報(bào)業(yè)主委員會(huì)審核批準(zhǔn)，每年分

二次向房管局申請(qǐng)。

七、維修資金使用的‘具體事宜按福州市人民政府榕政綜

[19981318號(hào)文件執(zhí)行。

八、維修資金的使用情況應(yīng)每半年公布一次，接受業(yè)主和房管

局的監(jiān)督小區(qū)管理制度10

㈠禁止亂張貼、亂涂畫(huà)、亂擺賣(mài)的規(guī)定

為維護(hù)小區(qū)環(huán)境的整潔美觀及公共場(chǎng)所的良好秩序，管理處

根據(jù)《南京市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及《南京市物業(yè)管理?xiàng)l例》制

訂此規(guī)定。

1、未經(jīng)管理處批準(zhǔn)，禁止在小區(qū)任何公共場(chǎng)所，包括房屋外

墻、公共走道樓梯間、庭苑、門(mén)店等處張貼任何標(biāo)語(yǔ)、廣告、海

報(bào)、涂寫(xiě)任何字句。

2、除經(jīng)管理處批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品展銷(xiāo)

外，禁止在小區(qū)任何公共場(chǎng)所擺攤設(shè)點(diǎn)。

3、違反本規(guī)定的單位和個(gè)人，除應(yīng)承擔(dān)“三亂”行為所造成的

任何后果外，還應(yīng)清除洗所亂張貼、亂涂畫(huà)之處，亂擺賣(mài)者將移

交工商部門(mén)處理。

4、本區(qū)保安員、管理員應(yīng)加強(qiáng)各自責(zé)任區(qū)巡視，杜絕“三亂”

行為的發(fā)生，區(qū)內(nèi)用戶(hù)應(yīng)教育家人愛(ài)護(hù)小區(qū)環(huán)境，不亂涂亂畫(huà)。

㈡公共場(chǎng)地及共用部位管理規(guī)定

為維護(hù)用戶(hù)利益，保障公共場(chǎng)地及共用部位規(guī)范、合理使用，

特規(guī)定如下：

1、本規(guī)定所稱(chēng)公共場(chǎng)地是指小區(qū)內(nèi)所有的空坪、綠地、道路、

停車(chē)場(chǎng)、等場(chǎng)地；共用部位是指樓梯、走道、消防通道、外墻面、

天面、天臺(tái)等。

2、公共場(chǎng)地和共用部位以及附屬的公共設(shè)施為全體用戶(hù)所共

同使用，任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。

3、樓梯、通道必須保持整潔、明凈、暢通，通道或樓梯不得

隨意隔阻挪作它用，不得隨意安裝防盜門(mén)或其他隔離欄，保持通

道暢通；通道及樓梯內(nèi)禁止任何用戶(hù)隨便占用，如堆放物品，安

裝灶臺(tái)或其他用途。

4、外墻面必須保持外觀完好、整潔和美觀，無(wú)滲水、無(wú)污漬；

陽(yáng)臺(tái)門(mén)窗、防盜網(wǎng)及空調(diào)安裝、外墻裝飾應(yīng)與整體墻面相一致，

裝修標(biāo)書(shū)應(yīng)報(bào)管理處審批。

5、天面門(mén)由管理處統(tǒng)一閉鎖，天面門(mén)鑰匙由管理處與本單元

用戶(hù)共同掌管；天面不得進(jìn)行鑿、拆、搭、占等違章改建。不得在

天面上亂拋垃圾、雜物；不得在天面上玩游戲、嬉鬧、喧嘩、乘

涼C

6、所有用戶(hù)有責(zé)任自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)地的整潔與美觀，愛(ài)護(hù)公

共設(shè)施。

⑴不允許向公共場(chǎng)地拋撒垃圾、雜物；

⑵不允許向公共場(chǎng)地吐痰、口香糖和其他物品；

⑶禁止隨地大小便；

⑷不得損壞公共場(chǎng)地與公共設(shè)施；

⑸不得損毀花草樹(shù)木；

(6)在公共場(chǎng)所放養(yǎng)寵物必須遵守南京市有關(guān)規(guī)定；不得喂養(yǎng)

大型寵物如狼犬等；犬、貓類(lèi)動(dòng)物必須拴上頸鏈(長(zhǎng)度以不超過(guò)

兩米為宜)，禁止寵物隨地大小便。

7、管理處每天負(fù)責(zé)對(duì)公共場(chǎng)地和共用部位進(jìn)行巡查，對(duì)違反

公共場(chǎng)地和共用部位管理的行為，管理處發(fā)出《整改通知書(shū)》，限

期整改。

8、在用戶(hù)有特殊情況需要臨時(shí)占用公共場(chǎng)地時(shí)，用戶(hù)應(yīng)寫(xiě)出

書(shū)面申請(qǐng)，在不違反消防安全和其他規(guī)定的前提下，根據(jù)”有償使

用”原則，與管理處簽訂臨時(shí)占用空地協(xié)議書(shū)。

9、管理處有權(quán)對(duì)侵占、占用公共場(chǎng)地和共用部位的行為進(jìn)行

制止、糾正，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

㈢戶(hù)外廣告管理規(guī)定

1、本區(qū)內(nèi)戶(hù)外廣告的設(shè)置由管理處實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理。

2、凡紅線區(qū)、道路兩側(cè)、建筑物上或未開(kāi)發(fā)的空地上，設(shè)置

廣告牌或其它招牌的企事業(yè)單位、個(gè)人，須先向管理處申報(bào)。經(jīng)

主任審核并征得相關(guān)業(yè)主同意后，再根據(jù)廣告的形式、設(shè)置地點(diǎn)

等向有關(guān)部門(mén)申報(bào)。嚴(yán)格控制在綠化帶上設(shè)置廣告，未經(jīng)批準(zhǔn)一

律不予審批。為維護(hù)多家業(yè)主的切身利益，凡在建筑物上設(shè)置廣

告須經(jīng)各家業(yè)主的同意，并按廣告總造價(jià)的10%向管理處交納公

共建設(shè)維護(hù)基金，此基金用于該物業(yè)的公共維修。

3、申請(qǐng)?jiān)O(shè)置廣告的報(bào)批手續(xù)齊全后，用戶(hù)持批準(zhǔn)的文件復(fù)印

件，送管理處備案，并辦理施工手續(xù)，簽訂臨時(shí)占地協(xié)議，繳納

土地占用費(fèi)。同時(shí)，還須交納保證金，用作廣告設(shè)置期滿(mǎn)后自行

拆除，并恢復(fù)所占地原貌的保證。

4、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或用戶(hù)需要在本區(qū)內(nèi)發(fā)布戶(hù)外廣告的，須

委托有戶(hù)外廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)的單位，按已批準(zhǔn)的內(nèi)容規(guī)格、地點(diǎn)和時(shí)

限制作。

5、戶(hù)外廣告經(jīng)營(yíng)者在制作發(fā)布廣告時(shí)，一定要注意作好以下

事項(xiàng)：

⑴戶(hù)外廣告必須真實(shí)、合法，不得違反有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)

定，不能損害社會(huì)公眾利益。

⑵戶(hù)外廣告設(shè)置、安裝應(yīng)當(dāng)牢固、安全、美觀，不能妨礙交

通、消防，破壞附屬園林和綠化帶。

⑶戶(hù)外廣告必須保持完整，使用規(guī)范文字，對(duì)殘缺不全、不

亮的霓虹燈廣告和脫色、破損、陳舊、過(guò)期、閑置的戶(hù)外廣告，應(yīng)

當(dāng)及時(shí)維修、翻新或者拆除，不得影響區(qū)貌觀瞻。

⑷戶(hù)外廣告設(shè)施倒塌、脫落造成他人人身傷殘、死亡或財(cái)產(chǎn)

損失的，廣告經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)民事責(zé)任。因受害人的過(guò)錯(cuò)造成損害

的，廣告經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)民事責(zé)任。由于第三人的過(guò)錯(cuò)造物業(yè)經(jīng)理

人成損害的，第三者要承擔(dān)民事責(zé)任。

6、各類(lèi)招貼廣告經(jīng)營(yíng)者須經(jīng)主管部門(mén)審查，并張貼在區(qū)內(nèi)（經(jīng)

市有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)）指定的社會(huì)招貼廣告專(zhuān)欄內(nèi)，不得在其它地方

張貼社會(huì)廣告。

㈣環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持區(qū)內(nèi)干凈整潔，使用戶(hù)享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，

結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。

1、各用戶(hù)須使用垃圾袋，于早上八點(diǎn)、中午二點(diǎn)前投入垃圾

桶內(nèi)，請(qǐng)勿把垃圾長(zhǎng)時(shí)間擺放在門(mén)口、走廓或樓梯間。

2、嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)隨地亂吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮、

瓜皮及瓜殼。

3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

4、禁止把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因

使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，用戶(hù)應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用C

5、小區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂畫(huà)亂貼，豎指路牌、

廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除粉刷和拆除費(fèi)用。

6、飼養(yǎng)寵物須經(jīng)市政府有關(guān)部門(mén)批復(fù)，報(bào)管理處備案。

7、用戶(hù)裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯

道或公共場(chǎng)所。

8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公

共場(chǎng)所擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤椒胖美?，不得造成蚊?/p>

孳生地。

9、用戶(hù)不得向室外（即窗外或陽(yáng)臺(tái)外）傾倒污水、拋紙屑、

煙頭、雜物等。

10、凡違反以上規(guī)定者，管理處有權(quán)根據(jù)有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定

給予處罰，或在公共場(chǎng)所張榜公布其行為。

㈤暫住人員管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對(duì)暫住人員的管理，保持居住環(huán)境安全優(yōu)雅，確保

業(yè)主利益，特制訂如下規(guī)定：

1、暫住人員必須持有效合法證件，并到派出所申報(bào)暫用戶(hù)口。

2、投靠親友的外來(lái)人員，居住時(shí)間超過(guò)三天以上，須到派出

所申報(bào)臨時(shí)戶(hù)口：

⑴在本市工作的暫住人員，須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住

證C

⑵在本市工作的港、澳、臺(tái)和外國(guó)人，須持有居住證。

3、暫住人員必須遵守本小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

4、暫住人員不得在本小區(qū)內(nèi)從事非法活動(dòng)，違者從嚴(yán)處罰。

（六）飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定

為美化凈化小區(qū)居住環(huán)境，防止病疫傳播，保障用戶(hù)合法權(quán)益

不受侵犯，特制訂本規(guī)定。

1、禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等以食用為目的的家畜、

家禽。

2、飼養(yǎng)觀賞鳥(niǎo)、信鴿，不得占用樓道、樓梯間、天臺(tái)等共用

部位，不得在外墻和防盜網(wǎng)外部掛放鳥(niǎo)籠，不得妨礙他人休息和生

活，不得污染環(huán)境。

3、養(yǎng)犬須嚴(yán)格按照南京市限制養(yǎng)犬相關(guān)規(guī)定辦理"養(yǎng)犬許可

證"、"犬類(lèi)免疫證”及號(hào)牌，嚴(yán)禁無(wú)證無(wú)牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬,無(wú)證無(wú)

牌犬不得進(jìn)入本小區(qū)。

4、個(gè)人攜帶犬只到戶(hù)外活動(dòng)，必須遵守下列規(guī)定：

（1）為犬只佩帶城管部門(mén)制作的號(hào)牌；

⑵為犬只帶防護(hù)口罩；

⑶佩束犬鏈并由成人牽領(lǐng)、看管；

⑷即時(shí)清除犬只排除的糞便。

5、禁止攜帶犬只進(jìn)入餐廳、商店、菜市場(chǎng)、學(xué)校、幼兒園、

廣場(chǎng)及庭院等共公場(chǎng)所。

6、用戶(hù)養(yǎng)犬不得妨害他人，犬只影響他人正常生活或休息時(shí),

個(gè)人應(yīng)當(dāng)采取有效措施以制止。

7、犬只咬傷人時(shí)，飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)立即帶傷者去附近衛(wèi)生防疫部

門(mén)留醫(yī)觀察。受傷人的有關(guān)醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)及誤工費(fèi)由飼養(yǎng)人承

擔(dān)。

8、飼養(yǎng)人對(duì)病犬、傷犬、死犬要妥善處置，禁止隨意遺棄或

埋在區(qū)內(nèi)。

9、區(qū)內(nèi)的所有人均應(yīng)遵守上述規(guī)定，歡迎用戶(hù)向管理處及有

關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

（七）、違章占地及違章亂搭亂建管理規(guī)定

為了進(jìn)一步搞好管理工作，維護(hù)本區(qū)樓房及公共配套設(shè)施的

整體規(guī)劃和外貌完好，堅(jiān)決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞

本區(qū)總體規(guī)劃的違章行為，現(xiàn)根據(jù)有關(guān)法令和規(guī)章，制定本規(guī)定。

1、凡屬下列行為之一者，由屬違章占地和違章亂搭亂建：

（1）占用的‘土地未經(jīng)市規(guī)劃局（或被授權(quán)機(jī)關(guān)）批準(zhǔn)，未領(lǐng)取

土地使用許可證或臨時(shí)用地許可證的。

⑵擅自改變用地位置或擴(kuò)大用地范圍的。如占用公用場(chǎng)所作

為私家庭院、花園，擴(kuò)建車(chē)庫(kù)、游泳池、堆衣雜物等。

⑶轉(zhuǎn)讓、交換、買(mǎi)賣(mài)、租賃或變相買(mǎi)賣(mài)、租賃場(chǎng)地的。如買(mǎi)賣(mài)

公共綠化地、公共走廊等營(yíng)建私人物業(yè)等。

⑷臨時(shí)占地逾期不交還的。

⑸未經(jīng)市規(guī)劃局（或授權(quán)機(jī)關(guān)）批準(zhǔn)，未領(lǐng)取建筑許可證而

擅自施工的。

⑹擅自改變批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)施工圖紙施工的。

⑺擅自改變建筑物的規(guī)?；蚪ㄖ锸褂眯再|(zhì)的。如在天面、

陽(yáng)臺(tái)加設(shè)鐵籠、窗檐、雨蓬各種附屬物等。

⑻臨時(shí)性建筑物逾期不拆除的。

2、違章的處理辦法

⑴經(jīng)檢查確認(rèn)屬違章占地或違章亂搭亂建按規(guī)劃、城管部門(mén)

的通知處理。對(duì)不服從處理者，由物業(yè)管理處停止供水供電。繼

續(xù)違章搭建的，要加重處理，對(duì)情節(jié)惡劣造成國(guó)家和人民生命財(cái)

產(chǎn)損失者，則由司法部門(mén)依法追究責(zé)任。

⑵凡違章用地，一律限期退出，并給予罰款，建筑物給予沒(méi)

收或拆除。罰款并沒(méi)收其轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)、租賃或變相買(mǎi)賣(mài)、租賃土

地的全部違章所得。

⑶不改變房產(chǎn)用途、外貌、不損害房屋結(jié)構(gòu)，有利于業(yè)主、

用戶(hù)生活，可以申清室內(nèi)裝飾，如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自改變房屋用途、

外貌或進(jìn)行擴(kuò)建、拆建，有損房屋結(jié)構(gòu)，影響環(huán)境整體規(guī)劃的，

除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并視其情節(jié)輕重，處以罰款。逾期不

交納罰款者，每天加收百分之一的滯納金。

⑷經(jīng)審定限期拆除，逾期不拆者，應(yīng)強(qiáng)行拆除，以料抵工。

如不能以料抵工者，拆除的全部勞務(wù)費(fèi)由違章者負(fù)擔(dān)。

⑸對(duì)參與違章設(shè)計(jì)、施工的單位，違章占地的單位或建設(shè)單

位的負(fù)責(zé)人，按市府有關(guān)規(guī)定處理。來(lái)源自物業(yè)經(jīng)理人小區(qū)管理

制度11

保潔員

1）負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的

要求。

2）在轄區(qū)進(jìn)行保潔時(shí)，發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意破

壞行為時(shí)應(yīng)及時(shí)阻止，對(duì)不聽(tīng)勸阻者應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處。

3）在轄區(qū)進(jìn)行保潔時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，保質(zhì)保量完成保

潔任務(wù)，并確保不影響業(yè)戶(hù)的生活和休息。初中文化，身體健康,

品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞。

綠化管理員

1）具體的綠化養(yǎng)護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)規(guī)范。

2）實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施及業(yè)戶(hù)物品，保質(zhì)保量完

成養(yǎng)護(hù)工作并確保不影響業(yè)戶(hù)的‘正常生活和休息。

3）進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)時(shí)，對(duì)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行

為應(yīng)及時(shí)阻止，對(duì)不聽(tīng)勸告者，立即向管理處報(bào)告°

4）負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)紅外紅布防系統(tǒng)、攝像鏡頭范圍內(nèi)的植物定

期修剪工作。

5）服從工作安排、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

6）愛(ài)護(hù)綠化工具和設(shè)備。初中以上文化，高中文化，品行端

正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí)。小區(qū)管理制度12

為貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，保持物業(yè)

管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、

文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。

一、物業(yè)管理企業(yè)

1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人

的托，依據(jù)物業(yè)管理托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、

設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕

和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應(yīng)具有立的法人資格，從業(yè)人員應(yīng)取

得職業(yè)資格證書(shū)。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，

其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、期限、費(fèi)用收支監(jiān)督

檢查和違約責(zé)任等，并報(bào)送區(qū)物業(yè)主管部門(mén)備案。

4、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)設(shè)立固定的‘服務(wù)場(chǎng)所，專(zhuān)線電話，專(zhuān)職

工作人員24小時(shí)值班，確俁及時(shí)為業(yè)主服務(wù)。

5、物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級(jí)收費(fèi)，并由物價(jià)部門(mén)統(tǒng)一定價(jià)，設(shè)“公

示板”公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

6、日常維護(hù)與緊急事件處理。

(1)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對(duì)房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消

防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和維修，確保設(shè)備運(yùn)行

正常，居住安全。

(2)對(duì)上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件

及時(shí)處理，確保業(yè)主和使用人財(cái)產(chǎn)不受損失。

(3)對(duì)二次供水水箱，應(yīng)一個(gè)季度或在重節(jié)日前徹底清洗一

次，日常派專(zhuān)人看管，確保水質(zhì)安全使用。

7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周?chē)ㄖL(fēng)格渾然一體，既要注

意根據(jù)不同的功效進(jìn)行適宜的綠化和小品布置，重點(diǎn)美化部分應(yīng)

放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形

式，向廣業(yè)主或使用人特別是兒童進(jìn)行宣傳教育，使人人都來(lái)關(guān)

心愛(ài)護(hù)綠化，并制定相應(yīng)的綠化管理規(guī)定。

8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應(yīng)做到“五定”即定人,

定時(shí)間、定地點(diǎn)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)

量應(yīng)達(dá)到“六不”、“六凈”。既：不見(jiàn)積水、不見(jiàn)積土、不見(jiàn)雜

物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞便。駱凈、路沿凈、人行

道凈、雨水口凈、樹(shù)坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)夭块T(mén)建立良好的工作關(guān)

系，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取配合，做好小區(qū)治安管理工作。

10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。

要加宣傳力度，增強(qiáng)消防意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，因此消防

工作應(yīng)提高到管理的重要日程。

11、車(chē)輛管理。小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車(chē)，摩托車(chē)，自行車(chē)應(yīng)在指定

位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

二、業(yè)主、房屋使用人

1、業(yè)主、使用人應(yīng)成立業(yè)主員會(huì)。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)

合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動(dòng)。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

2、業(yè)主、使用人應(yīng)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、經(jīng)營(yíng)

性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門(mén)和環(huán)境衛(wèi)生管理

部門(mén)，按規(guī)定主動(dòng)交納各種費(fèi)用。

3、業(yè)主，使用人不應(yīng)高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)

部平面布局，隨意拆損門(mén)窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動(dòng)

采曖、供水、排水設(shè)施，不準(zhǔn)隨意占月公共用地亂堆雜物；不準(zhǔn)

損壞花草樹(shù)木、小品、健身器材；不準(zhǔn)在樓道內(nèi)亂寫(xiě)亂畫(huà)；不準(zhǔn)

私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì)；制

造妨礙他人正常休息的噪音等。

4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主、房屋使用人

交納費(fèi)用；也可以向提起訴訟。

5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違物業(yè)服務(wù)合同約定，任何

一方當(dāng)事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔(dān)違約責(zé)任。

6、當(dāng)事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向

仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或直接向人民提起訴訟。

住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)，做好這項(xiàng)工作可以為

政府和廣居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安

居樂(lè)業(yè)，保證社會(huì)的穩(wěn)定。為開(kāi)創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面

作出努力。

三、本辦法施行監(jiān)督機(jī)關(guān)為—市—區(qū)建設(shè)環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)

管理辦公室。

四、本辦法自公布之日起施行。小區(qū)管理制度13

一、門(mén)衛(wèi)工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)小區(qū)常住人員的出入管理，查驗(yàn)非常住人員臨時(shí)通

行證；

（二）負(fù)責(zé)外界來(lái)訪小區(qū)人員的查問(wèn)登記；

（三）負(fù)責(zé)監(jiān)管進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動(dòng)及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放秩序，按月

收取停車(chē)費(fèi)；

（四）負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)的物品的查驗(yàn)登記；

（五）負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)、住宅樓的'安全巡視、公共區(qū)域的消防安

全巡查;按時(shí)開(kāi)關(guān)照明燈、水泵；

二、管理辦法

1.門(mén)衛(wèi)值班人員要堅(jiān)守崗位，遵守制度和要求，不得擅離職

守，不得從事與值班值勤無(wú)關(guān)的活動(dòng)。白天值班人員每?jī)尚r(shí)巡

查1次，夜間值班人員每小時(shí)巡查1次。違反規(guī)定者每次罰款100

yco

2.門(mén)衛(wèi)對(duì)出入小區(qū)人員、車(chē)輛有權(quán)進(jìn)行必要的檢查。外來(lái)人

員一時(shí)沒(méi)有聯(lián)系上被訪人，可在門(mén)外等候。嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入小

區(qū)。對(duì)出入小區(qū)車(chē)輛進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，特殊

情況可直接撥打110電話報(bào)警。對(duì)有明顯標(biāo)志的公務(wù)人員、車(chē)輛

（如救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)、郵車(chē)、工商、稅務(wù)、供電）等可免于登

記通行。對(duì)出現(xiàn)的異常情況，保安員要準(zhǔn)確及時(shí)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、

人物、事件等情況。小區(qū)管理制度14

1.電梯安裝結(jié)束，取得質(zhì)量技術(shù)安全監(jiān)督部門(mén)發(fā)給的電梯準(zhǔn)

用證后，方可投入運(yùn)行。

2.物業(yè)公司的電梯工須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)培訓(xùn)，并取得電

梯操作員資格后（年審有效期內(nèi)），方可上崗操作。

3.電梯按規(guī)定的時(shí)間運(yùn)行。在保證服務(wù)的前提下，合理配置資

源。

4.電梯日常維保按《電梯巡檢記錄表》項(xiàng)目展開(kāi)工作，保證最

佳外觀狀態(tài)和使用效果。

5.電梯管理應(yīng)按《電梯維修保養(yǎng)安全操作規(guī)范》操作，以達(dá)到

安全舒適的運(yùn)行要求。

6.電梯實(shí)行客貨分開(kāi)，大堂保安應(yīng)引導(dǎo)搬運(yùn)貨物的'乘客使用

專(zhuān)用貨梯，禁止使用客梯載運(yùn)貨物，乘客搬運(yùn)貨物時(shí)應(yīng)避免損壞電

梯，乘客若搬運(yùn)大量貨物需專(zhuān)梯服務(wù)時(shí)，可通知電梯工現(xiàn)場(chǎng)配合,

保潔人員運(yùn)送垃圾嚴(yán)禁使用客梯。

7.電梯出現(xiàn)困人、水浸等緊急故障，電梯工應(yīng)快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

（上班時(shí)間內(nèi)電梯工10分鐘內(nèi)；外委公司30分鐘內(nèi)）采取救援辦

法，及時(shí)安全地把人救出。

8.電梯機(jī)房按《電梯機(jī)房管理制度》進(jìn)行管理，以符合設(shè)備正

常運(yùn)行的需要。

9.