軟件更新升級及技術(shù)支持服務(wù)合同

軟件更新升級及技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：“軟件”指由甲方擁有或授權(quán)使用的計算機程序及相關(guān)文檔?！案律墶敝笇浖M行功能增強、功能優(yōu)化、漏洞修復(fù)等方面的修改?！凹夹g(shù)支持服務(wù)”指乙方為甲方提供的關(guān)于軟件的使用、維護、培訓(xùn)等方面的支持。1.2術(shù)語解釋本合同中使用的其他術(shù)語，如無特殊說明，均按照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)進行解釋。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方負責(zé)為甲方提供以下服務(wù)：（1）軟件更新升級服務(wù)；（2）軟件使用過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題解答；（3）軟件操作培訓(xùn)；（4）其他與軟件相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方向甲方提供的服務(wù)僅限于軟件本身，不包括以下內(nèi)容：（1）硬件設(shè)備的維修與更換；（2）第三方軟件的集成與兼容；（3）甲方因自身原因?qū)е碌能浖栴}。第三章：服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。3.2費用甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費用：（1）軟件更新升級服務(wù)費：人民幣____元/年；（2）技術(shù)支持服務(wù)費：人民幣____元/年；（3）其他服務(wù)費用：根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容雙方協(xié)商確定。第四章：服務(wù)方式與質(zhì)量保證4.1服務(wù)方式乙方通過以下方式為甲方提供服務(wù)：（1）遠程技術(shù)支持；（2）現(xiàn)場技術(shù)支持；（3）電話、郵件、即時通訊等線上解答。4.2質(zhì)量保證乙方承諾：（1）按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證軟件更新升級及技術(shù)服務(wù)質(zhì)量；（2）及時響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請求；（3）對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)積極采取措施予以解決。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限本合同有效期內(nèi)及終止后____年內(nèi)，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。5.3保密例外以下情況不屬于保密義務(wù)范圍：（1）雙方事先書面同意的；（2）法律法規(guī)要求公開的；（3）非因雙方原因被第三方獲取的。第六章：違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)自逾期之日起，按日向乙方支付逾期付款部分萬分之五的違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停或終止提供本合同約定的服務(wù)。6.2乙方違約乙方未按約定提供軟件更新升級及技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在指定期限內(nèi)采取補救措施。如乙方逾期未采取補救措施，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為當(dāng)年服務(wù)費用的百分之五。第七章：不可抗力7.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。7.2不可抗力處理因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方在履行合同過程中，應(yīng)盡力減輕損失，并在不可抗力消除后繼續(xù)履行合同。第八章：合同的變更與終止8.1合同變更雙方同意，本合同的任何變更均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2合同終止以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方終止本合同：（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第九章：知識產(chǎn)權(quán)9.1軟件知識產(chǎn)權(quán)甲方向乙方提供的軟件，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方不得以任何方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2技術(shù)成果乙方在為甲方提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。除非雙方另有約定，甲方不得擅自使用、披露或許可第三方使用。第十章：爭議解決10.1協(xié)商解決雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2訴訟如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3訴訟期間在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。第十一章：通知與送達11.1通知雙方根據(jù)本合同發(fā)出的任何通知、文件或其它通信，應(yīng)以書面形式進行，并通過掛號信、特快專遞或?qū)Ｈ怂瓦_等方式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址。11.2送達通知自發(fā)出之日起，經(jīng)過三日視為送達。若因聯(lián)系地址變更未及時通知對方導(dǎo)致的送達不能，視為已經(jīng)送達。第十二章：適用法律與合規(guī)性12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合規(guī)性雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓限制未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2轉(zhuǎn)讓條件若乙方同意甲方的轉(zhuǎn)讓請求，甲方應(yīng)保證轉(zhuǎn)讓不會影響乙方履行本合同項下的義務(wù)。第十四章：合同的繼承14.1繼承一方發(fā)生合并、分立、改制、清算等情形，其在本合同項下的權(quán)利義務(wù)由繼承其權(quán)利義務(wù)的法人或其他組織承擔(dān)。14.2通知義務(wù)發(fā)生繼承情形的一方，應(yīng)立即書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十五章：其他條款15.1完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件更新升級及技術(shù)支持服務(wù)事項的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.2可分割性本合同的任何條款若被認(rèn)定為無