交往中的禮儀培訓(xùn)課件

交往中的禮儀培訓(xùn)課件演講人：日期:06涉外交往注意目錄01禮儀基本規(guī)范02日常交往禮儀03職場溝通禮儀04商務(wù)場合禮儀05社交活動(dòng)禮儀01禮儀基本規(guī)范禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重、表示友好而共同遵守的行為規(guī)范和儀式。禮儀定義傳遞信息、溝通感情、化解矛盾、展示素質(zhì)。禮儀的核心作用提高個(gè)人素質(zhì)、塑造組織形象、促進(jìn)社會(huì)和諧。禮儀對于個(gè)人和組織的意義禮儀定義與核心作用010203在交往中，要尊重他人的人格、隱私、信仰和習(xí)慣，不做出傷害他人尊嚴(yán)的行為。尊重他人無論身份、地位、年齡、性別等差異，都應(yīng)平等對待，不卑不亢。平等相待以真誠、友善的態(tài)度對待他人，讓人感受到溫暖和尊重。真誠友善尊重與平等原則文化差異適應(yīng)性了解文化背景在跨文化交往中，要了解對方的文化背景、價(jià)值觀念和行為習(xí)慣，避免因文化差異而產(chǎn)生誤解和沖突。01遵循國際慣例在國際交往中，要遵循國際通行的禮儀規(guī)范，展現(xiàn)我國良好的國際形象。02靈活變通在實(shí)際交往中，要根據(jù)不同場合、不同對象和文化背景，靈活變通，做到既尊重對方又符合禮儀規(guī)范。0302日常交往禮儀握手禮儀稱呼禮儀禮儀細(xì)節(jié)問候內(nèi)容握手時(shí)應(yīng)保持眼神交流，面帶微笑，力度適中，時(shí)間不宜過長。關(guān)注對方近況，表達(dá)關(guān)心和尊重，避免涉及敏感話題。根據(jù)對方身份和場合使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼，避免冒犯。注意姿勢、動(dòng)作和表情，展現(xiàn)自信和尊重。見面問候禮儀避免爭論不要為了爭論而爭論，尊重對方的觀點(diǎn)和意見。01傾聽為主多傾聽對方的觀點(diǎn)和意見，不要打斷對方的發(fā)言。02尊重隱私不要詢問對方過于私人的問題，保持適當(dāng)?shù)木嚯x。03話題選擇選擇共同感興趣的話題，避免涉及敏感話題。04交談溝通禁忌根據(jù)對方喜好和場合選擇恰當(dāng)?shù)亩Y物，避免過于貴重或不合適。禮物選擇禮物饋贈(zèng)規(guī)則在合適的場合和時(shí)間，以恰當(dāng)?shù)姆绞劫?zèng)送禮物，避免尷尬。贈(zèng)禮方式注意禮品的包裝和呈現(xiàn)方式，展現(xiàn)尊重和誠意。禮品包裝接受禮物時(shí)，要表示感謝，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候回贈(zèng)禮物。禮尚往來03職場溝通禮儀尊重上級的決策和安排，不越級匯報(bào)工作，服從上級的指示。尊重上級關(guān)心下級的工作和生活，給予指導(dǎo)和幫助，鼓勵(lì)下級成長。關(guān)心下級及時(shí)向上級反饋工作進(jìn)展和問題，與下級保持良好溝通，確保工作順利進(jìn)行。反饋與溝通上下級相處規(guī)范同事協(xié)作禮儀分工合作根據(jù)各自的專業(yè)和能力，合理分工，互相協(xié)作，共同完成任務(wù)。01尊重差異尊重同事的個(gè)性和差異，不歧視或排擠任何同事，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。02溝通協(xié)商遇到問題或沖突時(shí)，及時(shí)與同事溝通協(xié)商，尋求最佳解決方案。03會(huì)議發(fā)言秩序遵守會(huì)議規(guī)則遵守會(huì)議安排和議程，不隨意打斷他人發(fā)言，尊重會(huì)議主持人。01發(fā)言前應(yīng)先舉手示意，等待主持人允許后再發(fā)言，確保會(huì)議秩序。02言簡意賅發(fā)言時(shí)應(yīng)簡明扼要，突出重點(diǎn)，避免長篇大論或離題萬里。03發(fā)言有序04商務(wù)場合禮儀談判桌禮儀要點(diǎn)在談判桌上，穿著要得體、正式，符合商務(wù)場合的規(guī)范，展現(xiàn)專業(yè)形象。穿著得體尊重對方的時(shí)間，提前到達(dá)談判地點(diǎn)，做好準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)善于傾聽對方的觀點(diǎn)和意見，表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)要清晰、明確。傾聽和表達(dá)對對方的建議和意見，要用禮貌的語言進(jìn)行回應(yīng)，避免沖突和誤解。禮貌回應(yīng)商務(wù)宴請座次安排按照身份、地位、職務(wù)等因素，合理安排座次，體現(xiàn)尊重。安排座次主賓通常坐在面朝門口的位置，便于觀察和掌控整個(gè)局面。主賓位置在餐桌上，要注意餐具的使用順序和禮儀規(guī)范，舉止優(yōu)雅。餐桌禮儀了解酒的種類和飲酒禮儀，避免飲酒過量或失態(tài)。飲酒文化名片交換標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作遞送名片在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，用雙手遞送名片，表達(dá)尊重和誠意。01接收名片用雙手接收名片，仔細(xì)閱讀名片內(nèi)容，并表示尊重和感謝。02妥善保管將收到的名片妥善保管，不要隨意亂放或弄臟。03后續(xù)跟進(jìn)在名片交換后，可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，建立良好的商務(wù)關(guān)系。0405社交活動(dòng)禮儀宴會(huì)用餐規(guī)范宴會(huì)用餐規(guī)范座位安排餐具使用用餐姿勢咀嚼與吐渣聽從主人的安排，按照座次就座，不要隨意更換座位。坐姿端正，不駝背、不聳肩，手肘不要撐在餐桌上，手要保持干凈。按照從外到內(nèi)的順序使用餐具，不要隨意更換或指手畫腳。吃東西時(shí)要小口慢嚼，不要發(fā)出聲音，不要把骨頭或渣滓吐出餐桌上。穿著打扮根據(jù)場合選擇合適的服裝，整潔得體，不要過于暴露或隨意。邀請與回應(yīng)在邀請別人跳舞時(shí)，要禮貌地提出邀請，待對方同意后再起身。跳舞禮儀跳舞時(shí)要保持優(yōu)雅的姿態(tài)，注意與舞伴的配合，不要踩到對方或碰觸身體。社交交流在派對上要積極與他人交流，不要獨(dú)自躲在角落里，多參與集體活動(dòng)。舞會(huì)與派對禮儀在公共場所要遵守秩序，排隊(duì)等候、不插隊(duì)、不隨地吐痰等。在公共場合要保持安靜，不大聲喧嘩、不隨意奔跑，手機(jī)要調(diào)至靜音或震動(dòng)狀態(tài)。要尊重他人的權(quán)利和感受，不打擾他人、不占用公共設(shè)施，遇到他人要主動(dòng)讓路或給予幫助。要愛護(hù)公共場所的環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾、不隨意涂寫，保持環(huán)境整潔有序。公共場合行為準(zhǔn)則遵守秩序安靜有序尊重他人愛護(hù)環(huán)境06涉外交往注意國際通用禮儀慣例尊重他人隱私在涉外交往中，要尊重他人的隱私，不要問涉及個(gè)人隱私的問題，如年齡、婚姻、收入等。穿著得體在涉外場合，穿著要得體，符合國際禮儀規(guī)范，不要過于隨便或過于正式。禮尚往來在涉外交往中，要遵循禮尚往來的原則，不要單方面索取或接受禮物，也要給予相應(yīng)的回報(bào)。講究秩序在涉外場合，要遵守公共秩序，不要隨意插隊(duì)、闖紅燈或大聲喧嘩。宗教禁忌識別尊重宗教信仰在涉外交往中，要尊重對方的宗教信仰，不要對其進(jìn)行攻擊或貶低。01在不確定對方宗教信仰的情況下，要避免談?wù)撟诮淘掝}，以免引起不必要的爭議。02遵守宗教禮儀在參加宗教活動(dòng)時(shí)，要遵守當(dāng)?shù)氐淖诮潭Y儀和規(guī)定，不要做出冒犯或不當(dāng)?shù)男袨椤?3避免宗教話題肢體語言文化差異尊重文化差異在涉外交往中，要尊重對方的文化差異，不要用自己的文化標(biāo)準(zhǔn)去評判或要