電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)專業(yè)調(diào)研報(bào)告（2016年7月—2016年9月）一、調(diào)研目的1．了解用人單位對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；2．了解用人單位對中技層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習(xí)的可能性。3．通過開展調(diào)研，明確我校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計(jì)劃的制訂，新增專業(yè)的設(shè)置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價(jià)制度。二、調(diào)研對象電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者、畢業(yè)生三、調(diào)研時(shí)間2016年7月1日——2016年9月30日四、調(diào)研方法訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察等方法。五、調(diào)研過程時(shí)間調(diào)研內(nèi)容2016.7.1-2016.7.15查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析2016.7.16-2016.7.31走訪了深圳市皇廷世家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，深圳市因納特科技有限公司等多家相關(guān)企業(yè)2016.8.1-2016.8.15通過網(wǎng)絡(luò)查閱2015年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報(bào)告（CNNIC）、2015年電子商務(wù)人才需求報(bào)告（阿里巴巴與艾瑞咨詢發(fā)布）、中國電子商務(wù)十三五發(fā)展規(guī)劃、深圳市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。2016.8.16-2016.8.31通過中職電子商務(wù)教師QQ群與深圳市第二高級技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教研室主任、深圳市第二高級技工學(xué)校電子商務(wù)骨干教師、龍崗第二職業(yè)技術(shù)學(xué)校電子商務(wù)骨干教師等電子商務(wù)專業(yè)教師交流電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置。2016.9.1-2016.9.30先后咨詢了深圳市清華博商研究院導(dǎo)師段平安，深圳市因納特科技有限公司總經(jīng)理胡強(qiáng)，深圳市第二高級技工學(xué)校主任郭偉，深圳市皇廷世家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總經(jīng)理?xiàng)顣早娴葘＜覍W(xué)者。六、調(diào)研結(jié)果與分析（一）專業(yè)面向及人才需求分析1.在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和“兩型”社會建設(shè)的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛而深刻。（詳見下表）以下為該報(bào)告核心數(shù)據(jù)：①2015年，中國電子商務(wù)交易額達(dá)15.8萬億元，同比增長30.4%。其中，B2B交易額達(dá)11.4萬億元，同比增長14%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)3.8萬億元，同比增長35.7%。②截止到2015年12月，中國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過270萬人，由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2000萬人。深圳市電子商務(wù)發(fā)展有五大特點(diǎn)：一是跨境電商成為外貿(mào)發(fā)展新增長點(diǎn)，作為全國首個電子商務(wù)示范城市，2015年11月，深圳跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)順利通過國家驗(yàn)收，跨境電商正成為深圳外貿(mào)新的增長點(diǎn)，發(fā)展前景廣闊，一方面，深圳跨境電商創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，我市制定了《發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見》等多項(xiàng)政策，成立了全國首個跨境電商檢驗(yàn)認(rèn)證聯(lián)盟，上線運(yùn)行了深圳市跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺。另外一方面，跨境電商業(yè)態(tài)聚集取得突出進(jìn)展，目前已經(jīng)涌現(xiàn)出走秀網(wǎng)、環(huán)球易購、有棵樹、傲基、賽維、華強(qiáng)沃光等一系列本土化跨境電商優(yōu)秀企業(yè)，吸引了天貓、聚美優(yōu)品、小紅書、華潤萬家等知名跨境電商進(jìn)駐前海。此外，今年年初，我市再次獲批成為全國跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，跨境電商實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口雙向試點(diǎn)，將有利于我市以前海為龍頭，進(jìn)一步釋放其他海關(guān)監(jiān)管區(qū)的活力和潛力，推動跨境電商實(shí)現(xiàn)跨境式發(fā)展。二是我市傳統(tǒng)企業(yè)“上網(wǎng)觸電”成效顯著，各大串通企業(yè)進(jìn)抓互聯(lián)網(wǎng)新機(jī)遇，加快轉(zhuǎn)型升級，尋求突破發(fā)展。以華潤萬家、天虹商場，沃爾瑪?shù)葹榇淼膫鹘y(tǒng)零售百貨巨頭，紛紛加快O2O線上線下一體化布局，推動顧客購物體驗(yàn)不斷優(yōu)化升級，以怡亞通、華富洋、華為、中興等為代表的供應(yīng)鏈企業(yè)和電子信息制造企業(yè)，在自身產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的同時(shí)，致力于搭建以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐，以電子商務(wù)經(jīng)營的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，推動流通行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。此外，我市的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)也借助電子商務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)從“傳統(tǒng)農(nóng)批市場企業(yè)”向“互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)批市場”的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。三是我市的垂直領(lǐng)域電子商務(wù)深入推進(jìn)。依托本地的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)特色和創(chuàng)新優(yōu)勢，我市在眾多細(xì)分領(lǐng)域聚集一批龍頭企業(yè)，形成行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，典型領(lǐng)域包括：以華強(qiáng)電子網(wǎng)、科通芯城等龍頭企業(yè)為代表的電子信息領(lǐng)域，以遞四方、華運(yùn)國際、怡亞通等骨干企業(yè)為代表的電商物流領(lǐng)域，以環(huán)球易購、有棵樹、通拓、賽維、蘭亭集勢等企業(yè)為代表的跨境外貿(mào)B2C領(lǐng)域，以一達(dá)通為代表的外貿(mào)綜合服務(wù)領(lǐng)域，以騰邦國際、芒果網(wǎng)等為代表的商旅服務(wù)領(lǐng)域，以中農(nóng)網(wǎng)、百果園等為代表的農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域，以土巴兔、房多多為代表的房產(chǎn)家裝領(lǐng)域，以雅昌藝術(shù)網(wǎng)、華為飛天為代表的文化藝術(shù)領(lǐng)域，億蝶訊網(wǎng)、走秀網(wǎng)為代表的服裝（箱包）時(shí)尚設(shè)計(jì)另。四是我市電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)環(huán)境日趨優(yōu)化。目前我市電子商務(wù)已呈現(xiàn)出規(guī)模領(lǐng)先、生態(tài)鏈完整、產(chǎn)業(yè)高度集聚的良好發(fā)展態(tài)勢，電子商務(wù)的應(yīng)用范圍、發(fā)展模式等在全國范圍均處于領(lǐng)先地位。深圳80%以上的大型企業(yè)、半數(shù)以上的中小型企業(yè)均已通過各類網(wǎng)站開展電子商務(wù)發(fā)展。全市電子商務(wù)服務(wù)模式多樣，跨境電子商務(wù)和產(chǎn)業(yè)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域優(yōu)勢突出。產(chǎn)業(yè)內(nèi)布局合理；電商企業(yè)在細(xì)節(jié)市場狠抓創(chuàng)新；另外，全市電子商務(wù)行業(yè)積累的豐富電商經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)開始向其他地區(qū)滲透，從而為其他城市的電商發(fā)展貢獻(xiàn)力量。五是我市移動電商蘊(yùn)藏巨大發(fā)展?jié)摿ΑＲ劳行酆竦男畔⒒A(chǔ)設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，我市的移動電子商務(wù)正加速向各行各業(yè)的滲透。作為國內(nèi)“最互聯(lián)網(wǎng)”的城市，我市互聯(lián)網(wǎng)普及率、3G以及4G用戶普及率均領(lǐng)跑全國，為移動電子商務(wù)的快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)環(huán)境支撐，我市移動支付發(fā)展迅猛，用戶群體的大幅提升，將有效促進(jìn)移動電子商務(wù)向多個領(lǐng)域快速擴(kuò)展。此外，由深圳50%多移動電商服務(wù)組成的“移動電商創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟”于去年8月正式成立，為我市中小微電商企業(yè)提供各類服務(wù)。（3）深圳電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境政策體系方面，2015年，我市圍繞扶持電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)商貿(mào)流通現(xiàn)代九、推進(jìn)跨境電商健康發(fā)展、優(yōu)化電商按照生產(chǎn)與交易環(huán)境、健全電商標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為重點(diǎn)，出臺了一系列政策措施，形成了具有深圳特色的電子商務(wù)政策體系。2015年新增電子商務(wù)規(guī)范性文件和相關(guān)扶持政策措施18部，新增電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范103部，這些政策措施構(gòu)成了電子商務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境和助推動力。公共服務(wù)方面，我市目前主要有四大公共服務(wù)平臺。一是電商宣傳推廣平臺——深圳電子商務(wù)大講堂。僅2015年，大講堂就組織開展活動18期，累積吸引近3000家企業(yè)、5000余人次，“深圳電子商務(wù)大講堂培訓(xùn)基地”也已經(jīng)掛牌成立。二是深圳電子商務(wù)公共服務(wù)平臺——深商e天下，截止2015年底，入住企業(yè)總數(shù)已超過8000家，微信粉絲數(shù)達(dá)30000多人，通過平臺綜合服務(wù)促成的年交易額累計(jì)達(dá)5億元。三是電子商務(wù)可信交易公共服務(wù)平臺——眾信網(wǎng)，圍繞電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)，為企業(yè)提供與交易相關(guān)的公共服務(wù)。四是跨境貿(mào)易電子商務(wù)信息化基礎(chǔ)建設(shè)——深圳跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺，該平臺于去年11月正式上線運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)了深圳跨境電商“單一窗口”管理，進(jìn)一步為我市擴(kuò)大跨境電商試點(diǎn)范圍提供技術(shù)保障。在園區(qū)載體上，繼福田國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園成為國家級電子商務(wù)示范基地之后，2015年，深圳前海（全球）跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園和蛇口網(wǎng)谷產(chǎn)業(yè)園入圍第二批“國家電子商務(wù)示范基地”。此外，羅湖區(qū)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園和華南城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園也順利入選廣東省電子商務(wù)示范基地，已逐漸發(fā)展成為我市電子商務(wù)發(fā)展的新興載體。（4）深圳電子商務(wù)下一步發(fā)展方向隨著本地電商服務(wù)平臺功能的完善，市場覆蓋范圍的擴(kuò)大以及產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的延伸，電子商務(wù)將進(jìn)一步拉動我市其他產(chǎn)業(yè)的攀升，帶動各類產(chǎn)業(yè)格局優(yōu)化，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)動效應(yīng)。在未來供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn)和創(chuàng)新驅(qū)動的經(jīng)濟(jì)增長模式下，我市將牢牢把握“一帶一路”和自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的戰(zhàn)略機(jī)遇，通過跨境電子商務(wù)手段，為深圳發(fā)展灣區(qū)經(jīng)濟(jì)、建設(shè)海上絲綢之路提供動力。同時(shí)緊跟“互聯(lián)網(wǎng)”新形態(tài)，最大限度發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)”模式的優(yōu)勢，深度優(yōu)化升級現(xiàn)有制造業(yè)的生產(chǎn)和銷售模式，大幅提升生產(chǎn)效率，創(chuàng)新新業(yè)態(tài)，我們將認(rèn)真貫徹中央全面深化改革的決定，努力踐行習(xí)近平總書記對深圳未來發(fā)展“三個定位、兩個率先”以及“四個全面”的新要求，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用上形成新的核心競爭力，繼續(xù)創(chuàng)造新的輝煌。（二）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)營銷類崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護(hù)與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)員等）、商務(wù)營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)信息專員、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易專員、電子商務(wù)專員、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點(diǎn)來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置，以電子商務(wù)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。（三）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上，同時(shí)還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識，這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識的同時(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn)、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。（四）學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流，了解社會的最新信息并實(shí)時(shí)地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中，能夠培養(yǎng)出真正為社會所需要的學(xué)生。因此應(yīng)該多鼓勵教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研及實(shí)踐活動，或請企業(yè)人員到學(xué)校來進(jìn)行交流，拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。七、企業(yè)的建議（一）電子商務(wù)就業(yè)的出路不能只寄希望于淘寶、京東等電子商務(wù)大型企業(yè)，學(xué)生的就業(yè)應(yīng)該瞄準(zhǔn)于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務(wù)手段開拓市場，拓展生存空間。因此要加強(qiáng)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力、電子商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，從而為中小企業(yè)解決電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)際問題。（二）移動電商、O2O、跨境電商是目前電子商務(wù)應(yīng)用的最新階段。這方面的課程訓(xùn)練應(yīng)予關(guān)注。（三）應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的英語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練。（四）注重學(xué)生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。