香港電訊協(xié)議書

香港電訊協(xié)議書?甲方（電訊服務(wù)提供方）：名稱：[公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（電訊服務(wù)使用方）：名稱：[公司全稱/個(gè)人姓名]法定代表人/身份證號碼：[相應(yīng)信息]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有提供電訊服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方有使用電訊服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方提供的電訊服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.電訊服務(wù)類型甲方為乙方提供的電訊服務(wù)包括但不限于固定電話服務(wù)、移動(dòng)電話服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)等，具體服務(wù)類型以雙方另行書面約定為準(zhǔn)。若乙方選擇固定電話服務(wù)，甲方應(yīng)提供穩(wěn)定的話音通信線路，確保乙方能夠正常撥打和接聽本地及長途電話。對于移動(dòng)電話服務(wù)，甲方應(yīng)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)通訊設(shè)備及相應(yīng)的套餐服務(wù)，包括但不限于一定時(shí)長的通話時(shí)長、一定量的數(shù)據(jù)流量以及短信發(fā)送額度等?；ヂ?lián)網(wǎng)接入服務(wù)方面，甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供不同帶寬的網(wǎng)絡(luò)接入方式，如光纖接入、ADSL接入等，并確保網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性和安全性，保障乙方能夠順暢訪問互聯(lián)網(wǎng)資源。數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)則指甲方協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳、下載及傳輸，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性和及時(shí)性，滿足乙方業(yè)務(wù)運(yùn)營或其他需求。2.服務(wù)范圍及覆蓋區(qū)域服務(wù)范圍涵蓋香港特別行政區(qū)全境，甲方應(yīng)確保在香港地區(qū)內(nèi)提供的電訊服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。具體覆蓋區(qū)域以甲方網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍為準(zhǔn)，甲方應(yīng)不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，盡力擴(kuò)大覆蓋范圍，但對于因地理環(huán)境等特殊原因?qū)е聼o法覆蓋的區(qū)域，甲方不承擔(dān)因此產(chǎn)生的服務(wù)無法提供的責(zé)任。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證電訊服務(wù)的接通率、話音質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)速度等指標(biāo)符合香港電訊管理局規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的具體標(biāo)準(zhǔn)。在話音通信方面，通話清晰，無明顯雜音、串音等現(xiàn)象，掉線率應(yīng)控制在極低水平。對于互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)平均可用率應(yīng)不低于[X]%，網(wǎng)絡(luò)延遲應(yīng)控制在[具體時(shí)長]以內(nèi)，以確保乙方能夠流暢進(jìn)行各類網(wǎng)絡(luò)操作，如瀏覽網(wǎng)頁、視頻會議、在線游戲等。數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的誤碼率應(yīng)控制在極小范圍內(nèi)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤地傳輸。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取電訊服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)市場情況及相關(guān)政策法規(guī)調(diào)整電訊服務(wù)的價(jià)格、套餐內(nèi)容等，但應(yīng)提前[X]日書面通知乙方。對乙方使用電訊服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)的行為，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供穩(wěn)定、可靠、安全的電訊服務(wù)。負(fù)責(zé)電訊服務(wù)所需設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和更新，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如因設(shè)備故障導(dǎo)致乙方無法正常使用服務(wù)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并按照一定標(biāo)準(zhǔn)對乙方進(jìn)行補(bǔ)償（具體補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議關(guān)于服務(wù)中斷的相關(guān)條款）。建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理乙方關(guān)于電訊服務(wù)的咨詢、投訴和故障申報(bào)等問題，響應(yīng)時(shí)間應(yīng)符合行業(yè)規(guī)范（一般情況下，緊急故障申報(bào)應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非緊急問題應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)）。保障乙方電訊服務(wù)信息的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施防止乙方信息泄露、被篡改或丟失。未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露乙方的電訊服務(wù)使用信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管部門要求的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)，按照自己的需求使用電訊服務(wù)。對甲方提供的電訊服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)向甲方提出異議并要求甲方采取措施改進(jìn)。在甲方違反本協(xié)議約定導(dǎo)致乙方權(quán)益受損時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向甲方支付電訊服務(wù)費(fèi)用。遵守國家法律法規(guī)及香港特別行政區(qū)的相關(guān)規(guī)定，合法使用電訊服務(wù)，不得利用電訊服務(wù)從事任何違法犯罪活動(dòng)。妥善保管自己的電訊服務(wù)賬號及密碼等信息，如因乙方自身原因?qū)е沦~號信息泄露或被盜用，應(yīng)及時(shí)通知甲方并承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。不得擅自對電訊服務(wù)設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝或損壞，如需對服務(wù)進(jìn)行調(diào)整或變更，應(yīng)提前與甲方協(xié)商并按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方使用甲方電訊服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)雙方約定的套餐內(nèi)容及服務(wù)使用量計(jì)算。具體套餐費(fèi)用及各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見附件[具體附件名稱]。若乙方超出套餐規(guī)定的服務(wù)使用量，甲方將按照附件中約定的超出部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)費(fèi)。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前向甲方支付上月的電訊服務(wù)費(fèi)用。支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、支票支付等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。如乙方選擇銀行轉(zhuǎn)賬支付，應(yīng)將款項(xiàng)足額轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]戶名：[賬戶名稱]3.費(fèi)用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場情況、運(yùn)營成本等因素調(diào)整電訊服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前[X]日書面通知乙方。乙方在收到費(fèi)用調(diào)整通知后，如無異議，則應(yīng)按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。若乙方對費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在收到通知后的[X]日內(nèi)書面提出，雙方協(xié)商解決費(fèi)用調(diào)整事宜。如協(xié)商不成，乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。四、服務(wù)期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。2.協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)至少提前[X]日書面通知對方。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供電訊服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：對于服務(wù)中斷或質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)且影響乙方正常使用服務(wù)的情況，甲方應(yīng)根據(jù)乙方因此遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，包括但不限于業(yè)務(wù)收入損失、額外費(fèi)用支出等。同時(shí)，甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因?qū)е乱曳诫娪嵎?wù)信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照泄露信息所涉及的服務(wù)費(fèi)用的[X]倍向乙方支付違約金。若該損失難以計(jì)算，甲方應(yīng)按照不低于[具體金額]的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。甲方未按照約定時(shí)間修復(fù)設(shè)備故障或處理乙方投訴等問題，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]‰向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方按照前款規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付電訊服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]‰向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的電訊服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。乙方如違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定使用電訊服務(wù)，甲方有權(quán)立即終止服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X]倍向甲方支付違約金。同時(shí)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)因違約行為可能引發(fā)的一切法律責(zé)任。乙方擅自對電訊服務(wù)設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝或損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀或賠償甲方因此遭受的損失，賠償金額按照甲方評估的實(shí)際損失確定，但最低不低于[具體金額]。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律及香港特別行政區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件（如有）為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)