數(shù)字智慧方案數(shù)據(jù)推動(dòng)的智慧水務(wù)蘇州華衍水務(wù)

數(shù)據(jù)推動(dòng)的智慧水務(wù)——管理信息化到運(yùn)營(yíng)智能化，推動(dòng)卓越績(jī)效管理發(fā)展目標(biāo)

Development

Goal建設(shè)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高科

技工業(yè)園區(qū)，一座園林化、生態(tài)

化、國(guó)際化、數(shù)字化的新城區(qū)Tobuild

SIPas

an

internationalhigh-tech,digital,ecologicalgarden蘇州工業(yè)某著名企業(yè)

規(guī)劃常住人口:150萬人Permanent

Population:1.5

million

行政轄區(qū):278平方公里Administrative

Zone:278km2蘇州工業(yè)

園

區(qū)

概

況陽(yáng)澄湖Yangcheng

Lake獨(dú)墅湖Dushu

Lake金雞湖Jinji

Lake內(nèi)容

提

要信息化項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)因智慧水務(wù)目標(biāo)與思路智慧水務(wù)建設(shè)過程智慧水務(wù)建設(shè)階段成果智慧水務(wù)價(jià)值與意義12345水務(wù)行業(yè)屬于事關(guān)國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)設(shè)施行業(yè)，其產(chǎn)品具有不可替代性

水危機(jī)、水污染等事件的不斷發(fā)生已成為全社會(huì)的關(guān)注焦點(diǎn)；

用戶對(duì)供排水產(chǎn)品的信息公開和透明性要求越來越高；

用戶對(duì)供排水產(chǎn)品的質(zhì)量越來越關(guān)注；

用戶對(duì)供排水行業(yè)的服務(wù)需求不斷提升；

社會(huì)監(jiān)督成為企業(yè)管理的一種檢驗(yàn)。項(xiàng)目實(shí)施—社會(huì)需求?落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)管：進(jìn)一步完善城鎮(zhèn)供水的政策法規(guī)，落實(shí)各級(jí)政府職責(zé)，轉(zhuǎn)變政府管理方

式，深化改革、強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范供水行為，進(jìn)一步提高企業(yè)運(yùn)行效率和行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。?加快水質(zhì)信息公開：各地按照《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》

等文件的要求，及時(shí)將供水水質(zhì)監(jiān)督檢查結(jié)果向社會(huì)公布。供水企業(yè)務(wù)必于2013年底前建立水質(zhì)信息公布制度，接受社會(huì)監(jiān)督。?依靠科技，提升水平：加大科技對(duì)城鎮(zhèn)供水發(fā)展的支撐力度，增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力，推進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)

行自動(dòng)化、業(yè)務(wù)管理信息化，提升城鎮(zhèn)供水行業(yè)的現(xiàn)代化水平?提高企業(yè)運(yùn)行管理水平：嚴(yán)格執(zhí)行《城鎮(zhèn)供水廠運(yùn)行維護(hù)及安全技術(shù)規(guī)程》等標(biāo)準(zhǔn)，督促供水

企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理，標(biāo)準(zhǔn)化管理。為提升市政公用服務(wù)水平，加快推進(jìn)城鎮(zhèn)供水設(shè)施改造與建設(shè)，確保供水水質(zhì)，讓

群眾喝上放心水，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)供水由主要滿足水量需求向更加注重水質(zhì)保障的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)

變，在增加供水能力的同時(shí)，著力提高供水水質(zhì)、服務(wù)水平和應(yīng)急保障能力，全面構(gòu)建城鎮(zhèn)飲用水安全保障體系，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)《全國(guó)城鎮(zhèn)供水設(shè)施改造與建設(shè)“十二五”規(guī)劃及2020年遠(yuǎn)景目標(biāo)》明確要求：已建立較為完善的功能型組織架構(gòu)，跨部門之間的共享和協(xié)同需要完善，有待建立面向績(jī)效的KPI體系。已建立的獨(dú)立軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)給水從源頭到龍頭、污水從用戶到污水尾水排放的全過程監(jiān)管。凈水廠

工藝SCADA

工控SCADA

安防系統(tǒng)

無人值守

工控SCADA

工控SCADA

安防系統(tǒng)

無人值守

原水在線監(jiān)測(cè)

（水利/環(huán)保）

泵房監(jiān)控用戶

熱線系統(tǒng)

表務(wù)系統(tǒng)

報(bào)裝系統(tǒng)

營(yíng)收系統(tǒng)

管網(wǎng)SCADA

關(guān)鍵點(diǎn)視頻污水管網(wǎng)

GIS

在線監(jiān)測(cè)（環(huán)保）

SCADA

水力模型

GIS二次供水泵房給水管網(wǎng)污水處理廠渾水管污水泵站排放口原水信息孤島信息化現(xiàn)狀—

已建信息系統(tǒng)存在的問題流程無法整合項(xiàng)目管理供應(yīng)鏈管理界面流程數(shù)據(jù)報(bào)裝管理財(cái)務(wù)管理界面數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)流程流程流程界面界面在十五大到十八大連續(xù)提出加快信息化建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，已上升為國(guó)際戰(zhàn)略，列入“十二五”規(guī)劃；水務(wù)公司如何從傳統(tǒng)保供型企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化服務(wù)型企業(yè)，必須從管理上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須依托信息化和自動(dòng)化以及標(biāo)準(zhǔn)化等軟實(shí)力的提升；為全面提升公司的管理水平，如何從全局角度出發(fā)，設(shè)計(jì)公司整體信息

化建設(shè)，整合現(xiàn)有系統(tǒng)，合理規(guī)劃新建系統(tǒng)，消除信息孤島，增強(qiáng)系統(tǒng)決策支持能力，提升公司整體運(yùn)行效率、緊急應(yīng)變能力，支持公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施智慧水務(wù)項(xiàng)目；近年來清源華衍水務(wù)的信息化建設(shè)卓有成效，在國(guó)內(nèi)處于較領(lǐng)先水平，但與國(guó)際先進(jìn)水平相比仍存在差距。內(nèi)容

提

要信息化項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)因智慧水務(wù)目標(biāo)與思路智慧水務(wù)建設(shè)過程智慧水務(wù)建設(shè)階段成果智慧水務(wù)價(jià)值與意義12345爭(zhēng)取在3～5年內(nèi)初步構(gòu)建“智慧水務(wù)”框架，逐步將公司打造成為行業(yè)內(nèi)技術(shù)和管理的領(lǐng)跑者實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)流程完善

管理規(guī)范?生產(chǎn)運(yùn)行提升?客戶服務(wù)提升?風(fēng)險(xiǎn)控制提升信息共享安全生產(chǎn)科學(xué)調(diào)度有效投資成本控制全面提升智慧水務(wù)業(yè)務(wù)整合平臺(tái)智慧水務(wù)運(yùn)營(yíng)中心系統(tǒng)KPI和分析報(bào)表事件和預(yù)警預(yù)案和響應(yīng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)模型分析優(yōu)化智慧水務(wù)核心系統(tǒng)辦公自動(dòng)化

人力資源/檔案資產(chǎn)和供應(yīng)鏈

管理系統(tǒng)地理信息平臺(tái)

GIS數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

BI實(shí)驗(yàn)室水質(zhì)

管理系統(tǒng)客戶服務(wù)

管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)生產(chǎn)過程

管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理

系統(tǒng)統(tǒng)一安全管理SSO企業(yè)服務(wù)總線

ESB企業(yè)門戶

Portal流程引擎

BPM外部數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)監(jiān)控管理數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)服務(wù)器智慧水務(wù)整合平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)—SOA整合模式Portal企業(yè)門戶提供可定制的工作環(huán)境，基于Portal可實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登入、統(tǒng)一業(yè)務(wù)入口的集成方案。向公司管理層、運(yùn)營(yíng)中心團(tuán)隊(duì)提供一致的用戶界面體驗(yàn)。BI

（商業(yè)智能）

通過建立企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，支撐管理決策和聯(lián)機(jī)分析應(yīng)用，如風(fēng)險(xiǎn)管理、核算管理、績(jī)效考核等。并據(jù)此幫助用戶充分利用其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)生的大量寶貴的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的智能化加工和處理，為日常工作提供及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)的決策分析依據(jù)。BPM企業(yè)流程軟件平臺(tái)

，通過不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)

流程來幫助組織優(yōu)化業(yè)務(wù)績(jī)效、提高效率、降低成本?；贐PM平臺(tái)可整合企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程，提供完善的流程監(jiān)控報(bào)表和流程分析優(yōu)化功能。ESB

（企業(yè)服務(wù)總線）

從系統(tǒng)整合的角度來協(xié)調(diào)IT與業(yè)務(wù)的關(guān)系，將企業(yè)的IT資源協(xié)調(diào)起來，彼此溝通，更好地為業(yè)務(wù)服務(wù)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫集成。智慧水務(wù)整合平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)—基礎(chǔ)平臺(tái)>生產(chǎn)——

由以人為中心轉(zhuǎn)向智能化和自動(dòng)化>管理

——

由條塊管理轉(zhuǎn)向扁平化管理>決策

——

由經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)分析>人員

——

降低對(duì)個(gè)人專業(yè)的依賴性>業(yè)務(wù)

——業(yè)務(wù)定量，流程閉環(huán)智慧水務(wù)信息化愿景

人力瓶頸

產(chǎn)品安全指標(biāo)量化技術(shù)能力管理效率公眾服務(wù)智慧水務(wù)內(nèi)容

提

要信息化項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)因智慧水務(wù)目標(biāo)與思路智慧水務(wù)建設(shè)過程智慧水務(wù)建設(shè)階段成果智慧水務(wù)價(jià)值與意義12345分析門戶建設(shè)

14.9預(yù)算管理上線；

★

14.4

內(nèi)控管理與支撐項(xiàng)目管理試運(yùn)行及計(jì)劃工作臺(tái)優(yōu)化；

★

13.10人力資源上線；流程集成與系統(tǒng)優(yōu)化

系統(tǒng)優(yōu)化資產(chǎn)管理上線、主數(shù)據(jù)管理上線；13.9某著名企業(yè)應(yīng)用上線；預(yù)算編制完成NC6平臺(tái)遷移、財(cái)務(wù)核算上線、清源華衍水務(wù)項(xiàng)目實(shí)施歷程項(xiàng)目管理上線；資金計(jì)劃上線；

★

*回顧目標(biāo)清源華衍水務(wù)-某著名企業(yè)高層項(xiàng)目啟動(dòng)溝通會(huì)（魏總、雙方高層）運(yùn)營(yíng)中心門戶上線

14.8★供應(yīng)鏈上線、協(xié)同辦公上線、門

戶集成；

★★

系統(tǒng)與制度融合清源華衍水務(wù)信息化整體規(guī)劃、調(diào)研及解決方清源華衍水務(wù)信息化委員會(huì)月度會(huì)議13.6

統(tǒng)一平臺(tái)，建立規(guī)范13.5

明晰方向與步驟明確策略與方法12.12案戰(zhàn)略->業(yè)務(wù)計(jì)劃->全面預(yù)算業(yè)務(wù)規(guī)范化，流程化，強(qiáng)化預(yù)算過程控制，通過業(yè)務(wù)管控、費(fèi)用控制、資金控

制，深化預(yù)算應(yīng)用。C預(yù)算分析過程控制PDCA預(yù)算調(diào)整A績(jī)效評(píng)估與

預(yù)算考核企業(yè)戰(zhàn)略全面預(yù)算控制控制控制用戶工程市政工程重大費(fèi)用資產(chǎn)采購(gòu)D預(yù)算執(zhí)行

監(jiān)控付款申請(qǐng)借款單付款結(jié)算報(bào)銷單項(xiàng)目預(yù)算資金預(yù)算費(fèi)用預(yù)算P預(yù)算編制

付款策略經(jīng)營(yíng)費(fèi)用水費(fèi)收款備品備件設(shè)備運(yùn)行采購(gòu)申請(qǐng)采購(gòu)合同到貨通知采購(gòu)訂單臨時(shí)申請(qǐng)發(fā)生時(shí)序計(jì)劃預(yù)算與業(yè)務(wù)、結(jié)算、

核算的融合通過計(jì)劃預(yù)算融合業(yè)務(wù)管控、資金支付、財(cái)務(wù)核算，加強(qiáng)預(yù)算對(duì)業(yè)務(wù)過程的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地發(fā)票清單發(fā)包

合同費(fèi)用報(bào)銷

單資金控制庫(kù)存規(guī)劃基于庫(kù)存工程收款項(xiàng)目物料需求基于訂單物資及服

務(wù)需求到貨出入庫(kù)網(wǎng)銀資產(chǎn)采購(gòu)制造費(fèi)用付款單結(jié)算單計(jì)劃控制資產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)

單項(xiàng)目預(yù)算付款計(jì)劃勞務(wù)費(fèi)用自采工程項(xiàng)目主要流程?投資——物資、施工、費(fèi)用

?進(jìn)度?質(zhì)量（安全）施工設(shè)計(jì)工程委托.監(jiān)理.施工物資采購(gòu).材料.設(shè)備如CEA申請(qǐng)費(fèi)用與

(1)報(bào)價(jià)或(2)實(shí)際費(fèi)

用有差異

，

則可作

修訂遞交CEA初步設(shè)計(jì)

造價(jià)

回報(bào)評(píng)估客戶登記

客戶申請(qǐng)項(xiàng)目需求

外部報(bào)建工程決算綜合驗(yàn)收移交轉(zhuǎn)固三條控制線：施工準(zhǔn)備物資準(zhǔn)備施工（2）（1）中小型投資工程項(xiàng)目總流程項(xiàng)目備料表請(qǐng)購(gòu)單物料需求

申請(qǐng)項(xiàng)目計(jì)劃

工作臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃

工作臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃

工作臺(tái)項(xiàng)目進(jìn)度填報(bào)單采購(gòu)訂單材料入庫(kù)單項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)預(yù)算執(zhí)行報(bào)表產(chǎn)出物價(jià)值調(diào)整單產(chǎn)出物交付單項(xiàng)目決算項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目物資及服務(wù)需求項(xiàng)目物資及服務(wù)追加項(xiàng)目預(yù)算

追加合同結(jié)算款合同進(jìn)度款發(fā)包合同發(fā)包合同

變更質(zhì)量安全管理出庫(kù)申請(qǐng)單材料出庫(kù)單材料出庫(kù)單項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目應(yīng)付款單應(yīng)付款單NC-ERP(財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、HROA)熱線遠(yuǎn)程坐席營(yíng)收系統(tǒng)

熱線后臺(tái)管理

表務(wù)系統(tǒng)資產(chǎn)管理

熱線中心坐席WEBGIS門戶單點(diǎn)登錄BAP用戶報(bào)裝工程項(xiàng)目總流程項(xiàng)目備料表物料需求

申請(qǐng)請(qǐng)購(gòu)單項(xiàng)目計(jì)劃

工作臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃

工作臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃

工作臺(tái)項(xiàng)目進(jìn)度填報(bào)單應(yīng)收款單收款計(jì)劃應(yīng)收款單材料入庫(kù)單采購(gòu)訂單項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)預(yù)算執(zhí)行報(bào)表產(chǎn)出物交付單合同進(jìn)度款合同結(jié)算款項(xiàng)目物資及服務(wù)需求項(xiàng)目物資及服務(wù)追加項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目預(yù)算

追加發(fā)包合同

變更發(fā)包合同項(xiàng)目銷售合同質(zhì)量安全管理材料出庫(kù)單材料出庫(kù)單出庫(kù)申請(qǐng)單項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目應(yīng)付款單應(yīng)付款單憑證清單發(fā)包合同進(jìn)度款單結(jié)算單物資及服務(wù)需求單物資及服務(wù)需求調(diào)整單項(xiàng)目管理、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)全線貫通銷售、工程、網(wǎng)絡(luò)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等各部門之間有效協(xié)同項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理付款單應(yīng)收單

任務(wù)進(jìn)度填報(bào)單請(qǐng)購(gòu)單出庫(kù)申請(qǐng)單物資備料表計(jì)劃工作臺(tái)質(zhì)檢計(jì)劃質(zhì)檢記錄質(zhì)量問題問題驗(yàn)收?qǐng)?bào)銷單

物資需求申請(qǐng)單工程驗(yàn)收與交付，資產(chǎn)全生命周期貫通管理項(xiàng)目產(chǎn)出物管網(wǎng)廠站設(shè)備產(chǎn)出物交付單固定資產(chǎn)卡片項(xiàng)目決算設(shè)備卡片綜合驗(yàn)收

產(chǎn)出物價(jià)值調(diào)整單得到產(chǎn)出物價(jià)值改變產(chǎn)出物狀態(tài)NC-ERP(財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、HR、

OA)熱線遠(yuǎn)程坐席

熱線中心坐席

熱線后臺(tái)管理營(yíng)收系統(tǒng)

表務(wù)系統(tǒng)資產(chǎn)管理WEBGISBAP統(tǒng)一單點(diǎn)登錄門戶單點(diǎn)登錄門戶單點(diǎn)登錄Portal界面集成統(tǒng)一登錄

管理流程集成

引擎數(shù)據(jù)交換消息集成引擎客商信息應(yīng)用集成平臺(tái)企業(yè)服務(wù)總線（ESB）集

成監(jiān)控

平

臺(tái)集成開發(fā)平臺(tái)ERP熱線系統(tǒng)平臺(tái)維度——構(gòu)建了統(tǒng)一集成平臺(tái)用戶集成流程集成消息集成界面集成…

……

…基礎(chǔ)

技術(shù)

平臺(tái)營(yíng)銷系統(tǒng)等持久化框架元數(shù)據(jù)管理SQL翻譯器項(xiàng)目信息組織模型任務(wù)調(diào)度單點(diǎn)登錄主數(shù)據(jù)協(xié)同平臺(tái)信息融合機(jī)制生產(chǎn)系統(tǒng)資產(chǎn)系統(tǒng)消息中心數(shù)據(jù)分析任務(wù)待辦

任務(wù)督辦其他系統(tǒng)ERP系統(tǒng)主數(shù)據(jù)管理ESB（企業(yè)服務(wù)總線）使用主數(shù)據(jù)管理平臺(tái)統(tǒng)一華衍水務(wù)主數(shù)據(jù)，達(dá)到整個(gè)系統(tǒng)（包括以后建立的系統(tǒng)）編碼統(tǒng)一、數(shù)據(jù)共享、數(shù)出同源（多個(gè)系統(tǒng)相同的數(shù)據(jù)統(tǒng)一入口）。避免同類型數(shù)據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)中的重復(fù)錄入，避免同種類型數(shù)據(jù)在各種系統(tǒng)中使用不同的編碼。Portal（華衍水務(wù)企業(yè)門戶）生產(chǎn)系

統(tǒng)熱線系

統(tǒng)營(yíng)收系

統(tǒng)資產(chǎn)管

理固定資產(chǎn)管理GIS系

統(tǒng)供應(yīng)鏈管理流程引擎財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)抽取數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)預(yù)算管理數(shù)據(jù)交換資產(chǎn)管理NC系統(tǒng)E-HRETL信息化項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)因智慧水務(wù)目標(biāo)與思路智慧水務(wù)建設(shè)過程智慧水務(wù)建設(shè)階段成果智慧水務(wù)價(jià)值與意義12345智慧水務(wù)首頁(yè)及個(gè)人中心智慧水務(wù)

—分析中心智慧水務(wù)

—分析中心手持卡智慧水務(wù)

——運(yùn)營(yíng)中心智慧水務(wù)

—運(yùn)營(yíng)中心-工程項(xiàng)目智慧水務(wù)

—運(yùn)營(yíng)中心-污水泵站智慧水務(wù)

—運(yùn)營(yíng)中心-管網(wǎng)智慧水務(wù)

—生產(chǎn)中心智慧水務(wù)

客戶服務(wù)門戶智慧水務(wù)—水質(zhì)門戶信息化項(xiàng)目建設(shè)動(dòng)因智慧水務(wù)