《AI數(shù)字人在圖書館場景下的應(yīng)用》

四川云圖信息技術(shù)有限公司杜華彪l四川云圖信息技術(shù)有限公司成立于2012年，是一家專注于向圖書館提供一站式信息化建設(shè)與服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商。憑借著在行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)背景和技術(shù)實力、l公司專業(yè)提供公共文化行業(yè)所需軟硬件、數(shù)字資源、智能設(shè)備、新媒體應(yīng)用、數(shù)據(jù)加工、配套設(shè)施等全方位的產(chǎn)品和服務(wù)，以技術(shù)為依托，以市云圖創(chuàng)立重要轉(zhuǎn)型高新技術(shù)企業(yè)加入教育裝備協(xié)會揚帆起航正當時2022年，云圖與掌閱科技、京東方、中文在線等多家企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，服務(wù)客戶覆蓋全國。AI智能化企業(yè)轉(zhuǎn)型大模型的歷史意義被認為“不亞于PC和互聯(lián)網(wǎng)的誕生”AI“能理解會思考”發(fā)展到什么程度了？智能涌現(xiàn)的AI系統(tǒng)懷部長作主旨發(fā)言——懷部長作主旨發(fā)言——《攜手推動數(shù)字教育應(yīng)用、共享與創(chuàng)新》建設(shè)全民終生學習的學習型社會、學習型大國?！髨蟾娼逃龜?shù)字化是我國開辟教育發(fā)展新賽道和塑造教育發(fā)展新優(yōu)勢的重要突破口?！泄仓醒胝尉值谖宕渭w學習AI智能數(shù)字人，以星火大模型為核心深耕高校圖書館為教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動能n科大訊飛股份有限公司2023年5月6日正式發(fā)布訊飛星火認知大模型（SparkDesk）。n在中國智能語音市場，科大訊飛占有率排名第一，在多個重要細分領(lǐng)域市場占有率超過60%，科大訊飛擁有語音及語言國家工程實驗室和認知智能國家重點實驗室，語音合成與識別、機器翻譯、自然語言理解、機n科大訊飛智能語音開放平臺作為首批國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺，目前平臺上開發(fā)者團隊數(shù)已達四川云圖作為科大訊飛生態(tài)合作伙伴，深耕高校圖書館垂直領(lǐng)域助力高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐2024年1月30日首個基于全國產(chǎn)算力訓(xùn)練的全民開放大模型星火V3.5正式發(fā)布V3.5V3.02024年1月30日V3.010月24日10月24日V2.08月15日V2.08月15日V1.5V1.5V1.06月9日V1.06月9日5月6日首次發(fā)布5月6日首次發(fā)布產(chǎn)品構(gòu)架管理層教師管理層教師學生校外人員參考咨詢一站式檢索參考咨詢一站式檢索宣傳廣播短視頻&直播智能知識庫星火大模型意圖理解信息匹配內(nèi)容生成多輪對話邏輯推理本地業(yè)務(wù)整合AI智能問答AI智能檢索AI辦事助手AI智慧導(dǎo)航AI創(chuàng)作AI智能體數(shù)字員工PC端移動端一體產(chǎn)品特點能聽能聽能理解能理解會說會說會思考會思考形象更仿真擁有仿真的形象、語言與動作，可根據(jù)自有IP和不同需求進行形象定制，包括：真人模型、卡通人物、動物等，獨特形象讓服務(wù)更加具象。交互更智慧擁有海量資源和自我學習能力，支持英語、日語等多語種交流?？赏ㄟ^對用戶語音語調(diào)和語義進行分析，24小時為讀者提供更人性化的服務(wù)。服務(wù)更全面深度參與行業(yè)全服務(wù)流程，支持對接多個相關(guān)系統(tǒng)，實現(xiàn)全資源、全場景檢索。應(yīng)用更廣泛脫離實體設(shè)備限制，實現(xiàn)跨硬件協(xié)同服務(wù)，應(yīng)用場景廣泛，如：可觀化大屏、移動機器人、交互一體機、手機APP、微信公眾號、官網(wǎng)等。超擬人交互?可以支持不同客戶的不同定制需求，通過不同形象的展示，突出本館特色。?讓圖書館有新的形象代言人，不僅限于真人模型，也可以卡通或者動物。?打造圖書館自有IP形象，可以擴展延伸到超擬人交互?提供大量AI角色對話功能，可以與不同性格的AI角色進行聊天通過設(shè)定人設(shè)和回復(fù)風格，大模型可以生成千人千面AI角色AI工具傳統(tǒng)檢索傳統(tǒng)檢索傳統(tǒng)服務(wù)信息發(fā)布渠道分散，人工咨詢服務(wù)消耗大且覆蓋面有限，無法24小時在線隨時答復(fù)。檢索文本關(guān)鍵詞命中模式進行檢索、對使用者要求高。知識提供相對碎片化。大多根據(jù)熱門圖書排行進行推薦，無法照顧到讀者的個人喜好。AIAI智能檢索個性化智能推薦一站式資源檢索通過大模型技術(shù)，數(shù)字人可以將傳統(tǒng)文本、音視頻資源作為訓(xùn)練語料，進行內(nèi)容標注、知識學習、信息分類、關(guān)鍵字提取、總結(jié)和提綱生成，快速實現(xiàn)雜亂信息到結(jié)構(gòu)化知識的轉(zhuǎn)換，幫助單位自動形成自己內(nèi)部的知識圖譜、知識庫、針對性地對用戶的使用場景進行資源推薦，實現(xiàn)知識內(nèi)容的不搜即得，AI智能問答。傳統(tǒng)資料學習&傳統(tǒng)參考咨詢傳統(tǒng)資料學習&傳統(tǒng)參考咨詢傳統(tǒng)的參考咨詢工作，對人員個人素質(zhì)要求高。博覽群書同時還要了解千行百業(yè)，才能夠完整的回答讀者提出的問題和需求。還要面對日常投訴工作的處理。面對各種資料文件，如：政策文件、辦事流程、學習資料等文件，需要大量的時間閱讀后理解再歸納，每個人理解角度和能力不同，沒有足夠時間和能力閱讀完所有內(nèi)容并進行總結(jié)歸納。AIAI智能知識庫&AI智能問答1、導(dǎo)入文檔2、大模型解析學習3、開展問答智能問答1、導(dǎo)入文檔2、大模型解析學習3、開展問答智能問答自然語言檢索檢索結(jié)果摘要智能知識庫+AI問答能力演示知識數(shù)據(jù)利用借助AI知識庫功能整合上萬條舊據(jù)借助AI知識庫功能整合上萬條舊據(jù)l華南農(nóng)業(yè)大學建立特色知識庫實現(xiàn)24小時A建立特色知識庫實現(xiàn)24小時A智能知識庫+AI問答能力演示科研助手：提供基于大模型的文獻研讀、翻譯及寫作服務(wù)哈爾濱工業(yè)大學北京郵電大學細分領(lǐng)域應(yīng)用細分領(lǐng)域應(yīng)用細分領(lǐng)域應(yīng)用AI語伴：人工智能助力大學生英語學習“老師的口語助教，學生的口語私教”口語備考智能評測語音合成多輪對話語音診斷虛擬人對話口語備考智能評測語音合成多輪對話語音診斷它可以自適應(yīng)用戶的過往環(huán)境習慣，支持語音/APP/觸控多路徑操作傳統(tǒng)服務(wù)傳統(tǒng)服務(wù)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)總臺的服務(wù)魔術(shù)處于被動提供服務(wù)的模式，無法做到主動為每個讀者提供服務(wù)。且受到人數(shù)和時間的限制，大量基礎(chǔ)問題咨詢，消耗大量人力。AI智能服務(wù)AI智能服務(wù)顯示書架上對應(yīng)書目信息“自習室/會議室在哪”“我訂的座位/書顯示書架上對應(yīng)書目信息“自習室/會議室在哪”“我訂的座位/書在哪”即可顯示路線根據(jù)專業(yè)學習進度、歷史閱讀記錄、感興趣內(nèi)容，進行自動推薦區(qū)域，生成路線圖通過數(shù)字人，讀者可以自助進行讀者證辦理、讀者證綁定、圖書續(xù)借等專業(yè)業(yè)務(wù)辦理。通過與圖書館導(dǎo)覽系統(tǒng)深入融合，數(shù)字人可放出二維碼，讀者掃碼即可在手機端根據(jù)導(dǎo)航找到圖書位置。也可根據(jù)樓層和區(qū)域，幫助讀者更好地在館內(nèi)進行導(dǎo)覽閱讀組織管理組織管理靜態(tài)宣傳占用空間主動廣播輪播宣傳作為智能服務(wù)終端，可以設(shè)置在各個館內(nèi)的流量入口，當數(shù)字人未在接待讀者的服務(wù)狀態(tài)中時，可以循環(huán)播報圖書館配置的通知與公告內(nèi)容，最大化利用數(shù)字人待機狀態(tài)的服務(wù)資源，同時又能極大提高館內(nèi)信息對讀者用戶的觸達率。虛擬館員虛擬館員數(shù)字人可廣泛應(yīng)用于各類線下活動，通過現(xiàn)場大屏，作為虛擬主持人出現(xiàn)在活動現(xiàn)場，可實現(xiàn)活動主持、流程介紹、現(xiàn)場互動等。與讀者進行人機對話，解答問題，為讀者提供虛擬解說服務(wù)。線上——永不停息的數(shù)字員工短視頻應(yīng)用短視頻應(yīng)用（名人復(fù)刻數(shù)字永生）通過形象采集，可以生成1:1克隆真人形象，數(shù)字分身完美復(fù)刻本人原聲，打造2D超寫實數(shù)字人。輸入文本即可一鍵生成短視頻，可實現(xiàn)永不停息的線上服務(wù)，可廣泛應(yīng)用于場館介紹、文化宣傳、會議培訓(xùn)、演出主持等多種場景。視頻翻譯數(shù)字人可實現(xiàn)視頻的翻譯轉(zhuǎn)換，音色、口型均可根據(jù)內(nèi)容進行自動切換。直播應(yīng)用低成本打造24小時數(shù)字人直播間，內(nèi)容可根據(jù)需求自定義。如：館情介紹、資源推介、AI講書、展示解說，直播帶貨等?？梢酝卣乖诓煌脑O(shè)備之間進行流轉(zhuǎn)，脫離實體設(shè)備限制，可以拓展在不同的設(shè)備之間進行流轉(zhuǎn)，脫離實體設(shè)備限制，實現(xiàn)跨硬件的協(xié)同服務(wù)。應(yīng)用場景參考如下：讀者在數(shù)字人大屏端查詢館藏，需要到對應(yīng)書架取書，可掃描二維碼，數(shù)字人出現(xiàn)在用戶手機端，為讀者引路并協(xié)助完成后續(xù)借閱公眾號接入數(shù)字人，實現(xiàn)24小時在線服務(wù)校園活動/迎新大會，用數(shù)字人開場致辭、串場等一體機移動端一體機多終端服務(wù)流轉(zhuǎn)覆蓋全場景應(yīng)用靜音倉靜音倉透明屏多終端服務(wù)流轉(zhuǎn)覆蓋全場景應(yīng)用數(shù)字人畫屏可放置于墻面，隨處為讀者進行內(nèi)容講解智能數(shù)字人現(xiàn)已落地四川、湖北、廣東、貴州、陜西、江蘇、福建、河南等全國20多個省市區(qū)在全國高校圖書館、公共圖書館及公共文化智能數(shù)字人現(xiàn)已落地四川、湖北、廣東、貴州、陜西、江蘇、福建、河南等全國20多個省市區(qū)在全國高校圖書館、公共圖書館及公共文化