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文檔簡介
購物賠償協(xié)議書?甲方(消費者):姓名:__________________性別:__________________身份證號碼:__________________聯(lián)系地址:__________________聯(lián)系電話:__________________乙方(商家):名稱:__________________統(tǒng)一社會信用代碼:__________________法定代表人:__________________聯(lián)系地址:__________________聯(lián)系電話:__________________鑒于甲方在乙方處購買了[具體商品名稱/服務(wù)項目](以下簡稱"標(biāo)的物"),現(xiàn)因[闡述購物過程中出現(xiàn)的問題及導(dǎo)致賠償?shù)脑颍缟唐焚|(zhì)量瑕疵、服務(wù)未達(dá)標(biāo)等],雙方經(jīng)友好協(xié)商,依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,就購物賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議:一、標(biāo)的物詳細(xì)說明1.商品名稱:[具體商品名稱]2.規(guī)格型號:[詳細(xì)規(guī)格型號]3.購買時間:[具體年月日時分]4.購買價格:人民幣[X]元5.服務(wù)項目:[若涉及服務(wù),詳細(xì)描述服務(wù)內(nèi)容,包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等]二、雙方權(quán)利義務(wù)(一)甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定進(jìn)行賠償。有權(quán)就與購物賠償相關(guān)的問題向乙方提出咨詢和質(zhì)疑。2.義務(wù)向乙方提供真實、準(zhǔn)確的個人信息及購物憑證等相關(guān)資料,以便乙方核實購物情況。配合乙方對購物問題進(jìn)行調(diào)查、核實,如實陳述購物過程及標(biāo)的物的使用情況。(二)乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與購物相關(guān)的真實、準(zhǔn)確資料,以便核實情況。對甲方提出的賠償要求進(jìn)行合理審查,根據(jù)事實和法律規(guī)定確定是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.義務(wù)對甲方購買的標(biāo)的物質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),按照法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行相關(guān)義務(wù)。在收到甲方賠償要求后,及時進(jìn)行調(diào)查處理,并在[約定的合理期限]內(nèi)給予甲方明確答復(fù)。若乙方確認(rèn)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,按照本協(xié)議約定及時向甲方支付賠償金等相關(guān)款項。三、賠償事宜(一)賠償方式1.退貨退款若甲方要求退貨,乙方應(yīng)在[約定時間]內(nèi)辦理退貨手續(xù),并將甲方支付的購買價款全額退還至甲方指定的賬戶。退款方式為[具體退款方式,如銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶轉(zhuǎn)賬等]。乙方應(yīng)承擔(dān)因退貨產(chǎn)生的運輸費用,確保甲方在退貨過程中不承擔(dān)額外費用。2.換貨若甲方要求換貨,乙方應(yīng)按照甲方要求提供同等價值、質(zhì)量合格的標(biāo)的物,并在[約定時間]內(nèi)將換貨商品交付給甲方。換貨過程中產(chǎn)生的運輸?shù)认嚓P(guān)費用,由[責(zé)任方]承擔(dān)。3.修理對于存在質(zhì)量問題但可以修理的標(biāo)的物,乙方應(yīng)在[約定時間]內(nèi)負(fù)責(zé)免費修理,并確保修理后的標(biāo)的物符合質(zhì)量要求和正常使用標(biāo)準(zhǔn)。因修理給甲方造成的合理損失(如交通費用、誤工損失等),由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)在甲方提出合理損失賠償要求后,在[約定時間]內(nèi)核實并支付相應(yīng)賠償款項。4.賠償金錢根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條"當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。"及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,若乙方的商品質(zhì)量問題或服務(wù)問題給甲方造成了實際損失(包括但不限于人身傷害、財產(chǎn)損失、精神損害等),乙方應(yīng)向甲方支付賠償金。賠償金的具體金額經(jīng)雙方協(xié)商確定為人民幣[X]元。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[約定支付時間]內(nèi),將賠償金支付至甲方指定的賬戶。(二)賠償范圍1.直接損失包括甲方購買標(biāo)的物所支付的價款、因標(biāo)的物質(zhì)量問題或服務(wù)問題導(dǎo)致的維修費用、運輸費用、因退換貨產(chǎn)生的合理費用(如包裝費、郵寄費等)。2.間接損失若因標(biāo)的物質(zhì)量問題或服務(wù)問題給甲方造成了其他間接損失,如因使用不合格商品導(dǎo)致的其他財產(chǎn)損壞、因服務(wù)未達(dá)標(biāo)導(dǎo)致甲方錯失的商業(yè)機(jī)會等,乙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行合理賠償。但甲方應(yīng)提供充分證據(jù)證明間接損失與乙方的違約行為之間存在因果關(guān)系。3.精神損害賠償若乙方的行為給甲方造成了嚴(yán)重精神損害,甲方有權(quán)要求乙方給予精神損害賠償。精神損害賠償?shù)木唧w金額由雙方根據(jù)損害程度、乙方過錯程度等因素協(xié)商確定,但不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。四、違約責(zé)任(一)甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實,導(dǎo)致乙方無法準(zhǔn)確核實購物情況或做出正確判斷,甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.若甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方進(jìn)行調(diào)查、處理,或無故拒絕接受乙方提供的換貨、修理等服務(wù),視為甲方放棄相應(yīng)權(quán)利,乙方不再承擔(dān)相關(guān)責(zé)任,且甲方已支付的購買價款不予退還。(二)乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式履行賠償義務(wù),每逾期一日,應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[約定的寬限期]日的,甲方有權(quán)解除本協(xié)議,并要求乙方一次性支付全部賠償金及違約金,同時承擔(dān)甲方為實現(xiàn)債權(quán)而支付的合理費用(如律師費、訴訟費等)。2.若乙方提供的換貨商品或修理后的標(biāo)的物仍不符合質(zhì)量要求或正常使用標(biāo)準(zhǔn),乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任,直至問題得到徹底解決。3.乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù),給甲方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.在爭議解決期間,除涉及爭議的部分外,雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜,可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)
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