電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案

福建示范性現(xiàn)代職業(yè)院校校建設(shè)資料PAGEPAGE5福建省示范性現(xiàn)代職業(yè)院校建設(shè)資料尤溪職業(yè)中專學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案2016年12月編制PAGE1-目錄專業(yè)名稱與代碼入學(xué)要求培養(yǎng)目標(biāo)職業(yè)能力培養(yǎng)分析與職業(yè)范圍人才規(guī)格七、主要接續(xù)專業(yè)八、課程結(jié)構(gòu)九、課程設(shè)置及要求十、教學(xué)時(shí)間安排十一、教學(xué)實(shí)施十二、教學(xué)評價(jià)十三、教學(xué)設(shè)備配置建議十四、專業(yè)師資十五、編寫說明本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能：（一）職業(yè)素養(yǎng)1.具有良好的社會公德和職業(yè)道德；2.具有較強(qiáng)的社會主義民主和法制觀念；3.具有良好的個(gè)性品質(zhì)和抗挫能力、較強(qiáng)的心理調(diào)適能力，懂得自我保護(hù)；4.具有良好的人際交流能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識；5.具有繼續(xù)學(xué)習(xí)能力，能夠自覺進(jìn)行知識、技能學(xué)習(xí)，更好地開展各項(xiàng)工作；6.具有良好的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識和基本能力。（二）專業(yè)知識和技能要求1.具有本專業(yè)所必須的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識，包括商務(wù)基礎(chǔ)知識和計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，電子商務(wù)基礎(chǔ)知識等；2.具備熟練的文字錄入技能，能熟練使用常用的辦公軟件，會使用和維護(hù)計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備；3．具有使用常用工具軟件和辦公設(shè)備使用與維護(hù)的應(yīng)用技能；4．能夠使用軟件工具設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，具有商務(wù)網(wǎng)站的制作及維護(hù)技能；5．了解商務(wù)軟件開發(fā)流程及項(xiàng)目的組織方式，能夠熟練運(yùn)用各種商務(wù)軟件；6．能借助字典或者字典軟件閱讀一般的專業(yè)英文技術(shù)資料；7．了解電子商務(wù)運(yùn)營與操作流程，能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向。（三）專業(yè)技能目標(biāo)1.網(wǎng)絡(luò)營銷方向（1）知道常用的溝通技巧、電話銷售技巧、英語會話，能開展電話銷售工作；（2）能熟練運(yùn)用商業(yè)軟件對中小企業(yè)的進(jìn)、銷、存進(jìn)行電子化管理；熟悉POS操作；（3）理解店面銷售與管理的特點(diǎn)，掌握店面的銷售流程、銷售技巧；（4）具備使用各種軟件工具進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站及產(chǎn)品推廣的能力，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的各種策略和技巧；（5）打字速度不低于60字/分鐘。2.商業(yè)服務(wù)方向（1）打字速度不低于70字/分鐘；（2）有很強(qiáng)的語言表達(dá)和與人溝通能力；（3）能夠進(jìn)行客戶分析，確定客戶服務(wù)水平，并熟練使用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理；（4）使用各種辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)等，對各種辦公設(shè)備常見故障的排除和日常維護(hù)；（5）文書及檔案管理，熟悉各種會議的組織、接待。七、主要接續(xù)專業(yè)高職：市場營銷、電子商務(wù)本科：市場營銷、電子商務(wù)八、課程結(jié)構(gòu)課程實(shí)習(xí)認(rèn)知實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)生產(chǎn)實(shí)習(xí)“四橫三縱”課程實(shí)習(xí)認(rèn)知實(shí)習(xí)頂崗實(shí)習(xí)生產(chǎn)實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域企業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域文案實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)物流與配送客服實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)文案實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)物流與配送客服實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)美工崗位實(shí)務(wù)運(yùn)營崗位實(shí)務(wù)美工崗位實(shí)務(wù)運(yùn)營崗位實(shí)務(wù)崗位學(xué)習(xí)領(lǐng)域崗位學(xué)習(xí)領(lǐng)域網(wǎng)店運(yùn)營圖像處理實(shí)訓(xùn)網(wǎng)店運(yùn)營圖像處理實(shí)訓(xùn)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)I(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域攝影技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷攝影技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷跨境與移動電商商品采編成本會計(jì)跨境與移動電商商品采編成本會計(jì)基礎(chǔ)電商四

橫英語電子技術(shù)書法數(shù)學(xué)英語電子技術(shù)書法數(shù)學(xué)體育與健康語文計(jì)算機(jī)軍訓(xùn)職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)道德與法律經(jīng)濟(jì)政治與社會哲學(xué)與人生視覺營銷辦公軟件的應(yīng)用辦公軟件的應(yīng)用會計(jì)電算化網(wǎng)頁建設(shè)會計(jì)電算化網(wǎng)頁建設(shè)電商基本技能訓(xùn)練電商基本技能訓(xùn)練公共基公共基礎(chǔ)領(lǐng)域禮節(jié)禮儀公共藝術(shù)禮節(jié)禮儀公共藝術(shù)崗位能力職業(yè)能力發(fā)展能力三縱三縱PAGEPAGE12九、專業(yè)核心教學(xué)與訓(xùn)練項(xiàng)目課程說明序號課程名稱課程教學(xué)主要目標(biāo)與要求建議學(xué)時(shí)教學(xué)建議與說明1電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論是把電子商務(wù)基本理論和技能方法向?qū)W生做個(gè)概括介紹。要求學(xué)生了解什么是電子商務(wù)。140完成網(wǎng)上市場調(diào)查、淘寶網(wǎng)上開店、店面裝修、產(chǎn)品上架等。2網(wǎng)絡(luò)營銷介紹企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查、制定營銷策略、實(shí)施營銷方案等基本理論與操作方法。要求培養(yǎng)學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)營銷能力的目的140企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)查、制定營銷策略、實(shí)施營銷方案等。3攝影技術(shù)照相機(jī)操作訓(xùn)練、攝影技術(shù)訓(xùn)練、暗房技術(shù)訓(xùn)練、數(shù)碼相機(jī)的使用訓(xùn)練、掃描儀使用訓(xùn)練等。培養(yǎng)學(xué)生攝影能力140照相機(jī)與鏡頭的使用、電子閃光燈、攝影構(gòu)圖、攝影技巧、數(shù)碼相機(jī)的使用、相片的掃描及處理等。4電商物流電子商務(wù)物流是一整套的電子物流解決方案，就是俗話說ERP系統(tǒng)，電子上的物流顯示及相關(guān)操作。讓學(xué)生了解物流程序。140電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。5電商運(yùn)營各搜索產(chǎn)品優(yōu)化推廣，電子商務(wù)平臺維護(hù)重建、擴(kuò)展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利。從后臺優(yōu)化服務(wù)于市場，到創(chuàng)建執(zhí)行服務(wù)市場同時(shí)創(chuàng)造市場。培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)營的能力140網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)。6動畫制作動畫制作分為二維動畫與三維動畫技術(shù)，具有魅力的人物造型是使產(chǎn)品更吸引人，培養(yǎng)學(xué)生動畫制作的能力。140動畫制作是一個(gè)需要密切配合的團(tuán)體合作。7網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服，是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種客戶服務(wù)工作，是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展到一定程度下細(xì)分出來的一個(gè)工種，跟傳統(tǒng)商店售貨員的工作類似。培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)精神。140要求工作者具有良好的溝通協(xié)調(diào)及語言表達(dá)能力、熱情主動、耐心細(xì)致、普通話標(biāo)準(zhǔn)(部分需要和顧客通電話)、思維敏捷、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識強(qiáng)和應(yīng)變能力強(qiáng)等部分素質(zhì)。8常用辦公軟件主要介紹Word文檔、PPT、EXCEL等辦公軟件。培養(yǎng)學(xué)生熟悉使用辦公化軟件。140能夠熟練操作辦公軟件。9美工基礎(chǔ)美工基礎(chǔ)是運(yùn)用藝術(shù)創(chuàng)作的手法去傳達(dá)商品的信息，促進(jìn)商品流通。要求學(xué)生樹立正確審美觀。140了解顧客的審美取向，如何尋找素材。10網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)網(wǎng)頁基本知識、用中文FireworksMX進(jìn)行圖像處理、用中文FlashMX制作動畫、用中文DreameweaverMX編輯網(wǎng)頁、創(chuàng)建和連接Access2002數(shù)據(jù)庫、ASP簡介等內(nèi)容，完整地介紹了網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布的過程。140熟悉掌握使用各種相應(yīng)的軟件。十、教學(xué)時(shí)間安排學(xué)期學(xué)期周數(shù)理論教學(xué)理實(shí)一體化教學(xué)實(shí)踐教學(xué)軍訓(xùn)周數(shù)機(jī)動周備注教學(xué)周數(shù)考試周數(shù)內(nèi)容周數(shù)技能訓(xùn)練綜合實(shí)踐實(shí)習(xí)內(nèi)容周數(shù)內(nèi)容周數(shù)內(nèi)容周數(shù)一40362市場營銷4攝影技術(shù)4電商基礎(chǔ)412二40382美工基礎(chǔ)6網(wǎng)上開店2商務(wù)演示42三40382電商模擬4廣告制作4跨境電商4網(wǎng)絡(luò)客服42四40382網(wǎng)絡(luò)營銷6軟文寫作6商品打包4移動電商42五40跟崗實(shí)習(xí)40六40定崗實(shí)習(xí)40總計(jì)24015082016168818十一、教學(xué)實(shí)施（一）教學(xué)要求：1.公共基礎(chǔ)課第一學(xué)年要培養(yǎng)學(xué)生掌握電子商務(wù)專業(yè)必需的文化基礎(chǔ)知識，第二學(xué)年可根據(jù)需要進(jìn)行加深加寬且文化基礎(chǔ)課，所占的總學(xué)時(shí)比例約30%。專業(yè)技能課按教學(xué)大綱的要求進(jìn)行教學(xué)，技能課程的訓(xùn)練與考核應(yīng)盡量與國家有關(guān)職業(yè)資格或技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)相銜接。專業(yè)理論課程所占的學(xué)時(shí)比例不低于35%；教學(xué)管理教學(xué)管理系統(tǒng)從組織領(lǐng)導(dǎo)上實(shí)行一方督導(dǎo)二級管理，分層把關(guān)。一方督導(dǎo)是指在教學(xué)校長領(lǐng)導(dǎo)下由教務(wù)處、督學(xué)室及合作企業(yè)對教學(xué)實(shí)施進(jìn)行督導(dǎo)管理，保證教學(xué)的實(shí)施要求與行業(yè)、企業(yè)要求一致。一級是由校長決策，教務(wù)處執(zhí)行的校級指揮系統(tǒng)。具體制定學(xué)年、學(xué)期和專項(xiàng)性的教學(xué)規(guī)劃，組織部署教學(xué)常規(guī)和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)等工作的開展和落實(shí)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查和考核教學(xué)和教研工作。

二級是專業(yè)組長負(fù)責(zé)的中層管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)落實(shí)學(xué)校的教學(xué)規(guī)劃，具體制定本組的教學(xué)和教研工作計(jì)劃，進(jìn)行教學(xué)研究，推廣教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，傳播教學(xué)信息。

三級是由備課組長負(fù)責(zé)的基層管理系統(tǒng)，安排落實(shí)學(xué)校和專業(yè)組的教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行集體備課，解決本學(xué)科教學(xué)和技能訓(xùn)練中的問題，具體落實(shí)教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)計(jì)劃表項(xiàng)目課程模塊課程名稱三職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)能力發(fā)展能力上下上下必修課程文化基礎(chǔ)課基礎(chǔ)模塊職業(yè)生涯規(guī)劃2頂崗實(shí)習(xí)一年1160學(xué)時(shí)職業(yè)道德與法律2哲學(xué)與人生2經(jīng)濟(jì)政治與社會2語文3333數(shù)學(xué)3333英語3333體育2222計(jì)算機(jī)44專業(yè)課專業(yè)核心模塊電子商務(wù)概論4攝影技術(shù)4美工基礎(chǔ)5商品描述3網(wǎng)絡(luò)營銷4圖形圖像處理6網(wǎng)站設(shè)計(jì)與建設(shè)6常用辦公軟件3網(wǎng)絡(luò)客服4模擬電子商務(wù)4電商物流2電商運(yùn)營4動畫制作4技能課崗位模塊商務(wù)禮儀3美工實(shí)操4企業(yè)模塊頂崗實(shí)習(xí)選修課基礎(chǔ)模塊心理健康安全教育國際電子商務(wù)合計(jì)30303030非課程入學(xué)教育、軍訓(xùn)企業(yè)模塊職業(yè)技能競賽技能等級證書教學(xué)評價(jià)課程的學(xué)習(xí)包括在校評價(jià)、企業(yè)評價(jià)和社會評價(jià)三部分。在校評價(jià)在1、2、3學(xué)期進(jìn)對學(xué)生的在校的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行綜合評價(jià)。企業(yè)評價(jià)是指頂崗實(shí)習(xí)期間企業(yè)對每個(gè)學(xué)生做出的綜合評價(jià)；社會評價(jià)是在第2學(xué)期學(xué)生參加國家職業(yè)技能等級鑒定的考核情況和第4學(xué)期學(xué)生參加企業(yè)職業(yè)技能等級鑒定的考核情況。十三、教學(xué)設(shè)備配置建議1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地結(jié)構(gòu)合理，功能齊全，具備理實(shí)一體化專業(yè)教室和生產(chǎn)性教學(xué)車間，能滿足理實(shí)一體課程教學(xué)及生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教學(xué)需要。主要實(shí)訓(xùn)室及教學(xué)設(shè)備見下表：序號實(shí)訓(xùn)室名稱實(shí)訓(xùn)室功能使用課程設(shè)備與軟件配置數(shù)量場地面積（臺/套）（m2）1電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室電商運(yùn)營模擬網(wǎng)店運(yùn)營、美工、圖形圖像處理模擬軟件1教師機(jī)1學(xué)生機(jī)42六角桌6交換機(jī)12攝影實(shí)訓(xùn)室拍照技能訓(xùn)練攝影技術(shù)單反相機(jī)2數(shù)碼相機(jī)4拍照臺1燈光套裝13綜合實(shí)訓(xùn)室商務(wù)演講訓(xùn)練商品描述、軟文營銷教師機(jī)1投影臺12.數(shù)字化資源參與國家示范性職業(yè)學(xué)校數(shù)字化資源共建共享課題建設(shè)，聯(lián)合全國7家中職學(xué)校動電子商務(wù)專業(yè)師資，聯(lián)合北京若森公司共同建設(shè)該專業(yè)3門課程的數(shù)字化資源庫。包括課程標(biāo)準(zhǔn)4個(gè)；積件10個(gè)；試題10道；實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目方案80個(gè)；教學(xué)案例6個(gè)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1個(gè)；考核試題21個(gè)；競賽方案2個(gè)；PPT120個(gè)；人才培養(yǎng)方案1個(gè)；仿真軟件1個(gè)。教學(xué)視頻錄6小時(shí)；網(wǎng)絡(luò)課程樣品12個(gè)；教案18個(gè)。3.校外主要實(shí)習(xí)基地：（1）尤溪正誼文化發(fā)展有限公司（2）廈門億儲信息科技有限公司（3）福建漢谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。十四、專業(yè)師資按照師生比1:16--20配備教師，教師具備