公司師徒制、導(dǎo)師制管理辦法（完整版方案）

導(dǎo)師管理辦法目的1.幫助新進(jìn)員工迅速融入公司文化，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，掌握公司制度，促進(jìn)新員工快速成長(zhǎng)。2.幫助崗位異動(dòng)的員工盡快熟悉新崗位工作，提升崗位技能，滿(mǎn)足崗位需要。3.提升和完善導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)優(yōu)秀員工、各級(jí)管理者“傳幫帶”熱情，創(chuàng)造樂(lè)于學(xué)習(xí)、分享的文化氛圍。適用范圍本辦法適用于新入職員工及崗位異動(dòng)員工的（非管理層）的培養(yǎng)。輔導(dǎo)周期為3-6個(gè)月，具體時(shí)間可由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位要求的難易程度確定，不影響試用期。三、職責(zé)分工1.人力資源部1.1負(fù)責(zé)制定和完善導(dǎo)師制度和方案；1.2負(fù)責(zé)公司管理導(dǎo)師制的推動(dòng)落實(shí)。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人2.1負(fù)責(zé)導(dǎo)師安排、輔導(dǎo)跟蹤；2.2負(fù)責(zé)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)果的認(rèn)定、監(jiān)督。3.導(dǎo)師3.1明確輔導(dǎo)對(duì)象的輔導(dǎo)目標(biāo)，建立良好互動(dòng)關(guān)系；3.2根據(jù)輔導(dǎo)對(duì)象發(fā)展需要，制定有針對(duì)性的輔導(dǎo)計(jì)劃；3.3整理、提煉相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并有計(jì)劃的向輔導(dǎo)對(duì)象傳授。4.輔導(dǎo)對(duì)象4.1維護(hù)導(dǎo)師制的輔導(dǎo)關(guān)系，主動(dòng)與導(dǎo)師溝通反饋；4.2主動(dòng)積極完成導(dǎo)師安排的輔導(dǎo)任務(wù)；4.3根據(jù)輔導(dǎo)計(jì)劃要求，按時(shí)提交相應(yīng)資料上交導(dǎo)師。四、導(dǎo)師任職資格1.公司各級(jí)主管、經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干，有能力對(duì)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)；2.樂(lè)于分享，認(rèn)同企業(yè)文化，有能力對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行思想引導(dǎo)，愿意聽(tīng)取意見(jiàn)，并為他人解決思想問(wèn)題；3.責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、管理、溝通能力，有能力為培養(yǎng)對(duì)象制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排相應(yīng)的任務(wù)；2.4為人正直公正，有能力對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的工作進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)，能利用各種激勵(lì)方法，引導(dǎo)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)步。雙方職責(zé)與權(quán)益序號(hào)時(shí)間試用期員工導(dǎo)師1試用期員工完成入職7天培訓(xùn)2試用期員工進(jìn)部門(mén)報(bào)到人力資源部組織完成導(dǎo)師拜徒儀式3向?qū)熃榻B自已的情況：專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)等。介紹部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)、工作現(xiàn)狀及周邊同事，介紹相關(guān)注意事項(xiàng)。4試用期員工進(jìn)部門(mén)一周內(nèi)熟悉環(huán)境，盡快進(jìn)入角色。與導(dǎo)師開(kāi)放交流，配合導(dǎo)師制定自己的輔導(dǎo)期培養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)部門(mén)需要和試用期員工現(xiàn)實(shí)情況，制定《試用期員工輔導(dǎo)計(jì)劃表》，提交人力資源部備案。5輔導(dǎo)期間在導(dǎo)師指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，服從導(dǎo)師的安排。安排好試用期員工學(xué)習(xí)和工作，指定學(xué)習(xí)書(shū)目與文檔、需參加的部門(mén)培訓(xùn)等。輔導(dǎo)期間，如發(fā)覺(jué)自己的培養(yǎng)計(jì)劃有不適，可向?qū)熖岢鲇懻撘詻Q定是否需要修改。注意考察試用期員工的培養(yǎng)效果，及時(shí)考慮是否需要調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃。每月底需提交《試用期員工月度總結(jié)表》，及時(shí)提交給導(dǎo)師和直屬上級(jí)。1、認(rèn)真閱讀試用期員工月度總結(jié)，指出其做工作的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助其進(jìn)步。2、根據(jù)試用期員工的工作表現(xiàn)和試用情況進(jìn)行考核。6考核（3個(gè)月輔導(dǎo)期結(jié)束后）對(duì)輔導(dǎo)期培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/工作情況進(jìn)行認(rèn)真回顧和總結(jié)，及時(shí)提交試用期員工輔導(dǎo)期培訓(xùn)報(bào)告，參加考試。提供必要幫助，填寫(xiě)相關(guān)表格。考試后，做好溝通工作。說(shuō)明：1.導(dǎo)師有權(quán)對(duì)培養(yǎng)對(duì)象工作中的表現(xiàn)給予中肯、客觀(guān)的評(píng)價(jià)。2.導(dǎo)師有權(quán)對(duì)不服從安排、不主動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)態(tài)度較差的培養(yǎng)對(duì)象向人力資源部提出更換、甚至勸退的處罰建議。（如選擇放棄，需詳細(xì)向部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部說(shuō)明具體理由或事實(shí)依據(jù)）。3.帶徒期間，導(dǎo)師可以根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象的表現(xiàn)和潛力，對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的績(jī)效考核、崗位調(diào)整等方面給予建議。4.新員工要尊重指導(dǎo)老師、團(tuán)結(jié)同事、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐，服從管理。5.新員工有權(quán)舉報(bào)導(dǎo)師的違規(guī)行為和故意刁難行為，有權(quán)選擇放棄導(dǎo)師（如選擇放棄，需詳細(xì)向部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部說(shuō)明具體理由或事實(shí)依據(jù)）。六、管理流程（一）拜師流程1.新進(jìn)員工或轉(zhuǎn)崗員工接受崗前培訓(xùn)后，由人力資源部協(xié)調(diào)安排師徒見(jiàn)面，進(jìn)行一對(duì)一溝通，舉行拜師儀式。2.師徒之間簽訂《師徒協(xié)議書(shū)》（附件1），正式確定師徒關(guān)系。（二）監(jiān)督流程1.由人力資源部企業(yè)微信建立導(dǎo)師群，并進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)師、徒弟均可在對(duì)應(yīng)群內(nèi)進(jìn)行工作的交流、分享。2.學(xué)習(xí)期間，新員工必須認(rèn)真做好《學(xué)習(xí)筆記》，可在每日工作日志中體現(xiàn)。3.授徒期間，導(dǎo)師必須據(jù)實(shí)填寫(xiě)輔導(dǎo)筆記。4.人力資源部必須及時(shí)對(duì)《學(xué)習(xí)筆記》和《輔導(dǎo)筆記》進(jìn)行檢查，并結(jié)合實(shí)際情況對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行反饋、通報(bào)或表?yè)P(yáng)。七、導(dǎo)師考核與激勵(lì)（一）導(dǎo)師考核導(dǎo)師考核分為月度及輔導(dǎo)期末考核。由人力資源部負(fù)責(zé)導(dǎo)師的統(tǒng)一管理及考核評(píng)定。具體考核維度可參考導(dǎo)師《月度考核表》。（二）導(dǎo)師激勵(lì)1.導(dǎo)師每月發(fā)放補(bǔ)貼500元/人（自員工入職之日起，每30天為1月），具體發(fā)放系數(shù)依據(jù)《月度考核表》得分確定。2.每年度，人力資源部根據(jù)導(dǎo)師輔導(dǎo)人數(shù)及輔導(dǎo)結(jié)果認(rèn)定情況組織導(dǎo)師評(píng)優(yōu)表彰，并計(jì)入檔案，作為擔(dān)任導(dǎo)師的員工績(jī)效考核、培訓(xùn)、晉升時(shí)的參考依據(jù)。3.導(dǎo)師獎(jiǎng)金由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行申報(bào)、發(fā)放。七、其他本辦法自2025年1月1日起執(zhí)行，最終解釋權(quán)屬人力資源部。附件1：《師帶徒協(xié)議書(shū)》附件2：《試用期員工輔導(dǎo)計(jì)劃表》附件3：《試用期員工月度總結(jié)表》附件4：《試用期員工輔導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估表》附件5：《試用期員工導(dǎo)師考核表》附件6：導(dǎo)師《月度考核表》

附件1：師帶徒協(xié)議書(shū)為促使員工在新崗位上盡快適應(yīng)工作環(huán)境，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃；明確師徒雙方的正確職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感，現(xiàn)對(duì)導(dǎo)師的傳、幫、帶工作規(guī)定如下：一、師徒的責(zé)任與權(quán)利（一）導(dǎo)師的責(zé)任與權(quán)利1.導(dǎo)師的責(zé)任幫助培養(yǎng)對(duì)象在思想上和業(yè)務(wù)水平上達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。1.1定期與培養(yǎng)對(duì)象溝通，幫助解決其思想上的疑難。1.2針對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的特點(diǎn)、不足及共同制定的發(fā)展目標(biāo)、培養(yǎng)計(jì)劃，在日常工作中開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)傳授，促使培養(yǎng)對(duì)象達(dá)到任職要求或預(yù)計(jì)目標(biāo)。1.3創(chuàng)造和提供機(jī)會(huì)讓培養(yǎng)對(duì)象參加各種培訓(xùn)。2.導(dǎo)師的權(quán)利2.1導(dǎo)師有權(quán)對(duì)培養(yǎng)對(duì)象工作中的表現(xiàn)給予中肯、客觀(guān)的評(píng)價(jià)。2.2導(dǎo)師在帶徒期間，對(duì)于屢教不改或資質(zhì)太差的培養(yǎng)對(duì)象，可以選擇放棄帶徒，（如選擇放棄，需詳細(xì)向部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部說(shuō)明具體理由或事實(shí)依據(jù)）。2.3帶徒期間，導(dǎo)師可以根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象的表現(xiàn)和潛力，對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的績(jī)效考核、崗位調(diào)整等方面給予建議。（二）徒弟的權(quán)利和義務(wù)1.要尊重指導(dǎo)老師、團(tuán)結(jié)同事、勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，認(rèn)真實(shí)踐。2.遵規(guī)守紀(jì)、服從管理、接受幫教。3.積極主動(dòng)的與導(dǎo)師溝通反饋工作中的收獲與困惑點(diǎn)，主動(dòng)思考，善于總結(jié)，并能與導(dǎo)師共同探討解決方案。4.有權(quán)舉報(bào)導(dǎo)師的違規(guī)行為和故意刁難行為，有權(quán)選擇放棄導(dǎo)師（如選擇放棄，需詳細(xì)向部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部說(shuō)明具體理由或事實(shí)依據(jù)）。5.勤思善問(wèn)，多總結(jié)、常匯報(bào)。二、導(dǎo)師任職資格的基本要求1.公司各級(jí)主管、經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干，有能力對(duì)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的指導(dǎo)；2.樂(lè)于分享，認(rèn)同企業(yè)文化，有能力對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行思想引導(dǎo)，愿意聽(tīng)取意見(jiàn)，并為他人解決思想問(wèn)題；3.責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、管理、溝通能力，有能力為培養(yǎng)對(duì)象制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排相應(yīng)的任務(wù)；4.為人正直公正，有能力對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的工作進(jìn)行客觀(guān)評(píng)價(jià)，能利用各種激勵(lì)方法，引導(dǎo)培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)步。三、培養(yǎng)的主要內(nèi)容見(jiàn)試用期員工輔導(dǎo)計(jì)劃表四、協(xié)議期限和目標(biāo)3個(gè)月（具體時(shí)間根據(jù)培養(yǎng)對(duì)類(lèi)型確定）五、監(jiān)督考核和獎(jiǎng)懲措施1.監(jiān)督考核各位指導(dǎo)老師應(yīng)及時(shí)跟蹤檢查徒弟的學(xué)習(xí)情況，對(duì)徒弟每月學(xué)習(xí)情況進(jìn)行核查，并計(jì)入績(jī)效考核之中。其中指導(dǎo)老師根據(jù)徒弟的日常工作表現(xiàn)情況進(jìn)行績(jī)效考核；人力資源部根據(jù)指導(dǎo)老師提供的對(duì)徒弟的相關(guān)的指導(dǎo)及學(xué)習(xí)記錄，以及幫教的執(zhí)行情況進(jìn)行績(jī)效考核。2.考核辦法①月度考核：每月由專(zhuān)人對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃及培訓(xùn)完成情況進(jìn)行跟蹤、核對(duì)，并存檔。②協(xié)議期滿(mǎn)考核：綜合月考核成績(jī)、過(guò)程考試等成績(jī)。七、其他說(shuō)明1.協(xié)議期間，徒弟辭職或調(diào)動(dòng)的，協(xié)議自動(dòng)失效；指導(dǎo)老師辭職或調(diào)動(dòng)的，各部門(mén)要及時(shí)安排新的指導(dǎo)老師。2.本協(xié)議一式三份，指導(dǎo)老師一份、徒弟一份、人力資源部一份。師傅(簽名)：徒弟(簽名)：年月日年月日

附件2試用期員工輔導(dǎo)計(jì)劃表□社招□應(yīng)屆□內(nèi)調(diào)總結(jié)區(qū)間：年月日至月日試用期員工部門(mén)輔導(dǎo)期崗位導(dǎo)師入職時(shí)間（以下欄目由導(dǎo)師在學(xué)員開(kāi)始進(jìn)部門(mén)輔導(dǎo)期一周內(nèi)填寫(xiě)，按月制定培養(yǎng)目標(biāo)和具體措施）第一月培養(yǎng)目標(biāo)具體培養(yǎng)措施第二月培養(yǎng)目標(biāo)具體培養(yǎng)措施第三月培養(yǎng)目標(biāo)具體培養(yǎng)措施擬制：審核：?jiǎn)T工和導(dǎo)師充分交流后由導(dǎo)師擬制，試用期員工報(bào)到一周內(nèi)完成。輔導(dǎo)期結(jié)束對(duì)試用期員工考核后，附上此表交人力資源部存檔。培養(yǎng)目標(biāo)包括試用期員工經(jīng)輔導(dǎo)期階段后應(yīng)具備的心理素質(zhì)、工作規(guī)范及業(yè)務(wù)能力等，培養(yǎng)措施要具體可操作，包括：指定參考書(shū)目、工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)工作計(jì)劃、進(jìn)度安排等。附件3試用期員工月度總結(jié)表□社招□應(yīng)屆□內(nèi)調(diào)總結(jié)區(qū)間：年月日至月日姓名部門(mén)輔導(dǎo)期崗位導(dǎo)師入職日期培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/工作月度總結(jié)內(nèi)容及成效：?jiǎn)栴}/困難及建議：試用期員工簽名：導(dǎo)師意見(jiàn)欄1、對(duì)試用期員工的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/工作輔導(dǎo)期情況給出具體的指導(dǎo)和建議：導(dǎo)師簽名：

附件4試用期員工輔導(dǎo)培訓(xùn)評(píng)估表考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分等級(jí)考核評(píng)分優(yōu)秀良好中稍差很差導(dǎo)師評(píng)分綜合管理中心評(píng)分輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行情況接受導(dǎo)師的工作指導(dǎo)，嚴(yán)格按照輔導(dǎo)計(jì)劃安排學(xué)習(xí)20-1716-1312-98-54-1學(xué)習(xí)能力接受能力快，迅速掌握培訓(xùn)內(nèi)容20-1716-1312-98-54-1適應(yīng)能力對(duì)公司同事關(guān)系融洽，表現(xiàn)積極主動(dòng)，認(rèn)同公司文化，遵守公司規(guī)章制度20-1716-1312-98-54-1團(tuán)隊(duì)精神熱情主動(dòng)幫助其它員工，并在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作。20-1716-1312-98-54-1創(chuàng)新能力經(jīng)常性提出改善提案或合理化建議。20-1716-1312-98-54-1評(píng)語(yǔ)總計(jì)注：此表用于試用期員工輔導(dǎo)期結(jié)束時(shí)填寫(xiě)，及時(shí)交導(dǎo)師評(píng)價(jià)并和導(dǎo)師溝通。此表評(píng)估與理論考試綜合成績(jī)作為試用期員工是否合格的依據(jù)之一。

附件5:試用期員工導(dǎo)師考核表導(dǎo)師姓名部門(mén)考核人考核日期年月日考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)分等級(jí)考核評(píng)分優(yōu)秀良好中稍差很差培養(yǎng)計(jì)劃制定及時(shí)制定培養(yǎng)計(jì)劃、使其內(nèi)容完善、可操作性強(qiáng)，針對(duì)試用期員工特點(diǎn)安排其工作、學(xué)習(xí)，使其盡快上崗20-1716-1312-98-54-1指導(dǎo)與溝通主動(dòng)與試用期員工進(jìn)行交流、對(duì)其進(jìn)行工作能力及工作方法、技能的指導(dǎo)20-1716-1312-98-54-1總結(jié)反饋及時(shí)認(rèn)真地對(duì)試用期員工的總結(jié)進(jìn)行反饋，指出其工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，幫助其進(jìn)步20-1716-1312-98-54-1指導(dǎo)態(tài)度主動(dòng)熱情地對(duì)試用期員工進(jìn)行指導(dǎo)，認(rèn)真解答其遇到的問(wèn)題，大膽批評(píng)其不足20-1716-1312-98-54-1人員評(píng)估在對(duì)試用期員工的考核中認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真評(píng)估試用期員工能力及表現(xiàn)，不摻雜個(gè)人因素20-1716-1312-98-54-1評(píng)語(yǔ)總計(jì)注：1、綜合管理中心考評(píng)時(shí)應(yīng)征詢(xún)相關(guān)員工及試用期員工的意見(jiàn)。2、評(píng)估結(jié)果將作為年終評(píng)選優(yōu)秀導(dǎo)師的依據(jù)。附件6導(dǎo)師月度考核表導(dǎo)師：部門(mén)/單位：崗位：考核周期：輔導(dǎo)對(duì)象：部門(mén)/單位：崗位：序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分1培養(yǎng)計(jì)劃10%每月30日前制定次月培養(yǎng)計(jì)劃，內(nèi)容與《試用期員工輔導(dǎo)計(jì)劃表》相匹配按時(shí)完成，10分；每延遲1天，扣2分210%依據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃按時(shí)組織培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃達(dá)成率100%，10分計(jì)劃達(dá)成率，80%，6分計(jì)劃達(dá)成率60%，3分低于60%，0分3指導(dǎo)與溝通20%每月不少于2次主動(dòng)與新員工進(jìn)行交流對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)輔導(dǎo)2次并留存記錄，20分輔導(dǎo)1次并留存記錄，10分完成輔導(dǎo)但無(wú)記錄，5分4總結(jié)反饋20%1.及時(shí)認(rèn)真地針對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行反饋2.每月月底整理完成總結(jié)報(bào)告全部完成，20分；每少完成1項(xiàng)，扣10分5指導(dǎo)態(tài)度20%主動(dòng)熱情地對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)，認(rèn)真解答其遇到的問(wèn)題，大膽批評(píng)其不足依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行打分6學(xué)員考試20%培養(yǎng)對(duì)象月度考評(píng)。1、試卷內(nèi)容與當(dāng)月學(xué)習(xí)計(jì)劃匹配度高2、試題題型合理，各類(lèi)題型均有涉及3、學(xué)員評(píng)分合理，得分在70分以上全部完成，20分；每少完成一項(xiàng)，扣7分考核等級(jí)考核系數(shù)考核總分級(jí)別ABCEG分?jǐn)?shù)90≤K<1008