顧客退卡協(xié)議書

顧客退卡協(xié)議書?甲方（發(fā)卡方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（顧客）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方已向甲方購買了相關(guān)會(huì)員卡及服務(wù)，現(xiàn)因乙方個(gè)人原因，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方退卡事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、會(huì)員卡及服務(wù)內(nèi)容概述1.會(huì)員卡類型：乙方持有的會(huì)員卡為[會(huì)員卡具體名稱]，該會(huì)員卡享有甲方提供的一系列服務(wù)權(quán)益，包括但不限于[列舉會(huì)員卡包含的主要服務(wù)項(xiàng)目，如健身課程、美容護(hù)理項(xiàng)目、餐飲折扣等]。2.服務(wù)有效期：會(huì)員卡自辦理之日起有效期為[X]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。二、退卡原因乙方因[詳細(xì)說明退卡原因，如個(gè)人工作調(diào)動(dòng)、健康因素、經(jīng)濟(jì)狀況變化等]，決定不再繼續(xù)使用該會(huì)員卡，并申請退卡。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供辦理會(huì)員卡時(shí)的相關(guān)憑證及個(gè)人信息，以核實(shí)乙方身份及會(huì)員卡情況。有權(quán)按照本協(xié)議約定，對乙方退卡申請進(jìn)行審核，并根據(jù)審核結(jié)果決定是否同意退卡及退款金額。2.義務(wù)在收到乙方完整的退卡申請及相關(guān)資料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果書面通知乙方。若審核通過，應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)辦理退卡手續(xù)，并將相應(yīng)款項(xiàng)退還給乙方。退款方式為[具體退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，退款到賬時(shí)間為[具體時(shí)間范圍，如自辦理退款手續(xù)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)]。應(yīng)妥善保管乙方的個(gè)人信息及會(huì)員卡資料，不得泄露乙方隱私，保障乙方信息安全。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定辦理退卡手續(xù)，并退還相應(yīng)款項(xiàng)。有權(quán)在退卡過程中對甲方的審核及退款操作進(jìn)行監(jiān)督，如有疑問或異議，可向甲方提出。2.義務(wù)應(yīng)向甲方提交真實(shí)、完整、有效的退卡申請及相關(guān)資料，包括但不限于會(huì)員卡原件、身份證復(fù)印件、購買會(huì)員卡的支付憑證等。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致退卡申請無法通過或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。在等待甲方審核及辦理退卡手續(xù)期間，應(yīng)妥善保管會(huì)員卡及相關(guān)憑證，不得擅自使用會(huì)員卡進(jìn)行消費(fèi)或轉(zhuǎn)讓、出售會(huì)員卡。如乙方因自身原因?qū)е峦丝ㄉ暾埼茨茉诒緟f(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)提交或提交的資料不完整，應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的不利后果。四、退款金額及計(jì)算方式1.已消費(fèi)金額：乙方自辦理會(huì)員卡之日起至申請退卡之日止，已實(shí)際消費(fèi)的金額為[X]元。該已消費(fèi)金額按照甲方提供的消費(fèi)記錄及相關(guān)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，乙方對此無異議。2.剩余金額：會(huì)員卡初始金額為[X]元，減去已消費(fèi)金額[X]元后，剩余金額為[X]元。此剩余金額即為甲方應(yīng)退還給乙方的款項(xiàng)。五、退卡流程1.乙方申請：乙方應(yīng)向甲方提交書面退卡申請，說明退卡原因，并附上會(huì)員卡原件、身份證復(fù)印件、購買會(huì)員卡的支付憑證等相關(guān)資料。申請應(yīng)郵寄至甲方地址或直接送達(dá)甲方指定地點(diǎn)，申請日期以甲方收到申請的日期為準(zhǔn)。2.甲方審核：甲方在收到乙方退卡申請及相關(guān)資料后，按照本協(xié)議約定進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方提供資料的真實(shí)性、完整性，會(huì)員卡的使用情況及有效期等。如審核通過，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知乙方；如審核不通過，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并要求乙方補(bǔ)充或更正相關(guān)資料。3.簽訂退卡協(xié)議：若乙方退卡申請審核通過，雙方應(yīng)簽訂退卡協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)及退款金額、退款方式、退款時(shí)間等具體內(nèi)容。退卡協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.辦理退卡手續(xù)：簽訂退卡協(xié)議后，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)辦理退卡手續(xù)。乙方應(yīng)配合甲方完成相關(guān)手續(xù)，如提供收款賬戶信息等。5.款項(xiàng)退還：甲方將退款金額按照約定的退款方式退還給乙方。乙方應(yīng)確保提供的收款賬戶信息準(zhǔn)確無誤，如因乙方提供信息錯(cuò)誤導(dǎo)致退款未能及時(shí)到賬或無法到賬的，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間進(jìn)行審核或辦理退卡手續(xù)，每逾期一日，應(yīng)按照應(yīng)退款項(xiàng)的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性退還全部應(yīng)退款項(xiàng)及按照應(yīng)退款項(xiàng)的[X%]支付違約金。若甲方在審核過程中存在故意刁難、拒絕辦理退卡或擅自更改退款金額等違約行為，乙方有權(quán)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、相關(guān)行業(yè)主管部門投訴舉報(bào)，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供虛假退卡申請資料或擅自使用會(huì)員卡進(jìn)行消費(fèi)、轉(zhuǎn)讓、出售會(huì)員卡等違約行為，甲方有權(quán)拒絕乙方的退卡申請，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于未消費(fèi)金額的損失、因乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受的其他經(jīng)濟(jì)損失、甲方為追究乙方違約責(zé)任而產(chǎn)生的維權(quán)費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。若乙方在退卡申請審核通過后，無故拒絕簽訂退卡協(xié)議或不配合甲方辦理退卡手續(xù)，甲方有權(quán)取消乙方的退卡申請，并沒收乙方已支付的全部費(fèi)用。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字）：__