電子維護協(xié)議書

電子維護協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有電子設備及系統(tǒng)需要進行維護服務，乙方具備提供相關(guān)電子維護服務的專業(yè)能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方電子設備及系統(tǒng)的維護事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.維護設備及系統(tǒng)范圍甲方委托乙方維護的電子設備及系統(tǒng)包括但不限于：[詳細列舉設備名稱、型號、數(shù)量及所在位置，如服務器（品牌：[具體品牌]，型號：[具體型號]，數(shù)量：[X]臺，放置于[機房具體位置]）、計算機終端（品牌：[具體品牌]，型號：[具體型號]，數(shù)量：[X]臺，分布于各辦公區(qū)域）、網(wǎng)絡設備（路由器品牌：[具體品牌]，型號：[具體型號]，數(shù)量：[X]臺；交換機品牌：[具體品牌]，型號：[具體型號]，數(shù)量：[X]臺等]，以及與之相關(guān)的操作系統(tǒng)、軟件應用程序、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。2.維護服務內(nèi)容設備硬件維護定期對設備進行巡檢，檢查設備硬件狀態(tài)，包括但不限于設備外觀、電源供應、散熱系統(tǒng)、硬盤運行等情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在硬件問題。對設備硬件故障進行快速響應和維修，更換損壞的硬件部件，并確保更換部件的質(zhì)量和兼容性。根據(jù)設備使用情況和硬件壽命周期，提供硬件升級建議和方案，以提高設備性能和穩(wěn)定性。軟件系統(tǒng)維護對操作系統(tǒng)、軟件應用程序進行日常維護，包括安裝系統(tǒng)補丁、更新軟件版本，以修復安全漏洞和提升系統(tǒng)性能。解決軟件系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的故障，如程序崩潰、報錯、兼容性問題等，確保軟件系統(tǒng)的正常運行。協(xié)助甲方進行軟件系統(tǒng)的配置管理，根據(jù)甲方業(yè)務需求調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)和設置，優(yōu)化系統(tǒng)性能。網(wǎng)絡系統(tǒng)維護監(jiān)測網(wǎng)絡設備運行狀態(tài)，確保網(wǎng)絡連接穩(wěn)定，網(wǎng)絡帶寬滿足甲方業(yè)務需求。排查和解決網(wǎng)絡故障，如網(wǎng)絡中斷、丟包、延遲等問題，保障網(wǎng)絡通信的暢通。對網(wǎng)絡安全進行防護，設置防火墻策略、入侵檢測/防范系統(tǒng)，防止網(wǎng)絡攻擊和惡意軟件入侵，保護甲方網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)備份與恢復制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對甲方重要數(shù)據(jù)進行備份，備份方式包括但不限于磁帶備份、磁盤陣列備份、云備份等。建立數(shù)據(jù)恢復測試機制，定期進行數(shù)據(jù)恢復演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠快速、準確地恢復數(shù)據(jù)，保障甲方業(yè)務的連續(xù)性。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供電子維護服務，對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。在乙方違反本協(xié)議約定或服務質(zhì)量不符合要求時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或解除協(xié)議，并要求乙方承擔相應的違約責任。2.義務向乙方提供維護設備及系統(tǒng)的詳細信息，包括設備清單、系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務流程、用戶權(quán)限等，以便乙方能夠準確了解維護對象的情況。為乙方維護工作提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于提供工作場地、設備操作權(quán)限、相關(guān)系統(tǒng)賬號和密碼等。按照本協(xié)議約定及時支付維護費用。未經(jīng)乙方書面同意，不得自行對維護設備及系統(tǒng)進行重大更改或升級，以免影響乙方維護工作的正常開展。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護費用。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務時，有權(quán)要求甲方履行義務或采取補救措施，并要求甲方承擔相應的違約責任。根據(jù)維護工作的實際需要，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限，為甲方提供高質(zhì)量的電子維護服務，確保維護設備及系統(tǒng)的正常運行。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成維護團隊，技術(shù)人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，并熟悉甲方維護設備及系統(tǒng)的情況。建立完善的維護服務記錄檔案，詳細記錄每次維護工作的內(nèi)容、時間、結(jié)果等信息，定期向甲方提交維護工作報告。對在維護工作中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和數(shù)據(jù)信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。在維護工作中發(fā)現(xiàn)甲方存在可能影響設備及系統(tǒng)安全運行的問題時，應及時告知甲方，并提供相應的解決方案和建議。定期對維護設備及系統(tǒng)進行性能評估和優(yōu)化，提出改進措施和建議，以提高設備及系統(tǒng)的運行效率和穩(wěn)定性。三、維護費用及支付方式1.維護費用甲方應向乙方支付的維護費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費用為固定總價，包含乙方提供本協(xié)議約定的電子維護服務所需的全部費用，除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外，不因任何因素調(diào)整。2.支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付維護費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；乙方完成首次維護服務后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余維護費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在收到甲方每次支付款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、服務期限本協(xié)議服務期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]年。若一方希望在協(xié)議期滿后終止協(xié)議，應在協(xié)議期滿前[X]個月書面通知對方。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付維護費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停維護服務，直至甲方支付全部費用及違約金為止，由此造成的一切損失由甲方承擔。若甲方違反本協(xié)議約定，擅自對維護設備及系統(tǒng)進行重大更改或升級，導致乙方維護工作無法正常開展或造成設備及系統(tǒng)損壞的，甲方應承擔全部修復費用及因此給乙方造成的損失。若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方維護工作提供必要的協(xié)助和支持，導致乙方維護工作延誤或無法完成的，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限提供維護服務，每逾期一日，應按照維護費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的維護費用，同時乙方應按照維護費用的[X%]向甲方支付違約金。乙方還應承擔甲方因維護服務未按時履行而遭受的全部損失。若乙方維護服務質(zhì)量不符合要求，經(jīng)甲方書面通知后[X]日內(nèi)仍未整改到位的，甲方有權(quán)扣除相應比例的維護費用，具體比例由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。若因乙方維護服務質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或數(shù)據(jù)信息等，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議維護費用的[X%]向甲方支付違約金。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲