中級(jí)職稱公共管理工作總結(jié)范文

中級(jí)職稱公共管理工作總結(jié)范文引言公共管理工作作為政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理、公共服務(wù)的重要保障，關(guān)系到國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和公眾需求的多樣化，公共管理工作面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。本文圍繞某市公共管理部門在過(guò)去一年的工作實(shí)踐，從工作流程、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等方面進(jìn)行系統(tǒng)梳理，旨在為今后的公共管理工作提供參考和借鑒。一、工作背景與總體情況過(guò)去一年，市公共管理部門緊緊圍繞“服務(wù)社會(huì)、優(yōu)化環(huán)境、提升效率”的核心目標(biāo)，積極落實(shí)國(guó)家政策方針，結(jié)合本地實(shí)際，開展了一系列創(chuàng)新性工作。全市公共管理體系不斷完善，公共服務(wù)水平顯著提升，公眾滿意度逐步提高。據(jù)調(diào)查，公眾對(duì)公共管理的滿意率由去年同期的78%提升至85%，行政審批效率提升了15%，公眾意見反饋渠道日益暢通，形成了較為科學(xué)合理的工作機(jī)制。二、主要工作內(nèi)容與流程1.行政審批制度優(yōu)化為了簡(jiǎn)化審批流程，提升行政效率，部門成立了專項(xiàng)工作組，梳理現(xiàn)行審批事項(xiàng)，取消或合并了不必要的審批環(huán)節(jié)。通過(guò)推行“一窗受理、集成服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了絕大部分審批事項(xiàng)在一個(gè)窗口內(nèi)完成。引入電子政務(wù)平臺(tái)，建設(shè)了“智慧審批”系統(tǒng)，審批時(shí)限平均縮短了30%，極大地方便了企業(yè)和公眾。2.公共服務(wù)體系建設(shè)完善公共服務(wù)設(shè)施是工作的重點(diǎn)之一。去年新增社區(qū)服務(wù)中心10個(gè)，基層便民服務(wù)點(diǎn)50個(gè)，公共圖書館和文化活動(dòng)中心數(shù)量均有所增加。同時(shí)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)線上辦事、預(yù)約、查詢等功能，提升了服務(wù)的便捷性。全年共受理各類公共服務(wù)事項(xiàng)20萬(wàn)余件，滿意率達(dá)到89%。3.社會(huì)治理創(chuàng)新整合各類社會(huì)資源，推進(jìn)社區(qū)治理現(xiàn)代化。成立了社區(qū)治理聯(lián)合指揮中心，強(qiáng)化基層網(wǎng)格化管理體系，建立了居民自治和社會(huì)組織參與機(jī)制。組織開展“平安社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，全年刑事案件發(fā)案率下降了12%，居民安全感提升顯著。4.環(huán)境保護(hù)與城市管理落實(shí)城市精細(xì)化管理，推行“智慧城市”建設(shè)。配備了智能監(jiān)控設(shè)備，完善了城市綠化、交通、衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化了交通信號(hào)配時(shí)，減少了交通擁堵時(shí)間20%。積極推進(jìn)垃圾分類，分類覆蓋率由去年50%提升到75%。5.應(yīng)急管理與風(fēng)險(xiǎn)防控建立健全應(yīng)急預(yù)案體系，開展應(yīng)急演練300余次。強(qiáng)化公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)能力，成功應(yīng)對(duì)多次突發(fā)事件。疫情期間，快速部署核酸檢測(cè)點(diǎn)、隔離場(chǎng)所和物資保障體系，保障了公共安全。三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1.制度創(chuàng)新推動(dòng)工作高效開展部門不斷探索創(chuàng)新管理模式，通過(guò)制度創(chuàng)新解決實(shí)際難題。如推行電子政務(wù)系統(tǒng)，有效縮短審批時(shí)間，提升了行政效率。制度的科學(xué)設(shè)計(jì)為工作的高效運(yùn)行提供了保障。2.技術(shù)應(yīng)用增強(qiáng)服務(wù)能力引入信息化手段，推動(dòng)智慧公共管理建設(shè)。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與分析，提升了決策科學(xué)性和精準(zhǔn)性，改善了公眾體驗(yàn)。3.基層基礎(chǔ)夯實(shí)保障工作落實(shí)重視基層基礎(chǔ)建設(shè)，增強(qiáng)基層治理能力。通過(guò)培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制，提升基層工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，使公共管理落到實(shí)處。4.公眾參與營(yíng)造良好氛圍重視公眾意見，建立多渠道反饋機(jī)制。如開通熱線、微信公眾號(hào)、意見箱等，聽取公眾建議。公眾參與度提高，增強(qiáng)了政策執(zhí)行的民主性和透明度。四、存在問(wèn)題與不足1.部分制度執(zhí)行不到位一些制度在基層落實(shí)不夠到位，存在“走過(guò)場(chǎng)”現(xiàn)象。審批流程仍存在繁瑣環(huán)節(jié)，影響效率。2.信息化建設(shè)不均衡部分基層單位信息化水平偏低，設(shè)備陳舊，數(shù)據(jù)整合能力不足，制約了智慧公共管理的整體推進(jìn)。3.公眾參與深度不足公眾參與渠道雖多，但參與方式較為單一，公眾意見采納率有限，影響政策的科學(xué)性和針對(duì)性。4.應(yīng)急管理體系尚需完善應(yīng)急預(yù)案存在一定的滯后性，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的響應(yīng)速度和處置能力需進(jìn)一步提高。五、改進(jìn)措施與未來(lái)展望1.加大制度落地力度完善制度執(zhí)行考核機(jī)制，強(qiáng)化基層落實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)制度培訓(xùn)，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位。2.推動(dòng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快基層信息化升級(jí)，建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享。引入人工智能等先進(jìn)技術(shù)，提升智能化水平。3.豐富公眾參與方式拓展公眾參與渠道，利用新媒體、線上線下結(jié)合的多元方式，增強(qiáng)公眾的參與感和獲得感。建立公眾意見采納和反饋機(jī)制，提升透明度。4.完善應(yīng)急管理體系制定科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案，定期開展演練，提升應(yīng)急響應(yīng)能力。強(qiáng)化應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，確保在突發(fā)事件中能迅速應(yīng)對(duì)。未來(lái)，公共管理工作將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深化改革創(chuàng)新，強(qiáng)化法治保障，提升公共服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化制度、科技賦能、基層基礎(chǔ)夯實(shí)和公眾參與，推動(dòng)公共管理體系更加科學(xué)、高效、透明，為建設(shè)宜居宜業(yè)、充滿活力的現(xiàn)代化城市提供堅(jiān)實(shí)保