地板售后免責(zé)協(xié)議書

地板售后免責(zé)協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（買方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方購買了甲方提供的地板產(chǎn)品（以下簡稱"標(biāo)的物"），為明確雙方在地板售后過程中的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物具體描述1.地板品牌及型號：[具體品牌名稱][具體型號]2.地板規(guī)格：[詳細描述地板的尺寸、形狀等規(guī)格參數(shù)]3.地板材質(zhì)：[明確地板所使用的材質(zhì)，如實木、復(fù)合實木、強化復(fù)合等]4.購買數(shù)量：[具體數(shù)量]5.購買日期：[年/月/日]6.安裝地點：[詳細地址]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用。在乙方未按照約定維護地板或存在其他違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議的約定拒絕提供某些售后服務(wù)或采取相應(yīng)的免責(zé)措施。2.義務(wù)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范以及與乙方的約定，向乙方提供符合質(zhì)量要求的地板產(chǎn)品，并保證地板產(chǎn)品在正常使用情況下，在一定期限內(nèi)不存在質(zhì)量問題（具體質(zhì)量保證期限見本協(xié)議第四條）。在質(zhì)保期內(nèi)，對乙方反饋的屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的情況，按照本協(xié)議約定及時提供維修、更換等售后服務(wù)。但乙方應(yīng)向甲方提供有效的購買憑證及問題描述。向乙方提供關(guān)于地板產(chǎn)品使用、保養(yǎng)的相關(guān)說明和指導(dǎo)，包括但不限于日常清潔方法、避免損壞的注意事項等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定對存在質(zhì)量問題的地板產(chǎn)品提供維修、更換等售后服務(wù)。有權(quán)要求甲方對地板產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)提供合理的指導(dǎo)和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的方式和期限向甲方支付購買地板產(chǎn)品的款項以及可能產(chǎn)生的售后服務(wù)費用。在使用地板產(chǎn)品過程中，應(yīng)按照甲方提供的使用說明和保養(yǎng)建議正確使用和維護地板，避免因不當(dāng)使用或保養(yǎng)導(dǎo)致地板出現(xiàn)質(zhì)量問題或損壞。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自對地板進行拆卸、改裝、移動或其他可能影響地板質(zhì)量和正常使用的行為。在發(fā)現(xiàn)地板出現(xiàn)質(zhì)量問題或可能影響正常使用的情況時，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進行問題的檢查和處理。通知應(yīng)包括問題的詳細描述、出現(xiàn)問題的時間和地點等信息。三、售后服務(wù)內(nèi)容及方式（一）質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)1.在質(zhì)保期內(nèi)，若乙方發(fā)現(xiàn)地板出現(xiàn)質(zhì)量問題（如開裂、變形、褪色等非因乙方不當(dāng)使用或保養(yǎng)導(dǎo)致的問題），乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題之日起[X]個工作日內(nèi)通知甲方。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)安排專業(yè)人員上門查看。2.經(jīng)甲方專業(yè)人員確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況采取維修或更換的方式解決問題。維修應(yīng)在合理期限內(nèi)完成，一般不超過[X]個工作日；如需更換地板，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)提供符合質(zhì)量要求的同品牌同型號地板進行更換，并負責(zé)安裝。3.因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方遭受的直接經(jīng)濟損失（如因地板質(zhì)量問題導(dǎo)致室內(nèi)其他物品損壞等），甲方應(yīng)根據(jù)實際損失情況給予合理賠償，但賠償范圍僅限于與地板質(zhì)量問題直接相關(guān)的部分，且乙方應(yīng)提供充分的證據(jù)證明損失的發(fā)生及具體金額。（二）質(zhì)保期外售后服務(wù)1.質(zhì)保期屆滿后，乙方如需甲方提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求提供相應(yīng)服務(wù)，但乙方應(yīng)按照甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在甲方提供服務(wù)前向乙方明確說明。2.甲方提供的質(zhì)保期外售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于地板的維修、保養(yǎng)、局部更換等。對于維修和保養(yǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)按照合理的工時和材料成本收取費用；對于局部更換服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)所使用的材料和實際工作量收取費用。3.在質(zhì)保期外，若乙方因自身原因（如不當(dāng)使用、未按時保養(yǎng)等）導(dǎo)致地板出現(xiàn)問題，甲方仍有義務(wù)為乙方提供有償服務(wù)，但乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е聠栴}產(chǎn)生的全部責(zé)任及相關(guān)費用。（三）售后服務(wù)方式1.甲方提供售后服務(wù)的方式包括但不限于上門服務(wù)、電話指導(dǎo)、遠程協(xié)助等。具體服務(wù)方式應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和實際情況由雙方協(xié)商確定。2.對于一些簡單的問題，甲方可以通過電話指導(dǎo)乙方進行自行處理；對于較為復(fù)雜的問題，甲方應(yīng)安排專業(yè)人員上門服務(wù)。上門服務(wù)的時間應(yīng)根據(jù)乙方的需求和甲方的工作安排合理確定，一般應(yīng)在雙方協(xié)商一致的時間范圍內(nèi)到達現(xiàn)場。四、質(zhì)量保證期限1.甲方對所售地板產(chǎn)品提供[X]年的質(zhì)量保證期限。自乙方購買地板產(chǎn)品并驗收合格之日起計算。2.在質(zhì)量保證期限內(nèi)，甲方承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修、更換等售后服務(wù)責(zé)任。但如因乙方不當(dāng)使用或保養(yǎng)導(dǎo)致地板出現(xiàn)問題，甲方不承擔(dān)本協(xié)議約定的質(zhì)保責(zé)任。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費用或因產(chǎn)品質(zhì)量問題給乙方造成損失金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的全部款項，同時甲方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求，導(dǎo)致乙方的問題未能得到有效解決或給乙方造成新的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失以及乙方為解決問題而支付的合理費用（如交通費用、誤工費用等）。3.若甲方在質(zhì)保期內(nèi)拒絕承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題應(yīng)承擔(dān)的維修、更換等責(zé)任，乙方有權(quán)自行委托第三方進行維修或更換，相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。甲方除應(yīng)支付維修或更換費用外，還應(yīng)按照維修或更換費用的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付購買地板產(chǎn)品的款項或售后服務(wù)費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已交付地板產(chǎn)品的使用費用（按照市場同類產(chǎn)品租金標(biāo)準(zhǔn)計算），同時乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方因不當(dāng)使用或保養(yǎng)地板導(dǎo)致地板出現(xiàn)質(zhì)量問題或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)全部維修、更換等費用。同時，乙方應(yīng)賠償甲方因處理乙方問題而遭受的損失，包括但不限于甲方安排專業(yè)人員上門服務(wù)的交通費用、誤工費用等。3.若乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自對地板進行拆卸、改裝、移動或其他可能影響地板質(zhì)量和正常使用的行為，導(dǎo)致地板出現(xiàn)問題或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任及相關(guān)維修、更換費用，并按照本協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。若因此給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：__________________簽訂日期：[年/月/日]乙方（簽字/蓋章）：___________