電信保護(hù)協(xié)議書

電信保護(hù)協(xié)議書?甲方（電信服務(wù)提供商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（用戶）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方使用甲方提供的電信服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就電信服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、電信服務(wù)內(nèi)容及范圍1.電信服務(wù)種類甲方為乙方提供的電信服務(wù)包括但不限于固定電話服務(wù)、移動電話服務(wù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)、增值電信服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容以乙方與甲方簽訂的業(yè)務(wù)受理單或相關(guān)協(xié)議約定為準(zhǔn)。2.服務(wù)范圍甲方提供的電信服務(wù)覆蓋區(qū)域為[具體覆蓋區(qū)域范圍]。乙方應(yīng)在甲方服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)使用電信服務(wù)。如乙方需要在甲方服務(wù)覆蓋范圍外使用電信服務(wù)，甲方可根據(jù)實際情況提供相應(yīng)解決方案，但乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用及風(fēng)險。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照國家規(guī)定和雙方約定向乙方收取電信服務(wù)費用。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及網(wǎng)絡(luò)運行情況，對電信服務(wù)的內(nèi)容、資費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[通知期限]通知乙方。有權(quán)對乙方使用電信服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議或相關(guān)規(guī)定，有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制使用等措施，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照國家規(guī)定和雙方約定，為乙方提供安全、穩(wěn)定、可靠的電信服務(wù)。及時處理乙方關(guān)于電信服務(wù)的咨詢、投訴和故障報修等問題，保障乙方正常使用電信服務(wù)。在接到乙方相關(guān)請求后，應(yīng)在[規(guī)定處理時限]內(nèi)做出響應(yīng)并解決問題。對于因甲方原因?qū)е碌碾娦欧?wù)中斷或故障，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和雙方約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。向乙方提供準(zhǔn)確、清晰的電信服務(wù)業(yè)務(wù)宣傳資料，包括服務(wù)內(nèi)容、資費標(biāo)準(zhǔn)、使用方法、注意事項等。不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)乙方。對乙方的個人信息和通信內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄露或非法使用乙方的個人信息和通信內(nèi)容，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照國家規(guī)定和雙方約定提供電信服務(wù)。有權(quán)對甲方提供的電信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對服務(wù)質(zhì)量不滿意時，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。在符合國家法律法規(guī)和雙方約定的情況下，有權(quán)自主選擇使用甲方提供的電信服務(wù)種類、套餐及增值服務(wù)。2.義務(wù)按照國家規(guī)定和雙方約定按時足額支付電信服務(wù)費用。如乙方逾期未支付費用，應(yīng)按照約定承擔(dān)逾期付款違約金。遵守國家法律法規(guī)及甲方關(guān)于電信服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動。妥善保管與電信服務(wù)相關(guān)的賬號、密碼等信息，不得將其轉(zhuǎn)讓、出租或轉(zhuǎn)借他人使用。因乙方保管不善導(dǎo)致賬號、密碼等信息泄露或被盜用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。按照甲方提供的使用說明正確使用電信服務(wù)，不得擅自更改或破壞電信設(shè)施和設(shè)備。因乙方自身原因?qū)е码娦欧?wù)故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用及由此給甲方造成的損失。配合甲方進(jìn)行電信服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作，如實提供相關(guān)信息和資料。三、電信服務(wù)費用及支付方式1.費用標(biāo)準(zhǔn)乙方使用甲方電信服務(wù)的費用標(biāo)準(zhǔn)按照雙方簽訂的業(yè)務(wù)受理單或相關(guān)協(xié)議約定執(zhí)行。甲方應(yīng)確保費用標(biāo)準(zhǔn)的合理性和透明度，并在服務(wù)提供過程中向乙方明示。如甲方調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前通知乙方。2.費用構(gòu)成電信服務(wù)費用包括但不限于基本月租費、通話費、上網(wǎng)費、短信費、增值業(yè)務(wù)費等。具體費用構(gòu)成及計算方式以甲方提供的費用清單為準(zhǔn)。3.支付方式乙方應(yīng)按照約定的支付周期和支付方式向甲方支付電信服務(wù)費用。支付周期可以為每月、每季度、每半年或每年等，具體以雙方約定為準(zhǔn)。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付、第三方支付平臺支付等。乙方應(yīng)確保支付賬戶信息準(zhǔn)確無誤，因乙方支付賬戶信息錯誤或其他原因?qū)е轮Ц妒』蜓诱`，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、服務(wù)變更與終止1.服務(wù)變更乙方如需變更電信服務(wù)種類、套餐、增值服務(wù)等內(nèi)容，應(yīng)提前[通知期限]向甲方提出申請。甲方應(yīng)在收到乙方申請后的[處理期限]內(nèi)進(jìn)行審核，并根據(jù)審核結(jié)果與乙方辦理相關(guān)變更手續(xù)。變更后的服務(wù)費用及相關(guān)條款按照新的約定執(zhí)行。因甲方原因需要變更電信服務(wù)內(nèi)容、資費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式等，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按照國家規(guī)定和雙方約定處理相關(guān)事宜。2.服務(wù)終止本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議的，本協(xié)議自動終止。乙方有權(quán)隨時向甲方提出終止電信服務(wù)的申請，但應(yīng)按照甲方規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。乙方在未結(jié)清電信服務(wù)費用及相關(guān)費用前，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。如乙方出現(xiàn)下列情形之一，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并停止向乙方提供電信服務(wù)：逾期未支付電信服務(wù)費用達(dá)到[逾期期限]，經(jīng)甲方催告后仍未支付的；利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動，經(jīng)甲方勸阻無效的；違反本協(xié)議約定，情節(jié)嚴(yán)重的。服務(wù)終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理相關(guān)銷戶、退費等手續(xù)。甲方應(yīng)在服務(wù)終止后的[規(guī)定期限]內(nèi)，將乙方剩余的預(yù)存費用退還乙方（如有）。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任如甲方未按照國家規(guī)定和雙方約定提供電信服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用電信服務(wù)的，甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和雙方約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償方式包括但不限于減少或免除乙方相應(yīng)時間段的電信服務(wù)費用、延長服務(wù)期限、給予乙方一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)取Ｈ缂追叫孤痘蚍欠ㄊ褂靡曳降膫€人信息和通信內(nèi)容，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，并按照國家法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如甲方未按照約定及時處理乙方的咨詢、投訴和故障報修等問題，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任如乙方逾期未支付電信服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付費用的[逾期違約金比例]向甲方支付逾期付款違約金。逾期超過[逾期期限]的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。如乙方利用甲方提供的電信服務(wù)從事違法違規(guī)活動，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方擅自更改或破壞電信設(shè)施和設(shè)備，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用及由此給甲方造成的損失。如乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力