足療店長運營手冊之《門店各崗位職責》

足療店長必備運營手冊之《門店各崗位職責》

店長崗位職費

職務工作職責與捆述

1組織授照既定方針、計劃完成全年經營目標。

2制定門店月度工作計劃及總結?主持門店日常運苣笆理工作。

3幅如下屬。

4.組織檢查門店主管、郃長日案工作。

"4UH□4入員由K客戶竺理（檔案建立及關系維護）。

E現周、k6召集、主持、安排門店谷桀會議。

7掌促、審核門店宅北日振裹。

8綱織門店計務去行、牯能評比丁作。

9組織門店所里藝控、提升工作。

1O受理并妥善處理門店在人投訴。

1根據門店腳制表招肥、儲法、考核各向位人員，健全人平檔案。

2.負矣員工入職、禹昭、轉鹵、西升，談話及手續(xù)辦理。

人密餞伸3.關心員工生活及思想動態(tài)?巨導企It文化?凝藻員工。

4.釧正和規(guī)范員工行為，管理控制員工超偵。

5.行佞門店管理人員獎罰及員工更大獎罰權。

6.黃由套理人員考勤!?班次排定。

1按要求組織迸行門店安全勃臼、培訓，提升員工安全防范息包。

店2按要求管理、維護好門店谷類安全設施設備。

安全餞理3組織人員進行安全院患排除，禎防谷段安全事故。

長4M行安全突發(fā)事件應急流程，將隕失睥至最低。

5酉e合有美政府職能部門進行安全檢宜及整改工作。

技小匚理第制后VII計劃，監(jiān)白培訓過程，考核培訓造用

1.門店固定三產登記建檔、報隕申報工作，

2.監(jiān)首財多及收銀工作，確?，F金絲理流程規(guī)范有效。

財關管W3K工二組審核°

陽萬石也4貢核安購計劃、審核法用支出、全程控制成本。

5.按要茨迸行顧客失物登記、括領、轉移官1里工作。

6審核門店各桀財務抱表、白冰。

，負黑門店尋奘證照、印章窗理，證陽年雨工作。

外聯管便2.負責二商、稅芳、消防、衛(wèi)生、質監(jiān)、環(huán)保、公安、街坦、物北、銀行、廣電等對外處方

“出口尊聯系和關系維護。

3員擊業(yè)務聯罌單位開發(fā)與維護。

1收集冏邊市場開店、關店、客消信息，按月反談匯報。

挺他管理2落實總郃會議、文件、通知精神?執(zhí)行下達的各項工作指標及任勞。

3.在總部框架內樸充實苦門店藝理制度、流程、如必。

4完成上級交辦的把它工作。

5.按要求經加總郎各交會議、培訓。

I.按公司要求行使門店全體人員考勤權

2.按公司要求行使門店全體人員獎懲權

3.一線員工辭退、招聘權

4.門店財務監(jiān)督權

5.門店員工培訓考核權

工作權限6.門店營俏方案擬定權

7.客戶投訴處理權

8.聽取不屬匯報工作權

9.員工長假控制權

10.對公司以及門店經營管理的建議權

11.公司給于的其他相關特權

下級崗位：副店長、各部門負責人、會計、出納

上級商位：運營郢經理

工作目的：保證門店正常運營

工作要求：以身作則，服務意識強，不斷學習，完善自我

禁三百場是"責贏差

工作要點：執(zhí)行力強

工作難點：對工作責任的堅持，控制員工淙失，創(chuàng)造良性競爭氛圍

衡里標準：各項指標完成落實情況

副店長崗位職責

職務工作職責與描述

1.配合店長制定門店月度工作計劃及總結并落實

2.培賽主管工作技能

常規(guī)職責3.后勤人員的管理及工作安持

4.負責衛(wèi)生工作的檢查，確保營業(yè)衛(wèi)生質重，各工作區(qū)域的的衛(wèi)生及擺設規(guī)范符合61

管理檢查要求

L糾正報范員工行為，儀容儀表

2.圖臺店長招聘、“籥各崗位人員，建立健全人事檔案

人事管理3.凝聚員工，積極與員工溝通，關心工作生活情況

4.負責門店五感六黨的品質管理

5.負責門店的企北文化建設及各區(qū)域6t管理

6.負責門店的員工氛圍管理，及時落實店長下達各種工作事項

7負.責門店各鹵位的工作鏈接

8.為門店做人才儲備

副

1.維掙各崗位正常育序運轉，演染營業(yè):氛圍

現場管理.史理各類突發(fā)事件

店2

3.黑練基提各區(qū)域動態(tài)及崗位狀況

長4組.織為客人提供及時、高效的接待、中途、請求服務

5確.保房間的合理周轉

品質管理酉］合店長編制各項培訓計劃，監(jiān)督培訓過程，考核培訓結果

1.配管店長召篇主持每日管理人員行政例合

其他

2.各部門負責人勞動紀律檢查

3.負責對官舍、食堂的監(jiān)甘管理

1堰.務人員行為監(jiān)督權

2按.公司要求行使門店制度權

.培訓監(jiān)督權

工作權限3

4.門店技術、衛(wèi)生、服務監(jiān)督權

5對公司以及門店經管篦理的建議權

6.?店長授權的其他相關權利

下級崗位：后勤部門

上縱南位：店長

工作目的：配合店長保證門店正常運營

工作要求丁氏身作則；服務意涼強「不斷學了完善自我

王后禁貳自以為是；責衽足差；W8就差

工作要點J執(zhí)行力強，玄通能力強

工作難點：對工作責任的堅持，創(chuàng)造良性竟爭氛圍

街里標準;各項指標完成落實情無一

技術主管崗位職責

職務工作職責與揭述

1.落實店長的工作計劃，制訂、執(zhí)行培訓計劃

2.監(jiān)控技師上鐘管理，監(jiān)督技師對客提供的技術、服務質里和效率

3.負責每日技師業(yè)綾統計、核對

常規(guī)職責

4.負責技師班組建設，組織進行班組PK

5.負責技師日常輪班管理

6.負責技師上鐘及項目操作安全管理工作

1.了解、至提員工思想動態(tài)、工作和生活情況，及時向店長匯報

2.負責技師日?？祭?，公休內請保審批

3.負責新老技師的后期跟進

人事管理

4.負責待鐘室的人員紀律、氛圍管理

5.檢查技師班前準備，確保上鐘能正常進行

6.檜查、監(jiān)督與糾正技師日常工作

1.負責技術老師的業(yè)務管理，組織技術老師開展日常的技術培訓

技術管理

2.負責技術檔案的建立、保管

3.歉員工技術考核

4.每月根據公司要求執(zhí)行每月固定客戶的上鐘聯務

1.負責組織每日技桿例會

2.負責待鐘室管理，維持和諧積極的技師房氛圍

技術主管

3.負賽待料室、員工需會衛(wèi)生管理、檢查工作

現場管理4.按公司制定標準上鐘，通過上鐘強化自身技術和挖掘顧客需求

5.負責技師上鐘巡查監(jiān)管，提升技師對客人服務的質里和效率

6.協助鐘牌管理

7.協助配合前廳部的曰常工作

1.行使技師考勤權

2.行使技師制度權

3.技師培訓權

4.技師行為及服務等監(jiān)督權

5.改善技師工作及生活有關的建議權

工作權限

6.技師短假控制權

7.技術考核權

8.聽取下屬工作匯報權

9.對公司以及門店經營管理的建議權

10.店長授予的其他相關權利

下屬向位：技術老師、修腳師、采耳師、技師

上級肉位：店長

工作目的：落實技師日常具體工作，維護和提升整體技術管理水平

工作要求：組織性強，認真負責，熱情周到1_

工作禁忌：敷有了事，不能有效的實施培訓

工作要點：上鐘、培訓管理

工作難點：如何制定適合的計劃，亓完成培訓工作

衡里標準：培訓的效果（顧客及員工的反饋意見》

分工協作：當班期詞對店內技術、服務、衛(wèi)生、后勤有共同管理責任

樓面主管崗位職責

職務工作職責與描逑

1.落實店長工作計劃，制訂執(zhí)行本部門具體工作計劃，并具體實施

2.制匯和執(zhí)行培訓計劃（崗前培訓和后期技能、技巧的提升培訓）

3.負責重要客人的專項接待工作

堂如即主5.負責會員資料管理，定期維護

吊跳4,、K6.負責網絡團購評論的及時回復與維護

7.召集、主持本部門員工例會

8.輔助下屬達成個人業(yè)績目標

____________薛成值班工作

L了解、莖據員工思想動態(tài)、工作和生活情況，及時向上級匯報

人事管理2.負責核尊門店員工工筑《無省職財窮人員的門店）

3.負責本部門員工肉位協調工作

5.負責樓面人員日常管理

___________6.負責本部門員工班次排定、考勤管理，合理控制休假。

1嚴格執(zhí)行樓面6t管控標準及流程并實施獎懲

2.負責經管出品質里管理

物保a煙3.執(zhí)行各百位月員務標準，做好具體接待、安排工作

現場呂埋4.檢查、監(jiān)督與糾正各崗位日常工作

5.負責執(zhí)行客訪流程，收集顧客反饋意見，協助處理投訴

6.門店五感六覺的氛困打詼

.y.__1.編制門店報消憑證1執(zhí)行n店現金管理流程，及時足額存儲營業(yè)款，監(jiān)管收銀工作

其他呂理2.負責庫房物資進出庫'申購、盤點管理工作

—3.協助店長完成行政事芬工作

主4.完成上級交辦的所有工作任窮

1.行使樓面人員考勃權

管2.行使樓面人員制度權

3.樓面人員培訓權

4.樓面人員行為及服務等監(jiān)督權

下桂^陽5.改羲樓面人員工作及生活有關的建議權

工作權限6.員工短假控制權

7.樓面人員技能考核權

8.聽電下屬工作匯報權

9.對公司以及門店經營管理的建議權

___________10.店長授予的其他相關權利

下級崗位：收銀、接待、服務員、PA員、廚師

上級詼店長

工作呂麗黑實具體日常］（乍］提升面務質里

工作■一:服務熱懵周到，衛(wèi)生干凈整潔

工作禁忌：語言生硬，態(tài)度差，具體工作落實不到位

工作要臣：身先士卒、率先垂范（帶好頭，做榜樣）

工作癱工如何提高員工的專業(yè)技能、技巧

衡里標準二顧客及員工對服務，衛(wèi)生的評價

分工協作:值班對唐丙技術、后勤有共同管理責任「

夜值部長崗位職責

崗位工作職責與插逑

1.在店長的直線領導下帶領公司各崗位人員保證夜班的正常運作，以安全為核心，保質保

里的為客人服務，開源節(jié)流，注重成本控制，

2負.責值班期間客人的接待及安排

3員貴值班期間服務脂里監(jiān)督管理

4.負責值班期間所有客人安全管理

負.責值的期間員工各崗位業(yè)務協調

常規(guī)職責5

6.記錄員工違投違紀行為

7了.解前廳崗位狀況和技師班次狀態(tài).

8.室悴市間層間卜睿狀杰和特師卜待鐘狀哀，清生加班技師

10.做好留宿客人的身份登記

1L與早晚班做好工作交接

12執(zhí)行、完成上級交辦的其他事務

L負責值班期間水果、食材驗收工作

2.負責值班期間的能耗、易耗控制管理

3.檢查夜間各區(qū)域水、電、氣運作情況，及時開源節(jié)流

4.巡視各房間。檢查客人離開后房訶電視、空調是否已關。提醒過夜客人關好門窗，保

現場管理

夜管好自己隨身物品

5.做好夜間會聽防火昉盜工作，每1小時巡視本店各區(qū)域，檢查消防通道，發(fā)現可經人員即

值時處理

6負.責按相關要求對留言顧客進行登記和管理

部1夜.班人員行為監(jiān)督權

2.夜班人員技術、服務、衛(wèi)生、監(jiān)督權

長3夜.班人員制度執(zhí)行權

工作權限4夜.班客訴處理權

5夜.班各項安全管理權

6.對I店經管管理的建議權

7.店長授予的其他相關權利

下級崗位：服務員

上級崗位：店長

工作目的：夜晚客戶服務及留宿客人的安全管理

工作要求：認真負責，熱情周到

工作禁忌：安全意識差

工作要點：現場首理，及時反技信息

工作難點：防這意識不，雖，知難不進

密里標準：客戶混息和安全事故軍

分工協作：值班時對店內技術、服務、衛(wèi)生有共同管理責任

接待領班崗位職責

崗位工作職責與描述

1.在前廳部長或樓面主管的直妓領導不負責本班次員工工作的帚領

2.落實樓面主管工作計劃，制訂執(zhí)行本部門具體工作計劃，并具體實施

3.配合楂面主管做好業(yè)績計劃并實施

4.酉［合格面主管執(zhí)行培訓計劃（崗前培訓和后期技能、技巧的提升培訓）

5.檢查本班次員工遲到、早退、在崗情況以及精沖面貌

6檢查本班次員工服務規(guī)范，儀容儀亮標準

常短職責

7.了解本期次員工思想動態(tài)，對于發(fā)現有問題的要及時溝通或安拉，對不能解決的及時上報，

保證工作有序開展

8新員工入盟跟進守則的應用

9.安排弁協調本向位考功和排班工作

10.接待客人不折不扣完成颶務

11.完成上級領導交辦的其他工作事項

2.執(zhí)行郎務標準，做好具體接待、安排工作

3.檢查、監(jiān)督與糾正本崗位同事的日常工作

按現場管理

4.審核做好每天水吧物資、出品報袤、交于前廳部長或樓面主管審核

待5.檢查和維護大廳區(qū)域的衛(wèi)生及6T甯控質里

1茗戶輕微投訴處理權

領2.技師期務監(jiān)督權

工作權限

3房間及客用物品質里問題反映權

班4.小組成員服務質里監(jiān)督權

5.對門店經營管理的建議權

6.樓面主管授予的其他相關權利

卜級兩位：接待

上級崗位：樓面主管

工作目的：落實具體日常工作，提升服芬質里，提升請售業(yè)饋

工作要求：服務熱情周到，標準高，溝通能力強

工作禁忌：語言生硬，態(tài)度差，具體工作落實不到位

工作要點：身先士卒、章先垂范（帶好頭，做榜樣）

工作難由：如何提高員工的專業(yè)技能、技巧

衡量標準：顧客及員工對胭芬、衛(wèi)生的評價

分工協作：值班對店內服務有共同管理及銜接責任

服務員領班鹵位職貴

職務工作職責與搖遙

L洛頭樓闿主管工作計劃，制訂執(zhí)行本部門具體工作計劃，并具體頭施

2.檜查、監(jiān)督與糾正本崗位同事的日常工作

3.了解、瑩提本鹵位員工思想動態(tài)、工作和生活情況，及時向上級匯報

4津.臺樓面主管制訂和執(zhí)行培訓計劃（崗前培訓和后期技能、技巧的提升培訓）

常規(guī)職責5.負責對本崗位的用品用具進行每日數據跟蹤及采購

6.新員工入職跟進守則的應用

7.抵日監(jiān)督盤點本崗位所用物資及食用品消耗情況

8.負費領用水吧常用物品

9.完成上級領導交辦的其他工作事項

1檢.置各類餐具、茶杯、吧臺的清潔

月艮2.保障本鹵位應用的斫有用品用具安全衛(wèi)生

物也刈田3.執(zhí)行服務標準，做好具體服芬工作

君現坳目理4.安掛并協調本崗位考勤和排班工作

5.忙時幫忙打掃房間衛(wèi)生

員6.保障水吧及休息區(qū)的6T管控質里

L客戶輕微投訴處理權

領2.技研服務監(jiān)督權

T作構限3.房間及客用物品質里問題反映權

班，1F1XPR4.小組成員服務質里監(jiān)督權

5.對門店經營管理的建議權

6樓.面主管授予的其他相關權利

下級崗位：服芬員

上級崗位：檔面主管

工作目的：服務解客、提升品質，做好崗位帶頭作用

工作要求：服務好（用心服務于顧客）起崗位帶頭作用

工作禁忌：挑撥是非，拉幫結派，非法占有，偷竊行為，提供超限服務

工作要點：心態(tài)好，標準高，七心月艮務

_L作難點：專業(yè)技能和服務質里的結合

衡里標準：制度的遵守與顧客的評價

分工協作：上級安排的其他工作

服務員崗位職責

職務工作職責與摘逑

1.負冊收送茶水、小吃、飲品、款飲、果盤算

2.嚴格按照服務規(guī)運、托盤標準、進房標準圖務語言為客人提供優(yōu)質服芬

3.負責打掃水吧衛(wèi)生，保持各類杯具干凈

4.做好水吧6T管控品質

5.負責清洗玻璃杯（果盤碟）和消毒工作

6.負費果盤的切猶工作

工作職責7.負責水吧臺物品的保管工作

BE8.負責營業(yè)高螳期間幫助整理房間和迎賓工作

服9.配合上級負責制定茶葉、水果、零食等相關物品的采購計劃單，上報領導

務10.保存良好的儀香僅表、飽滿的精神面貌為客人朋窮

11.與箕他崗位員工做好工作比臺

員12.遵守公司管理制度

13.上級交代的其他事務

上級崗位:“一員一班

工￥目的？服麗客、提升晶麗廣

工作—求：服務好（用心朋務于顏富廠

工作禁忌：挑撥是非，拉幫結濕，非法占有，偷竊行為，提供超限服若

工作要點：心態(tài)好，標準高，七心腑君

工作難點：專業(yè)技能和服務質里的結合

衡里標準^制度的遵守與顧客的評價

分工協作：上級安排的其他工作

接待崗位職責

職務工作職責與插運

1.謨守門店管理制度，執(zhí)行本崗面I而顯貍一

2.接受公司的各項培訓，月艮從公司技能考核

3.完成每月既定的業(yè)績任務

4.維護、展示公司良好整體形象

5.熟練莖握門店各功能區(qū)配置和所有產品

6.熟練莖握門店所有稍售項目、卡票的價格、折扣等

丁作HD.7.熟練操作按厘房的電視、電影、空調、燈光、點鐘寶等功第設施設備

工作比、費8.按照培訓標灌迎送客人

9.處理間單客戶投訴

接10.負責為客人安排房間、項目、茶水

11能面各崗位服務協謁工作

侍12.大廳的區(qū)域衛(wèi)生及6審準

13.熟練莖振建會員資料并針對性月艮務和稍售

14.上級安排的其他相關工作

上級崗而接腳

工作要茄月騰航■用無嬴于顧好技嬴M肖售麗5強廠

工作禁忌：挑撥是非，拉萍結派，手法占有，偷物行為，提供超限服務

工作難*專業(yè)技能和服務質里的結合

衡里標準：制度的湛守與聯容的評價

丁怖作：卜綱安排的茸仲

收銀崗位職責

崗位工作職責與插逑

1熟知各項業(yè)務及消費價格，至混按摩項目的基本程序，負責接待詢問及解決問匙，為顧

客提供準確的服務

2負.費做好客人的消費結其工作，為客人提供優(yōu)質的前臺接待工作

3.愛護及正確使用各種機器設爸，如：電腦、打印機、始鈔機等并做好宵潔保賽工作

4.常槍查收濕臺各項器械設施設備是否能夠正常使用

5準.備打印各項收費帳單，及時快捷的收妥客人的各項消費費用，快、宜，不錯收，不捅

收，對人民市必須認真驗明更偽，收到假幣由收銀員自己負責，簽單結帳的必須有依據

6.每日核對現金和銀行卡單，對長款或退款，必須如實向店長匯報

7.上班時規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表及飽端的精神面貌。開班前準備好足夠的霉鈔，

工作的美啻人買單時起身站立，做到唱收唱補

8.接受信用卡結帳時，必須按照銀行有關信用卡收受規(guī)定辦理，結算時請客人在帳單上簽

名認可，以便日后查對

9.每班收銀員下班前必須認真核對當天的收入與營業(yè)報表是否一致

收10優(yōu).惠卡、貴賓卡必須讓店長在帳單上金字

11.收帆員通守企1k的保密制度，不經領導批準，不能讓無關人員動用電腦收銀機。不得向

銀無關人員及企北外人員詼需門店收入情況

12匈天14：00前上交頭天的營業(yè)日報表（電子版）

13?做好技牌的排鐘工作

14.做好客人的預約工作

上級崗位：店長

工作目的：保證貨幣資金的準確性、安全性

工作要求：工作嚴謹、細心、熱情

工作禁忌；金汨、挪用公款，坐支現金、擅自去南

工作要點：保障客戶踢窮的正常運轉

工作雄點：高睚期時不慌亂

密里標準：賬證、賬款相符

分工協作：上級安排的其他工作

財務專理崗位職責

崗位工作職責與摘述

1.執(zhí)行門店財務制度

2.支持、配合、監(jiān)督經營運動，接受內部審計

3.建立健全各向位人員財務檔案

4.財務文書、會計資料的管理

5.門店內外的往來賬務處理

6.收銀員北務培訓及管理

常規(guī)職責

10.負責核算和制作門店員工工資并交于店長審核

11.負費對按總部財務人員的工作對接

12.做好酉1合店長的專理共工作

13.幫助收銀頂向/頂班

13.做好上司安排的其他相關工作

1.倉庫盤點及物品進出登記

2.保障倉庫物品擺放整弁按照6T管控標準執(zhí)行

3.做好倉庫防火、防盜、防副、防澳管理

財4.執(zhí)行倉庫管理制度和本兩位工作流程

A乜庫L呂皿理1田

5.根據經營需要和庫存，編寫物資申購計劃

務6入.庫物資嚴格把好始收關，做好各種蛉收數據記錄

7.保證賬、物相符

專&按領料單核對物品的名稱、數里無誤后發(fā)貨

理1.門店采購貨物醺里監(jiān)皆權

2.門店采購貨物價格審核權

3.門店采購報銷審核權

工作權限

4.供應商詢價權

6.對公司及門店財務管理的注議權

6.公司授予的其他相關權利

上級崗位：店；長

工作目的：維護和完善財務制度

工作要求：堅持原則，核算精確，糾錯及時

工作禁忌：弄虛作假，得過且過

工作要點：按制度辦事，加強監(jiān)督、審核、檢查力度

工作難方：成本分析

衡量標準：財務分析報告的時效性，各類財務報表的準確性

分工協作：收銀頂而

技師組長崗位職責

職務工作職責與振逑

1隋時了解、瑩握本組技師人員思想動態(tài)，發(fā)現有異常情況應及時進行安撫或向技術主管匯

報

2.協調技師與技師之間發(fā)生的矛盾，對于不能處理須及時匯報

3.對于上級領導交辦工作或執(zhí)行任務應帶頭晌應號召和執(zhí)行

4.從日常工作表現（包缶對公司忠誠度、執(zhí)行力、大局意識、言行妲范等）在本組技師團隊

中樹立好的榜樣

5.根據公司要求組織本組技師不斷提升服務技能和專業(yè)手法；并營造一種良好的學習和工作

氛困，帶動管理正能里

工作職需6在日堂工作中聽到員工洪迷不利于公司團結和漫展、自能里的應及時委蜿制止，2于不能

及時制止的應及時向技術主管匯報

7.對于本組新進技師的工作和生活上加以隨時關心問候，按照新員工人聯七天跟進守則也行

8.根據管理需要，參加管理層會議

97解本組技師離職直實原因及去向

技10.主動酉?合技術主管制定本組的北繞指標并落實執(zhí)行

標1L做好客戶“芬是的帚頭作用

12每天向技術主管匯報相關工作

組13休息室衛(wèi)生及6T管控標準的執(zhí)行

14上司安排的其他相關工作

長1.技師技術、躡務監(jiān)督權

2.小組成員矛盾處理權

T作捫8月3.小蛆成員者勒監(jiān)督權

4.小組成員物品領用審核權

5.對門店經營管理的建議權

____________6.技術主管授予的其他權利

下級崗位：技師

上級崗位：技術主管

垂目的：做藤！曬管理層乏間的紐帶作用

工作要求：做事認真踏實，起崗位帶頭作用

工作禁忌：挑援是攣，拉一結流，服務意諛差

點：心態(tài)好，標準高，執(zhí)行力強

工作難點：寺北技輪和服務質置的結合

衡一標準：制度的遵守與員工的評價

分工協作：上級安排的其他工作

技術老師崗位職責

職務工作職責與描述

1負.責新進技師理論知識、技術專業(yè)培訓

2協.助技術主管定期對所有技師技術強化培訓

3.有權對培訓后上崗的技邪技術抽查

4.與技術主管隨時匯報技術存在問題

丁作加主5.協助技術主管或技術總教練對新引進項目培訓

6對.于上級領導交辦工作或執(zhí)行任務應常頭響應號召和執(zhí)行

7.根據公司要求蛆織技師不斷提升服務技能和古業(yè)手法

8做.好客戶服務的帶頭作用

9.每天向技術主管匯報相關工作

技

10.上司安排的其他相關工作

術1.技師技術、服務監(jiān)督權

2技.師培訓方案擬定權

老工作權限3.按培訓方案執(zhí)行培訓權

4.對門店經營管理的建議權

ft5.技術主管授予的其他權利

下級兩位：技師

上級崗位：技術主管

工作目的：做好技師的培訓工作

工作要求：做事認真踏實，培訓要求嚴格

工作禁忌：偷懶、培訓時太度惡劣

工作委點；技術精港，培訓有方法

工作潴點：專業(yè)技能和培訓質量的考核

衡里標灌：制度的遵守與員工的評價

分工協作：上級安排的其他工作

技師崗位職責

職若工作職責描述

1.庭寸IJ店苜理制/5，見仃率PH52_L1F漏槎

2.接爰公司的各項培訓，照從公司技術等級考核

3.完成每月既定的北繞任務

4.維護'展示公向良好整體形象

5.初學鉆研，不斷提升自己的吉業(yè)技術和服務技能

6.保持良好的儀容儀表、飽筋的精神面貌為客人報分

工作職責7房.間服務時按照服務禮儀標準執(zhí)行相關操作

8.清淅明白客人的消費項目并適當推消卡票或其他消費

9.不因客人長相、消費項目而歧視客人，對客服務應一視同仁，熱情相待

技10.對客人提出的怕關意見和建議及時向上級匚報

11.負責待鐘房清潔衛(wèi)生值日

師

12.不拉幫結派，亂搞里文關系

13上旬安排的其他相關工作

工作目的：服務顧客、提升業(yè)績

工作要求：技術精（動作標準、到位），服務好（用心期芬于顧客）

工作禁忌：挑撥是非，拉幫結派，非法占有，偷竊行為，提供超限服務

工在要點：心態(tài)與

工作添點：專業(yè)技能和服務質里的結合

衡里標準：制度的遒寧與顧客的評價

分工協作：上級安排的其他工作

職責

崗位

人員

項目

特殊

而位

描述

職責

工作

員

目人

殊項

等特

刮思

拔猴

師、

、修腳

耳師

師'采

.即里大

崗位

針對

程

作流

位工

本崗

執(zhí)行

制度，

店管