電商平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同

電商平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語應(yīng)具有以下含義：“技術(shù)支持”指乙方為甲方電商平臺(tái)提供的計(jì)算機(jī)技術(shù)援助服務(wù)?！熬S護(hù)服務(wù)”指乙方對(duì)甲方電商平臺(tái)進(jìn)行定期檢查、更新及優(yōu)化等服務(wù)?！肮ぷ鲿r(shí)間內(nèi)”指周一至周五，每天9:00至18:00（北京時(shí)間）。1.2解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款的解釋。本合同中的條款應(yīng)結(jié)合上下文進(jìn)行解釋。第二章：合同主體2.1甲方（需求方）甲方是一家經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)的公司，基本信息如下：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________2.2乙方（服務(wù)方）乙方是一家提供電商平臺(tái)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的企業(yè)，基本信息如下：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第三章：服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）解決甲方電商平臺(tái)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題；（2）協(xié)助甲方進(jìn)行電商平臺(tái)的功能優(yōu)化及升級(jí)；（3）提供甲方電商平臺(tái)所需的計(jì)算機(jī)技術(shù)援助。3.2維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下維護(hù)服務(wù)：（1）定期檢查甲方電商平臺(tái)的運(yùn)行狀況，保證其穩(wěn)定性；（2）對(duì)甲方電商平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)更新及安全防護(hù)；（3）針對(duì)甲方電商平臺(tái)的運(yùn)行情況，提供優(yōu)化建議。第四章：服務(wù)期限與時(shí)間4.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。4.2工作時(shí)間乙方應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)為甲方提供服務(wù)。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整工作時(shí)間。第五章：服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年（大寫：____________________元整）。5.2付款方式甲方應(yīng)按照以下付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用的______%；（2）剩余服務(wù)費(fèi)用，按照______個(gè)月一次的周期支付。第六章：服務(wù)質(zhì)量的保證6.1乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期望。6.2乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保障體系，保證服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。6.3乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的投訴后，立即進(jìn)行核查，并在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。6.4若乙方提供的服務(wù)未能達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)進(jìn)行整改。第七章：保密條款7.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密義務(wù)不適用于以下信息：（1）公眾已知的信息；（2）非因雙方過錯(cuò)，被第三方合法獲得并披露的信息；（3）法律法規(guī)要求披露的信息。7.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1乙方為甲方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)所涉及的軟件、技術(shù)成果等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.2甲方在使用乙方提供的服務(wù)過程中，所產(chǎn)生的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.3雙方同意，在未經(jīng)對(duì)方書面同意的情況下，不得將對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于合同約定之外的其他用途。第九章：違約責(zé)任9.1一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方未能按約定時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的______%。9.3甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，直至甲方支付完畢。第十章：合同的變更、解除與終止10.1雙方同意，合同的變更、解除和終止應(yīng)當(dāng)采用書面形式。10.2在以下情況下，一方有權(quán)通知對(duì)方解除合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)催告后仍未改正；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)按以下約定處理：（1）甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用；（2）雙方各自歸還對(duì)方的財(cái)產(chǎn)和資料；（3）雙方繼續(xù)履行合同解除或終止前的保密義務(wù)。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十二章：不可抗力12.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.2發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.3受不可抗力影響的一方，可以根據(jù)影響程度部分或全部免除責(zé)任。第十三章：通知與送達(dá)13.1本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。13.2通知應(yīng)以快遞或掛號(hào)信方式送達(dá)，送達(dá)日期以郵戳為準(zhǔn)。13.3雙方的聯(lián)系地址如有變更，應(yīng)立即通知對(duì)方。第十四章：合同的生效、修改與解除14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2雙方同意，合同的修改和解除應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。14.3合同的修改和解除不影響雙方在合同解除或終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.3本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。簽字部分：甲方（需求方）：_________________乙方（服務(wù)