購物糾紛協(xié)議書

購物糾紛協(xié)議書?甲方：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方在乙方處購買了[具體商品名稱或服務(wù)項目]，雙方在購物過程中產(chǎn)生了糾紛，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就解決雙方之間的購物糾紛事宜，達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱及規(guī)格：[詳細列出所購商品的名稱、品牌、型號、規(guī)格等信息]2.服務(wù)內(nèi)容：[若為服務(wù)糾紛，需詳細描述服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求等]3.購買時間及地點：購買時間：[具體年月日時分]購買地點：[詳細地址]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照約定提供符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的商品或服務(wù)進行檢驗、驗收。在發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題或與約定不符時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于更換、退貨、退款、賠償損失等。2.義務(wù)按照約定的時間、方式和金額支付商品價款或服務(wù)費用。妥善保管所購商品或接受的服務(wù)，不得故意損壞或不合理使用，影響商品質(zhì)量或服務(wù)效果。在合理期限內(nèi)對商品或服務(wù)進行檢驗、驗收，并及時向乙方反饋質(zhì)量問題或與約定不符的情況。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照約定支付商品價款或服務(wù)費用。在甲方未按照約定履行義務(wù)時，有權(quán)采取合理措施維護自身合法權(quán)益，包括但不限于拒絕提供后續(xù)服務(wù)、要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任等。2.義務(wù)按照法律法規(guī)及雙方約定，向甲方提供質(zhì)量合格、符合約定標(biāo)準(zhǔn)的商品或服務(wù)。向甲方提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品信息或服務(wù)說明，包括但不限于商品的性能、質(zhì)量、使用方法、售后服務(wù)等。在商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問題或與約定不符時，按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于更換、退貨、退款、賠償損失等。三、商品質(zhì)量及售后服務(wù)約定1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，同時應(yīng)符合雙方在購買時約定的質(zhì)量要求。若商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.售后服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定及雙方約定，為甲方提供售后服務(wù)，包括但不限于商品維修、更換零部件、技術(shù)支持等。對于有質(zhì)量問題的商品，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)問題的具體情況，在[X]個工作日內(nèi)為甲方解決問題，如更換商品、退貨或提供相應(yīng)的補償措施等。若因乙方原因?qū)е录追皆谑褂蒙唐愤^程中遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。四、價格及支付方式1.商品價格：甲方購買的商品或服務(wù)總價為人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。該價格為含稅價，包含商品價款、運輸費、安裝費（如有）、售后服務(wù)費等一切費用，乙方不得再向甲方收取任何其他費用，除非雙方另有書面約定。2.支付方式：甲方選擇以下第[X]種支付方式：一次性支付：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，將全部款項支付至乙方指定的銀行賬戶。分期付款：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日支付首期款項人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元），剩余款項按照以下方式分期支付：[第一期還款時間及金額][第二期還款時間及金額]......[最后一期還款時間及金額]其他支付方式：[詳細說明其他支付方式及相關(guān)約定]乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照約定的時間、方式和金額支付商品價款或服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已購買商品或服務(wù)的全部價款及按照前款約定計算的違約金，同時甲方應(yīng)返還乙方已交付的商品或服務(wù)（如有）。若甲方故意損壞所購商品或不合理使用導(dǎo)致商品質(zhì)量問題或影響商品正常使用，乙方有權(quán)要求甲方按照商品原價賠償損失，并承擔(dān)維修或更換商品所需的費用。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照約定提供符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)，應(yīng)按照商品價款或服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金，并根據(jù)甲方的要求，采取更換商品、退貨、退款、賠償損失等措施。若乙方的違約行為給甲方造成的損失超過違約金金額的，乙方還應(yīng)補足甲方的全部損失。若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式履行售后服務(wù)義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照商品價款或服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的全部款項及按照前款約定計算的違約金，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因購買該商品或服務(wù)而遭受的全部損失。若乙方提供虛假商品信息或服務(wù)說明，導(dǎo)致甲方做出錯誤購買決策，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、可得利益損失等。六、爭議解決方式1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括