飯店會(huì)員協(xié)議書

飯店會(huì)員協(xié)議書?甲方（飯店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（會(huì)員方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方有意成為甲方飯店的會(huì)員，享受甲方提供的相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方成為甲方飯店會(huì)員的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、會(huì)員服務(wù)內(nèi)容及權(quán)益（一）會(huì)員等級(jí)及對(duì)應(yīng)權(quán)益1.普通會(huì)員享受菜品[X]折優(yōu)惠（酒水、海鮮、特價(jià)菜除外）。生日當(dāng)天在本飯店消費(fèi)，可獲贈(zèng)價(jià)值[X]元的生日套餐一份（需提前電話預(yù)訂）。優(yōu)先預(yù)訂包房，在同等條件下享有優(yōu)先安排權(quán)。每月獲得飯店推送的會(huì)員專屬菜品信息及優(yōu)惠活動(dòng)通知。2.銀卡會(huì)員享受菜品[X]折優(yōu)惠（酒水、海鮮、特價(jià)菜除外）。生日當(dāng)天在本飯店消費(fèi)，可獲贈(zèng)價(jià)值[X]元的生日套餐一份（含生日蛋糕，需提前電話預(yù)訂），并額外贈(zèng)送一瓶指定品牌紅酒。享有包房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)，提前[X]天預(yù)訂可確保包房安排。每消費(fèi)滿[X]元，可獲得[X]積分，積分可用于兌換飯店菜品、禮品或抵扣消費(fèi)金額。優(yōu)先受邀參加飯店舉辦的會(huì)員專屬活動(dòng)，如新品品鑒會(huì)、節(jié)日慶典等。每月獲得飯店精心定制的會(huì)員專屬優(yōu)惠券，可在消費(fèi)時(shí)直接抵扣現(xiàn)金。3.金卡會(huì)員享受菜品[X]折優(yōu)惠（酒水、海鮮、特價(jià)菜除外）。生日當(dāng)天在本飯店消費(fèi)，可獲贈(zèng)價(jià)值[X]元的豪華生日套餐一份（含高級(jí)生日蛋糕、進(jìn)口香檳，需提前電話預(yù)訂），并額外贈(zèng)送[X]次免費(fèi)的精致下午茶券（可在飯店指定時(shí)間使用）。享有包房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)，提前[X]天預(yù)訂可確保包房安排，且包房布置可根據(jù)會(huì)員需求進(jìn)行個(gè)性化定制。每消費(fèi)滿[X]元，可獲得[X]積分，積分可用于兌換飯店菜品、禮品或抵扣消費(fèi)金額，積分兌換比例為[X]積分=[X]元現(xiàn)金抵扣。優(yōu)先受邀參加飯店舉辦的各類高端會(huì)員專屬活動(dòng)，如私人晚宴、名酒品鑒會(huì)等。享受每年[X]次免費(fèi)的代客泊車服務(wù)。每月獲得飯店專屬的個(gè)性化服務(wù)，如根據(jù)會(huì)員口味定制菜品推薦、節(jié)日專屬問候等。4.鉆石會(huì)員享受菜品[X]折優(yōu)惠（酒水、海鮮、特價(jià)菜除外）。生日當(dāng)天在本飯店消費(fèi)，可獲贈(zèng)價(jià)值[X]元的頂級(jí)生日套餐一份（含頂級(jí)食材定制菜品、限量版名酒，需提前電話預(yù)訂），并額外贈(zèng)送[X]次免費(fèi)的豪華包房使用券（可在非節(jié)假日使用）。享有包房預(yù)訂優(yōu)先權(quán)，提前[X]天預(yù)訂可確保包房安排，且包房內(nèi)提供專屬的私人管家服務(wù)。每消費(fèi)滿[X]元，可獲得[X]積分，積分可用于兌換飯店菜品、禮品或抵扣消費(fèi)金額，積分兌換比例為[X]積分=[X]元現(xiàn)金抵扣，且積分永不過期。優(yōu)先受邀參加飯店舉辦的各類頂級(jí)會(huì)員專屬活動(dòng)，如國際美食節(jié)、藝術(shù)鑒賞會(huì)等，并享有活動(dòng)嘉賓專屬待遇。享受每年[X]次免費(fèi)的豪華轎車接送服務(wù)（市區(qū)范圍內(nèi)）。享受飯店提供的每年[X]次免費(fèi)的專業(yè)私人廚師上門為會(huì)員家庭烹飪服務(wù)（需提前[X]天預(yù)訂）。每月獲得飯店專屬的定制化服務(wù)，如根據(jù)會(huì)員健康需求定制營養(yǎng)菜單、專屬養(yǎng)生顧問定期提供健康咨詢等。（二）其他服務(wù)1.免費(fèi)茶水及小吃：會(huì)員在飯店用餐期間，可免費(fèi)享用飯店提供的特色茶水及精致小吃。2.免費(fèi)WIFI：飯店為會(huì)員提供高速穩(wěn)定的免費(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，方便會(huì)員在店內(nèi)上網(wǎng)、娛樂。3.會(huì)員專享停車位：飯店設(shè)有會(huì)員專享停車位，為會(huì)員提供便捷的停車服務(wù)。二、會(huì)員申請(qǐng)與注冊(cè)1.乙方自愿向甲方申請(qǐng)成為飯店會(huì)員，應(yīng)按照甲方要求填寫會(huì)員申請(qǐng)表，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等。2.甲方在收到乙方會(huì)員申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方提交的信息進(jìn)行審核。審核通過后，甲方將為乙方發(fā)放會(huì)員卡號(hào)及密碼，乙方可通過會(huì)員卡號(hào)及密碼登錄甲方指定的會(huì)員系統(tǒng)或手機(jī)APP，享受會(huì)員權(quán)益。3.乙方應(yīng)妥善保管會(huì)員卡號(hào)及密碼，因乙方保管不善導(dǎo)致會(huì)員卡號(hào)及密碼泄露而造成的損失，由乙方自行承擔(dān)。如乙方發(fā)現(xiàn)會(huì)員卡號(hào)及密碼被盜用或存在異常情況，應(yīng)立即通知甲方，甲方將協(xié)助乙方采取相應(yīng)措施。三、會(huì)員消費(fèi)與積分規(guī)則1.乙方在甲方飯店消費(fèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示會(huì)員卡號(hào)或告知服務(wù)人員其會(huì)員身份。乙方消費(fèi)金額將按照會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)的折扣進(jìn)行結(jié)算，并累計(jì)相應(yīng)積分。2.積分計(jì)算方式：普通會(huì)員每消費(fèi)1元可獲得1積分；銀卡會(huì)員每消費(fèi)1元可獲得2積分；金卡會(huì)員每消費(fèi)1元可獲得3積分；鉆石會(huì)員每消費(fèi)1元可獲得5積分。消費(fèi)金額以實(shí)際支付金額為準(zhǔn)，不包括酒水、海鮮、特價(jià)菜、服務(wù)費(fèi)、外賣費(fèi)等。3.積分有效期：普通會(huì)員、銀卡會(huì)員積分有效期為1年；金卡會(huì)員積分有效期為2年；鉆石會(huì)員積分永不過期。積分到期前，甲方將通過短信或會(huì)員系統(tǒng)通知乙方。乙方可在積分有效期內(nèi)使用積分兌換相應(yīng)的菜品、禮品或抵扣消費(fèi)金額。4.積分兌換方式：乙方可登錄甲方指定的會(huì)員系統(tǒng)或手機(jī)APP，在積分商城中選擇相應(yīng)的商品或服務(wù)進(jìn)行兌換。積分兌換成功后，將從乙方賬戶中扣除相應(yīng)積分，甲方將按照兌換內(nèi)容為乙方提供相應(yīng)的服務(wù)或商品。積分兌換的商品或服務(wù)一經(jīng)兌換，不予退換。5.積分抵扣消費(fèi)：乙方在飯店消費(fèi)時(shí)，可選擇使用積分抵扣部分消費(fèi)金額。積分抵扣比例為：普通會(huì)員每100積分可抵扣1元；銀卡會(huì)員每80積分可抵扣1元；金卡會(huì)員每60積分可抵扣1元；鉆石會(huì)員每50積分可抵扣1元。積分抵扣消費(fèi)時(shí)，乙方應(yīng)提前告知服務(wù)人員，并在結(jié)算時(shí)出示積分抵扣憑證。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)經(jīng)營情況、市場變化等因素調(diào)整會(huì)員服務(wù)內(nèi)容、權(quán)益及相關(guān)規(guī)則，但應(yīng)提前[X]天在飯店顯著位置或通過會(huì)員系統(tǒng)、手機(jī)APP、短信等方式通知乙方。有權(quán)對(duì)乙方的會(huì)員資格進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假信息或存在違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)取消乙方的會(huì)員資格，并追回已發(fā)放的會(huì)員權(quán)益。有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，收取會(huì)員費(fèi)（如有）及其他相關(guān)費(fèi)用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供相應(yīng)的會(huì)員服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方承諾。對(duì)乙方的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。及時(shí)處理乙方在會(huì)員消費(fèi)過程中遇到的問題和投訴，在接到乙方投訴后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)和處理。定期向乙方推送會(huì)員專屬優(yōu)惠活動(dòng)、菜品信息等，增進(jìn)與乙方的溝通與互動(dòng)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定享受相應(yīng)的會(huì)員權(quán)益，包括菜品折扣、積分兌換、優(yōu)先預(yù)訂等。有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議，如發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)存在問題，有權(quán)向甲方投訴并要求解決。有權(quán)在符合本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的前提下，自由選擇是否繼續(xù)成為甲方的會(huì)員。2.義務(wù)遵守本協(xié)議約定及甲方制定的會(huì)員制度、消費(fèi)規(guī)則等相關(guān)規(guī)定。如實(shí)提供個(gè)人信息，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。如個(gè)人信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行更新。在消費(fèi)過程中，應(yīng)文明用餐，尊重甲方工作人員及其他顧客，不得故意損壞甲方設(shè)施設(shè)備或擾亂飯店正常經(jīng)營秩序。按照本協(xié)議約定及甲方要求支付會(huì)員費(fèi)（如有）及其他相關(guān)費(fèi)用。五、費(fèi)用及支付方式1.會(huì)員費(fèi)：甲方為鼓勵(lì)乙方成為會(huì)員，在本協(xié)議簽訂時(shí)，暫不收取會(huì)員費(fèi)。但如未來甲方根據(jù)經(jīng)營需要決定收取會(huì)員費(fèi)，將提前[X]天通知乙方，乙方可選擇是否繼續(xù)成為會(huì)員。如乙方選擇繼續(xù)成為會(huì)員，應(yīng)按照甲方通知的金額及支付方式在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納會(huì)員費(fèi)。2.其他費(fèi)用：乙方在甲方飯店消費(fèi)時(shí)，應(yīng)按照實(shí)際消費(fèi)金額支付相應(yīng)費(fèi)用，包括菜品、酒水、服務(wù)費(fèi)等。費(fèi)用支付方式包括現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等甲方認(rèn)可的方式。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供相應(yīng)的會(huì)員服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。甲方應(yīng)在接到乙方通知后及時(shí)處理，如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照損失金額進(jìn)行賠償。2.若乙方未按照本協(xié)議約定支付會(huì)員費(fèi)（如有）及其他相關(guān)費(fèi)用，或存在提供虛假信息、違反會(huì)員制度、消費(fèi)規(guī)則等違約行為，甲方有權(quán)采取以下措施：要求乙方限期支付拖欠的費(fèi)用及違約金（違約金按照未支付金額的[X]%計(jì)算）。暫?；蛉∠曳降臅?huì)員資格，收回已發(fā)放的會(huì)員權(quán)益，并追回乙方因會(huì)員權(quán)益而獲得的優(yōu)惠或利益。乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.如一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。4.如因不可抗力或政府行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出終止協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有