發(fā)貨退換保障協(xié)議書

發(fā)貨退換保障協(xié)議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲乙雙方就貨物買賣及相關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成合作意向，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障交易的順利進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特簽訂本發(fā)貨退換保障協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱"本協(xié)議"）。一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）貨物描述1.貨物名稱：____________________2.規(guī)格型號(hào)：____________________3.數(shù)量：____________________4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體質(zhì)量要求如下：外觀：貨物應(yīng)無損壞、無瑕疵、無變形等。性能：具備正常使用功能，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)符合[具體參數(shù)]要求。包裝：貨物包裝應(yīng)完好、牢固，能有效保護(hù)貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞，并符合環(huán)保要求。（二）服務(wù)內(nèi)容1.甲方負(fù)責(zé)將貨物按照乙方指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨。發(fā)貨方式為[具體發(fā)貨方式，如快遞、物流等]，發(fā)貨費(fèi)用由[甲方/乙方]承擔(dān)。2.甲方應(yīng)提供貨物的相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)品說明書、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、保修卡等。3.如乙方在使用過程中遇到問題，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，包括但不限于電話咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助、上門維修等。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取貨款及相關(guān)費(fèi)用。對(duì)乙方提出的不合理退換貨要求，有權(quán)拒絕。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式發(fā)貨，確保貨物質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。提供真實(shí)、準(zhǔn)確的貨物信息，不得隱瞞或虛假宣傳貨物的性能、質(zhì)量等情況。在乙方提出退換貨要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并按照本協(xié)議約定的退換貨流程進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸安全，如因運(yùn)輸過程中造成貨物損壞或丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。按照國家法律法規(guī)及本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，解決乙方在使用過程中遇到的問題。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在收到貨物后，有權(quán)按照本協(xié)議約定對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問題或與約定不符，有權(quán)要求退換貨。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，解決在使用過程中遇到的問題。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付貨款及相關(guān)費(fèi)用。在收到貨物后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)通知甲方。妥善保管貨物，因保管不善造成貨物損壞或丟失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在退換貨時(shí)，應(yīng)按照甲方要求提供相關(guān)證明文件和資料。三、發(fā)貨及交付（一）發(fā)貨時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方貨款后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排發(fā)貨，但雙方另有約定的除外。（二）發(fā)貨通知甲方發(fā)貨前應(yīng)提前通知乙方，告知乙方發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨單號(hào)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息。（三）交付地點(diǎn)貨物的交付地點(diǎn)為乙方指定的地點(diǎn)，具體地址為____________________。（四）交付方式貨物交付方式為[具體交付方式，如乙方自提、甲方送貨上門等]，雙方另有約定的除外。（五）運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)貨物在運(yùn)輸過程中的風(fēng)險(xiǎn)自甲方將貨物交付給承運(yùn)人時(shí)起轉(zhuǎn)移至乙方，但法律另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。四、檢驗(yàn)與驗(yàn)收（一）檢驗(yàn)期限乙方應(yīng)在收到貨物后的[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。如乙方在檢驗(yàn)期限內(nèi)未提出異議，視為貨物質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。（二）檢驗(yàn)內(nèi)容乙方檢驗(yàn)貨物時(shí)，應(yīng)檢查貨物的外觀、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等是否與本協(xié)議約定一致。（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)貨物的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如雙方對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有爭(zhēng)議，應(yīng)以國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。（四）異議通知乙方如發(fā)現(xiàn)貨物存在質(zhì)量問題或與約定不符，應(yīng)在檢驗(yàn)期限內(nèi)向甲方提出書面異議，并提供相關(guān)證明文件和資料。甲方應(yīng)在收到乙方異議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并給予乙方答復(fù)。五、退換貨規(guī)定（一）可退換貨情形1.貨物存在質(zhì)量問題，經(jīng)甲方確認(rèn)屬實(shí)的。2.貨物與本協(xié)議約定不符，包括但不限于規(guī)格型號(hào)、外觀、數(shù)量等方面的差異。3.因甲方原因?qū)е仑浳餆o法正常使用的。（二）不可退換貨情形1.乙方因自身原因?qū)е仑浳飺p壞或影響二次銷售的。2.乙方超過本協(xié)議約定的退換貨期限提出退換貨要求的。3.乙方未按照本協(xié)議約定的退換貨流程進(jìn)行操作的。（三）退換貨流程1.乙方提出退換貨要求時(shí)，應(yīng)向甲方提交書面申請(qǐng)，并說明退換貨原因及相關(guān)情況。2.甲方收到乙方申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，如審核通過，通知乙方辦理退換貨手續(xù)。3.乙方應(yīng)按照甲方要求將貨物寄回甲方指定的地址，并提供相關(guān)物流單號(hào)。4.甲方收到乙方寄回的貨物后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，如驗(yàn)收合格，按照本協(xié)議約定辦理退款或換貨手續(xù)。（四）退換貨費(fèi)用承擔(dān)1.因貨物質(zhì)量問題或甲方原因?qū)е碌耐藫Q貨，退換貨費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.因乙方自身原因?qū)е碌耐藫Q貨，退換貨費(fèi)用由乙方承擔(dān)。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式發(fā)貨，每逾期一天，應(yīng)按照貨款金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的貨款及承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如甲方提供的貨物存在質(zhì)量問題或與約定不符，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)用、維修費(fèi)用、因貨物問題導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失等。3.如甲方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失，并按照未提供服務(wù)部分的費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付貨款及相關(guān)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已拖欠的貨款及違約金。2.如乙方未按照本協(xié)議約定的檢驗(yàn)期限進(jìn)行檢驗(yàn)，或未在檢驗(yàn)期限內(nèi)提出異議，視為乙方認(rèn)可貨物質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方不得再以貨物質(zhì)量問題為由要求退換貨。3.如乙方違反本協(xié)議約定的退換貨規(guī)定，擅自退換貨或未按照甲方要求辦理退換貨手續(xù)，甲方有權(quán)拒絕辦理退換貨，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。七、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商一致的，可簽訂書面協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)。（二）仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或按照雙方另行簽訂的仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。本協(xié)議在履行過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[X]天書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。（二）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（三）協(xié)議生效與期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議約定的貨物交易及相關(guān)服務(wù)全部履行完畢之日止。（四）協(xié)議