行政管理公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐性試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐性試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾的互動(dòng)關(guān)系

B.組織形象的塑造與傳播

C.公共關(guān)系活動(dòng)策劃與實(shí)施

D.公共關(guān)系危機(jī)管理

2.公共關(guān)系的核心要素是什么？

A.信息傳遞

B.溝通互動(dòng)

C.影響力

D.信任

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的了解

C.塑造組織良好形象

D.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

4.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則有哪些？

A.客觀公正

B.真實(shí)準(zhǔn)確

C.誠(chéng)信守信

D.系統(tǒng)協(xié)調(diào)

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？

A.及時(shí)溝通

B.信息封鎖

C.損害控制

D.恢復(fù)形象

6.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究

8.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查分析

C.方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施評(píng)估

9.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品展示會(huì)

C.社會(huì)公益活動(dòng)

D.聯(lián)誼活動(dòng)

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.真誠(chéng)溝通

C.協(xié)調(diào)一致

D.長(zhǎng)期修復(fù)

姓名：____________________

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的目標(biāo)相同，都是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了維護(hù)組織的利益，忽視公眾利益。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，有助于制定合理的公共關(guān)系策略。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是防止危機(jī)的發(fā)生，而不是應(yīng)對(duì)危機(jī)。（×）

5.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)該以成本最低為原則。（×）

6.公共關(guān)系策劃過程中，方案設(shè)計(jì)是最重要的環(huán)節(jié)。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“公開透明”的原則，不受任何限制。（×）

8.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以完全替代市場(chǎng)調(diào)查。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵是快速采取行動(dòng)，避免危機(jī)擴(kuò)大。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否取決于公關(guān)人員的個(gè)人能力。（×）

姓名：____________________

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

3.分析公共關(guān)系策劃的主要步驟。

4.說明公共關(guān)系傳播媒介在現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

姓名：____________________

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.針對(duì)當(dāng)前新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)，探討公共關(guān)系傳播策略的創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)。

姓名：____________________

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是誰(shuí)？

A.艾維·李

B.威爾·斯特林

C.埃爾默·羅杰斯

D.阿爾伯特·梅瑞狄斯

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)是？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任

C.提升組織形象

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)？

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.控制媒體傳播

D.提高組織內(nèi)部凝聚力

4.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的數(shù)據(jù)收集方法是？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究

5.公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)是？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查分析

C.方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施評(píng)估

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要原則是？

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)實(shí)溝通

C.避免責(zé)任

D.控制危機(jī)

7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公關(guān)活動(dòng)

8.公共關(guān)系調(diào)查中最重要的是？

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.結(jié)果應(yīng)用

D.報(bào)告撰寫

9.公共關(guān)系策劃的核心是？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

10.公共關(guān)系活動(dòng)的成功與否取決于？

A.公關(guān)人員的個(gè)人能力

B.組織資源的支持

C.公眾的反應(yīng)

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。解析：公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象涵蓋了組織與公眾的互動(dòng)關(guān)系、組織形象的塑造與傳播、公共關(guān)系活動(dòng)策劃與實(shí)施以及公共關(guān)系危機(jī)管理。

2.ABCD。解析：公共關(guān)系的核心要素包括信息傳遞、溝通互動(dòng)、影響力和信任。

3.ABCD。解析：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高組織知名度、增強(qiáng)公眾對(duì)組織的了解、塑造組織良好形象以及促進(jìn)組織與公眾之間的溝通。

4.ABCD。解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括客觀公正、真實(shí)準(zhǔn)確、誠(chéng)信守信和系統(tǒng)協(xié)調(diào)。

5.ACD。解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括及時(shí)溝通、損害控制和恢復(fù)形象。

6.ABCD。解析：公共關(guān)系傳播媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和公關(guān)活動(dòng)。

7.ABCD。解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)研究。

8.ABCD。解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)查分析、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施評(píng)估。

9.ABCD。解析：公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括媒體發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品展示會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)。

10.ABCD。解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、真誠(chéng)溝通、協(xié)調(diào)一致和長(zhǎng)期修復(fù)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。解析：公共關(guān)系學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的目標(biāo)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷更側(cè)重于經(jīng)濟(jì)效益，而公共關(guān)系更側(cè)重于組織與公眾的關(guān)系。

2.×。解析：公共關(guān)系活動(dòng)旨在維護(hù)組織與公眾的雙贏關(guān)系，而非忽視公眾利益。

3.√。解析：公共關(guān)系調(diào)查有助于了解公眾對(duì)組織的看法和需求，為制定公共關(guān)系策略提供依據(jù)。

4.×。解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是應(yīng)對(duì)危機(jī)，防止危機(jī)擴(kuò)大，同時(shí)也要防止危機(jī)的發(fā)生。

5.×。解析：公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮傳播效果和成本，但并非以成本最低為原則。

6.√。解析：公共關(guān)系策劃過程中，方案設(shè)計(jì)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定了活動(dòng)的具體實(shí)施。

7.×。解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循“公開透明”的原則，但也要考慮信息的適當(dāng)性和敏感性。

8.×。解析：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以作為市場(chǎng)調(diào)查的補(bǔ)充，但不能完全替代市場(chǎng)調(diào)查。

9.√。解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于快速采取行動(dòng)，避免危機(jī)擴(kuò)大，減少損失。

10.×。解析：公共關(guān)系活動(dòng)的成功取決于多種因素，包括公關(guān)人員的個(gè)人能力、組織資源支持、公眾反應(yīng)等。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于：

-了解公眾對(duì)組織的看法和需求；

-為制定公共關(guān)系策略提供依據(jù)；

-提高公共關(guān)系活動(dòng)的針對(duì)性和有效性；

-促進(jìn)組織與公眾之間的溝通和互動(dòng)。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：

-快速反應(yīng)：及時(shí)了解危機(jī)情況，迅速采取行動(dòng)；

-誠(chéng)實(shí)溝通：與公眾保持透明，提供真實(shí)信息；

-協(xié)調(diào)一致：組織內(nèi)部各部門協(xié)同應(yīng)對(duì)危機(jī)；

-長(zhǎng)期修復(fù)：關(guān)注危機(jī)后的形象恢復(fù)和關(guān)系重建。

3.公共關(guān)系策劃的主要步驟包括：

-目標(biāo)設(shè)定：明確公