高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)用與維護(hù)楊子旸20課件

高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)

應(yīng)用與維護(hù)主講老師：楊子旸學(xué)習(xí)情境六目錄1入口車道程序操作流程2出口車道程序操作流程3車道維護(hù)操作流程甲乙兩個(gè)司機(jī)同屬一家運(yùn)輸公司，甲從北京入口拿通行卡去珠海，乙從珠海入口拿通行卡去上海；兩人說(shuō)好在南昌服務(wù)區(qū)碰頭，交換通行卡和車前牌；然后，甲在深圳口下高速，他只要付珠海到深圳的費(fèi)用；而乙在天津下，也只要付北京到天津的費(fèi)用；換車牌是因?yàn)檫M(jìn)入高速公路時(shí)，收費(fèi)員會(huì)將車牌號(hào)末3位數(shù)字輸入通行卡，到出口繳費(fèi)時(shí)，如果數(shù)字顯示不一樣，電腦會(huì)自動(dòng)報(bào)警。十五、換卡車操作流程（1）車輛錄入車型；（2）系統(tǒng)提示刷卡（3）收費(fèi)員刷通行卡或贛通卡后，如果確定車輛換卡，可以按<換卡>鍵進(jìn)行換卡處理；系統(tǒng)發(fā)送報(bào)警信息至收費(fèi)站，重新計(jì)算并顯示收費(fèi)金額；（4）收費(fèi)員收取現(xiàn)金后，單擊<現(xiàn)金>鍵打印通行費(fèi)發(fā)票，系統(tǒng)保存原始記錄及抓拍圖像數(shù)據(jù)，控制欄桿機(jī)抬桿、通行燈變綠燈、費(fèi)額顯示器播報(bào)文明用語(yǔ)；十五、換卡車操作流程當(dāng)然碰到這類車輛，我們就需要按照以下流程進(jìn)行處理：（5）收費(fèi)員將找零及打印發(fā)票交與司機(jī)，系統(tǒng)進(jìn)入車型輸入前狀態(tài)，收費(fèi)員可以開(kāi)始執(zhí)行下一輛車的操作；（6）車輛通過(guò)后，系統(tǒng)自動(dòng)控制欄桿機(jī)落桿、通行燈變紅燈，上傳車輛原始記錄數(shù)據(jù)。十五、換卡車操作流程當(dāng)然碰到這類車輛，我們就需要按照以下流程進(jìn)行處理：高速公路上如果出現(xiàn)車輛故障，會(huì)有相應(yīng)的牽引車輛將故障車牽引下高速。牽引車輛處理方法如下：輸入第一輛車的信息，在完成最后處理（打票抬桿放行）前，收費(fèi)員按<牽引>，系統(tǒng)標(biāo)記當(dāng)前正在處理牽引車，處理完成后不起桿，提示處理下一輛車，兩輛車全部處理完成后才抬桿放行。系統(tǒng)待通過(guò)兩輛車，或者收費(fèi)員按<模擬線圈>后才控制欄桿落下。十六、牽引車操作流程如果司機(jī)無(wú)款繳費(fèi)，在特情操作前階段，收費(fèi)員按<欠費(fèi)>鍵后，首先系統(tǒng)彈出身份認(rèn)證框，要求具有特情操作權(quán)限的人員進(jìn)行授權(quán)，身份認(rèn)證通過(guò)后，系統(tǒng)彈出欠費(fèi)類型選擇菜單：收費(fèi)員通過(guò)數(shù)字鍵或<↑><↓>鍵進(jìn)行選擇，單擊<確定/放行>鍵確認(rèn)；如果選擇“欠費(fèi)”，系統(tǒng)顯示欠費(fèi)操作確認(rèn)框，按<確定/放行>后保存原始記錄及抓拍圖像數(shù)據(jù)；控制欄桿機(jī)抬桿、控制通行燈變綠燈，可以執(zhí)行下輛車操作；如果選擇“無(wú)卡車免收卡成本”，系統(tǒng)重新計(jì)算總應(yīng)收金額。如果重新計(jì)算后總應(yīng)收為0，直接抬桿放行，否則后續(xù)處理同現(xiàn)金車。十七、欠費(fèi)處理當(dāng)車道系統(tǒng)處于車型輸入前狀態(tài)時(shí)，收費(fèi)員按<補(bǔ)票>鍵后，首先系統(tǒng)彈出身份認(rèn)證框，要求具有特情操作權(quán)限的人員進(jìn)行授權(quán)，身份認(rèn)證通過(guò)后，系統(tǒng)彈出補(bǔ)票類型選擇菜單：收費(fèi)員通過(guò)數(shù)字鍵或<↑><↓>鍵進(jìn)行選擇，單擊<確定/放行>鍵確認(rèn)；補(bǔ)費(fèi)操作執(zhí)行完成后欄桿不抬起，也不可以進(jìn)行更改操作。十八、補(bǔ)票系統(tǒng)彈出逃費(fèi)車處理框，要求輸入車牌，收費(fèi)員輸入車牌后，系統(tǒng)連接中心數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢（查詢失敗則無(wú)法繼續(xù)處理），獲取該車?yán)塾?jì)應(yīng)繳金額（含加罰金額）和車輛圖像，應(yīng)繳金額在費(fèi)額顯示器上顯示。收費(fèi)員輸入實(shí)補(bǔ)金額（至少要大于逃費(fèi)金額）后按<現(xiàn)金>鍵，系統(tǒng)打印票據(jù)，在中心數(shù)據(jù)庫(kù)中標(biāo)記該車已補(bǔ)費(fèi)，保存原始記錄，重新進(jìn)入車型輸入前狀態(tài)，允許收費(fèi)員執(zhí)行下輛車操作。十八、補(bǔ)票（1）逃費(fèi)車補(bǔ)費(fèi)如果為一般補(bǔ)費(fèi)，系統(tǒng)彈出補(bǔ)費(fèi)處理框，要求輸入車牌，收費(fèi)員輸入車牌后，系統(tǒng)連接站數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢，獲取該車的欠費(fèi)記錄（含入口站、入口時(shí)間、應(yīng)收金額等信息），收費(fèi)員收費(fèi)后按<現(xiàn)金>鍵，系統(tǒng)打印通行費(fèi)發(fā)票，保存原始記錄，重新進(jìn)入車型輸入前狀態(tài)，允許收費(fèi)員執(zhí)行下輛車操作。十八、補(bǔ)票（2）一般補(bǔ)費(fèi)執(zhí)行其它補(bǔ)費(fèi)時(shí)，要求收費(fèi)員收款后輸入一個(gè)補(bǔ)費(fèi)金額（不得大于99萬(wàn)），收費(fèi)后按<現(xiàn)金>鍵，系統(tǒng)打印通行費(fèi)發(fā)票，保存原始記錄，重新進(jìn)入車型輸入前狀態(tài)，允許收費(fèi)員執(zhí)行下輛車操作。注：其它補(bǔ)費(fèi)要求輸入的金額較大，且無(wú)法更改，操作時(shí)應(yīng)注意不要輸入錯(cuò)誤。十八、補(bǔ)票（3）其它補(bǔ)費(fèi)按<廢票>后，系統(tǒng)顯示廢票菜單：在打印發(fā)票后，在車輛離開(kāi)之前，如果發(fā)現(xiàn)收費(fèi)錯(cuò)誤，可以按<廢票>鍵選擇“修改”；系統(tǒng)落下欄桿，要求收費(fèi)員重新處理該車輛。如果原先刷過(guò)通行卡，系統(tǒng)會(huì)按記錄的上次的通行卡的信息進(jìn)行收費(fèi)，不能再刷其它通行卡。十九、廢票注意：按<贛通卡>或<銀聯(lián)卡>扣款后無(wú)法進(jìn)行修改。當(dāng)出現(xiàn)廢票或打印機(jī)故障未打票時(shí)，在車輛離開(kāi)之前，可以修復(fù)打印機(jī)故障后，在本車道重打收費(fèi)員上班后最近一次打印的票據(jù)。收費(fèi)員按<廢票>鍵選擇“重打”后，系統(tǒng)重新打印發(fā)票，原廢票上繳。十九、廢票出口刷卡后，在顯示金額的狀態(tài)下，即沒(méi)有打印票據(jù)前，按【廢票】鍵可以進(jìn)行倒車操作，用于司機(jī)發(fā)現(xiàn)下錯(cuò)收費(fèi)站要求倒車的情況。此時(shí)應(yīng)注意一定要先進(jìn)行倒車操作，才可將原卡返還給司機(jī)，否則必須完成收費(fèi)業(yè)務(wù)操作。二十、倒車處理流程軸組我們都知道描述的是車輛的規(guī)格，軸組多的車輛自然收費(fèi)更高。但是有時(shí)候收費(fèi)員會(huì)發(fā)現(xiàn)車輛的軸組出入口不相同，貨車司機(jī)可能上高速拉的車尾與下高速的車尾不同，這就有可能在高速公路上進(jìn)行了處理，也有可能是計(jì)重錯(cuò)誤，需要收費(fèi)員根據(jù)實(shí)際情況靈活處理。收費(fèi)員刷通行卡或贛通卡后，系統(tǒng)檢測(cè)貨車的入口軸組組成與稱重儀上報(bào)的軸組組成不符時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取入口抓拍圖像，提示軸組不符，彈出軸組更改對(duì)話框，要求收費(fèi)員輸入對(duì)于其它計(jì)重信息異常，收費(fèi)員應(yīng)在車型輸入前階段判別出，然后按<改軸>進(jìn)行修改，詳見(jiàn)“改軸操作”。二十一、出入口軸組組成不符如果實(shí)在運(yùn)氣不好碰到車輛檢測(cè)線圈和紅外光柵同時(shí)損壞，或者車道控制器與稱重儀之間存在通訊問(wèn)題時(shí)，車道計(jì)算機(jī)無(wú)法收到稱重?cái)?shù)據(jù)，在無(wú)法關(guān)閉車道的情況下，如果需要按貨車原車型分類標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，在按照管理規(guī)定做好申請(qǐng)和記錄后，操作流程如下：在車型輸入前階段，按功能鍵，選擇“貨車按車型計(jì)費(fèi)”，系統(tǒng)發(fā)送警報(bào)