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文檔簡介

《服務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)模塊5會議組織與服務(wù)禮儀教學(xué)引入前期知識：職業(yè)形象塑造職業(yè)儀態(tài)前臺接待禮儀客戶拜訪接待禮儀01學(xué)習(xí)目標(biāo)：1.明確掌握客戶會議服務(wù)的要求。2.能夠以標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象，規(guī)范的職業(yè)儀態(tài)，完成會議服務(wù)的工作任務(wù)。02會議服務(wù)的操作細(xì)節(jié)會前準(zhǔn)備工作會議服務(wù)程序會議結(jié)束收尾會議服務(wù)服務(wù)禮儀機(jī)上旅客服務(wù)02會議開始以后的服務(wù)會前迎客服務(wù)禮儀會議開始前30分鐘，接待人員各就其位準(zhǔn)備迎接會議嘉賓。嘉賓到來時，接待人員要精神飽滿、熱情禮貌地站在會議室的入口處迎接嘉賓。配合其他會務(wù)人員工作，引領(lǐng)嘉賓就坐。然后送上茶水。會中服務(wù)服務(wù)禮儀會中服務(wù)服務(wù)禮儀機(jī)上旅客服務(wù)03會議結(jié)束后嘉賓全部離開會場后，接待人員要檢查會場有無賓客遺忘的物品。如發(fā)現(xiàn)賓客的遺物要及時與會務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，盡快轉(zhuǎn)交失主。清掃衛(wèi)生、桌椅歸位，撤下會議所用之物，分類碼放整齊。關(guān)閉電源、關(guān)好門窗，再巡視一遍，確認(rèn)無誤后撤出關(guān)門。服務(wù)禮儀總結(jié)與思考《服務(wù)禮儀》1.會議前2.會議中3.會議后會議服務(wù)實(shí)訓(xùn)

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