商場意外和解協(xié)議書

商場意外和解協(xié)議書?甲方：姓名：__________________性別：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系方式：__________________地址：__________________乙方：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系方式：__________________地址：__________________鑒于在商場內(nèi)發(fā)生了一起意外事件，給雙方造成了一定的影響和損失。為妥善解決該意外事件引發(fā)的相關(guān)問題，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就該意外事件達成如下和解協(xié)議：一、意外事件概述[詳細描述意外事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過等情況，包括事件發(fā)生時商場內(nèi)的具體場景、涉及的人員和物品等。例如："[具體日期]，在乙方商場的[具體樓層]區(qū)域，因[具體原因，如地面濕滑、設(shè)施故障等]，導致甲方[簡要說明甲方遭遇的意外情況，如摔倒受傷等]。"]二、標的物或服務(wù)相關(guān)說明1.商場環(huán)境及設(shè)施乙方商場作為公共場所，應確保其環(huán)境安全，設(shè)施設(shè)備正常運行，為顧客提供安全的購物環(huán)境。商場內(nèi)的地面應保持干燥、清潔，無障礙物；各類設(shè)施設(shè)備，如電梯、扶手、照明等應定期維護檢查，確保其安全性和可靠性。2.服務(wù)內(nèi)容及標準乙方提供的服務(wù)應符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，包括但不限于合理安排工作人員進行現(xiàn)場管理和秩序維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理可能存在的安全隱患等。同時，乙方應向顧客提供必要的安全提示和引導，保障顧客在商場內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對意外事件進行合理的解釋和說明。有權(quán)根據(jù)實際損失情況，要求乙方給予相應的賠償。2.義務(wù)向乙方如實陳述意外事件發(fā)生的經(jīng)過及自身受傷情況等相關(guān)事實。積極配合乙方進行調(diào)查和處理意外事件，提供必要的證據(jù)和資料。在接受乙方賠償后，不得就本次意外事件再向乙方主張其他不合理的權(quán)利或賠償要求。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對甲方陳述的意外事件情況進行核實和調(diào)查。在確定責任歸屬及賠償范圍等方面，有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和事實情況進行判斷和處理。2.義務(wù)及時對意外事件進行調(diào)查和處理，采取積極有效的措施防止類似事件再次發(fā)生。根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方承擔相應的賠償責任。具體賠償方式和范圍如下：醫(yī)療費用賠償：乙方同意承擔甲方因本次意外事件所產(chǎn)生的合理醫(yī)療費用，包括但不限于掛號費、檢查費、治療費、藥費、住院費等。甲方應提供正規(guī)的醫(yī)療發(fā)票及相關(guān)病歷資料作為憑證，乙方將根據(jù)實際發(fā)生的費用進行審核后予以賠償。誤工費賠償：若甲方因本次意外事件導致無法正常工作而產(chǎn)生誤工費，乙方將根據(jù)甲方提供的誤工證明（包括但不限于單位出具的誤工時間、收入減少證明等），按照甲方實際減少的收入進行賠償。誤工時間根據(jù)醫(yī)院出具的診斷證明確定，收入標準按照甲方事故發(fā)生前三個月的平均工資計算。護理費賠償：對于甲方因受傷需要他人護理而產(chǎn)生的護理費，乙方將根據(jù)實際護理情況和相關(guān)標準進行賠償。若甲方聘請護工護理，乙方將按照護工實際收取的費用（需提供正規(guī)發(fā)票）進行賠償；若由甲方家屬護理，乙方將按照當?shù)刈o工從事同等級別護理的勞務(wù)報酬標準計算護理費。護理期限根據(jù)醫(yī)院建議和甲方實際恢復情況確定。營養(yǎng)費賠償：乙方根據(jù)甲方受傷情況及醫(yī)生建議，酌情賠償甲方營養(yǎng)費。營養(yǎng)費標準按照每天[X]元計算，賠償期限為[具體天數(shù)]天。精神損害撫慰金賠償：考慮到本次意外事件給甲方身體和精神上帶來的傷害，乙方同意向甲方支付精神損害撫慰金人民幣[具體金額]元。該精神損害撫慰金是對甲方精神痛苦的一種補償，甲方不得再就精神損害方面向乙方提出其他賠償要求。按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付賠償款項。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]，支付時間為[明確支付日期]。乙方應在支付前通知甲方，并提供支付憑證。向甲方提供書面的和解協(xié)議履行情況報告，說明賠償款項的支付情況及乙方為改進商場安全管理所采取的措施等內(nèi)容。四、違約責任1.若甲方違反本協(xié)議約定，未如實陳述事實或在接受乙方賠償后又就本次意外事件向乙方主張不合理權(quán)利或賠償要求的，甲方應向乙方返還已獲得的全部賠償款項，并按照賠償款項總額的[X]%向乙方支付違約金。同時，甲方應承擔乙方因處理甲方違約行為而產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。2.若乙方違反本協(xié)議約定，未按照約定的時間和方式向甲方支付賠償款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即支付全部賠償款項及違約金，同時乙方應承擔甲方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。3.若乙方未按照本協(xié)議約定采取積極有效的措施防止類似事件再次發(fā)生，導致在本協(xié)議履行期間內(nèi)商場內(nèi)再次發(fā)生類似意外事件給他人造成損害的，乙方應承擔全部法律責任，并賠償因此給第三方造成的全部損失。同時，甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的賠償標準和方式，增加對甲方的賠償金額，增加的金額為本次類似事件可能導致甲方增加的損失金額（以合理評估為準）。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（簽字或蓋