銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)日常服務(wù)評價細(xì)則

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)日常服務(wù)評價細(xì)則

分

考核責(zé)任數(shù)得分

評議項目評議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

類別單位權(quán)情況

重

對本次納入?yún)⒃u的銀行金融機(jī)構(gòu)2022年9月末較

年初的相比的本外幣存款的增量、增速；本外幣貸

款的增量和增速；小微企業(yè)貸款增量、增速、利率；

“九個”量化制造業(yè)貸款增量；金融綜合服務(wù)平臺銀行機(jī)構(gòu)服務(wù)

定量45

指標(biāo)情況績效按排名給予賦分，上述9個量化指標(biāo)各5分,

各項指標(biāo)排名按0.1分遞減給予賦分，以最終9項

縣金

指標(biāo)總得分進(jìn)再排名，按排名依次遞減0.2分，此

融中

項滿分45分。

心

是否制定機(jī)構(gòu)內(nèi)部千人評議方案；是否合理安排計

對日常服務(wù)

劃表；是否建立完整的千人評議工作臺賬。能較好

評議工作的

完成工作的，視情況加1?3分，如發(fā)現(xiàn)不夠重視的,

定性30重視程度

視情節(jié)輕重扣1-3分。

宣傳和服務(wù)是否定期在媒體上開展千人評議主題的宣傳活動；

創(chuàng)新情況是否定期舉辦千人評議相關(guān)宣傳活動；是否推出更

多首發(fā)首創(chuàng)業(yè)務(wù)、區(qū)域試點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)

高質(zhì)量發(fā)展，更好服務(wù)客戶。能較好完成工作的，

視情況加分，如果發(fā)現(xiàn)不夠重視的，視情節(jié)輕

重扣1-3分。

是否積極支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、護(hù)航〃兩個健康〃等縣

委、縣政府的重點(diǎn)工作；是否積極落實(shí)縣委、縣政

府〃開門紅、一季穩(wěn)〃的決策部署；是否積極支持重

點(diǎn)擬上市企業(yè)，支持小微企業(yè)、制造業(yè)、綠色信貸

投放；是否落實(shí)完成部門督辦單、交辦單、會議紀(jì)

支持和落實(shí)要等；是否積極報送在金融三服務(wù)中解決民營企業(yè)

縣委、縣政融資問題的經(jīng)典做法和典理案例等信息及相關(guān)活

府重點(diǎn)工作動；是否按時上報每月千人評議動態(tài)（每月上報圖

及相關(guān)部門文動態(tài)）；是否積極響應(yīng)文明創(chuàng)建、垃圾分類、消

交辦事項情防安全、加強(qiáng)保密等工作；是否嚴(yán)格落實(shí)縣委、縣

況政府疫情防控工作要求和下沉抗疫工作部署；是否

參與縣金融中心開展的黨建聯(lián)合活動，積極創(chuàng)建黨

建品牌，推進(jìn)〃黨建+〃工作，促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作

互促共進(jìn)。能較好完成工作的，視情況加1-3分，

如因主觀原因辦理不到位，措施落實(shí)不到位，造成

企業(yè)不滿意的，視情節(jié)輕重每件扣1-3分。

貫徹落實(shí)民具體評議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)包括參與銀擔(dān)合作情況、降低

營企業(yè)〃融民營企業(yè)融資中間成本、優(yōu)化民營企業(yè)貸款期限管

資暢通工理、貸款需求和審批提效增速、提高金融服務(wù)民營

程〃情況企業(yè)有效性等，工作情況較好的，視情況加1-3分;

存在嚴(yán)重問題的，視情節(jié)輕重扣分。

由縣金融中心牽頭人行泰順縣支行、銀保監(jiān)泰順監(jiān)

明查暗訪管組共同參與開展監(jiān)督檢查工作。發(fā)現(xiàn)存在問題

的，視情節(jié)輕重扣1-3分。

在協(xié)調(diào)化解企業(yè)金融風(fēng)險工作過程中，是否積極貫

徹落實(shí)縣有關(guān)文件、會議精神。能較好完成工作的,

參與風(fēng)險化

視情況加1-3分，如有造成企業(yè)不滿意，經(jīng)查實(shí)銀

解情況

行存在不擔(dān)當(dāng)、不作為、不廉潔、不誠信等問題的，

視情節(jié)輕重扣1-3分。

采取電話回訪、問卷調(diào)查等形式，以問題導(dǎo)向為切

入，尋找銀行業(yè)、保險業(yè)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)中存在的主

要問題和潛在隱患。針對銀行業(yè)組織開展企業(yè)服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)專效率、質(zhì)量和兩個健康案例評比、金融創(chuàng)新運(yùn)用等

項評價情況方面的主題調(diào)查；針對保險業(yè)開展業(yè)務(wù)人員專業(yè)性

考察、節(jié)假日志愿活動等。綜合評價結(jié)果較好的，

視情況加1?3分，存在嚴(yán)重問題的，視情節(jié)輕重扣

1-3分。

開展“金融徹落實(shí)《防范和處置非法集資條例》。積極響應(yīng)防

風(fēng)險防范〃范非法集資各項活動安排，嚴(yán)格執(zhí)行大額交易和可

宣教工作疑資金交易監(jiān)測報告制度，對涉嫌非法集資資金異

動的賬戶進(jìn)行分析識別，及時反饋有關(guān)情況。健全

內(nèi)部管理制度，禁止分支機(jī)構(gòu)和員工參與非法集

資。相關(guān)工作取得一定實(shí)效的，視情況加1-3分。

若發(fā)現(xiàn)在金融機(jī)構(gòu)開立的賬戶（客戶）涉嫌非法集

資活動，且未及時上報相關(guān)情況的，視情況扣1-3

分。金融機(jī)構(gòu)發(fā)生分支機(jī)構(gòu)或員工參與非法集資行

為的，扣3分。

推動金融機(jī)構(gòu)與文化禮堂結(jié)對擴(kuò)面，打造金融精準(zhǔn)

化服務(wù)“品牌〃，貼近基層開展形式多樣、群眾喜聞

開展“金融樂見的宣教活動，有效提升老百姓的風(fēng)險防范意

進(jìn)文化禮識；積極響應(yīng)防范非法集資各項活動安排，探索創(chuàng)

堂〃活動新相關(guān)宣傳載體、方式，有效提升宣傳的廣度、頻

度和深度。相關(guān)工作取得一定實(shí)效的，視情況加

1-3分，開展工作不力的，視情節(jié)輕重扣1-3分。

進(jìn)一步提升金融對民營企業(yè)發(fā)展的支持和促進(jìn)作

開展“金融用，要求各銀行機(jī)構(gòu)“定期走訪、定期總結(jié)〃，堅持

服務(wù)進(jìn)民“一月一進(jìn)企〃，〃一季一小結(jié)〃，定期報送走訪情況,

企”活動開展情況較好的，視情況加1-3分，開展工作不力

的，視情節(jié)輕重扣1?3分。

人行金融綜合評根據(jù)金融綜合評價情況，對排名靠后的視情況扣

泰順10價情況1-5分。

縣支保護(hù)金融消在保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益中，不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作

行費(fèi)者權(quán)益情為的，視情節(jié)輕重扣1?3分。

況

凡被客戶投訴有違規(guī)違紀(jì)行為的，一經(jīng)核實(shí)，每件

扣1.5分，最高扣4分；對客戶的投訴沒有及時答

投訴情況

復(fù)、解決客戶的合理正當(dāng)訴求的，視情節(jié)輕重每件

銀保

扣1?3分。

監(jiān)泰

15保護(hù)金融消

順監(jiān)