網(wǎng)格維護管理員考核試題及答案

網(wǎng)格維護管理員第一季度考核試題

姓名經(jīng)營部

一、填空題35分（每空0.5分）

1、客戶服務要求：“四個時限''為：響應時限，維護上門時限,裝維處理

時限，故障恢復時限O

2、客戶服務要求：“五個率”為：故障報修率,服務滿意率，熱線人工接通率，

故障處理及時率,故障停播率。

3.有線電視網(wǎng)絡(luò)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸路由分為：中心機房及光主干線傳輸網(wǎng)絡(luò)、分前端機房及接入

網(wǎng)光干線傳輸網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)總平光網(wǎng)絡(luò)、樓棟單元及戶內(nèi)傳輸網(wǎng)絡(luò)。

4、有線電視信號傳輸系統(tǒng)設(shè)備：光發(fā)射機、光放大港、光接收機、射頻放大器，光分路港,

射頻分之分配器。

5、互動電視和數(shù)據(jù)寬帶傳輸系統(tǒng)有源設(shè)備：EPON+EOC系統(tǒng)設(shè)備：OLT、0NU、EOC局

遍_________、E0C終端、家用無線路由器等。EPON+LAN系統(tǒng)設(shè)備：OLT、ONU、交

換機、家庭網(wǎng)關(guān)等。

6、造成光纖衰減的主要因素有：本征，彎曲，擠壓，雜質(zhì)，不均勻和對接等。

7、光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)損耗：自身損耗、反射損耗、插入損耗。

8、有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸光信號維護在光鏈路傳輸中1550nm波長傳輸損耗0.25dB/km,1310nm傳輸

損耗04dBm/km。測試周期為一季度一次。光接收機輸入設(shè)計光信號為：T.5土0.5dBm,

輸出電平設(shè)計信號為：104dB,用戶終端面板設(shè)計輸出電平信號：68土4dB,測試周期一

季度為一季度一次。

9、寬帶同軸電纜常用于有線電視傳輸網(wǎng)，故稱為CATV電纜,傳輸帶寬可達1GHz以上，目

前常用有線電視傳輸網(wǎng)電纜的傳輸帶寬為860M此0

10、同軸電纜傳輸網(wǎng)絡(luò)損耗：自身損耗、插入損耗。

11、有線電視常用電纜型號有：75-5、75-7、75-9、75-12四種型號；

損耗用100米為長度單位計算：7572損耗8dB,75-7損耗15dB,75-9損耗10dB,

75-5損耗20dBo

12、低頻EOC局端輸出電平低于光接收機輸出電平9±O.5dB,終端輸出信號電平息

60dBuv,鏈路衰減小于50dB,沒有丟包現(xiàn)象（loss:。％）,Ping延遲穩(wěn)定（平均時延小于

50ms）

13、維護五個率要求：重復報修率＜5%,日平均報障率中：模擬電視報修率：W0.4%。，數(shù)字

電視報修率：W4%o,CM報修率：—EOC報修率：W8%o,PPPOE報修率：W4%?！?/p>

14、ONU接收光功率波長為：1490nmo光功率接收設(shè)計光信號電平為：-18±2dB0ONU發(fā)射

光功率波長為：1310nmo光功率發(fā)送設(shè)計光信號電平為：2±2dB0

15、在計算機領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)就是用物理鏈路將各個孤立的工作站或主機相連在一起,組成數(shù)

據(jù)鏈路，從而達到一資源共享_和_通信一的目的。

16、交換機端口設(shè)置中，_UNTAG_模式為單業(yè)務模式，能夠直接接電腦或機頂盒使用，TAG

_模式為多業(yè)務模式，需要通過家庭網(wǎng)關(guān)剝離VLAN標簽后使用。

17、EPON系統(tǒng)主要由四工、北紅、光分路器及ONU組成。

18、在安裝EOC局端時，需根據(jù)技術(shù)規(guī)范要求配置局端的萱理IP、萱理_VLAN和業(yè)組VLAN。

二、選擇題20分（每題1分）

1、根據(jù)省公司《四川省有線電視網(wǎng)絡(luò)運行維護暫行管理辦法》要求，模擬電視用戶終端任意

頻道電平差要求為W（C）dB

A、8B、9C、10D、11

2、根據(jù)省公司《四川省有線電視網(wǎng)絡(luò)運行維護暫行管理辦法》要求，模擬電視用戶終端載噪比

要求為2（C）dB

A、44B、42C、43D、41

3、根據(jù)省公司《四川省有線電視網(wǎng)絡(luò)運行維護暫行管理辦法》要求，數(shù)字電視用戶終端調(diào)制誤

差率（MER）要求為2（A）dB。

A、30B、31C、32D、33

4、根據(jù)省公司《四川省有線電視網(wǎng)絡(luò)運行維護暫行管理辦法》要求，數(shù)字電視用戶終端誤碼率

（BER）要求為W（D）o

A、10-6B、10-7C、10-8D、10-9

5、在采用DOCSIS技術(shù)標準時用戶端上行通道載噪比要求為2（A）dBo

A、30B、31C、32D、33

6、在采用EPON技術(shù)標準時，ONU發(fā)送光功率要求為（C）dBmo

A^-3~0B、-2~4C、-1~4D、0~3

7、當日晚上22:00至次日早晨次日8:00的故障報修，在次日上午（D）前響應。

A、8:30B、9:00C、9:30D、10:00

8、在FTTB光纖同軸混合網(wǎng)中，在用戶終端測試發(fā)現(xiàn)電平低時，首先須排查（D）故障。

A、光發(fā)射機B、光放大器C、光接收機D、用戶分配網(wǎng)

9、在維護服務規(guī)范中進門服務規(guī)范要求：征得用戶同意后進門時，須穿上鞋套：B）o

A、穿好鞋套后，先右腳踏進用戶家門，再左腳踏進用戶家門。B、先穿右腳鞋套，踏進用戶家,

再穿左腳鞋套，踏進用戶家門。C、穿好鞋套后，再踏進用戶家門。D、先穿左腳鞋套，踏進用

戶家，再穿右腳鞋套，踏進用戶家門。

10、在采用EPON+EOC技術(shù)標準時，同軸網(wǎng)絡(luò)中的噪聲電平不得大于（B）dBuV

A、70B、60C、50D、40

11、MOCAEOC局端到終端的鏈路衰減須不得大于（C）dBo

A、40B、50C、60D、70

12、如用戶端電視圖像顯現(xiàn)，拉絲”現(xiàn)象，則說明系統(tǒng)輸出口（A）指標差；

A、CTB、CSOB、二階互調(diào)C、交調(diào)D、三階差拍

13、在用戶端模擬電視圖像顯現(xiàn)雪花噪聲嚴重，則說明系統(tǒng)輸出口（C）指標差。

A、交調(diào)B、二階互調(diào)C、載噪比D、三階差拍

14、在排查EOC方式寬帶上網(wǎng)故障遇到LINK燈不亮的情況時首先應該考慮什么？（A）

A鏈路出現(xiàn)問題B機層交換機出現(xiàn)問題CONU出現(xiàn)問題DOLT出現(xiàn)問題

15、一個MOCAEOC局端能夠支持最多（C）臺終端女備同時上線。

A、33B、32C、31D、30

16、在一個光節(jié)點處，四端口光接收機下新安裝了四臺MOCAEOC局端設(shè)備，局端設(shè)備都是采

用的默認配置，出現(xiàn)了終端掉線、工作不穩(wěn)定的問題。此問題最大可能的原因是：（C）

A、光接收機過載干擾B、鏈路衰減過大C、同頻干擾D、其他

17、在有線電視的同軸網(wǎng)絡(luò)中，匯聚噪聲主要集中在：（A）

A、低頻段B、有線電視頻段C、高頻段D、厘米波段

18、在用戶家中用ping命令測試與網(wǎng)關(guān)連通性正常，能說明以下什么狀況？（B）

A外網(wǎng)無問題B內(nèi)網(wǎng)無問題C登陸無問題D都無問題

19、EPON是屬于（B）設(shè)備。

A物理層B數(shù)據(jù)鏈路層C網(wǎng)絡(luò)層D傳輸層

20、在維護服務規(guī)范中道別服務規(guī)范和用戶道別規(guī)范要求：（C）。

A、同用戶道別，走到門口時先脫下一只鞋套跨出門外，再脫另一只鞋套，最后再次向用戶道

別輕輕關(guān)上門后離開B、同用戶道別，站到門外，面向用戶站到門外，最后再次向用戶道別輕

輕關(guān)上門后離開C、同用戶道別，走到門口時先脫下一只鞋套跨出門外，再脫另一只鞋套，面

向用戶站到門外，最后再次向用戶道別輕輕關(guān)上門后離開D、同用戶道別，走到門口時先脫

下一只鞋套跨出門外，再脫另一只鞋套，面向用戶站到門外，最后再次向用戶道別。

三、名詞解釋9分（每題3分）

1、光接收機應用原理及故障現(xiàn)象？

答1、主要功能：主要功能將輸入光信號接收轉(zhuǎn)換成電信號放大分配傳輸?shù)礁鞣峙鋯卧?，?/p>

成光、電信號的轉(zhuǎn)換和放大。

2、故障：該設(shè)備是小區(qū)信號覆蓋傳輸?shù)暮诵脑O(shè)備。該設(shè)備出故障會造成所覆蓋的整個小

區(qū)或樓棟、樓棟單元以下出現(xiàn)信號質(zhì)量變差或中斷。

2、ONU應用原理及故障現(xiàn)象？

答1、將OLT傳輸?shù)墓庑盘栟D(zhuǎn)換成電信號，并將電信號通過五類線（LAN方式）方式傳輸?shù)较?/p>

一節(jié)數(shù)通設(shè)備（交換機或EOC局端）。

2、如該設(shè)備出現(xiàn)故障將影響該設(shè)備覆蓋的用戶無法進行數(shù)據(jù)傳輸，現(xiàn)象上網(wǎng)速度慢或無法

鏈接，互動卡或無法獲取IPO

3、EOC局端應用原理及故障現(xiàn)象？

答1、通過連接ONU的輸出電口，將電信號調(diào)制后通過同軸電纜傳輸?shù)接脩艏抑小?/p>

2、如該設(shè)備故障將對導致局端下的用戶無法上網(wǎng)或互動

三、請將以下業(yè)務故障類型用直線連接。5分

1、寬帶客戶端故障1、OLT設(shè)備故障

2、模擬故障現(xiàn)象2、圖像馬賽克

3、愛家寬帶接入網(wǎng)故障3、3102

4、高清互動機頂盒網(wǎng)絡(luò)未連接故障4、圖像有噪波，即“雪花”干

代碼擾

5、寬帶匯聚層網(wǎng)絡(luò)故障5、EOC終端硬件故障

6、模擬電視客戶端故障6、電纜線路及接頭故障

7、標清互動機頂盒認證失敗故障代7、BRAS設(shè)備故障

碼

8、數(shù)字電視故障8、入戶線故障

9、寬帶接入網(wǎng)故障9、EOC局端設(shè)備壞

10、數(shù)字電視接入網(wǎng)絡(luò)故障10、8888

1-5,2-4,3-1(9),4-3,5-7,6-8,7-10,8-2,9-9(1),10-6

四、解答題10分(每題5分)

1、接維修派單：用戶報障家中電視信號有部分馬賽克，缺少部分節(jié)目，請問怎么維修?

答：1、馬上響應用戶并預約上門維修時間。

2、梳理用戶所在小區(qū)網(wǎng)絡(luò)情況，分析單兀內(nèi)光節(jié)點以卜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和用戶家中網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，

制定維修方案。

3、上門維修，檢測機頂盒輸入電平，檢測機頂盒連接線，檢測多媒體箱內(nèi)連接，測試

75-5連接線和分配器電平損耗，檢測樓道集中分配器及入戶75-5線，檢測光接收機輸出電平，

檢測光接收機輸入光信號，機房問題通知干線及機房排查，修復故障。

4、完成維修回訪確認并回單，清理現(xiàn)場并留聯(lián)系方式，告別退出用戶家。

2、簡述網(wǎng)格維護管理崗的網(wǎng)絡(luò)管理職責。

答：1、網(wǎng)格日常維護工作職責：

2、網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)管理職責：

3、網(wǎng)格資料管理職責：

4、網(wǎng)格維護物資管理職責：

5、安播期服從職責：

6、市場協(xié)助